医院温馨提示语.docx

1、医院温馨提示语医院温馨提示语一、门诊医务人员文明服务用语1、您好！请坐。2、欢迎您来我院（站、所）就医（检查或办理X手续）。3、您哪里不舒服，有什么感觉？4、请您不要着急，经过治疗你的病会好的。5、请您安心养病，注意休息，对我们的工作有什么要求可随时提出来。6、请问您好的姓名、年龄、工作单位或家庭住址。7、您有什么事情，需要我帮助吗？8、您的东西（钱、药物）请您收好。9、您要找的科在处，请您慢走。10、请您不要吸烟，不要随地吐痰和丢弃杂物，不要喧哗。11、您（的家人）病情较重，我们一定尽全力抢救，希望你能够配合我们工作。12、请您不要紧张，放松一点，马上就好。13、您的病还需做进一步检查，请您

2、日再来复查。14、这是您的药，请您回去按时、按量服用，如感觉有什么不舒服，请随时告诉医生。15、实在抱歉，今天病人很多，让您久等了。16、谢谢您对我们工作的支持与合作。17、请您不要客气，这是我们应该做的。18、对不起，请稍侯。19、您的病情较重，需要住院，请您到住院处办理住院手续。20、请各位病员按顺序就诊。21、为病人服务是我们的职责，心意领了，礼物请您收回。22、住院期间，有什么意见请留下来，回去后请注意休息病情有变化，请及时来医院复查。23、请您对我们的工作留下宝贵意见。24、祝贺您恢复健康，重返工作岗位。25、您走好！请慢走！26、请注意饮食起居，多多保重！27、欢迎有事互相联系，再

3、见！28、请配合，您的检查结果，需重新复查一遍。29、您的病情，需转院治疗，请您到医院就诊。30、请您做好准备，我给您做检查。31、这儿操作需要保持安静，请您配合，先到室外休息（等侯）32、您不要着急，还没到时间，稍等一会儿。33、这是政策（法律）规定的，我们应认真执行，请您支持我们的工作。34、您的资料不齐全，需要补齐，不然影响正确的诊断，请您配合。35、请不必紧张我来为您检查。36、您好，我是您的管床医生（护士），叫，有事请和我联系。37、您的意见很好，我们一定改正。38、您的意见很好，但现在由于条件限制还难以解决，我们积极向领导反映，实在对不起。39、请稍等，医生马上到。40、（对家属说

4、）您的病我们已经尽力了，很遗憾，请做好思想准备，并注意自己的身体。二、门诊各科室（窗口）文明服务用语：挂号室、收费处文明服务用语1、请问您挂那个科？2、对不起，XX专科门诊今天没有，请XX时间来看，行吗？或请挂普通号，好吗？3、您付的钱，金额不对，请您再点一下。4、这是找您的钱，请收好。住院处文明服务用语1、对不起，请稍候（如有病员等候）。2、请出具交费收据。3、请您到X号窗办理。4、这是您的缴费收据，请收好，办理出院手续时还要用。门诊药房文明服务用语1、对不起，请先去付款再来拿药。2、对不起，XX药暂缺，请您找医生换一种药，好吗？3、请您到西（中）药房发药窗口取药，这种药是西（中）药。4、请

5、您按时照医生的嘱咐用药。影像科（包括放射科、功能科、脑电图室、胃镜室）文明服务用语1、对不起，请先去付款再来。2、请将衣扣（带）解开，项链取下。请放好您的东西。3、对不起，今天机器坏了，请您XX时间再来。4、片子拍好了，请您回病房，报告结果我们送过去。门诊检验科文明服务用语1、您化验的项目需空腹抽血，您吃过早饭了吗？2、请将衣袖撩起来。3、您的化验结果需XX小时出报告，请稍候。4、请您到XX服务台取报告。输液室、注射室文明服务规范文明服务用语1、请松开衣带（或撩起袖口）。2、请别紧张，有什么不舒服请告诉我。3、您心脏不好，补液速度不能太快，请您合作。4、这是您下次用的药和注射单，请您放好。急诊

