蓝屏故障检测和排除方法.docx

1、蓝屏故障检测和排除方法2006年11月9日星期四 蓝屏故障关于XP关机蓝屏故障的问题 众所周知，XP界面优美、人性，但是还是会出现各种蓝屏现象，尤其是关机时。 其实有很多原因都能引起关机蓝屏。 1、没有打SP2或者SP1 补丁。XP本来就带有关机的一个BUG。 2、升级DX时把system下的部分重要文件覆盖安装了。 3、木马间谍病毒，也就是感染boot.ini文件的病毒。不过这种病毒也会影响开机蓝屏。 4、刷新BIOS不稳定。 5、内存条上的金手指上有灰尘或者氧化，通常会伴随一段英文蓝屏，解决方法似乎不用我说了吧:) 6、软件安装影响了某些系统驱动文件导致蓝屏，解决之道除了重新安装系统、系统

2、还原（安全模式下）还向还没有什么能彻底解决问题的方法。尤其是某些杀毒软件在升级（下载完开始安装过程）中断电，也会引起蓝屏。 7、磁盘分区错误，用磁盘扫描工具扫描修复即可。 8、如果出现以下：A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your conputer. DRIVER_POWER_STATE_FAILURE If this is the first time youve seen this Stop error screen,restart you computer.If

3、 this screen copears again, follow these steps: Check to make sure any new hardware or software is properly installed.If this is a new installation,asd your hardware or software manufacturer for any windwos updates you might need. If problems continue,disable or remove any newly installed hardware o

4、r software.Disable BIOS memory option such as caching or shadowing.If you need to use Safe Mode to remove or disable components,restart your computer,press F8 to select Advanced startup options,and then select Safe Mode. Technical Information *STOP 00000009F(000000500,000000002,0FF7A6F18,0816A9BD0)

5、那么就要注意了，这很可能和你的硬盘数据线接触不良，内存条接触不好、甚至电源有些问题了，如果不是请尽快将硬盘中数据备份出来吧。蓝屏故障提示内容0x0000008E（0XC0000005，0X804DA2C2，0XB10D3C70，0X00000000） 23 0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误分析:内核级应用程序产生了错误, 但Windows错误处理器没有捕获. 通常是硬件兼容性错误. 解决方案:升级驱动程序或升级BIOS.1.故障检查信息 *STOP 0x0000001E(0xC0000005,0xFDE38AF9,0x0000001

6、,0x7E8B0EB4) KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED * 其中错误的第一部分是停机码(Stop Code)也就是STOP 0x0000001E, 用于识别已发生错误的类型, 错误第二部分是被括号括起来的四个数字集, 表示随机的开发人员定义的参数(这个参数对于普通用户根本无法理解, 只有驱动程序编写者或者微软操作系统的开发人员才懂). 第三部分是错误名. 信息第一行通常用来识别生产错误的驱动程序或者设备. 这种信息多数很简洁, 但停机码可以作为搜索项在微软知识库和其他技术资料中使用. 2.推荐操作 蓝屏第二部分是推荐用户进行的操作信息. 有时, 推荐的操作仅仅是一般性

7、的建议(比如: 到销售商网站查找BIOS的更新等); 有时, 也就是显示一条与当前问题相关的提示. 一般来说, 惟一的建议就是重启. 3.调试端口告诉用户内存转储映像是否写到磁盘商了, 使用内存转储映像可以确定发生问题的性质, 还会告诉用户调试信息是否被传到另一台电脑商, 以及使用了什么端口完成这次通讯. 不过, 这里的信息对于普通用户来说, 没有什么意义. 有时保卫科可以顺利的查到是哪个生产小组的问题, 会在第一部分明确报告是哪个文件犯的错, 但常常它也只能查个大概范围, 而无法明确指明问题所在. 由于工厂全面被迫停止, 只有重新整顿开工, 有时, 那个生产小组会意识到错误 , 不再重犯.

8、但有时仍然会试图哄抢零件, 于是厂领导不得不重复停工决定(不能启动并显示蓝屏信息, 或在进行相同操作时再次出现蓝屏). 出现蓝屏后的九个常规解决方案 Windows 2K/XP蓝屏信息非常多, 无法在一篇文章中全面讲解, 但他们产生的原因往往集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒等, 因此首先为大家提供了一些常规的解决方案, 在遇到蓝屏错误时, 应先对照这些方案进行排除. 1.重启 有时只是某个程序或驱动程序一时犯错, 重启后他们会改过自新.(注意:此时参见7.查询停机码) 2.新硬件 首先, 应该检查新硬件是否插牢, 这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障. 如果确认没

