自助政务一体机专项方案.docx

1、自助政务一体机专项方案e点通政务服务自助终端（自助政务服务一体机）简 介8月1概述目前社会,信息化对经济社会正产生着日益深刻影响。中共中央办公厅、国务院办公厅公布国家信息化发展战略中，把“增强政府公共服务能力”和“电子政务应用和服务体系日臻完善，社会管理和公共服务亲密结合，网络化公共服务能力显著增强”作为中国信息化发展战略目标，并把“推行电子政务，改善公共服务，逐步建立以公民和企业为对象、以互联网为基础、中央和地方相配合、多个技术手段相结合电子政务公共服务体系”作为信息化发展战略关键。所以各级政府部门依靠多种技术手段大力开展公共服务业务，为社会公众提供方便快捷服务，是政府从“管理型”向“管理服

2、务型”转变肯定要求。伴随自助设备广泛使用、科学技术不停发展和移动业务日新月异，大家对诸如自助查询机、自助打印机、自助充值机、自助缴费机等设备所能提供方便、快捷、友好服务界面越来越多地得到认同。伴随自助服务应用领域不停深入，自助服务终端承载业务越来越多，在自助服务管理平台支撑下，同一个终端设备能够灵活加载多个业务，而且支持业务不停开发和扩展。“自助服务”已含有了广泛用户基础，其中，我企业研发自助政务一体机是专用于政务领域信息查询和业务办理设备，可让用户利用现代化电子自助设备，在无服务人员条件下,提供查询办理等政民一体化自助服务,完成政务服务方面基础业务。2产品特点2.1服务集中化自助政务一体机机

3、含有强大管理功效，提供一系列业务咨询、业务登记、业务办理、进度查询、报表填写、在线评价等功效，进行集中化展现。经过多服务集中化，满足企业和社会公众多样化服务需求。2.2业务平台化自助政务一体机后台服务系统在设计时，便是作为一个平台来设计，经过精心设计和开发，对系统结构进行了深入优化，能够方便地扩展政务服务业务，扩大服务对象。2.3操作多样化自助政务一体机不一样于简单触摸屏，在设计时，充足考虑不一样人群应用操作习惯，实现了硬件设备和应用服务有机结合，在硬件设备上，集成了语音、触摸屏、键盘、指纹采集、读卡、视屏处理等多功效于一体，并提供打印机、身份实别仪、扫描仪等多个硬件设备和软件服务模块化应用定

4、制，愈加切实地为百姓提供便利。2.4设计标准化自助政务一体机后台，统一采取面向服务(SOA)架构，经过Web服务(WebService)形式，来实现和后台资源数据库数据实时交互。经过建立标准、统一管理平台实施控制，经过权限管理实现分级管理和个性化服务，依据社会公众关注点和使用情况，结合政务服务发展方向，立即对服务功效进行调整完善。同时建立了统一管理措施和操作步骤，明确相关部门管理和维护职责，切实保障自助服务一体机可连续应用。2.5扩展便捷化政务服务和公共服务需求增加，是经济社会发展进入新阶段关键标志。自助政务一体机作为一个新服务方法，能够和大厅服务、网上服务、电话咨询服务等形成优势互补多渠道服

5、务体系。伴伴随该服务逐步推进，在自助政务一体机上，还能够实现利用金融支付和个人信用查询等扩展性功效，这些功效实现，将深入提升服务效果，自助政务一体机应用，将含有愈加宽广天地。3政务服务功效自助政务一体机，可支持政务服务、政务公开、小区服务，公共事业等贴近民众感知服务，提升服务质量。系统包含总台登记、自助申报、办事指南、办件查询、表格打印、评价评议等功效。3.1总台登记总台登记页面以下图所表示。图 3-1-1点击总台登记功效块后，进入到身份证识别功效块。用户经过在界面指定位置放置身份证，自助机自带身份证识别器会扫描到用户基础信息。图 3-1-2假如成功读取用户信息，则进入到用户信息展示界面，调用

