运营思维看法个人总结.docx

1、运营思维看法个人总结一、电商的三大核心个人从事电子商务3年，跟自己的年纪一样个人认为算是属于而立之年吧，不能说精通只能说是略懂，无论是淘宝集市店铺还是淘宝商城的运营个人都接触，总结一下，电子商务的核心“人”“营”“货”1、人即人才，是电子商务基础，店铺的目标，梦想由人来决定的，没有理想的人是不会成功的2、货即供应链，供应链是一家店的根基，电子商务打到最后就是供应链的竞争，一家店短期爆发力的强弱也是由供应链来决定的，有些采购制，下单制的店供应链打的即是资金链。3、营即运营，是在人和货的基础上进行的营销，运营是思维、技巧、技能是在通过学习和努力之后可以提升的下面简单整理一下，在淘宝开店的！大一点能

2、几百人上千人！小一点的几个人！但是无论多少人基本上碰到的都是 人货 营大店小店基本上都是围绕这三块去开展工作！只是规模不同以及个人习惯不同导致一些表象上的东西是不一样的！首先来说人！人是一切的基础，自古便有“有人便是王”一说，一些小一点的店老板决定店的未来，大一点的店老板与核心团队决定着店的未来，都知道无论大店与小店老板都是至关重要的，为什么？电子商务的灵魂永远不是职业经理人，而是投资人即老板，说白了职业经理人只是“灵魂附体”，一家公司的老板决定着一家公司的未来实力、胸怀、眼光是电商投资人（老板）的KPI核心数据，三者缺一不可团队、梦想、目标是核心团队的KPI考核权重数据，无论缺少哪项未来的发

3、展都是遇到瓶颈无论大团队还是小团队都是由人去组成的！那么在这个结构中的核心，灵魂人物会是谁！怎么去衡量这个人？个人认为淘宝店铺的核心灵魂人物不是运营总监！而是老板！投资人！个人选择盘子喜欢看老板的三项数据！实力、胸怀、眼光！首先说实力，并不一定是大集团大资本做淘宝才能有发展！但是要具备一定的实力！至少能具备3年以后的规划发展支撑！个人更把后面两项看的很重胸怀是什么？都熟悉一句话，性格决定命运！气度影响格局！一个企业的灵魂人物没有一个博大的胸怀！做什么！一个不能包容别人的统帅注定会损失惨重！一个老板的眼光定位在哪里这个很重要！如果你只是想清清库存！卖卖小货！你的思维就错了！淘宝是一个可以成就你品

4、牌梦想！成就你创业梦想的地方！前面的这些说的可能有点大了！收回来一点说！如果你是店铺的老板！你可以没有很强的实力！但是你必须要有一颗博大的胸怀！精准的眼光！虽然淘宝不是05、06的蛮荒时代了！但是几万资本几十万资本还是可以创出一番成就来的！淘宝这样的案例还少么？所以一个店核心是老板！但是老板一个人就够了么？那种作坊式的运营在淘宝做大就会遇到瓶颈！我知道的一家2金冠的店老板玩的就很累！淘宝是一个团队竞争的年代！说的再直白一点团队刺刀战！那么这个公司就需要一个团队！这个团队又必然有他的核心！目标！梦想！团队！是这个核心团队的KPI！这个核心团队必然要有一个共同的梦想！如果是老板！那么是不是自己在苦

5、守着自己的梦想呢？去分享吧！要把你的梦想变成团队的梦想！如果梦想都不一致！这个团队的目标绝对不会一致！当然这个团队指的是核心团队！一个核心团队必须要有一个共同的理想共同的目标！不然就会出现分裂！将帅不一心！这样在团队刺刀战第一轮你们就可能会被全部杀死！最后说下团队！团队即文化！现在基本都停留再团队与团伙的阶段！怎么去建设你的团队文化！思考过米？为什么员工已给高薪就跑！为什么员工内耗！为什么执行力总是很差！因为是团伙！团伙就是一群为了利益而集结在一起的人！如何建设团队！我不能给大家准确的建议！需要专业的HR去做！我只能给出我的建议！第一、分享、互助、关爱！第二、多做培训宣导！第三、适当的去拓展第

6、四、建立合理的晋升渠道！当然还有很多很多！对于人要说的太多了！但是这里我要说的就是！如果你是小团队那么你就建立一支特种兵！因为什么都要会！什么都要去做！可以不专业！但是不能不会！如果你是大团队那么就去建立你的海空军！人是一切的基础！如果一个团队不稳！一个企业很难有发展！关于人上不再说了！因为也不专业！呵呵！见笑了！下面是我对货的理解！货是供应链，是资金，是实力，是需要一个长期积累的过程。淘宝里面有些是买手制的！有些是下单采购制的！有些的自己设计生产的！但是对于货应该关注的精力可能是比较多的！关于货大致在店铺中有以上六个要素！工厂！款式！资金！质量！仓库！物流！首先款式！这里涉及定位问题！首先你

7、定位你的客户群！定位你的风格之后！你就需要对你的款式做一下规划！那么现在淘宝有多少人在规划自己的款式呢？我想不多！很简单因为在报活动的时候纠结款式上的问题就知道了！个人建议在准备秋季货物的时候做一下规划！以100款为例！100款中包含着以下的分解！第一、流量款！无论是大店还是小店多需要流量！搜索和直通车是一些中小店铺常用的引流手段！那么我们在规划的时候就要把这些店内爆款规划出来！有针对性的去推这款！这样在当季的时候你就具有了一个流量入口！当然可能是个大的也可能是个小的！因为目前淘宝无论是类目排序还是搜索排序！人气排序为主！那么如何规划人气宝贝！当你都不确定你的目标时！你如何去规划？定位款式，定

