银行暑期实践心得.docx

1、银行暑期实践心得银行暑期实践心得篇一：银行暑期社会实践心得体会据学校毕业实习要求，本人于2008年x月x日到x月x日在中国农业银行xx支行进行了为期5周的毕业实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得

2、了良好的信誉，被财富评为世界500强企业之一。二、实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。(四)总结实习经过，并填写实习

3、鉴定表，写实习报告。总的来说中国农业银行的规章制度还是比较全面的，它具体规定了职员的操作规范及行为守则。其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄及放贷，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财?夸大一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。 下面谈谈我在农行的工作经历，开始几天主要是跟在指导老师后面看，看指导老师具体怎么操作，大概看了3天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于农行有规定：非工作人员不得操作，并且我非农行人员，是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经

4、理的工作。然后，我开始学习储蓄业务。现在，农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。经过三天时间的学习后，我开始学习银行的会

5、计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对（我实习的银行设备不是很跟得上科技的进步，还使用的是手工核对）；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核

6、员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。

7、还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交

8、换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。关于信用卡业务。信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定

9、的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡；并且这种卡不需要复杂的审核过程，只需要在现场填写一份申请领用书即可马上领到借计卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。 银行贷款业务。由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都

10、有严格的控制。农行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。我认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极

11、性。在改革中，同时要注意成本效益原则，还要注意责权利相结合原则。三、农行银行的管理上的问题与存在的弊端目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，由于农行本身对管理的认识起步较低，较晚。因此，出现了众多管理上的问题：（一）管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅

12、。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。（二）职能相近的机构重复设置；部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻；管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。（三）纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。在农行的一个月我学到了很多在书本上学不到的东西，我对中国的银行系统有了一个粗略的了解，也发现了其中的一些不足与弊端。（一）人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响，虽然银行业的制度是比较完善的，但真正能做到的却很少，从我看到

13、的文件,我知道这一直是农行的一个软肋。（二）监管不力。虽然农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。（三） 银行考核项目太多太杂，而且不科学合理，导致银行内部为了争业绩，造假严重。（四） 工作重担全部落在内勤主任身上，责任也全部落在内勤主任身上，影响了办事效率，也容易导致职业犯罪。内勤主任作为三级主管，拥有至高无上的权力，同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要三级主管来授权，同时内勤主任还要打印每天的报表，随时解决工作中的问题，把每天的柜员工作流水账装订成册?诸此种种不枚盛举。然后出现任何事情或事故，责任先追究内勤主任的，再追究柜员的，

14、每天我能看到的就是内勤主任在不停的奔波，忙得焦头烂额。我觉得农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。（五）柜员服务态度有待提高。在临柜实习的那一个多星期，经常可以看到柜员想许聊天，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是不是到下班的时间了，这都极大的降低了农行的社会影响力，以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。这次实习给了我一次很好的学习机会，我觉得银行业还是应该加强自身的管理力度，做好监督工作，完善管理条例及施行方法，做到以客户为上帝，坚决杜绝职业犯罪，在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地。四、小结“纸上得来终觉浅，绝知

15、此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。“千里之行，始于足下”，这近一个多月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不

16、断培养。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。目录1.关于中国农业银行.11.1关于中国农业银行的历史.11.2关于中国农业银行的企业文化核心理念.21.3关于中国农业银行的各项业务.22.实习的目的.23.实习过程.34.实习的心得与收获.5中国农业银行实习报告摘要：根据学校的要求，本人在2010年3月4号开始为期一个月的时间在中国 农业银行肇庆支行进行了毕业实习。在中国农业银行肇庆支行实习期间， 在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国农业银行的主要经 济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了农业银行各方面的实务工

17、作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不 错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次 毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。关键词：中国农业银行、营业部、综合管理部、实习1.关于中国农业银行1.1关于中国农业银行的历史中国农业银行最初成立于1951年，1979年2月再次恢复成立后，成为在农村经济领域占主导地位的国有专业银行。1994年中国农业发展银行分设，1996年农村信用社与农行脱离行政隶属关系，中国农业银行开始向国有独资商业银行转变。2009年1月15日，中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并

