国际企业管理复习提纲.docx

1、国际企业管理复习提纲国际企业管理期末复习提纲（2015-2016学年第一学期 考试形式：闭卷）一、考试题型1、 名词解释（5小题，每小题4分，共20分）2、 单项选择（10小题，每小题1分，共10分）3、 多项选择（10小题，每小题2分，共20分）4、 论述题（2小题，共32分）5、 案例分析（1个案例，共18分）二、答题要求1、卷面整洁，书写工整。2、多项选择题错选、多选、漏选都不得分。3、论述题要先回答论述要点（各要点标明顺序号，并独立书写为一行），再针对要点展开论述。4、案例分析要求：结合案例内容，结合所提的问题，结合有关理论；明确提出个人观点，并就此观点充分阐明理由。三、复习重点名词解

2、释：国际企业P6 国家竞争优势P50 国际企业的经营环境P87 横向一体化P141 文化差异P250 直接投资P18 内部化优势P64 政府干预P96 总成本领先战略P145文化协同P261 国际商务P7 产品生命周期P62 国际政治环境P93 纵向一体化P141文化融合P258 经济全球化P25 区位优势P65 政府干预P96 战略联盟P161绩效考核P287 许可证贸易P190 合约生产p191 转移定价p207 全球中心法p279控股公司结构P324 合约管理P190 其它知识点要求：1、试述国际经营的基本方式。 P152、什么是政治风险和政府干预？东道国政府干预的类型有哪些？ P963

3、、论述国际企业的发展趋势。 P224、什么是许可证贸易？试分析其优缺点。P1905、论述经济全球化产生的原因。 P256、在经济全球化过程中，发展中国家经济面临的冲击与挑战表现为哪些方面？ P297、试述经济全球化与经济一体化的关系。 P28 8、什么是合约生产？试分析其优缺点。 P1919、论述经济全球化产生的原因。 P2510、论述国际经营环境的基本内容和特征 P87 P91论述题：1. 试述国际经营的基本方式。国际企业的经营方式与仅在自己国家的经营方式相比要多一些也复杂一些。这些差异主要是由跨国经营本身引致的风险差异带来的。国际企业在经营过程中可以选择的经营方式主要有商品的进出口劳务的进

4、出口，和投资活动三大类型。一商品的进出口，商品的出口，是指一个国家输出商品的活动而商品的进口就是指一个国家输入商品的活动。由于进出口商品的可见性往往又称之为有形商品的进出口。对于绝大多数国家来讲，商品的进出口是国际收支的主要来源，也是国际企业参加国际商务活动的主要方式。二劳务的进出口，世界性的劳务进出口已成为国际贸易活动中举足轻重的一类活动，也是近几十年来发展十分迅猛的一类国际商务活动。在我国，经常将劳务进出口称为国际劳务合作，特指通过提供劳务以获取收益的商品活动。 劳务活动具有无形的特点，因而往往又被称为无形的商务活动，并具有多种活动形式。1.交钥匙工程，2，特许专营3，管理合同，4许可协议

5、。投资活动，投资包括直接投资和间接投资，直接投资主要是指为了达到控制企业目的的投资活动。间接投资的最大特点是，在进行投资时并不刻意追求对企业经营的控制权，他往往可以通过购买股票和债券的形式进行，如通过分红和利息收取投资的回报。2. 政治风险是指由于东道国政治形势发生变化，而对国际企业生产经营活动产生消极影响的可能性，政治干预则是东道国政府采取直接措施干预国际企业的经营活动。政府干预类型一，价格控制，当东道国面临发生或已经发生严重的通货膨胀时政府会对一些重要的产品和物资实行价格控制有如采取最高限价措施。二，关税壁垒，东道国政府为了减少商品进口和调整商品进口结构会对进口商品采取关税控制，如对某些限

