新员工培训的原则.docx

1、新员工培训的原则新员工培训的原则 篇一：新员工培训13条黄金法则新员工培训13条黄金法则 如何培养员工是很多公司的难题。日本管理学者畠山芳雄认为不同的对象都有特定的培 训方法以及需要注意的事项。比如“让其自由发挥”的培养方式，虽然很有用，但是如果把 这种方法用于刚进入公司的新人，往往都会失败。那么对待新员工要用什么样的培养方式 呢？总裁学习网总结了13条员工培训黄金法则，希望能帮助正在为员工如何培训困扰的企 业家们。 1、明确培养新员工的重要性-做事与做人 培养新员工是每一位管理者都要共同面对的话题。没有社会经验，完全一张白纸，新员 工开始自己的职业生涯。他们会受到最初在公司遇到的上司及前辈的

2、影响。问题是，遇到的 上司及前辈会是什么样的人呢？对他们的成长是否有正面影响呢？或者，他们会完全被那些 不称职的上司毁掉？ 所以，培养新员工，有两点很关键。一是要交给新员工做事的方法。虽然给新员工安排 的工作难度不大，但是必须要让他掌握合理的操作方法。“做事的方法”会让新员工在尽可 能短的时间里，克服潜意识的自自卑，获得自信和成就感，从而享受工作的乐趣。 二是要新员工具备公司员工应有的素质。这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的 行为准则，比如汇报、沟通、说话方式、态度等。要反复交，知道新员工形成潜意识的条件 反射，几乎不用思考就能做到。 新员工必须要尽早掌握这些准则，否则，随着年龄增大，改

3、正不良习惯的时间就越长。 所以，对于管理者来讲，素质培养是当仁不让的责任，这有助于新员工快速进入角色，掌握 工作要领。 2、工作才是培训的真正开始-集体培训只不过是助跑 培养新员工需要纠正一个错误认识。新员工岗前培训不是终点，而是起点。岗前集体培 训的目的在于教会新员工一些通用知识，基本体验，以便更好融入公司。但集体培训是非常 有限的，由于培训是在不工作的状态下进行得，所以不能直接教会如何工作。所以集体培训 的意义在于简化了各岗位的培训工作，是一种辅助手段。 新员工培训实际上是从分配到工作岗位哪一天起，所有的责任都在工作上。每一个人都 有自己的特点，不能统一化，要因材施教，有教无类，而这只有在

4、工作岗位上的上司与资深 同事才能做到。 所以，工作才是培训的真正开始。 3、做给他看的培养方法-不要把部下当帮手 管理者需要明白，什么都交给对方，就主观认为对方能做并让对方做，这是完全不靠谱 的认知。作为管理者，在新人入司之初，首先应该做好示范，耐心说明方法，同时让本人尝 试练习，做的好的地方不吝激励，应该改正的地方要提醒他。一句话，手把手，扶上马，送 一程。 没有手把手地教，任新员工自由发挥，他们就会“怎么想怎么做”，如果按照自己的想 法，没有取得成功，就容易失去自信，讨厌工作，从而不知不觉养成不良工作习惯。 要记住，下属不是跑腿的，毫无目的的工作安排，只是局限帮手，只做些零碎小事是毫 无道

5、理的。总而言之，要做给他看，让他做，适度评价。 这种方式很重要，尤其在职场第一步。所以要一开始就要把你尝试过的最好方法教给新 人，让他照着做，让他获得成功，增加自信。 4、明确指导责任人-可以同时培训两个人 新员工满怀希望进入公司，所以管理者要让其得到成长，不能培养一个不合格的人。所 以要建立一个机制，明确一位指导新员工的责任人，让他对培养新员工负起责来。一般而言， 新员工培训责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人。 新员工责任人需要完成三项任务。 一是给新员工演示工作，让其试着做，并对其表现进行评价，反复过程，手把手教会。 二是要仔细观察新员工的行为并发现问题，通过反复提醒帮助他改正

6、错误。新员工的领 悟力程度不一，所以不要一口吃个胖子，坚持“一次改正一个问题”的原则，逐次改善提升。 三是要打开新员工的心扉，倾听他所有的烦恼，并相应给出建设性意见。 不能选择那些在为人及工作能力方面有严重问题的人作为新员工指导责任人，否则很有 可能把不良习惯传递给新人。年龄相近的人容易沟通，所以要尽可能选择年龄相差不多的人。 同时必须要 明白，培训新员工同时也意味着对指导责任人进行培训，这是挑战更会学 习成长，所以不能错过这个好机会。 5、确定新员工的培训流程-从整体性工作开始 要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念，反过来，要事前明确培训新 员工的流程，流程清晰，步骤明确更容易

7、助力新员工的职场过渡期。每个部门情况不一，但 培养新员工是有一定程序的，一般会让他们大致做一遍部门的所有工作，了解相互的关系以 及全体同事。 无论如何，要先做一些与整个工作相关的事情，不要一开始就单一局部。 要掌握培训流程的原则：从比较容易的工作开始到较难的工作；从按照固定标准程序和 方法操作的例行工作逐渐过渡到应用性很强的工作。一句话，要根据部门的工作内容，明确 规定工作顺序。 作为管理者，要明确一个先后顺序，是大家对部门各个组的情况都有所了解，此时要逐 一交叉替换指导责任人，不要单一限定。负责人增加了，也相当于扩大了培训的范围。 6、不要弄错指导的顺序 -首先要准确，其次要迅速 培训新员工