6、科（绿色通道）文明服务用语1、您好！您哪儿不舒服？2、请先坐（躺）下，马上替您检查。3、请您先把发病情况说一下。4、您是病人家属吗？他伤势很重，需立即抢救，请您合作。门诊导诊员文明服务用语您好！欢迎您到我院就诊。您好！您有什么需要，我可以帮您吗？您好！请问有什么可以帮助您吗？您好！请问您要看什么病（请问您哪里不舒服）？您好请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？ 不客气*科在*层，请走好。 对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。您有什么不明白尽管问我，别客气。我刚才解释的内容您明白吗？门诊科室分诊员文明服务用语您好！请问您看什么病？我带您到医生那儿。各位，请到诊室外稍候，按顺序

7、呼唤您的姓名就诊。您好！（各项检查）我会逐项教您怎么做。请问您看什么科？您想挂什么级别医生的号？（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡。请您到挂号处挂号后再回来。请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。请您到*号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。当病人在候诊室抽烟时，应说：“同志，为了大家的身体健康，请您不要吸烟。”慢慢来，不要着急、请您坐稳。请您多加小心。请您先坐坐，休息片刻，我会尽快安排给您就诊，好吗？体检中心服务用语您好！欢迎来我中心体检。请问您预约了吗？请您*月*日早八点空腹来体检。请

8、您先抽血。请您先看一下体检项目和价格，同意做哪种检查请您自己选择。请您保管好自己的物品。请您别紧张、攥拳准备抽血（抽血后）请您按压5-10分钟 抽血后，请再检查其它项目我为您做检查，请解开衣服，不要紧张，有什么不舒服请告诉我。现在检查完了，没什么不舒服吧？请您到内、（外、妇、眼、耳鼻喉）科心电图或彩超室检查请您拿一个试管和一个塑料杯去留尿（便）标本请您到一楼跟护士去拍胸片请您用早餐请您XX天后取体检结果 您有什么疑问请拨打0813-XXXXXX电话咨询 欢迎您再来！三、温馨提示语：1.微笑多一点，躁烦少一点；理解多一点，怨气少一点；2.树岗位新风，展天使风采；3.创一流业绩，创一流质量，创一流

9、服务；4.以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心；5.给我一份信任 还您一身健康；6.常将人病当己病 常将他心比我心；7.一点微笑，您能赢得一份真情；8.严谨求精、仁德俱全、病人至上；9.以优质服务为载体，全心全意为病人服务；10.救死扶伤，实行革命的人道主义。医院温馨提示语关闭一、门诊医务人员文明服务用语1、您好！请坐。2、欢迎您来我院（站、所）就医（检查或办理X手续）。3、您哪里不舒服，有什么感觉？4、请您不要着急，经过治疗你的病会好的。5、请您安心养病，注意休息，对我们的工作有什么要求可随时提出来。6、请问您好的姓名、年龄、工作单位或家庭住址。7、您有什么事情，需要我帮助吗？8、您的

10、东西（钱、药物）请您收好。9、您要找的科在处，请您慢走。10、请您不要吸烟，不要随地吐痰和丢弃杂物，不要喧哗。11、您（的家人）病情较重，我们一定尽全力抢救，希望你能够配合我们工作。12、请您不要紧张，放松一点，马上就好。13、您的病还需做进一步检查，请您日再来复查。14、这是您的药，请您回去按时、按量服用，如感觉有什么不舒服，请随时告诉医生。15、实在抱歉，今天病人很多，让您久等了。16、谢谢您对我们工作的支持与合作。17、请您不要客气，这是我们应该做的。18、对不起，请稍侯。19、您的病情较重，需要住院，请您到住院处办理住院手续。20、请各位病员按顺序就诊。21、为病人服务是我们的职责，心