6、信息后，进行登记办理。图 3-1-33.2自助申报点击自助申报进入到申报业面：在成功读取用户信息后，会进入到申报页面,能够查询到可自助办理部门和事项列表，进行选择和办理。3.3办事指南办事指南页面以下图所表示：经过查询指南功效，提供和服务事项相关多种查询服务，包含办事指南、办事进度、费用、表单等内容查询。3.4办件查询 办件查询页面以下图所表示：经过办件查询，会进入到查询页面,依据所需自助办理部门和事项列表，进行选择和查询。3.5表格打印表格打印页面以下图所表示：申报页面上半部分是部门查找模块，依据用户办理业务对应部门来进行搜索。点击相关部门图片，则会在服务事项列表里显示该部分全部能够进行打印

7、事项。点击后进入打印界面3.6评价评议评价评议页面以下图所表示：点击后进入评价界面，评价界面分为三个部分：1.部门选择。2.人员选择。3.打分评价。经过列表展示出全部部分名称信息，经过点击按钮来选择部门。在点击部门列表后，依据所选部门展示该部门全部职员照片。在人员列表里点选照片，则显示该名职员打分界面，经过点击：办事效率、服务态度、咨询态度 三个评分点来进行打分。3.7业务实现4生活服务功效提供信用卡还款、电影票购置、优惠卷无偿打印、支付宝充值/账号支付、手机充值、公共事业缴费(水电煤、有线电视、网络宽带等)、交通卡充值、福彩自助投注、火车票购置、热门活动等服务，方便快捷，服务齐全，安心生活。

8、信用卡还款模块展示图：5设备参数技术参数参考表（一）序号生产厂家设备名称规格型号技术参数单台数量1LG32寸液晶显示器LC320EXN支持HDMI、VGA等多媒体信号输入；支持横屏和竖屏旋转；支持180倒屏；支持图片、视频、音乐、字幕混播功效；显示尺寸：697mm*392mm；响应时间8ms;电源及功耗AC220V, 50/60HZ , 120W12汇冠17寸红外触摸屏RE1400W触摸精度 mm 1.5mm(中心区域)，5mm输出形式 触摸坐标输出校准 简单4 点校准，无漂移响应速度 ms 15ms供电要求 直流5V5%最小 500mA功率消耗 1.5 瓦,经典平均功耗1.25W（DC5V

9、供电条件）供电形式USB USB 总线供电接口形式USB波特率: 38400, 13AUO17寸液晶显示器M170ETN支持HDMI、VGA等多媒体信号输入；支持横屏和竖屏旋转；支持180倒屏；支持图片、视频、音乐、字幕混播功效；显示尺寸：338mm*274mm；响应时间8ms;电源及功耗AC220V, 50/60HZ , 45W14银顺达热敏打印机D245打印速度：100mm/秒、DC12V；切刀寿命：100万次（全切/半切可选）；进纸方法：180度水平进纸；纸张：58mm宽热敏纸（0.06-0.1mm可选）;接口：COM、USB可选15旭子键盘*EPP金属密码SNK-008输入键盘：10个

10、数字键，6个功效键；安全特征：防水、防尘、防暴、防拆。 安全性能：密钥、程序及敏感数据拆封自毁；密码算法：通用DES，固件Cyy以上才有Triple DES ；处理能力：PIN加密、MAC运算、数据加密/解密 符合标准：ISO9564、IBM3624、ANSI X9.8、ANSI X9.9、ANSI X9.19；工作功耗：5CM；传输速率：12Mbps；工作电压电流：5V /200MA18良田高拍仪T850拍摄幅面：A3；拍摄像素：500万；输出格式：WORD、TXT、PDF；扫描格式：JPG、TIF、PDF、BMP、TGA、PCX、PNG、RAS；录像格式：WMV、AVI；光源赔偿：自然光L

11、ED；接口方法：USB1可选配置参考表（二）序号生产厂家设备名称规格型号技术参数单台数量9天腾磁卡电动读卡器TICE-M100B磁卡：符合ISO7810 7811标准卡、IC卡：EMV 7816；进卡方法：磁信号、光电信号、后进卡；工作电压电流：12V 1.5A；通迅方法：RS232；磁头寿命：不低于100万次110ACS射频卡读卡器ACR1251U-A1符合ISO/IEC 18092 NFC, ISO 14443 A类和B类, FeliCa, Mifare、协议T=CL协议；符合ISO7816 SAM标准、协议T=0和T=1协议; 符合PC/SC, CCID, CE, FCC, MIC,VC