18、更名为“中国农业银行股份有限公司”。中国农业银行总部设在北京，是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。另外在海外，中国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财富评为世界500强企业之一。作为一家城乡并举、联通国际、功能齐备的大型国有商业银行，中国农业银行一贯秉承以客户为中心的经营理念，坚持审慎稳健经营、可持续发展，立足县域和城市两大市场，实施差异化竞争策略，着力打造“伴你成长”服务品牌，依托覆盖全国的分支机构、庞大的电子化网络和多元化的金融产品，致力为广大客户提供优质的金融服务，与广大客户共创价值、共同成长。篇二：大学生暑期社会实习实践总结(银行)大学生暑期社会实习实

19、践总结（银行）一分耕耘，一分收获。历时16天的学习与社会实践，收获的是我人生中最宝贵的经历。炎炎夏日，一次社会实践的机会让这个夏天有了真实的凉意。匆匆收拾行囊从家里赶到学校，参加了动员大会，体会到了当代大学生那股锐不可当的朝气。51所高校派出四千多名老师学生代表聆听黄市长的动员词，每一句都体现出对当代大学生的关心和帮扶，每一句都透露出市中央对此次活动的高度重视。三天的等待，实习单位终于落实xx银行xx支行，一起参加的还有另外三位其他学院的同学。内心的激动竟无法用言语表达，同时也开始期待着未来十多天的社会实践。在学生处将注意事项告知各个分行的组长后，大家开始着手准备，迎接暑期社会实践的第一天。第

20、一天，因为大家对具体地点都不是很熟悉，作为组长带领大家在校门口集合再一起坐车到xx并在规定的时间到达了xx银行xx支行。带着学校的介绍信，银行的工作人员热心的带领我们到银行负责此事项的办公室，银行的负责人高度重视此次社会实践活动，但是鉴于现实没有足够的空间安置实习生，所以一行四人分别被分到了xx银行茶园支行和xx银行弹子石支行，而我分到了茶园支行。接下来茶园支行的任主任把我们接到了茶园，开始了我真正的社会实践。到达茶园支行，因为地处偏僻，银行工作人员总共5人。任主任为我们一一作了介绍，唐老师，屈老师，余老师和保安小立。然后我们就跟着最资深的唐老师学习银行柜面上的基本事项。唐老师最先教我们的是验

21、印，这是个很基本的操作，可以帮助老师更快的处理业务，同时也熟悉了转账支票，现金支票，电汇凭证等一些需加盖企业公章和法人私章的票据。在学习的同时，我们和老师们积极交流彼此熟悉，而另一边任主任也为我们安排好了午餐和午休的地方，老师们的热情让我这一颗紧张的心终于平静了下来。在接下来的日子里每天都在学习新的东西。在熟悉验印之后，我们一行两位同学一人上午一人下午在唐老师的指导下在柜台做一般的客户服务，比如为客户存取款，开户，为单位发工资。在熟悉柜台的工作之后，帮唐老师处理一写小事：验票据，审核身份证，写传票，登记退票或则重写进账单等。唐老师教导我们工作的第一要务：客户是上帝。在客户和工作不忙的时候，我们

22、在一旁练习数钞，每一位老师都教给我们一种方法，当然老师的速度是我们望尘莫及的，我们还得继续努力。一周之后在处理基本问题上我们已驾轻就熟，余老师开始教我另一项银行事务交换。作为一个很不专业的实习生，余老师说的那些高深的理论是很难弄懂的，但是实际操作却是简单些的。本着不懂就问的精神，我出了一些小错然后问老师如何改正，在慢慢摸索的道路上学习成长，第二天我已能不出任何错的处理好交换事项的全过程，当然是在很小心的心情下一次次的核对。我并没有刻意去提高我做事的速度，因为我觉得如果我能一次性不出任何差错的处理完整个交换程序，那就是我追求的结果。所以在接下来的每天两次的交换中，我有速度有质量的完成了，没有出现