11、意领了，礼物请您收回。22、住院期间，有什么意见请留下来，回去后请注意休息病情有变化，请及时来医院复查。23、请您对我们的工作留下宝贵意见。24、祝贺您恢复健康，重返工作岗位。25、您走好！请慢走！26、请注意饮食起居，多多保重！27、欢迎有事互相联系，再见！28、请配合，您的检查结果，需重新复查一遍。29、您的病情，需转院治疗，请您到医院就诊。30、请您做好准备，我给您做检查。31、这儿操作需要保持安静，请您配合，先到室外休息（等侯）32、您不要着急，还没到时间，稍等一会儿。33、这是政策（法律）规定的，我们应认真执行，请您支持我们的工作。34、您的资料不齐全，需要补齐，不然影响正确的诊断，

12、请您配合。35、请不必紧张我来为您检查。36、您好，我是您的管床医生（护士），叫，有事请和我联系。37、您的意见很好，我们一定改正。38、您的意见很好，但现在由于条件限制还难以解决，我们积极向领导反映，实在对不起。39、请稍等，医生马上到。40、（对家属说）您的病我们已经尽力了，很遗憾，请做好思想准备，并注意自己的身体。二、门诊各科室（窗口）文明服务用语：挂号室、收费处文明服务用语1、请问您挂那个科？2、对不起，XX专科门诊今天没有，请XX时间来看，行吗？或请挂普通号，好吗？3、您付的钱，金额不对，请您再点一下。4、这是找您的钱，请收好。住院处文明服务用语1、对不起，请稍候（如有病员等候）。2

13、、请出具交费收据。3、请您到X号窗办理。4、这是您的缴费收据，请收好，办理出院手续时还要用。门诊药房文明服务用语1、对不起，请先去付款再来拿药。2、对不起，XX药暂缺，请您找医生换一种药，好吗？3、请您到西（中）药房发药窗口取药，这种药是西（中）药。4、请您按时照医生的嘱咐用药。影像科（包括放射科、功能科、脑电图室、胃镜室）文明服务用语1、对不起，请先去付款再来。2、请将衣扣（带）解开，项链取下。请放好您的东西。3、对不起，今天机器坏了，请您XX时间再来。4、片子拍好了，请您回病房，报告结果我们送过去。门诊检验科文明服务用语1、您化验的项目需空腹抽血，您吃过早饭了吗？2、请将衣袖撩起来。3、您

14、的化验结果需XX小时出报告，请稍候。4、请您到XX服务台取报告。输液室、注射室文明服务规范文明服务用语1、请松开衣带（或撩起袖口）。2、请别紧张，有什么不舒服请告诉我。3、您心脏不好，补液速度不能太快，请您合作。4、这是您下次用的药和注射单，请您放好。急诊科（绿色通道）文明服务用语1、您好！您哪儿不舒服？2、请先坐（躺）下，马上替您检查。3、请您先把发病情况说一下。4、您是病人家属吗？他伤势很重，需立即抢救，请您合作。门诊导诊员文明服务用语您好！欢迎您到我院就诊。您好！您有什么需要，我可以帮您吗？您好！请问有什么可以帮助您吗？您好！请问您要看什么病（请问您哪里不舒服）？您好请问您需要帮助吗(请

15、问您有什么事情吗)？ 不客气*科在*层，请走好。 对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。您有什么不明白尽管问我，别客气。我刚才解释的内容您明白吗？门诊科室分诊员文明服务用语您好！请问您看什么病？我带您到医生那儿。各位，请到诊室外稍候，按顺序呼唤您的姓名就诊。您好！（各项检查）我会逐项教您怎么做。请问您看什么科？您想挂什么级别医生的号？（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡。请您到挂号处挂号后再回来。请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。请您到*号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您

