高效能的领导艺术培训.docx

1、高效能的领导艺术培训高效能的领导艺术培训引子案例：刘力经理的当官情结困惑1.刘力面临这些问题的原因是什么？2.刘力该如何面对这些问题？3.刘力需要得到什么帮助？第一章 理想领导者所需具备的特质引子游戏：齐放竹竿游戏-成功领导者的素质要素如何做一名合格的领导者图示一.领导的构成要素及领导效能1、有效领导的构成要素2、领导效能的支柱模型二.领导权力与领导能力1.领导权力2.领导权力不等于领导能力3.领导能力案例讨论：冯经理做企业领导的故事三.现代企业领导者的总体素质要求1.品德端正2.知识和经验丰富大树逻辑3.身心健康四.企业领导者对待人才应有的态度1）爱才之心案例2）识才之眼案例3）求才之渴案例

2、4）用才之能案例5）容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。案例研究：希尔顿的用人之道第二章 领导风格与领导思维方法一.领导风格类型1.集权型2.参与型3.宽容型4.权变型权变理论的意义二.情景领导风格引言：风靡世界的情境领导1.关系行为2.任务行为3.四种领导模式S1S4案例讨论：刘经理的情景领导三.领导工作的思维方法1.系统论方法：注重结构，注重层次案例：蒋介石的教训总结案例：史玉柱的教训总结案例：张瑞敏海尔的国际化2.预见论方法：审时度势案例：戴高乐将军的预见案例：孙中山先生的英明3.弹性论方法：利取最大，害取最小现实管理的特性管理弹性分类案例：德隆集团的倒闭4.竞争论方法

3、：提高市场驾驭能力案例：长虹彩电的危机案例：波特评中国企业进军世界500强对手意识和竞争意识竞争对手分析与产业预测案例：珠海格力空调不降价竞争分析中的博弈论案例1：顶牛博弈案例2：智猪博弈案例3：囚徒博弈5.蓝海论方法：提高市场判断能力“红海战略”与“蓝海战略”的比较案例：郭德刚的相声为什么红？案例：三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼案例分析：“谭木匠”的传说蓝海战略的两项工具案例：美国黄尾葡萄酒品牌的崛起第三章 通过有效沟通加强领导艺术一.领导者要注意对部下进行有效沟通沟通对于领导者来说更具有三大特殊意义案例：毛泽东善于和群众沟通案例：某经理人内向，不善与部下沟通二.遵从有效沟通的六特性

4、1.双向性沟通游戏：闭眼撕纸2.明确性3.谈行为不谈个性案例：某经理人批评员工4.积极聆听现场测试：聆听的能力聆听的技巧5.善于提问，不要质问游戏：黑板猜字6.善用非语言沟通三.有效沟通与情商案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例：财经时报记者对张锡民的采访四.应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述五.对待有问题部属的原则情、理、法三结合六.责备部属的技巧七.如何赢得部属的忠心八.如何处理好员工的抱怨？1.员工抱怨的主要内容2.员工抱怨的特点3.正确处理员工的抱怨1).乐于接受抱怨2).尽量了解起因，任何抱怨都有原因。3).平等沟通4).处理果断5).

5、就事论事，尊重任何员工的抱怨第四章 通过有效激励加强领导艺术一.激励机制是企业领导力的关键内容案例：人力资本对张锡民的采访启示：激励机制是企业生命力的根本保障二.有效利用激励模型，提高激励技术(一).马斯洛需要层次论模型1.理论明义讲解2.机理分析与管理启示(二)激励-保健双因素理论1.理论明义讲解2.机理分析与管理启示案例：珠三角某企业(三) 公平理论1.理论明义讲解2.不公平员工的表现3.管理启示(四) 弗鲁姆的期望理论1.理论明义讲解举例说明：某员工买手机2.机理分析与管理启示案例：员工得奖金分析(五) 激励的实用人性内因模型举例说明：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？小组讨论：三.