6、制进口的商品征收较高的关税。三，进口限制，进口限制，又称贸易壁垒和非关税壁垒，是东道国政府在法律和行政上对进口商品的种类和数目进行的限制。四，外汇管制，外汇管制，就是东道国政府对所有贸易和非贸易外汇收入及支出进行控制，这种情况经常发生在东道国出现国际收支赤字和外汇短缺的时候。五，国有化政策，国有化政策是国际企业在国际经营中可能遇到的最大的政治风险，作为一种最激烈的管制措施东道国政府一般不会轻易采取国有化政策。3. 国际企业的发展趋势：一，企业战略的全球化，全球战略是指跨国企业在全球范围内实行资源的最优化配置，以期达到长期的总体效益最优化。目前各国企业越来越认识到实施经营战略全球化是社会分工国际

7、化的必然要求，这样可以带动和促进产品在更广阔的国际市场上销售，有利于打破国与国之间的贸易壁垒更迅速，更准确地掌握世界市场的动态。二，企业规模的大型化，国际竞争是经济实力的较量国家经济实力的竞争分解到最后应是企业之间的国际竞争，这就必然要求企业大型化和国际化。美国的IBM公司日本的松下电器公司韩国的三星电子公司实际上都代表着国家队对一国经济有举足轻重的作用。三，企业组织的股份化，与企业大规模经营相联系，跨国企业，通常都实行公司制，以股份制形式将分散的资金集中起来。这些特征既是科技进步，国际分工，世界经济一体化发展的客观要求，也是各国企业进一步实现全球性多元化经营的必然趋势。4. 许可证贸易：是指

8、出口企业，再指定的时间、区域内将其工业产权（专利、专门技术、工艺、注册商标等）的使用权有偿转让给外国法人（被许可方和持证人）的贸易方式。许可证贸易的优点是一1.可避开进口国提高关税实行进口配额等限制，使自己的产品，快速进入国际市场，2不用承担东道国汇率变动，产品竞争的风险和其他政治风险，3，不需支付高昂运输费用节约经营成本。缺点1对被授权企业的控制有限，2可能会培养出国际竞争对手5、论述经济全球化产生的原因一、以信息通信技术为核心的现代科学技术的进步和发展，为经济全球化提供了技术基础条件。二、跨国公司的迅速发展和能力的日益增强，为经济全球化提供了发展载体。三、世界银行、世界贸易组织等国际组织制

9、定的经济规则为全球化提供了制度保障。6、在经济全球化过程中，发展中国家经济面临的冲击与挑战表现为哪些方面？一、跨国公司的双刃性。发展中国家采取吸引外资的新政策，再引进知识，技术方面发展较快，使发展中国家实现超常规发展摆脱贫困。但是大量外资渗透到发展中国家的经济命脉中，给经济安全留下隐患。在技术方面发展中国家依赖发达国家的技术，不利于本国高新技术的发展。二，生态安全受到威胁。把污染严重，耗能高的产业转移到发展中国家。三，南北矛盾，更为突出。使贫富差距拉大，可持续发展难以为继。四，可能诱发金融风险。金融全球化，使得国际资本的流动速度大大加快，这种资本的最大特点是投机性强。如果短期资本突然大规模撤出

10、本国市场，本国将不可避免的发生货币和金融危机。7试述经济全球化与经济一体化的关系。经济全球化是经济一体化的客观基础，经济一体化是在经济全球化基础上的更高层次的经济融合。从目前的世界格局来看经济全球化已是一个既成事实，经济一体化只是局部区域，局部领域内的状态和进程，全球经济一体化，仍然只是经济全球化的一个理想目标。8、什么是合约生产？试分析其优缺点。合约生产：是国际企业签订委托生产的合约，委托外国企业按规定的数量、质量和时间生产整个产品和零部件。优点一，充分利用当地的生产能力和资源优势。二，企业投资少，资源利用率高。三，产品在当地生产益于打开当地市场的进口壁垒。缺点，一，难以甄选合格的制造商。二

11、，可能会培养出自己的竞争对手。10、论述国际经营环境的基本内容和特征 P87 P91从内容来看国际经营环境，可被分为五个类别，1政治环境2经济环境3法律环境4文化环境5技术环境特征一，客观性，环境作为企业外在的，不以管理者意志为转移的因素，对企业经营活动的影响，具有强制性和不可控性。二，差异性，不同的国家和地区之间宏观环境存在着广泛的差异。三，相关性，外部环境诸因素之间相互影响，相互制约。四，不确定性，国际企业的外部环境是企业赖以生存和发展的社会基础，其生产经营活动不是孤立进行的，而是与外部环境发生着各种各样错综复杂的关系。其它：1、 单项与多项选择复习范围参照“网上课堂”中的三套新版综合练习

