北京市昌平区党政机关_精品文档.doc

1、北京市昌平区党政机关公务用车保险、维修、加油服务手册目 录第一部分 机动车辆保险 一、 保险险种二、 车辆出险后的索赔程序三、 代步车服务附件一：人保昌平支公司联系方式附件二：世纪公司联系方式附件三：索赔单证第二部分 机动车辆维修保养 第三部分 机动车辆加油 一、 加油站的确定二、 加油方式三、 加油卡的充值四、 加油卡的增减及信息更改五、 客服电话 附表：昌平区及周边区域IC卡加油站一览表20第一部分 机动车辆保险 本次政府采购机动车辆保险均由中国人民财产保险股份有限公司北京市昌平支公司（以下简称“人保昌平支公司”）承保。一、保险险种1、投保险种：车辆损失险，第三者责任险（责任限额为人民币1

2、0万元），全车盗抢险，不计免赔特约险。在投保上述四种险种的基础上，赠送玻璃单独破碎险、车辆自燃损失险及车身划痕险（限车龄不足三年的车辆）。2、费率优惠：所有车辆，无论投保任何险种均给予43%的优惠，即：实收保费=标准保费57%。3、非财政负担的行政事业单位及乡镇所有车辆，投保时在享有上述保费优惠的基础上，人保昌平支公司将根据非财政负担车辆保险险种赠送表，视投保险种给予相应的险种赠送优惠。非财政负担车辆保险险种赠送表投保险种赠送险种车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、不计免赔特约条款自燃损失险、玻璃单独破碎险、车身划痕损失险车辆损失险、第三者责任险自燃损失险、玻璃单独破碎险第三者责任险无（注：

3、仅车龄不足三年的车辆，可享受车身划痕险赠送优惠）二、车辆出险后的索赔程序1、报案事故发生后，车辆驾驶人员应及时电话通知人保昌平支公司或北京世纪保险经纪有限公司（以下简称“世纪公司”）。人保昌平支公司联系方式见附件一世纪公司联系方式见附件二2、现场查勘（1）电话报案后，如人保昌平支公司要求现场查勘，驾驶人员应留在事故现场，人保昌平支公司应立即安排人员车辆前往查勘定损。（2）在昌平区范围内发生保险事故的，人保昌平支公司应在40分钟内赶赴现场对事故进行查勘；在城区发生事故的，人保昌平支公司应在2小时内到达事故现场；在其他郊区发生事故的，应在3小时内到达。（注：恶劣气候或严重交通堵塞除外）（3）事故车

4、辆已拖至推荐修理厂的，人保昌平支公司查勘人员在工作日内，应在40分钟内赶赴修理厂，或通过国际互联网进行远程查勘定损。（4）对于外地出险车辆，人保昌平支公司在接到报案后一个工作日内将委托其他分支机构代查勘，遇特殊情况人保昌平支公司将派人进行现场查勘。3、救援措施对于所有投保机动车辆，人保昌平支公司承诺对故障车辆和出险车辆提供免费拖车救援服务。一旦发生车辆故障或交通事故致使车辆无法继续行驶，均可拨打010-69726011或13910217275，申请紧急救援。就近的救援网点将立即与车辆使用人取得联系，并在最短的时间内赶到现场，提供拖车或紧急抢修服务。除故障抢修所涉及的零件更换成本费用以外，救援费

5、用由人保昌平支公司承担。非保险事故车辆的故障救援地域范围限于昌平地区。4、事故处理（1）对于车辆损失金额在5000元以下的事故(包括单方以及财政局投保车辆负有第三者责任且无重大人身伤亡的事故)，报案后，可直接将事故车辆开到人保昌平支公司推荐的合作汽车修理厂（见附件三），驻厂理赔人员应立即查勘定损。车辆修理后，应将所有索赔手续交给该厂，并由该厂负责办理理赔手续。（2）对于车辆损失金额在5000元以上且低于30000元的事故，报案后，也可直接送到人保昌平支公司推荐的合作汽车修理厂，驻厂理赔人员定损后即可进行修理。若出险车辆已送至北京市城区内修理厂或其它固定车辆停放地点的，人保昌平支公司在进行查勘后