8、时，如果已经过了“做个他看，让他做，表扬他”的初期入门阶段，之后更 重要的就是要让他准确且正确的做事。 最初的阶段，要把重点放在做事的准确性上，不过于要求处理速度以及工作量，避免出 现新人负担过重。如果已能够准确处理工作，接下来就是对速度的要求，指导如何处理问题 才能达到更多的量。当新人速度达到一个相当高的水平之后，就应该循序渐进地给他一些前 辈的工作，使其成为一个独立而合格的员工。 以上三个阶段应该说是指导新员工的基本： 首先要准确，其次要迅猛，才能做得更好。 需要注意的是，在新员工培训时，一定要按照顺序进行指导。有的新员工性子比较急， 想一下子做得和前辈一样，于是就像跳过一些步骤。如若任其

9、发展，会削弱基本功，短视行 为，长此以往后果将会不堪设想。 7、要为顾客工作-工资是顾客支付的 在员工素质培养方面，新员工理解的第一个问题就是，工资不是由公司付的，而是顾客 付的。这也是德鲁克大师的观点：企业存在的唯一价值就是创造以及满足客户需求。 新员工必须经过特别教导，才能消除这种错觉。培养新员工的第一步就是要牢记对顾客 的感恩之心，从行为及态度上都提有所体现，养成良好习惯。这一点，前辈们也要用正确态 度和行为向新员工示范。是否贯彻这种思想，决定公司未来的发展。 8、让新员工确认上司的指示-一次就做好吩咐的工作 对于新员工来讲，原则上是一次完成上司指示的工作，遇到不明白的地方要大胆的提问

10、并确认。特别是复杂内容，要养成反复确认其内容，等待上司肯定了才动手的习惯。不要不 好意思，甚至把反复澄清当做“失礼”行为，事实上，拿了工资就要对工作负责。接受上司 交派任务，如果不能一次做好，会直接影响自己的信心，同时引发公司同事对自己的失望印 象，直至疏远。 对于管理者来讲，给新员工指示时要注意这一点，从容易到复杂，循序渐进，并且当员 工向你提问时，要认真听取问题，清楚回答问题，不要不耐烦，要鼓励新员工要养成大胆提 问的习惯。如果你不耐烦，他们就不会提问，将会促使其按照自己的想法去做。 这是培养新员工素质的第一步，一次性工作习惯的养成，管理者责无旁贷。 9、要习惯报告执行的结果-“理所当然”

11、容易出现问题 报告做完被人交付的事情的结果成为执行报告。新员工要在最开始的时候养成这个习 惯：被人追问之前，先报告执行的结果。 接到了指示并执行，工作还不算做完。无论什么事情，都要向对方确认，这才是真正的 结束。做完了而没有汇报只能算“做了一半”。 等上司说：“对了，那件事情怎么样了？”时，就容易出错。先报告，工作才能顺利进 行，才能形成愉快的工作氛围。 10、养成“守时”的习惯-不要给别人添麻烦 培养新员工时，有一点非常重要，就是培养守时的习惯。要遵守出勤时间，遵守开会时 间，特别要严格遵守与客户约定时间等。 培训新员工时是给他们灌输公司新的时间观念的转型期。事实上，这几乎是大多新人的 软肋

12、，时间方面马虎惯了，不经意间就会丧失与同事客户建立信任感的机会，所以，勿以善 小而不为。 11、养成良好的书写习惯-字如其人 培养新员工素质时要注意一点，就是要养成良好的书写习惯，写的字要易懂，而且内容 简单明了。字如其人，很难想象，一个人动辄出现错别字，漏写字，字迹潦草的现象，只能 说明对工作的公司不重视；同时文如其人，管理者要指导新员工写好文本报告，把冗长文章 修改得更加简单明了。 这些都是管理基本功，功夫在诗外，一点也含糊不得。篇二：新员工岗前培训内容及指导标准 新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工

13、作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 二、报到培训 报到后，由人力资源部负责安排协调相关培训，具体安排如下： 三、部门培训 四、公司整体培训：（人力资源部负责-不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 五、新入职员工事项指导标准 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与

14、新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常

15、常为主管人员所疏忽。 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 以诚

16、挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。 1）给薪方法；2）升迁政策；3）安全法规； 4）员工福利；5）人事制度；6）员工的行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印

17、象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤

18、害的发生。安全训练的内容是： （1） 工作中可能发生的意外事件； （2） 各种事件的处理原则与步骤； （3） 仔细介绍安全常识；（4） 经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。 2）有效的安全培训可达到以下目标： （1） 新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证； （2） 建立善意与合作的基础； （3） 可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件； （4） 人员可免于时间损失，而增加其工作能力； （5） 对建立公司信誉极有帮助。 新进人员极欲知道下列问题； （1） 何时发放薪金；（2） 五、相关表格 1、新员工到岗培训记录表（附表1） 2、新员工入职培训反馈表（附表2） 3、试用期考核表（附表3）