12、。2、 案例分析的范围是“网上课堂” “案例库重点分析”中的案例。名词解释：国际企业：是指从事涉及国际范围内的产品、技术、劳务、信息、资金等经营活动的企业。国家竞争优势：在参与国际竞争的过程中，从全局的高度，根据一国范围内可以调度的资源，并以最终在国际市场上确立本国产品市场占有率为目的的竞争能力。国际企业的经营环境：是指存在于国际企业经营过程中的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业国际商务活动及其目标实现的外部条件。横向一体化：是指企业与同一经营领域的企业或经营单位进行联合。文化差异：是指不同国家或地区在语言、宗教、价值观念、教育以及社会风俗习惯等方面的差异。直接投资：是指为了达到控

13、制企业目的的投资活动。内部化优势：是指拥有所有权优势的企业为避免市场的不完全性，而把企业的优势保持在企业内部所获得的优势。政府干预：是东道国政府采取直接措施干预国际企业的经营活动。总成本领先战略：面对整个市场，企业充分利用其成本优势，以尽可能低的价格提供产品和服务。文化协同：是指管理者根据职员或顾客个人的文化倾向制定战略、策略及组织结构并实施管理的过程。国际商务：是指两国或多国卷入的全部商业交易活动的总称。产品生命周期：是指产品在不同国家市场上竞争地位的变化过程。国际政治环境：是国际企业在不同国家开展经营活动所面临的社会制度、政治体制、经济政策等方面影响因素的总和。纵向一体化:即沿着产业价值链

14、的方向连续扩张，可分为前向一体化和后向一体化。文化融合：是指不同形态的文化或文化特质之间相互结合、相互吸收的过程。经济全球化：是指世界各国和地区的经济相互融合、日益紧密、逐渐形成全球经济一体化的过程。区位优势：是指东道国所特有的、不可移动的要素禀赋优势以及社会经济环境等方面的有利条件，包括优势的地理位置、丰富的自然资源、巨大的潜在市场、良好的社会经济和投资环境以及相应的法规制度等。战略联盟：是两个或两个以上的独立企业为了实现一定的战略目的而进行的企业资源整合活动的一种长期合作安排。绩效考核：是对员工在一个既定时期内对组织的贡献做出评价的过程。许可证贸易：是指出口企业，再指定的时间、区域内将其工

15、业产权（专利、专门技术、工艺、注册商标等）的使用权有偿转让给外国法人（被许可方和持证人）的贸易方式。 合约生产：是国际企业签订委托生产的合约，委托外国企业按规定的数量、质量和时间生产整个产品和零部件。转移定价：是指国际企业的母公司与各国子公司之间或各国子公司相互之间转移产品和劳务时所采用的定价方法。全球中心法：是指在整个企业中任用最适合的人选担任重要的职务，而不考虑其国籍。控股公司结构：是由国际核心控股公司以及若干个法律上和组织上独立的子公司组成的组织结构。合约管理：是通过签订合约的方式，由国际企业向外国企业提供管理知识和专门技术，并提供相应的管理人员，参与指导外国企业的经营管理。案例库重点分

16、析通用电气公司概况美国通用电气公司(General Electric Company，GE)，全球著名的跨国企业集团，是一家多元化的科技、媒体和金融服务公司，其产品和服务范围广阔，从飞机发动机、发电设备、水处理和安全技术，到医疗成像、商务和消费者金融、媒体内容和工业产品。2007年，GE公司营业收入为1730亿美元，利润225亿美元。在2009年财富世界500强排行榜中，通用电气以1832.07亿美元的营业收入，排名第12位。通用电气公司的历史可追溯到托马斯爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司。通用电气公司是道