6、领导激励部属的注意事项(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”案例：石匠砌墙与教堂案例：三个和尚振兴寺庙的故事(二).要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说四.员工气质与激励引子：如何激励员工格言员工气质与激励案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质第五章 通过有效授权加强领导艺术一.为什么要授权？高效地完成企业的工作任务案例：中国某企业总经理的一天员工的能力培养和素质提升案例：韦尔奇的提拔政策授权激励的现实基础二.授权的基本问题1. 授权的几个特征2授权的收益3授权的成本三.授权的原则1信任2评价风险3权责对等4授权与控制的平衡5职能的重新定义四.授权的误区1.怀疑下级

7、的能力而不真正授权案例：王经理指派小李打印文件2.将授权等同于放权。五、要注意授权以后的信任案例：不信任是最大的成本结束语：社会发展需要不断提高领导力企业家精神与企业家能力张锡民教授 详细简介请点击引言：谁是中国前五位的企业领军人物？第一章 市场经济与企业家精神 一.企业家经济增长的国王1.企业家是个发展的概念2.企业家的定义3.企业家的本质特征-创新企业家精神企业家必须被民公认案例：张瑞敏-如履薄冰、如坐针毡4.企业家的作用二.产生企业家的基本条件1不断发展的商品经济2进行自主经营3确立企业家应有的社会地位 三.中国企业家的崛起我国的企业家可以分为三种类型 四.市场经济对企业家精神的基本要求

8、 1.企业家精神重要素质之一：创新美国企业家创新实例企业家的追求是创新的基础创新原则对企业家的价值 2.企业家精神重要素质之二：人才管理与开发（一）对待人才应有的态度1）爱才之心案例2）识才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。案例研究：希尔顿的用人之道（二）树立正确的人力资源管理思路企业命运与HRM企业命运与HRM两种企业,两种命运日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣正确的人力资源管理思路（三）建立任用人才的绩效文化现代战略性高绩效人力资源管理模式德鲁克的评论摩托罗拉的绩效公式 案例：青岛海尔的变革 案例：许继集团的变革3.企业家精神重要

9、素质之三：工作的基本原则1）多数原则案例：列宁的布尔什维克党2）预见原则，案例：戴高乐将军的预见3）其他原则 4.企业家精神的其他必备素质1）品德端正2）知识和经验丰富-大树逻辑3）身心健康 五.市场经济对企业家技能的要求引子游戏：齐放竹竿游戏感悟企业团队领导/管理能力的要素第二章 企业家的领导力之源战略思考能力一.为什么要强调战略思考能力案例：中国短命企业现象-达利克摩斯之剑二.企业家战略思考力的起源危机意识1.海尔的经验案例：张瑞敏-如履薄冰、如坐针毡案例：张瑞敏-砸冰箱事件2.华为的经验案例：任正非-华为的冬天案例：任正非-华为基本法3.联想的经验案例：柳传志-赶走倪光南案例：柳传志-联

10、想的文化-玩命干三.企业家战略思考力的三大方向我是谁？到哪去？如何去？案例：三国中的刘备和曹操四.企业家战略思考力的思维方法1.系统论方法：注重结构，注重层次案例：蒋介石的教训总结案例：史玉柱的教训总结案例：张瑞敏-海尔的国际化2.预见论方法：审时度势案例：戴高乐将军的预见案例：孙中山先生的英明3.弹性论方法：利取最大，害取最小现实管理的特性管理弹性分类案例：德隆集团的倒闭4.竞争论方法：提高市场驾驭能力案例：长虹彩电的危机案例：波特评中国企业进军世界500强对手意识和竞争意识竞争对手分析与产业预测案例：珠海格力空调不降价竞争分析中的博弈论案例1：顶牛博弈案例2：智猪博弈案例3：囚徒博弈5.蓝

11、海论方法：提高市场判断能力?红海战略与蓝海战略的比较案例：郭德刚的相声为什么红？案例：三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼？案例分析：谭木匠的传说蓝海战略的两项工具案例：美国黄尾葡萄酒品牌的崛起第三章 企业家的领导力之本科学决策能力一.科学决策的重要性决策经典案例分析研讨小组讨论：结合自己的所知所闻所遇对领导决策发表几点感想二.现代科学决策观念案例：美国通用汽车公司总经理斯隆三.科学决策的程序和方法决策程序图四.追踪决策追踪决策四大特征案例：宝钢的追踪决策案例五.应急决策应急决策的基本原则案例：某企业为了赶交货期而拼人力拼设备针对不同情况的不同对策案例：艾柯卡救克莱斯勒案例：富士公司独占洛杉