16、）。当病人在候诊室抽烟时，应说：“同志，为了大家的身体健康，请您不要吸烟。”慢慢来，不要着急、请您坐稳。请您多加小心。请您先坐坐，休息片刻，我会尽快安排给您就诊，好吗？体检中心服务用语您好！欢迎来我中心体检。请问您预约了吗？请您*月*日早八点空腹来体检。请您先抽血。请您先看一下体检项目和价格，同意做哪种检查请您自己选择。请您保管好自己的物品。请您别紧张、攥拳准备抽血（抽血后）请您按压5-10分钟 抽血后，请再检查其它项目我为您做检查，请解开衣服，不要紧张，有什么不舒服请告诉我。现在检查完了，没什么不舒服吧？请您到内、（外、妇、眼、耳鼻喉）科心电图或彩超室检查请您拿一个试管和一个塑料杯去留尿（便

17、）标本请您到一楼跟护士去拍胸片请您用早餐请您XX天后取体检结果 您有什么疑问请拨打0813-XXXXXX电话咨询 欢迎您再来！三、温馨提示语：1.微笑多一点，躁烦少一点；理解多一点，怨气少一点；2.树岗位新风，展天使风采；3.创一流业绩，创一流质量，创一流服务；4.以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心；5.给我一份信任 还您一身健康；6.常将人病当己病 常将他心比我心；7.一点微笑，您能赢得一份真情；8.严谨求精、仁德俱全、病人至上；9.以优质服务为载体，全心全意为病人服务；10.救死扶伤，实行革命的人道主义。医院温馨提示语关闭一、门诊医务人员文明服务用语1、您好！请坐。2、欢迎您来我院

18、（站、所）就医（检查或办理X手续）。3、您哪里不舒服，有什么感觉？4、请您不要着急，经过治疗你的病会好的。5、请您安心养病，注意休息，对我们的工作有什么要求可随时提出来。6、请问您好的姓名、年龄、工作单位或家庭住址。7、您有什么事情，需要我帮助吗？8、您的东西（钱、药物）请您收好。9、您要找的科在处，请您慢走。10、请您不要吸烟，不要随地吐痰和丢弃杂物，不要喧哗。11、您（的家人）病情较重，我们一定尽全力抢救，希望你能够配合我们工作。12、请您不要紧张，放松一点，马上就好。13、您的病还需做进一步检查，请您日再来复查。14、这是您的药，请您回去按时、按量服用，如感觉有什么不舒服，请随时告诉医生

19、。15、实在抱歉，今天病人很多，让您久等了。16、谢谢您对我们工作的支持与合作。17、请您不要客气，这是我们应该做的。18、对不起，请稍侯。19、您的病情较重，需要住院，请您到住院处办理住院手续。20、请各位病员按顺序就诊。21、为病人服务是我们的职责，心意领了，礼物请您收回。22、住院期间，有什么意见请留下来，回去后请注意休息病情有变化，请及时来医院复查。23、请您对我们的工作留下宝贵意见。24、祝贺您恢复健康，重返工作岗位。25、您走好！请慢走！26、请注意饮食起居，多多保重！27、欢迎有事互相联系，再见！28、请配合，您的检查结果，需重新复查一遍。29、您的病情，需转院治疗，请您到医院就

20、诊。30、请您做好准备，我给您做检查。31、这儿操作需要保持安静，请您配合，先到室外休息（等侯）32、您不要着急，还没到时间，稍等一会儿。33、这是政策（法律）规定的，我们应认真执行，请您支持我们的工作。34、您的资料不齐全，需要补齐，不然影响正确的诊断，请您配合。35、请不必紧张我来为您检查。36、您好，我是您的管床医生（护士），叫，有事请和我联系。37、您的意见很好，我们一定改正。38、您的意见很好，但现在由于条件限制还难以解决，我们积极向领导反映，实在对不起。39、请稍等，医生马上到。40、（对家属说）您的病我们已经尽力了，很遗憾，请做好思想准备，并注意自己的身体。二、门诊各科室（窗口）