6、的半天之内确定损失金额并出具定损单。（3）对于车辆损失金额大于30000元的理赔案件，若出险车辆为国产车，人保昌平支公司在2个工作日内完成查勘，并确定最终损失金额；若出险车辆为稀缺或稀有车型，人保昌平支公司在接到报案后的5个工作日内确定最终损失金额，也可会同财政局采购办、投保单位及世纪公司或聘请具有合格资质的公估人共同确定损失金额。车辆须在人保昌平支公司确定损失金额后方可进行修理。5、赔款支付车辆损失金额在10000元以下的事故，索赔资料齐全后，赔款立等可取；其他案件，索赔资料齐全后，3个工作日内支付赔款（特殊疑难案件除外）；重大事故不能及时结案的，人保昌平支公司可依据事故责任比例，先行垫付或

7、预付50%的赔款。6、异地出险索赔程序保险车辆在异地发生保险责任范围内的事故，确实需要在当地修理时，应立即向人保昌平支公司报案，由人保昌平支公司及时委托当地人保分支机构进行查勘定损，办理相关保险手续。当事人用现金支付车辆修理及相关费用的，应保留所有有效单据，待回京后将齐备索赔单证原件（见附件四）提供给人保昌平支公司办理索赔。三、代步车服务投保车辆发生交通事故，车辆修理费用超过十万元且维修时间超过10天的，经人保昌平支公司确认后可提供车辆修理期间的代步车租赁费用，费用标准为普通桑塔纳/捷达的当时市场租赁费用。附件一：人保昌平支公司联系方式中国人民财产保险股份有限公司北京市昌平支公司地址：北京市昌

8、平区北环路21号联系人：张立红（承保服务经理）电话：01069711604；13911830969l 郝红军（承保服务人员）电话：010-69741083；13601227002联系人：赵连辉（理赔服务经理）电话：010-69742926；13910217275附件二： 世纪公司联系方式北京世纪保险经纪有限公司地址：北京市西城区金融大街33号通泰大厦B座419联系人：李永强电话：010-88086600；13671227773传真：010-88086884董仲萍电话：010-88086600；010-87476967传真：010-88086884附件三：维修厂联系方式维修厂名称地址资质负责人联

9、系人电话北京市昌平利通汽车修理厂马池口镇白浮桥西一级杨建平刘国营60771442北京市昌平燕北车身改装厂城区镇北环路2号二级赵连生李诺研89701576北京京昌新兴汽车修理厂邓庄一级兼夏利专修马云峰马云峰89731006北京天乐汽车修理厂昌南环岛西南侧一级张少华张少华89740880北京天时汽车修理部西关槐树巷甲3号二级徐洪武潘金刚89747884北京军达通汽车修理部东关府学路50号二级杜志森吴春颖69744925北京市中沙汽车维修中心沙河镇巩华城大街76号一级兼福田专修赵章亮朱克明69731095北京万兴盛恒汽车销售有限公司西关南桥西侧一级兼一汽大众专修胡光晓金辉80101708北京银德宝汽

10、车维修服务有限公司回龙观镇南店村南二级胡光晓回泽勇62715466附件四：索赔单证一般车辆事故发生后，应提供以下相关的索赔材料：1）出险通知单；2）事故现场照片；3）事故车照片；4）事故证明（交通部门、气象部门、消防部门等）；5）修理清单及修理发票；6）如涉及人员伤亡，需提供交通管理部门证明、医院诊断证明、医疗费用发票及其他有关证明；7）公估机构出具的有关证明（如涉及）；8）其他相关单证（行驶证、驾驶证复印件、被保险人身份证复印件、保险单复印件等）。第二部分 机动车辆维修保养一、机动车辆维修保养范围北京市昌平区区属行政事业单位所有机动车辆均纳入统一维修保养管理范围。特种车辆的维修保养、新购置车