12、矶奥运会对应急的经常准备六.领导者的决策行动如何进行几种不同类型的决策不确定型的决策思考原则风险型决策思考原则竞争型决策的思考原则案例：田忌赛马的故事案例：联想如何打击戴尔七.决策科学化和决策民主化的关系第四章 企业家的领导力之依托有效沟通与激励一.为什么企业家要注意对部下进行有效沟通1）企业家沟通的重要性2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：某经理人内向，不善与部下沟通二.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单4

13、）积极聆听现场测试：聆听的能力聆听的技巧5）善于提问，不要质问游戏：黑板猜字6）善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习实例：目光接触的沟通技巧三.激励机制是企业员工任用的关键内容案例1：英国的长寿公司俱乐部案例2：人力资本对张锡民的采访启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障四.加强对激励理论的认识和学习1.马斯洛需要层次论模型2.激励-保健双因素理论案例：珠三角某企业案例：惠普不辞退老员工3.公平理论4.弗鲁姆的期望理论案例：员工得奖金分析5.斯金纳的强化理论案例：某北方一水泵厂倒闭6.激励的实用人性内因模型第五章 企业家的领导力之魂打造团队执行能力一. 引言：从两则故

14、事谈起西点军校的故事GE成功的故事二.跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！案例分析：刘军的烦恼1在你的公司或团队中是否有这样一些现象三.执行力决定企业的成败1.三分战略，七分执行引子案例：实达实施麦肯锡制定的战略1）战略的成功无法保证企业的成功相似的策略，不同的结果2）战略是可以复制的,而执行力不行案例：戴尔电脑的成功2.执行力体现企业的核心竞争力执行力是战胜竞争对手的关键案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败3.联想集团如何打造核心竞争力案例：柳传志阐述联想的核心竞争力联想的会议罚站制度四.企业家打造团队执行力必学的三方面1.执行力是企业三大流程的有机结合案例：诸葛亮挥泪斩马谡案例：伯乐

15、推荐九方皋的故事案例：微软公司：择人任事实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念2.执行力是企业组织结构的无界化-高度协作领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化寓言：执行的境界-第三面镜子3.中国企业的执行问题分析及出路（一）中国企业过去成功在哪里？（二）中国企业现今差距在哪里？（三）中国企业执行力问题的更深根源在哪里？（四）出路与对策五.企业家打造团队执行力的实践行为能力1.组织指挥能力与协调监督能力-4R执行模型1）R1：执行的驱动系统目标分解-各层目标如何制定例子：降低费用6%的目标体系图课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人2）R2：

16、执行人的职责系统（KPI）企业关键绩效指标（KPI）介绍关键业绩指标分类课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标3）R3：执行效果的检查系统及时跟进的重要性跟踪目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?常用目标过程监控方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标，利用上述两个表单中的一个进行练习4）R4：执行结果的考核系统以客观的态度进行考核要公开考核标准克服考核的误区案例：张锡民教授答大连新商报记者问2.原则性与灵活性的结合能力-领导艺术1)有效沟通与情商案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例：财经时报记者对张锡民的采访2)应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散

17、文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述结束语：桑塔纳与奔驰企业变革管理与创新能力张锡民 教授第一章.企业发展与发展危机一.企业发展阶段及其阶段性问题1、初创阶段（1-3年）生存危机(Living)?客户?产品?现金流案例：阿信卖饭团子2、中小型企业阶段（3-5年）领导能力危机(Leading)?决策方式?管理团队?组织结构案例：三个和尚振兴庙宇的故事案例：四通的故事-中关村大裂变3、大中型企业阶段（5-7年）竞争危机(Competition)?研发新产品?IT技术应用?新业务开发案例：网景状告微软，美国微软公司的拆分案4、大巨型企业阶段（7年以上）企业文化危机(Culture)?管理效率?市场