21、文明服务用语：挂号室、收费处文明服务用语1、请问您挂那个科？2、对不起，XX专科门诊今天没有，请XX时间来看，行吗？或请挂普通号，好吗？3、您付的钱，金额不对，请您再点一下。4、这是找您的钱，请收好。住院处文明服务用语1、对不起，请稍候（如有病员等候）。2、请出具交费收据。3、请您到X号窗办理。4、这是您的缴费收据，请收好，办理出院手续时还要用。门诊药房文明服务用语1、对不起，请先去付款再来拿药。2、对不起，XX药暂缺，请您找医生换一种药，好吗？3、请您到西（中）药房发药窗口取药，这种药是西（中）药。4、请您按时照医生的嘱咐用药。影像科（包括放射科、功能科、脑电图室、胃镜室）文明服务用语1、对

22、不起，请先去付款再来。2、请将衣扣（带）解开，项链取下。请放好您的东西。3、对不起，今天机器坏了，请您XX时间再来。4、片子拍好了，请您回病房，报告结果我们送过去。门诊检验科文明服务用语1、您化验的项目需空腹抽血，您吃过早饭了吗？2、请将衣袖撩起来。3、您的化验结果需XX小时出报告，请稍候。4、请您到XX服务台取报告。输液室、注射室文明服务规范文明服务用语1、请松开衣带（或撩起袖口）。2、请别紧张，有什么不舒服请告诉我。3、您心脏不好，补液速度不能太快，请您合作。4、这是您下次用的药和注射单，请您放好。急诊科（绿色通道）文明服务用语1、您好！您哪儿不舒服？2、请先坐（躺）下，马上替您检查。3、

23、请您先把发病情况说一下。4、您是病人家属吗？他伤势很重，需立即抢救，请您合作。门诊导诊员文明服务用语您好！欢迎您到我院就诊。您好！您有什么需要，我可以帮您吗？您好！请问有什么可以帮助您吗？您好！请问您要看什么病（请问您哪里不舒服）？您好请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？ 不客气*科在*层，请走好。 对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。您有什么不明白尽管问我，别客气。我刚才解释的内容您明白吗？门诊科室分诊员文明服务用语您好！请问您看什么病？我带您到医生那儿。各位，请到诊室外稍候，按顺序呼唤您的姓名就诊。您好！（各项检查）我会逐项教您怎么做。请问您看什么科？您想挂什么级别医

24、生的号？（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡。请您到挂号处挂号后再回来。请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。请您到*号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。当病人在候诊室抽烟时，应说：“同志，为了大家的身体健康，请您不要吸烟。”慢慢来，不要着急、请您坐稳。请您多加小心。请您先坐坐，休息片刻，我会尽快安排给您就诊，好吗？体检中心服务用语您好！欢迎来我中心体检。请问您预约了吗？请您*月*日早八点空腹来体检。请您先抽血。请您先看一下体检项目和价格，同意做哪种检查请您自己选择。请您保管好自己的物品。

25、请您别紧张、攥拳准备抽血（抽血后）请您按压5-10分钟 抽血后，请再检查其它项目我为您做检查，请解开衣服，不要紧张，有什么不舒服请告诉我。现在检查完了，没什么不舒服吧？请您到内、（外、妇、眼、耳鼻喉）科心电图或彩超室检查请您拿一个试管和一个塑料杯去留尿（便）标本请您到一楼跟护士去拍胸片请您用早餐请您XX天后取体检结果 您有什么疑问请拨打0813-XXXXXX电话咨询 欢迎您再来！三、温馨提示语：1.微笑多一点，躁烦少一点；理解多一点，怨气少一点；2.树岗位新风，展天使风采；3.创一流业绩，创一流质量，创一流服务；4.以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心；5.给我一份信任 还您一身健康；6.常将人病当己病 常将他心比我心；7.一点微笑，您能赢得一份真情；8.严谨求精、仁德俱全、病人至上；9.以优质服务为载体，全心全意为病人服务；10.救死扶伤，实行革命的人道主义。