11、辆保修期内的正常保养及维护不属于统一维修保养管理范围。二、机动车辆统一维修保养开始时间昌平区机动车辆统一维修保养开始时间为2005年7月1日。三、定点修理厂提供的承诺及服务定点修理厂承诺工时费优惠费率20%、零配件加价率20%，并提供如下服务承诺： 1、对政府采购维修车辆设专人接待和专用工位；2、在修理过程中接受送修司机的现场监督；3、车辆修理时间超过5天，且修理金额超过三千元时，自送修之日起向送修单位提供代步车；4、车辆年检验车前提供免费检测；5、免手续费代办车辆年检验车手续；6、提供免费拖车救援服务；7、提供免费擦车服务。四、送修流程1、维修流程及相关单证车辆需要维修时，须向本单位车辆管理

12、人员领取维修保养申请表（一式三份，第一联“修理厂留存”、第二联“报采购办留存”、第三联“单位留存”，由世纪公司免费提供）。车辆管理人员须填写车牌号码及维修项目，并签字盖章确认。经本单位财务部门审核确认后，方到定点维修厂进行修理。机动车辆到定点维修厂送修时应主动出示车辆行驶证、维修保养申请表。经定点维修厂检测，实际修理项目或金额超出维修保养申请表中填写的维修项目或金额的：对超出费用在500元以内的，定点维修厂应与车辆使用单位车辆管理人员电话沟通，经同意后进行修理;对超出费用在500元以上的，定点维修厂应与车辆使用单位车辆管理人员电话沟通，经同意后先行修理，车辆使用单位应在车辆修理完毕前重新填写维

13、修保养申请表，并提供给相关修理厂。车辆修理完毕，由定点维修厂在维修保养申请表上填写最终维修项目及修理费金额，并签字盖章。送修单位司机签字提车后，应将维修保养申请表第三联及修理清单带回本单位交车辆管理人员收存。2、维修相关单证的流转维修保养申请表第一、二联由定点维修厂收存，第三联及修理清单由司机带回本单位交车辆管理人员收存。定点维修厂在每季度结算修理款项时，向车辆使用单位财务提供修理费发票及修理清单原件。3、未按规定到定点维修厂维修的，不予报销。4、以下情况可在定点修理厂以外的其它修理厂进行修理，维修费用可用现金等方式先行垫付。修理后须填写车辆外修费用申请表（附件3），经单位批准后，凭相关材料（

14、修理清单、修理费发票等）予以报销。车辆外修费用申请表须传真至世纪公司备案。第三部分 机动车辆加油一、加油站的确定定点加油站为中国石化北京石油分公司提供的可用IC卡加油的429家加油站（见北京市区IC卡加油站分布图）。二、加油方式实行一车一卡、刷卡加油的方式。IC加油卡只准本车加油使用。加油刷卡同时将显示车牌号等相关限制信息，定点加油站工作人员核对IC加油卡显示信息与加油车辆号码一致后，方可刷卡加油。世纪公司与中国石化北京石油分公司的管理终端对每车加油信息实行即时监控。三、加油卡的充值单位车管人员可到中国石化北京石油分公司指定150家发卡加油站（见北京市区IC卡加油站分布图中石化北京石油分公司中石化加油卡发卡网点一览表）办理充值手续。其中3家指定IC卡加油站（见附表）办理IC加油卡充值时，支票可即时生效，交付油款后支票内金额即时充入IC加油卡内，同时加油站现场开具正式发票。司机应在IC加油卡剩余资金可保证该车辆正常行驶用油5个工作日前，或IC加油卡余额低于300元时立即向本单位车管人员提出加油卡充值申请。单位车管人员充值后，司机持卡到发卡网点刷卡圈存。四、加油卡的增减及信息更改单位如发生新增车辆、IC加油卡丢失、毁损、作废及需要更改信息等情况时，单位车管人员应及时携带主卡到恩祥加油站办理