23、过一次错误，这是我最自豪的地方。当然余老师每次的夸奖是对我最大的肯定。我相信我是个很有能力的大学生，在漂亮的完成了交换程序后，余老师又开始教我填写交换之后的传票。很惭愧的是无论余老师怎样解释借方与贷方关系的由来，我都理解不了，只好用笨方法死记硬背，试着写了几张交给老师检查之后终于过关了。这又成了我实习期间的一抹绚烂的色彩，我用最笨的方法做好了这项工作。做完这一整套的工作，还有一个每天的收尾性工作。在一整天的验印之后会生成一张总表，把柜台上所有的业务汇总之后需把每一笔需要验印的业务与总表核对，包括每一张的账号、编号、柜员私章，金额。对于不相符的必须处理好，不能遗留下任何错误。在做这项工作时，我总

24、是特别小心，在核过一遍之后还会再数一遍。虽然余老师说没必要，但是我觉得确定一下还是很有必要的。柜台里边的工作基本能处理之后，任主任又交给我另一项任务审核企业年检资料，并通知没有交的企业。因为有做贷款助理的经验，这并不是一件多难的事，最需要的就是细心和耐心。50多家企业只交了20份，接下来就查出企业电话号码一个一个的拨去通知，并篇二：银行暑假社会实践心得体会对我来讲，今年暑假是非常成心义的。下面来跟大家分享下我这个暑假在银行参加社会实践的一点心得体会吧!一、学习银行的基本业务：1、开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择一*普通卡或一*金卡或金葵花卡，亦可依照

25、客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。2、办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、一*亲身到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也能够申请移动数字证书(优KEY)，客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联便可。3、现金转汇。现金转帐、汇款按银

26、行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。对公则应填写现金单。4 存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。5、卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，一样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。6、银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在

27、招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。二、熟悉各个柜面的服务范围：1、低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。2、高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。3、贵宾室服务范围：对开通了招商银行金葵花卡的用户提供贵宾服务，为他们提供专业、良好的理财服务。4、外派驻点服务范围：为成心购买证券的客户办理第三方存管业务，由贸易银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户

28、交易结算资金安全。三、推介各种理财产品：1、金葵花卡尊享的理财产品。招商银行的贵宾客户除可以享受免排队和减免手续费的优越服务，也能够购买特点理财计划。2、信用卡。招商银行推出的信用卡分为普通卡、金卡、白金卡三个级别。可以依照客户的信用度及消费能力开通不同级别的信用卡。3、基金定投。招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案，让每位客户都能根据自己的实际情况来投资，从而获得最大收益。4、分红型保险。既能保障人生安全，也能作为定期寄存的储蓄资金。四、维持大堂秩序，与客户沟通交换，传播企业文化。1、维持大堂秩序。留意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、

29、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提示客户遵守一米线，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。2、与客户沟通交换，实施无缝式服务。热忱、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出题目时，耐心而又正确地解答客户的业务咨询。3、搜集信息。在为客户提供服务的进程中，广泛搜集市场信息和客户信息，充分发掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长时间稳定的关系。4、调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。5、传播招行文化。招商银行，因您而变是招行的口号。实际行动上是要为客户提供最周到的服务与最优良的产品。用微笑来迎接每位客户，让所有人都有宾至如回的感受。我在招商银行广州市上下九支行实习的一个月期间，学到的不单单是银行业务知识，还晓得了与人沟通的方式、接人待物的态度和产品销售的模式。这对我的工作，乃至是人生都有侧重要的意义。心得体会在招商银行实习了只有短短的一个月，却使我领悟到很多，真正明白到甚么是工作、甚么是人生。其中包括的不单单有失败带来的压力，也有成功带来的喜悦。学习银行业务是一个漫长而艰巨的进程，由于银行的基本业务也