9、有问题, 将其拔下, 然后换个插槽试试, 并安装最新的驱动程序. 同时还应对照微软网站的硬件兼容类别检查一下硬件是否与操作系统兼容. 如果你的硬件没有在表中, 那么就得到硬件厂商网站进行查询, 或者拨打他们的咨询电话. color Windows XP的硬件兼容列表: Windows 2K的硬件兼容类别: 3.新驱动和新服务 如果刚安装完某个硬件的新驱动, 或安装了某个软件, 而它又在系统服务中添加了相应项目(比如:杀毒软件、CPU降温软件、防火墙软件等), 在重启或使用中出现了蓝屏故障, 请到安全模式来卸载或禁用它们. 4.检查病毒 比如冲击波和振荡波等病毒有时会导致Windows蓝屏死机,

10、 因此查杀病毒必不可少. 同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏, 所以最好再用相关工具进行扫描检查. 5.检查BIOS和硬件兼容性 对于新装的电脑经常出现蓝屏问题, 应该检查并升级BIOS到最新版本, 同时关闭其中的内存相关项, 比如:缓存和映射. 另外, 还应该对照微软的硬件兼容列表检查自己的硬件. 还有就是, 如果主板BIOS无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏, 需要对其进行升级. QUOTE: 小提示: BIOS的缓存和映射项 Video BIOS Shadowing (视频BIOS映射) Shadowing address ranges(映射地址列) System BIOS Cacheable

11、(系统BIOS缓冲) Video BIOS Cacheable(视频BIOS缓冲) Video RAM Cacheable(视频内存缓冲) 6.检查系统日志 在开始-菜单中输入:EventVwr.msc, 回车出现事件查看器, 注意检查其中的系统日志和应用程序日志中表明错误的项. 7.查询停机码 把蓝屏中密密麻麻的E文记下来, 接着到其他电脑中上网, 进入微软帮助与支持网站, 在左上角的搜索(知识库)中输入停机码, 如果搜索结果没有适合信息, 可以选择英文知识库在搜索一遍. 一般情况下, 会在这里找到有用的解决案例. 另外, 在baidu、Google等搜索引擎中使用蓝屏的停机码或者后面的说明

12、文字为关键词搜索, 往往也会有以外的收获. 8.最后一次正确配置 一般情况下, 蓝屏都出现于更新了硬件驱动或新加硬件并安装其驱动后, 这时Windows 2K/XP提供的最后一次正确配置就是解决蓝屏的快捷方式. 重启系统, 在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级启动选项菜单, 接着选择最后一次正确配置. 9.安装最新的系统补丁和Service Pack 有些蓝屏是Windows本身存在缺陷造成的, 应此可通过安装最新的系统补丁和Service Pack来解决. 经典蓝屏案意义破解 1 0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 错误分析:主要是由问题的驱动程序、有缺陷或

13、不兼容的硬件与软件造成的. 从技术角度讲. 表明在内核模式中存在以太高的进程内部请求级别(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址. 解决方案:请用前面介绍的解决方案中的2、3、5、8、9方案尝试排除. 2 0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN 错误分析:如果遇到这个错误信息, 那么很不幸, 应为KeBudCheck分析的结果是错误原因未知. 解决方案:既然微软都帮不上忙, 就得靠自己了, 请仔细回想这个错误是什么时候出现的; 第一次发生时你对系统做了哪些操作; 发生时正在进行什么操作. 从这些信息中找出可能的原因, 从而选择相应解决方案尝试排除. 3 0x0000001A

14、:MEMORY_MANAGEMENT 错误分析:这个内存管理错误往往是由硬件引起的, 比如: 新安装的硬件、内存本身有问题等. 解决方案:如果是在安装Windows时出现, 有可能是由于你的电脑达不到安装Windows的最小内存和磁盘要求. 4 0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误分析:Windows内核检查到一个非法或者未知的进程指令, 这个停机码一般是由问题的内存或是与前面0x0000000A相似的原因造成的. 解决方案: (1)硬件兼容有问题:请对照前面提到的最新硬件兼容性列表, 查看所有硬件是否包含在该列表中. (2)有问题的设备驱动、系统

15、服务或内存冲突和中断冲突: 如果在蓝屏信息中出现了驱动程序的名字, 请试着在安装模式或者故障恢复控制台中禁用或删除驱动程序, 并禁用所有刚安装的驱动和软件. 如果错误出现在系统启动过程中, 请进入安全模式, 将蓝屏信息中所标明的文件重命名或者删除. (3)如果错误信息中明确指出Win32K.sys: 很有可能是第三方远程控制软件造成的, 需要从故障恢复控制台中将对该软件的服务关闭. (4)在安装Windows后第一次重启时出现:最大嫌疑可能时系统分区的磁盘空间不足或BIOS兼容有问题. (5)如果是在关闭某个软件时出现的:很有可能时软件本省存在设计缺陷, 请升级或卸载它 50x00000023

