项目管理及知识转移.docx

1、项目管理及知识转移项目管理及知识转移1 项目管理面临的挑战 22 项目管理流程 32.1 项目管理流程 32.2 项目生命周期 43 需求管理 63.1 需求工程内容 63.2 需求分析 63.3 需求变更 74 创建工作分解结构 95 时间管理 115.1 项目时间管理的过程 115.2 项目时间管理工具 116 成本管理 137 风险管理 158 变更管理 169 知识和文档管理 18第1页, 共19页1项目管理面临的挑战在企业的项目管理过程当中， 常常会遇到项目进展不顺利的情况， 有时候项目甚至会失败。真正的项目管理人员必须有能力对项目进行预判，并及时加强管理采取必要措施，同时还要积累经

2、验，帮助团队吸取教训。如何有效地管理项目，解决项目过程中遇到的诸如以下问题：统一协同： 项目进展过程不同阶段分别用不同的工具管理，数据不能有效整合，部门间形成信息壁垒；全局视图： 缺乏管理层项目汇总全局视图，难以实时掌控众多项目的进展与情况；项目进度： 分散的信息，无效率的流程，项目进度不可控，项目过程不透明，项目周期难交付；资源管理： 如何查看项目的资源需求？如何更好的分配和协调资源？ 如何在组织级层面管控资源利用率？质量管控： 如何统筹考虑项目风险防控、技术评审、系统测试、质量保障，全面保障交付高质量产品？知识积累： 项目实施中，能否不断积累知识和经验？有效的知识如何被反复的利用？绩效决策

3、： 项目人员工作量如何考核？项目管理哪些方面需要改善？如何解决？第2页, 共19页2项目管理流程该方案专门针对企业项目管理面临的问题，帮助企业有效管控项目及研发全生命周期，通过一个全面的组织级项目管理平台，帮助企业实现项目及管理的“过程透明化”和提升组织级项目管理能力； 从横向上让项目团队能在组织级层面全面跟踪项目的需求、 进度、质量和成本；从纵向上打破业务部门与外包团队的壁垒，全面贯通项目的需求、计划、开发和测试；为高层领导提供多项目信息的全局视图，帮助宏观监督和调控多个项目并提供直观的管理手段。2.1 项目管理流程在项目管理的流程中，每个阶段都有自己的起止范围，有本阶段的输入文件和本阶段要

4、产生的输出文件。同时，每个阶段都有本阶段的控制关口，即本阶段完成时将产生的重要文件也是进入下一阶段的重要输入文件。每个阶段完成时一定要通过本阶段的控制关口，才能进入下一阶段的工作。第3页, 共19页启动制定项目章程制定项目初步范围说明书需求分析创建 WBS(工作分解结构 )时间管理成本管理质量管理风险管理变更管理结项2.2 项目生命周期收集、分析、细化需求定义项目范围确认范围、控制范围细化项目工作细化项目可交付成果定义活动、排列活动顺序估算活动资源、估算活动持续时间制定进度计划、控制进度估算成本、制定预算控制成本质量保证制度控制质量识别风险、定性风险分析定量风险分析、规划风险应付措施控制风险了

5、解、评估、执行变更变更控制项目监控项目知识转移项目章程初步范围说明书需求文档工作分解结构活动、资源、进度文档成本估算文档质量控制标准风险应对措施变更日志项目生命周期管理是从项目的立项阶段、各里程碑阶段（需求、设计、开发、测试）、到第4页, 共19页结项阶段， 整个项目生命周期的管理。 实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。在项目生命周期运行过程中的不同阶段里，由不同的组织、个人和资源扮演着主要角色。根据项目具体情况，定义项目生命周期的流程，包括所有可能的状态和工作流操作。发起立项发起立项审批初始状态立项中立项审批审批不通过审批通过立项完成 - 需求分析发起需求分析审批需求分析审批审

6、批不通过审批通过需求分析完成 - 方案设计发起方案审批设计审批审批不通过审批通过设计完成 - 开发发起开发审批开发审批审批不通过审批通过开发完成 - 测试发起测试审批测试审批审批不通过审批通过测试完成 - 结项发起结项审批结项审批审批不通过审批通过结项完成 -关闭第5页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开

7、发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，

8、保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，

9、把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设

10、计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范

11、围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做

12、什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确

13、保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指

14、在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求

15、确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工

16、程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性

17、和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组

18、织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业

19、务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能

20、点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？

21、第6页, 共19页3需求管理需求管理是指在组织范围内协作并管理需求、功能点、项目的创意，以及和需求相关的任何功能或技术设计文档。通过将来自各个业务部门的需求有效的过滤筛选，并且进行组织和合并，把需求按照业务系统进行组织和管理；同时对于需求的版本和基线提供有效管理，保证需求的有效性、完整性和正确性。通过整合 ,可以直接基于需求有效驱动开发和测试。3.1 需求工程内容项目需求工程包含以下内容：需求工程需求开发 需求管理需求调查 需求确认需求分析 需求跟踪需求定义 需求变更控制3.2 需求分析需求分析是指在需求开发过程中，对所获取的需求信息进行分析，及时排除错误和弥补不足，确保需求文档正确地反映用户的真实意图，需求分析常用的方法有：1)问答分析做什么 / 解决什么问题？第6页, 共19页