12、CI和RoHS, USB全速 Microsoft WHQL XP, Vista, 7, Server , Server , Server R2认证标准;工作电压：DC5V111迪威泰监控摄像头DV-U3030P307图像传感器：500万像素（变焦）1/2.5 CMOS传感器；IR-Cut：支持快门控制：1/5秒至1/50,000秒 ；日夜转换模式：电子彩转黑、自定义软件黑白转换 ；视频压缩标准：H.264/M-JPEG 压缩传输码流：64 Kbps12Mbps ；音频压缩标准：G.711 最大图像尺寸：19201080 视频帧率：20fps 19201080(1080P)、30fps 1280

13、720(720P)、30fps 640352(VGA)、30fps 352192(QVGA) 图像设置：背光赔偿、饱和度、亮度、对比度、尖锐度、增益、多码流、码率、帧率经过用户端或IE浏览器可调 ；智能报警：移动侦测,网线断,I/O报警 ；网络协议：支持HTTP、DHCP、UDP、RTP/RTSP、NTP、FTP ；音频输入：1路输入,电平3.3Vp-p,12dB增益放大；音频输入(ADC),动态范围:70dB,采样频率为8KH 1 12惠普激光打印机P1108最高分辨率 高达600x600x2dpi(有效输出精度为1200dpi)；打印速度 高达18页/分钟(A4)，实际速度依系统配置、软件

14、应用程序，驱动程序和文档复杂性不一样而有所差异；首页出纸时间 黑白：仅需8.5秒；打印负荷：最高5000页（A4纸）；打印负荷是指每个月图像输出最多页数。内存 2MB； 尺寸：50页进纸盒：147x211至216x356毫米重量：60至163克/平方米打印介质类型：纸张(激光打印纸、一般纸、相纸、糙纸、牛皮纸)、信封、标签、卡片、透明胶片、明信片规格电源 输入电压115至127伏交流电(+/10%)，60赫兹(+/2赫兹)，12安培；220至240伏交流电(+/10%)，50赫兹(+/2赫兹)，6.0安培尺寸 400x250x298毫米重量 6.35千克1 13霍尼韦尔二维码扫描仪5680焦距

15、：SR 17.8CM SF 11.4CM；扫描模式：支持一维码、二维码及邮政码和OCR字符1 14宏电路由器H8951网络；支持IEEE802.11n、支持IEEE802.3、支持IEEE802.3u网络标准；工作电压：DC12V1 15长孚工控主机IPG52H61I网络：100M/1000M以太网卡，支持TCP/IP、DDN、SLIP、WIFI等通迅模式，支持6COM、8USB，2G内存、300W电源、32GDOM、1TB硬盘 1 16人民电器时控开关KG316T工作电压：AC220V；可编程组数：16组；时控范围：1分-168小时1 17操作系统18机柜户外粉末喷涂、含功放3W喇叭等1 备

16、注：具体配置依据实际需求及市场硬件生产情况而定。6实现效果6.1打造立体化服务经过自助政务一体机，实现自助登记、自助填表、自助查询等功效，配合其它辅助设备，可向申请人提供全方位、立体化服务，降低申请人等候时间，在保障服务同时，形成审批过程公开、公平、公正。6.2打造以人为本贴身服务经过自助政务一体机，可布署于政务服务中心、园区、小区等地，切实为企业和市民提供最为具体政务服务，让参与服务企业市民能够感受到最为贴心服务，并成为和政府亲密联络渠道，自最基层开始，打造以人为本服务性政府。6.3打造政务服务智慧生态圈经过自助政务一体机，结合其它如智能手机、IPAD等多种智慧终端，紧密联通政府和市民，打造政务服务智慧生态圈。经过智慧生态圈中，各信息之间无缝连接，做到业务协同联动，并能够依据实际需求，衍生出更多服务内容，最终实现“在正确时机，给正确对象，提供其需要服务”智慧业态。7产品外观参考