8、位风格、定位关键词、定位类目！无论大小卖家都必须去做定位！第二、活动款！100款中第2个需要规划的部分就是活动款！现在我们要报淘金币！要报天天特价！这类的活动！还在选款？你已经OUT的！一个真的运营的人在规划自己的产品时候就应该把一些事情想到前面！有必要把淘宝的活动写在一张纸上！然后选择一下那些活动是在规划之内的！个人建议一个店铺只选择几个活动！然后针对这些活动去准备款式！天天特价的可以准备几款低成本的！打折后成本更低！销售价格更低！这样你就会在活动中成为焦点！很多事情多是需要规划在前的！不然你报活动的时候就会无从选择！就会纠结！第三利润款！通常也叫做长尾款！是商人！目的是利润！那么无论是引流

9、款还是活动款都是不赚的！那么就要关联！要加推！这个时候需要一个尾巴！个人建议比例 1:2:7当然有些大店可能还有分销和淘宝客!那个时候建议大家再去细分7！可以做成1:2:3:4！当然每个人的规划是不一样的！个人建议如果你是小店那么你就自己去规划你的款式！如果你是大店那么就让你的运营和你的采购部门对撞！不出火花是不可能的！现在很多事情都是产品线出来再去运营！这样你真的让运营伤了！定位、规划、细分你可以给你的每个款一个使命！你可以给一些款式一些假想敌！当你在规划你的产品如此细致的时候！你还会有库存么？可能很多中小卖家不涉及以下我分享的工厂这块！但是你们的梦想不会是只有现在这么小吧？如何去规划供应链

10、是个大学问啊！很多大店都会碰到，活动上了！然后活动之后发现工厂供货不给力！当达到一定程度的时候就必须去规划自己的供应商！给供应商做计划！给供应商做流程！电商有一种理论是工厂会成为电商的包袱！个人不是很认同！电商说的直白点就是零售！只是渠道不一样而已！如果你是一家有工厂做后盾的电商！个人建议你跟你的老板说2年内赚多少钱不重要！但是2年内怎么让自己的后盾工厂规模翻倍！电商未来打的就是供应链！一家上千人的工厂可以支持任何类目的爆款冲击！赚钱不是目的！底蕴才是王道！当然这些是我的个人浅见！最后再说下资金问题！资金链是中小电商的硬伤！淘宝是支付宝交易！有没有规划自己的钱包呢？都知道资金回流链的长度！如果

11、没有很好的规划好！定位好货物！那么必然出现库存必然出现死库！这样的资金就是冻结！反季清库有多难这里不必多说！最关键的是，电商是一场节奏战争！你这个节奏慢了！下个季度你还想正常？今年都没了！关于货个人只有一个建议！提前规划！提前赋予款式使命！不然后果会很伤！今天看到一个童鞋的店里还在卖春季的鞋子！很伤啊！中小电商一旦出现库存就难了！请定位！请规划！说着说着又散了！哎！第三个 营！营是运营。有了目标、梦想、团队，有了供应链。那么大家如何达到目标？这就要运营。这里面的事情是最多，最杂的。运营这么多的点！哪个才是核心呢？哪个才是第一位的呢？老板是电商的核心！目标是运营的第一位！一个连目标都没有的运营！

12、不称职！其他所有的点都是围绕着目标在展开！大家说出来的可能都是目前正在纠结的！但是绝对不是运营的核心！运营一定要有目标！无论你是大店还是小店！有多少人注定的自己今年的目标！大的不说！11年刚过！有谁制定了自己12年的目标！一场没有目标的战争你让你的军队怎么死？我们以100W为例子！假如目标是100W！那么怎么去实现这100W呢提点1.100W是我们的目标！2.视觉也好！顾客也好！一切的一切都是围绕这100W出来的！销量是核心一切都是围销量转做事情必须要学会规划与分解！不然你的运营永远是一团乱！那么做到这100W需要些什么呢！根据业内的公式是 销售业绩=UV*转化率*客单价！那么现在就先去按照这

13、个公式去分解这100以上图说明需要25W的UV 100的客单价 4%的转化率！那么这里最主要的问题出来了！这三个数据中第一位的就是UV！因为关联或者加强客服去做客单价，提高转化率！但是UV怎么办？这250000从哪里去找？OK！那么就去分解这些访客！给自己的下一步运营做个规划！我只想说一件事情！那么就是一个目标如果我们不能分解出来！那么我们的实现的可能性就是0!关于怎么分解！分解到什么程度！因为你们最清楚自己手里的武器！自己去规划自己的军队！比如新农SNS很强，那就会制定SNS的活动与规划！先总结一下！道与术的关系！我借用一句话去总结“有道无术，术尚可求，有术无道，止于术”个人浅见！有团队但是没有运营，不怕！因为运营是可以学会的！但是只有运营没有团队！做不大！迟早散！至于“势”只是借势！道是根本，术是提高，势必存在！下面是以我朋友的店做的分解！团队建设是第一位的，运营一定要有目标！产品一定要规划！实际上我朋友没有花到30W！10W都不到！原因只有一个！转化率！比2要高很多！最后总结：第一、提前规划产品，确认产品使命第二、加强团队建设，打造自己的铁军第三、确定运营目标！细致分解！