16、:FAT_FILE_SYSTEM 0x00000024:NTFS_FILE_SYSTEM 错误分析:0x00000023通常发生在读写FAT16或者FAT32文件系统的系统分区时, 而0x00000024则是由于NTFS.sys文件出现错误(这个驱动文件的作用是容许系统读写使用NTFS文件系统的磁盘). 这两个蓝屏错误很有可能是磁盘本身存在物理损坏, 或是中断要求封包(IRP)损坏而导致的. 其他原因还包括:硬盘磁盘碎片过多; 文件读写操作过于频繁, 并且数据量非常达或者是由于一些磁盘镜像软件或杀毒软件引起的. 解决方案: 第一步:首先打开命令行提示符, 运行Chkdsk /r(注:不是CHK

17、DISK, 感觉象这个, 但是)命令检查并修复硬盘错误, 如果报告存在怀道(Bad Track), 请使用硬盘厂商提供的检查工具进行检查和修复. 第二步:接着禁用所有即使扫描文件的软件, 比如:杀毒软件、防火墙或备份工具. 第三步:右击C:winntsystem32driversfastfat.sys文件并选择属性, 查看其版本是否与当前系统所使用的Windows版本相符.(注:如果是XP, 应该是C:windowssystem32driversfastfat.sys) 第四步:安装最新的主板驱动程序, 特别IDE驱动. 如果你的光驱、可移动存储器也提供有驱动程序, 最好将它们升级至最新版.

18、6 0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM 错误分析:这个错误产生的原因很难判断, 不过Windows内存管理出了问题很可能会导致这个停机码的出现. 解决方案:如果是内存管理的缘故, 通常增加内存会解决问题. 7 0x0000002E:DATA_BUS_ERROR 错误分析:系统内存存储器奇偶校验产生错误, 通常是因为有缺陷的内存(包括物理内存、二级缓存或者显卡显存)时设备驱动程序访问不存在的内存地址等原因引起的. 另外, 硬盘被病毒或者其他问题所损伤, 以出现这个停机码. 解决方案: (1)检查病毒 (2)使用chkdsk /r命令检查所有磁盘分区. (3)用Memtest86

19、等内存测试软件检查内存. (4)检查硬件是否正确安装, 比如:是否牢固、金手指是否有污渍. 8 0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS 错误分析:从字面上理解, 应该时驱动程序或某些软件出现堆栈问题. 其实这个故障的真正原因应该时驱动程序本省存在问题, 或是内存有质量问题. 解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与驱动程序和内存相关的方案进行排除. 9 0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES 错误分析:一个与系统内存管理相关的错误, 比如:由于执行了大量的输入/输出操作, 造成内存管理出现问题: 有缺陷的驱动程序不正确地使用内存资源

20、; 某个应用程序(比如:备份软件)被分配了大量的内核内存等. 解决方案:卸载所有最新安装的软件(特别是哪些增强磁盘性能的应用程序和杀毒软件)和驱动程序. 10 0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS 错误分析:通常是由硬件驱动程序引起的. 解决方案:卸载最近安装的驱动程序. 这个故障很少出现, 目前已经知道的是, 在使用http:/www.in- 其中的罪魁就是Falstaff.sys文件.(作者难道不怕吃官司嘛, 把公司网址公布) 11 0x00000050:PAGE_FAULT_IN_NONPAGED+AREA 错误分析:有问题的内存(包括屋里

21、内存、二级缓存、显存)、不兼容的软件(主要是远程控制和杀毒软件)、损坏的NTFS卷以及有问题的硬件(比如:PCI插卡本身已损坏)等都会引发这个错误. 解决方案:请使用前面介绍的常规解决方案中与内存、软件、硬件、硬盘等相关的方案进行排除. 12 0x00000051:REGISTRY_ERROR 错误分析:这个停机码说明注册表或系统配置管理器出现错误, 由于硬盘本身有物理损坏或文件系统存在问题, 从而造成在读取注册文件时出现输入/输出错误. 解决方案:使用chkdsk /r检查并修复磁盘错误. 13 0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR 错误分析:说明在容错集的主驱动

22、发生错误. 解决方案:首先尝试重启电脑看是否能解决问题, 如果不行, 则尝试最后一次正确配置进行解决. 14 0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED 错误分析:某个非常重要的系统服务启动识别造成的. 解决方案:如果是在安装了某个新硬件后出新的, 可以先移除该硬件, 并通过网上列表检查它是否与Windows 2K/XP兼容, 接着启动电脑, 如果蓝屏还是出现, 请使用最后一次正确配置来启动Windows, 如果这样还是失败, 建议进行修复安装或是重装. 15 0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION-FAILED 错误分析:这个错误通常出