18、反应?经营道德案例：美国安然公司的丑闻案例：八佰伴倒闭案例：爱多VCD的悲哀案例：万科的捐款门事件、三鹿奶粉事件二.中国企业30年发展的启示1.中国企业的达利克摩斯之剑2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人案例：中国B企业案例：某国A企业3.中国企业的国际竞争力排名启示：中国企业需要变革管理与管理创新第二章 企业变革与变革管理的基本原理一.关于企业变革1.什么是企业变革？企业变革就是企业管理变革2.为什么进行企业变革？1)企业变革的驱动力2)企业变革的发动者3.企业变革什么？1）7S模型2）四变量模型案例：某公司确认的年度企业变革的主要内容4.企业变革有哪些类型？企业变革类型坐标系-四种类型案例

19、：联想集团的分拆案例：康泰克的被迫转型5.何时进行企业变革？1)企业变革时机公式：一个公式2)内部变革驱动的标准：六项检核标准6.组织生命周期与企业变革1）组织生命周期各阶段及其特点2）不同阶段企业的变革重点案例：彩电、手机的促销二关于企业变革管理1.变革管理是什么？2.变革管理的独特之处在哪里？1)变革管理的二个特点2)变革管理与日常管理的异同点3)变革管理与项目管理的异同点3.变革管理的三项原则1）成果和速度并重2）组织改变和人员改变结合3）改变与继承相伴4.变革管理的八大成功因素1)认识到变革的需要2)最高管理层的支持3)各级员工的参与4)普遍认同的远景5)持续一致的沟通6)利益相关者的

20、疏导7)坚定的推动与贯彻8)时刻监控和灵活调整5.案例分析:蓝色巨人IBM公司的第二次成功崛起三.变革管理必须遵循公平过程（三E原则）1.公平过程的三E原则1）邀请参与（Engagement）2）解释原委（Explanation）3）明确期望（Clarity of expectation）2.公平过程如何影响人们的态度和行为案例：两家工厂执行相同的管理变革3.公平过程至关重要的原因1）感性原因2）理性原因第三章 变革管理的第一步-综合分析一.变革目标分析1.确定变革的目标2.变革目标的必要性变革目标思考的AB法3.变革目标的可行性二.变革内容分析（一）确定变革内容的类型1.结构变革类型（1）组

21、织结构上的变革（2）组织规划的变革（3）其他结构方面的变革2.任务变革类型（1）愿景改变案例：诺基亚公司的转型（2）使命改变（3）战略目标改变案例：联想集团2004年的战略转型3.技术变革类型（）设备、工艺的更新（）管理方法的改变（）流程的改变（）IT系统的改变（）自动化案例：珠三角某合资企业的变革4.人员变革类型（1）个体改变（2）群体改变案例：联想集团2004年的裁员（3）领导人员改变案例：倪光南离开联想集团（二）变革内容调查1.资料法2.问卷法案例：问卷法的一个案例3.座谈法（三）变革内容细致分析1.职能分析2.决策分析3.关系分析4.运行分析三.变革阻力分析案例：中国ERP项目为什么大

22、都失败1.对变革阻力的通盘考虑2.变革阻力大都来自于惯性1）组织惯性2）个人惯性3.两种类型的变革阻力1）组织阻力组织阻力有六个基本方面中层管理者的障碍2）员工阻力员工抗拒变革的原因案例：某公司员工为什么反对绩效考评4.克服变革阻力的方法克服变革阻力有六种基本的方法：1）加强沟通2）参与决策3）提供支持4）协调商议5）操纵中伤6）强制执行案例：某食品企业的改革四.变革动力分析1.变革动力的来源案例：茅台酒营销方式的改革2.变革动力的通盘考虑?五.变革管理的领导方式-引爆点领导法?1.变革管理的四大组织障碍?认知障碍/资源障碍/激励障碍/政治障碍?2.引爆点领导法在实践中的运用引爆点法定义应用引

23、爆点法跨越四个组织障碍案例：纽约警察局3.引爆点法的实质：挑战常识与成见案例：海尔张瑞敏的举动第四章.变革管理的第二步-管理创新是关键一.提高创新思维的能力1.系统思维珍珠与项链创意=A+B案例：蒋介石的教训总结2.逆向思维案例：大禹治水的故事案例：西方的妓女注册制案例：潘石义卖现代城3.九大简易创新思维路径4.创新思维是对传统思维的突破寓言：飞不出瓶口的蜜蜂超越传统游戏：分图游戏创新思维游戏：解绳游戏二.企业管理十大创新系统1.战略创新案例：海尔的海外战略扩张案例：黄尾葡萄酒品牌的崛起2.制度创新案例：联想集团的会议制度案例：许继集团的激励机制3.组织创新案例：艾柯卡拯救克莱斯勒案例：中国石

