快递运营 快递运营 4.3任务3 快件分拣.pptx

1、快递运营,主讲人：郑克俊教授E-mail:,一、快件分拣认知 二、分拣方式三、分拣操作四、国内快件分拣 五、分拣后复核六、快件分拣异常的处理,任务3快件分拣,一、快件分拣认知,类型,1.快件分拣及类型快件分拣是快件中转中心依据顾客的订单要求或配送计划，迅速、准确地将快件从送货车辆里拣取出来，并按一定的要求（收件地址、快件种类、服务时限）进行分类，集中派送给开往各地的运输工具的 作业过程。初分,详见P125细分,2.中转场快件处理 的一般作业流程接收 分拣扫描发运,一、快件分拣认知,3.分拣人员素质要求,知识 要求,4分拣前相关物品 与工具的准备,二、分拣方式,类别,1.手工分拣需要分拣人员掌握

2、一定的交通、地理 知识，熟记大量的快件直封、经转关 系，具备熟练的操作技术以及书写能 力等。,2.半自动分拣,3.全自动分拣自动分拣作业视频,够完成快件的初分和细分,手工分拣,1.手工分拣,手工工的分拣方式（1）按码分拣：除投递前落地快件必须按收件人详 细地址分拣外，其他环节都可按码分拣。出、转口处 理按照快件上的收件人邮政编码前三位号码分拣；进 口处理按照收件人邮政编码的后三位号码分拣。（2）专人专台分拣：是指对贵重或特殊快件指定专人 或设置专台进行专门处理。,1.手工分拣,手工分拣快件技巧分拣质量由分拣速度、分拣正确率和问题件准确分拣处理三方面内容构 成。分拣快件技巧如下：快件、清单、包牌

3、三核对；眼到、手到、心到不分神；熟记格口的路段，力求能做到“盲拣”；牢记邮编和区号，业务知识要熟练；疑难快件先剔除，而后单一作分拣；如需进行较远距离搬运，应当将快件装入货物搬运设备（如手推 车）进行搬运，不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作。,2.半自动分拣,采用手工和机械设备相结合的方式，将快件从运输车辆上卸往自动传送 带，再由人工根据快件标识进行手工分拣的一种分拣方式。特点是：能连续不断分拣，减轻操作人员劳动强度，提高分拣效率。,在使用半自动机械分拣 时，为保证作业安全，应 注意哪些方面呢？,半自动分拣安全要求,在指定位置将快件上机传输，运单面朝上，宽度要小于传送带的 宽度；快件传到

4、分拣工位时，要及时取下快件。未来得及分拣的快件由 专人接取，再次上机分拣或进行手工分拣；看清货运单的目的地、电话区号和邮编后，准确拣取快件；取件时，较轻的快件用双手托住两侧取下，较重的则用双手托住 底部或抓紧两侧，顺传送带的方向取下，注意用力。,全自动分拣是目前快件处理最先进、效率最高的方式，但是其投资太大，同时运行维护费用也很高。,自动分拣系统的组成,控制装置分类装置一般有推出式、浮出式、倾斜式和分支式几种。输送装置主要组成部分是传送带或输送机。分拣道口分拣道口是已分拣快件脱离主输送机（或主传送带）进入集货区域的 通道。以上四部分装置通过计算机网络联结在一起，配合人工控制及相应的 人工处理环

5、节构成一个完整的自动分拣系统。,自动分拣系统的主要特点,能连续、大批量地分拣货物。分拣误差率极低。分拣作业基本无人。,三、分拣操作,1.分拣依据按地址分拣俗称按址分拣法，分拣的依据就是运单上收件人地址。由于运单上地址一般书写较长、字比较小、辨认费时，为了 提高分拣速度，快递企业一般都会要求分拣员用唛头笔在运 单上明显标记该快件应流向的省份、城市名称。分拣员根据唛头笔所填的地址分拣，可大大提高分拣效率。按地址分拣按编码分拣就是是指分拣员按运单上所填写的城市航空代码、邮政编码或电话区号进行分拣的方法。按编码分拣有利于实现分拣自动化。,例4-1,问题：快件地址：广东省湛江市徐闻县徐海路135号同发花

6、园3号楼2 单元201室。如何分拣？分拣方法：首先分拣到“广东省湛江市”快件到达湛江后再分拣到“徐闻县”然后分拣到派送区域按照“徐海路135号同发花园3号楼2单元201室”这个地址进行派送。,三、分拣操作2.分拣时易发生的错误,四、国内快件分拣,国内快件大多数是以快递运单上收件人所在地地址、邮政编码、电 话区号或航空代码等为依据分拣。1.邮政编码邮政编码是由阿拉伯数字组成，用来表示邮局及其投递范围内的居民和单位的邮政通信 代号。我国的邮政编码采用四级六位制的编码方式。其中前2位的组合代表省（自治区、直辖市），前3位的组合代表邮区，前4位的组合表 示县（市），后2位数则表示投递局。例4-2,2.

7、各省（自治区、直辖市）邮政编码代号，见 P132表,四、国内快件分拣,2.电话区号由于不同地方使用不同电话区号，这样就可以利用电话区号作为快件分拣、复核的一种 重要依据。我国主要城市的电话区号、邮政编码等信息可以通过一些专业的 查询网站查询，如、。,3.国内城市航空代码P134-136,五、分拣后复核,1.复核的方法,2.复核的具体内容,3.复核常见问题（1）收件人地址模糊不清，导致分拣错误。（2）收件人地址相近或相似，导致分拣错误。（3）一票多件快件漏件。,六、快件分拣异常的处理,1.收件人名址有误对于地址填写不完整、地址信息前后矛盾的快件，快件处理员应充分利用快件运单上的多种信息（如：邮政

8、编码、电话区号、城市航空代码等）进行综合分析，确定正确的分拣方向；实在无法确认分拣方向的，应单独取出，交主管联系寄件人，明确收件人准确收件地址后再参与 就近班次的中转。,怎么办？,六、快件分拣异常的处理,2.包装不合格对于包装不合格快件，为了保证快件在后续操作中的安全，应将快件拣选出，同时做好复秤、拍照工 作，然后会同业务主管，在监控下共同处理。,怎么办？P139答案,六、快件分拣异常的处理,3.疑似危险品快件在接收此类物品时，需要用户提供有关部门出具的非危险品鉴定证明书。为了杜绝发生危险，须进行 有效处理后，方能进行正常的航空运输。,含锂电池电子产品含磁性材料物品含白色粉末物品含液体的物品怎么办？P140答案,单项实训三,1.请根据以下4种情况对表4-38所列快件进行分拣，并将分拣结果 序号填入表格最后一栏。分拣结果：A.正常；B.运单地址有误；C.运单电话 号码有误；D.运单邮政编码有误。,单项实训三,2.按派送地址进行快件分拣将表4-40中的派送地址与相对应的省份连线。,谢谢！,主讲人：郑克俊教授E-mail:,