23、现在Windows启动时, 一般是由有问题的驱动程序或损坏的系统文件引起的. 解决方案:建议使用Windows安装光盘对系统进行修复安装. 16 0x00000076:PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 错误分析:通常是因为某个驱动程序在完成了一次输入/输出操作后, 没有正确释放所占有的内存 解决方案: 第一步:点击开始-运行:regedt32, 找到HKLMSYSTEMCurrentcontrol setcontrolsession managermemory management, 在右侧新建双字节值TrackLockedPages, 值为1. 这样Windows便会在错误再

24、次出现时跟踪到是哪个驱动程序的问题. 第二步:如果再次出现蓝屏, 那么错误信息会变成: STOP:0x0000000CB(0xY,0xY,0xY,0xY)DRIVER_LEFT_LOCKED_PAGES_IN_PROCESS 其中第四个0xY会显示为问题驱动程序的名字, 接着对其进行更新或删除. 第三步:进入注册表, 删除添加的TrackLockedPages. 17 0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR 错误分析:说明需要使用的内核数据没有在虚拟内存或物理内存中找到. 这个错误常常于是着磁盘有问题, 相应数据损坏或受到病毒侵蚀. 解决方案:使用杀毒软件扫描

25、系统; 使用chkdsk /r命令检查并修复磁盘错误, 如不行则使用磁盘厂商提供的工具检查修复. 18 0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR 错误分析:这个错误往往是虚拟内存中的内核数据无法读入内存造成的. 原因可能是虚拟内存页面文件中存在坏簇、病毒、磁盘控制器出错、内存有问题. 解决方案:首先用升级为最新病毒库杀毒软件查杀病毒, 如果促无信息中还有0xC000009C或0xC000016A代码, 那么表示是坏簇造成的, 并且系统的磁盘检测工具无法自动修复, 这时要进入故障恢复控制台, 用chkdsk /r命令进行手动修复. 19 0x0000007B:INA

26、CESSIBLE_BOOT_DEVICE 错误分析:Windows在启动过程中无法访问系统分区或启动卷. 一般发生在更换主板后第一次启动时, 主要是因为新主板和旧主板的IDE控制器使用了不同芯片组造成的. 有时也可能是病毒或硬盘损伤所引起的. 解决方案:一般只要用安装光盘启动电脑, 然后执行修复安装即可解决问题. 对于病毒则可使用DOS版的杀毒软件进行查杀(主战有kv2005DOS版下载). 如果是硬盘本身存在问题, 请将其安装到其他电脑中, 然后使用chkdsk /r来检查并修复磁盘错误. 20 0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错

27、误分析:系统进程产生错误, 但Windows错误处理器无法捕获. 其产生原因很多, 包括:硬件兼容性、有问题的驱动程序或系统服务、或者是某些软件. 解决方案:请使用事件查看器来获取更多的信息, 从中发现错误根源.(发现好像不是解决哦, 看来这里大家要自力更生了!) 21 0x0000007F:UNEXPECTED_KERNEL_MOED_TRAP 错误分析:一般是由于有问题的硬件(比如:内存)或某些软件引起的. 有时超频也会产生这个错误. 解决方案:用检测软件(比如:Memtest86)检查内存, 如果进行了超频, 请取消超频. 将PCI硬件插卡从主板插槽拔下来, 或更换插槽. 另外, 有些主

28、板(比如:nForce2主板)在进行超频后, 南桥芯片过热也会导致蓝屏, 此时为该芯片单独增加散热片往往可以有效解决问题. 22 0x00000080:NMI_HARDWARE_FAILURE 错误分析:通常是有硬件引起的.(似乎蓝屏与硬件错误有不解之缘) 解决方案:如果最近安装了新硬件, 请将其移除, 然后试试更换插槽和安装最新的驱动程序, 如果升级了驱动程序, 请恢复后原来的版本; 检查内存金手指是否有污染和损坏; 扫描病毒; 运行chkdsk /r检查并修复磁盘错误; 检查所有硬件插卡已经插牢. 如果以上尝试都无效果, 就得找专业的电脑维修公司请求帮助了. 23 0x0000008E:K

29、ERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误分析:内核级应用程序产生了错误, 但Windows错误处理器没有捕获. 通常是硬件兼容性错误. 解决方案:升级驱动程序或升级BIOS. 24 0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION 错误分析:通常是硬件引起的. 一般是因为超频或是硬件存在问题(内存、CPU、总线、电源). 解决方案:如果进行了超频, 请降会CPU原来频率, 检查硬件. 25 0x0000009F:DRIVER_POWER_STATE_FAILURE 错误分析:往往与电源有关系, 常常发生在与电源相关的操作, 比如:关机、待机或休睡. 解决方案:重装系统, 如果不能解决, 请更换电源. 26 0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR 错误分析:通常是因为主板BIOS不能全面支持ACPI规范.