24、油和天然气企业的重组4.观念创新当前企业应当建立或更新的观念案例：邓小平的观念创新-市场经济不是资本主义的专利案例：凯恩斯主义-计划调控不是社会主义的专利案例：大庆的改革案例：新疆石油5.技术（产品）创新案例：创新不讲理-索尼公司随身听的发明6.营销创新案例：邵亦波的易趣网案例：美国戴尔计算机公司的成功案例：阿信卖饭团子7.人力创新现代企业面临的社会人文环境人力资源管理模式的目标人力资源管理模式的思路案例：某知名民营食品企业的人力创新8.激励创新案例：韦尔奇的通用管理模式案例：联想的天条9.融资创新案例：海航的创新，陈峰1000万元办起航空公司10.文化创新案例：麦当劳的QSCV服务文化第五章

25、.变革与创新的思考工具-六顶思考帽引言：替代传统思维的方法-平行思维一 如何进行白帽思维1.白帽的概念2.白帽思维的原则练习：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？二 如何进行红帽思维引子案例：你喜欢这个设计吗？1.红帽的概念背景情感与思维直觉与思维红帽思维语言2.红帽思维的用途案例：明天如果天气不好，我们活动还照常进行吗？三 如何进行黑帽思维1.黑帽的概念案例：请根据以下对话，感受黑帽是如何运用的2.黑帽思维的用途案例：如果政府增加牢狱处分与刑罚，就会减少犯罪。案例：如果这封邮件发出去，会不会产生什么不利影响？四 如何进行黄帽思维1.黄帽的概念案例：公司如果有人升职，穿黄衣的好处？2.黄帽思维的

26、用途案例：阅读以下广告，然后写出你认为CCC食品的好处案例：请谈一下对高层人员采用年薪制会有什么好处？五 如何进行绿帽思维1.绿帽的概念创意与绿帽思维2.绿帽思维使用的用途案例：除了裁员之外，还有其他的办法控制成本吗？六 如何进行蓝帽思维1.蓝帽的概念2.蓝帽思维的用途蓝帽思维的用途举例七.如何使用六顶帽子？1.使用六顶思考帽的五项注意事项2.六顶思考帽著名应用案例1）六帽思维造就1984年的洛杉矶奥运会2）ABN AMRO让员工为高层提供新观点第六章.变革与创新的战略工具-蓝海战略引言：创始人简介-蓝海战略风靡世界?一.开创蓝海势在必行1.开创蓝海的推动性力量2.历史就是不断开创蓝海3.实证

27、研究结论：开创蓝海的影响拓展蓝海对企业收益和利润增长的影响图案例：三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼？?二.价值创新：蓝海战略的基石1.价值和创新同样重要2.价值创新同时追求差异化和低成本案例：郭德刚的相声为什么红？三.红海战略与蓝海战略的比较1.红海与蓝海的对应2.红海战略与蓝海战略的比较案例分析：谭木匠的传说四.战略布局图1.何为战略布局图？2.战略布局图意义案例：20世纪90年代末期美国葡萄酒业战略布局图3.绘制战略布局图的三步骤1）要清楚地描绘竞争因素2）要显示现有的和潜在的竞争者的战略轮廓3）要显示本公司的战略轮廓或价值曲线。五.四步动作框架1.创造新价值曲线的四个问题2.四步动作框架图解剔除-减少-增加-创造坐标格案例：黄尾葡萄酒品牌的崛起六.良好蓝海战略的三个特点1.特点一：重点突出2.特点二：与众不同3.特点三：令人信服的宣传主题案例：黄尾葡萄酒品牌的崛起（续）七.我们如何借鉴蓝海战略1.借鉴蓝海战略的五点建议2.大型蓝海案例分析：蒙牛创世的奇迹3.大型蓝海案例分析：蓝海战略让中之杰月饼活得风光4.中国移动公司的案例案例：2006年中移动将实施“蓝海战略”案例：中国移动广东公司的蓝海战略结束语：变革、创新、再变革、再创新，直至成功