19、 4、转正申请表（附表4） 上、下班时间。 XXXXXXX公司 新员工到岗培训记录表 部门：姓名：职务（工种）：入职日期：注：以上记录表须新员工到岗一个星期后填写完毕交到人力资源部，以备存档。篇三：公司新员工培训规范 对于踏上一个全新的工作环境的新员工，对他们影响最大的是工作中遇到的领导、同事及公司的企业文化；对新员工的培养方式决定着他们的工作态度和工作目标，疏忽不得。为公司留住优秀人才、建立企业文化、提高组织绩效，特制定新入职员工培训规范。 一、员工培训工作目标 1.理解和认同公司的企业文化和发展战略； 2.熟悉公司的各项规章制度、岗位职责； 3.提升员工的综合素质和知识水平； 4.提高员工

20、的任职能力和工作绩效； 5.改善员工的工作态度，提高团队精神和工作热情； 6.发挥员工潜能，促进企业发展； 7.根据员工需求分析有针对性地进行培训。 二、员工培训工作准则 1.培训最需要培训的员工；2.适应公司发展的整体性、计划性； 3.员工职业生涯及发展规划； 4.全员的积极参加与经验分享； 5.全方位的效果评估和反馈； 6.注重提升能力而不是酬赏。 集训分散跟踪反馈评估.再训 三、上岗前的集中培训 新来的员工，要经过公司领导讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中培训，然后再正式分配到各个单位。岗前集中式的训练由人力资源部组织，企业文化部、企业管理部协助，时间根据具体情况而定。培训的目的

21、是解决一些共同的问题，让新员工尽快熟悉了解公司的基本情况。可采用主题讲解、音像授课、互动培训、在线教育、内部刊物发行等方式来实现。 四、培训内容包括以下几个方面： 1.树立对公司的认同感讲述公司发展史及未来发展规划，公司领导及部门负责人介绍，组织机构介绍，人事制度、业务介绍，宣讲企业理念系统，研讨企业行为和视觉系统，教唱公司司歌，市场与竞争对手介绍等等。 2.交流文化观、价值观 在上述活动的基础上，要求新员工确定自己的工作态度和人生目标，并提供有关的员工手册等，帮助其尽快完成角色转换。 3.职业发展规划设计 明确新员工对公司的感想，了解新员工对本岗位的认识及其下一步发展目标。对个人职业发展规划

22、，公司提供有力的支持。 4.员工业务礼仪 树立观念：员工代表的是企业形象。 5.增强对公司行为准则：”由理念起步，按规则行动，以创新生存，靠团队发展”的理解。 6.合格企业人的心理素质训练 通过培训使新员工以客观的眼光看待工作并养成对人对事的正确的态度。培训强调合格企业人心态。五、针对公司特征对员工提出五点建议： 1.金钱方面：有计划地用于家庭的日常开支和亲戚朋友间的人际交往。 2.身份及信用：是公司的一员，重视公司信用，为维护公司信誉而努力。作为完全独立的个人开展交往。 3.工作开展：自主确定需要达到何种工作成果，取得什么样的进展，以及自己的工作目标，原则是：有利于公司、有利于社会。 4.评

23、价方式：重视实际业绩，讲求结果的实在性，以及积极的工作态度。 5.人际关系：与上司应有上下级之间的关系、与公司同事应有互助的关系、与下属应有指导关系、与客户之间应有宾客关系；注重谦语的使用。牢固树立尊重上级、同事、下级、客户的习惯，长期赢得他们的信任。 六、踏上工作岗位时的分散训练 1.正确的步骤。 在新员工到来之前，便确立培训新员工的步骤、方法。 2.认识新员工的优点，针对其特长安排工作。 新员工迈第一步的时候，就把最好的方法传授给他们，让他们顺利工作，获得成功，树立起工作信心。3.协助新员工养成随时汇报工作、与上级沟通、与同事协助的习惯。 强调汇报工作是进行组织培训的基本内容之一，能培养员

24、工有始有终的工作态度。 4.不仅注重结果，还要注重工作过程、方式方法，先求质量再求数量。 一正确二速度三提高是公司培训新员工的基本原则。 5.使员工了解工作的严格性，准确地执行上级意图。 在布置工作时，用肯定的语气下达命令，提出要求，使员工觉得必须完成。 6.培养员工的时间管理观念，珍惜自己与别人的时间。 遵守时间，包括遵守上班时间，遵守会议时间，遵守同外单位人约定的时间等等。这是新员工培训的重要内容之一。 7.培训新老员工之间的亲切感，加强沟通与团队合作、相互协助的培训。 公司倡导：工作是用“助人”换取“快乐”。 员工的行为准则在新员工时期最易掌握，工龄越长所需的时间也越多。 七、工作一段时间后的跟踪培训 在进行了工作之前的集中训练和工作之初的分散训练之后，新员工可以平稳地开展工作了，但这并不意味着训