17、琼斯工业指数榜自1896年设立以来惟一至今仍在榜上的公司。通用电气公司在创立后的80多年中，以各种方式吞并了国内外许多企业，攫取了许多企业的股份，1939年在美国国内所辖工厂只有三十几家，1976年底在美国35个州共拥有224家制造厂。在美国之外，它逐步合并了意大利、法国、德国、比利时、瑞士、英国、西班牙等国的电工企业。1972年该公司在国外的子公司有：欧洲33家、加拿大10家、拉丁美洲24家、亚洲11家、澳大利亚3家、非洲1家。到1976年底，它在24个国家共拥有113家制造厂，成为一个庞大的跨国公司。截止到2007年底，GE公司业务遍及世界100多个国家，全球雇佣了超过32.7万名员工。早

18、在1906年，GE就开始发展同中国的贸易，是当时在中国最活跃、最具影响力的外国公司之一。1908年，GE在沈阳建立了第一家灯泡厂。迄今为止，GE的所有工业产品集团已在中国开展业务，拥有12300多名员工，并建立了50多个经营实体。随着中国加入WTO以后市场的逐步开放，GE的金融业务也正积极寻求在中国发展的机会。2008年GE在中国的销售收入为46.4亿美元。结合材料和所学知识，分析通用电气跨国经营成功的原因？跨国经营、多元化、产品、服务范围广阔历史悠久、业务遍布世界、广泛收购企业、设立子公司、营收能力强大等。萨蒂扬：来自印度的布局者遍布全球的销售和开发网络，是萨蒂扬的成长动力。2007年2月，

19、当萨蒂扬宣布在南京软件园建立新的研发基地时，这个印度第四大的IT外包公司，又将其全球布局向前推进了一步。南京基地最终将拥有2500名软件工程师，取代萨蒂扬在澳大利亚墨尔本规模800人的研发基地，成为该公司在印度之外的最大研发基地。在印度同行中，萨蒂扬最早进入中国，也是迄今为止发展最快的。今天，中国已经成为萨蒂扬全球网络的重要支点不仅是一个开发据点，更是一个潜在的巨大市场。对于中国同行而言，这家印度公司带来的不仅是竞争，也有其全球布局的经验。一、全球布点与南京基地同期实施的还有萨蒂扬马来西亚开发中心，拥有2000人规模。而在全球，萨蒂扬已经拥有26个类似的开发中心。搭建全球开发网络，是萨蒂扬一贯

20、的商业策略。1987年成立的萨蒂扬，在其起步之时就开始了海外基地的拓展。20世纪90年代初，成立不久的萨蒂扬就在美国开设第一家海外研发基地。之后，1995年进入欧洲市场，1997年进入日本市场，同一时间，它进入了澳大利亚市场。在成立10年后，萨蒂扬已经完成了在发达国家的布局。对萨蒂扬来说，只有充分准备各种外包模式，才能满足客户的个性化需求。“有些美国大客户担心开发中的泄密事件，要求IT服务公司必须在现场进行应用开发和实施；而东南亚客户一般会强调成本最低，对于实际的开发地并不重视；还有的大客户本身遍布全球，自然要求IT服务公司能在当地就近提供服务。”萨蒂扬大中华区总经理罗文德说。萨蒂扬最初在美国

21、建立开发中心，就是为了适应GE等重量级客户的需求。利用不同地区的人力成本差异，是萨蒂扬全球布局的又一逻辑。罗文德称，“在技术水平相当的情况下，人力成本上，中国相当于美国的60，印度相当于美国的40，而越南只有中国的一半”。通过全球布局，萨蒂扬力图做到：不论客户将安全放在第一，或是成本第一，或是技术成熟度第一，其在全球布置的26个研发中心，总计30000多技术开发人员，总能找到一个最合适的地点提供相应的服务。二、高端结盟在全球开发网点不断扩张的同时，萨蒂扬的业务也从单一的应用开发转向IT咨询、工程设计以及嵌入式开发等。在新的业务模式下，萨蒂扬前端连接客户，后端是大型IT供应商的支持。而在萨蒂扬成

22、立的头5年，公司只有软件应用开发一项业务通过接包其他IT公司的开发需求获得收入，萨蒂扬的优势只有英语熟练和价格低廉的印度软件人员。但今天，萨蒂扬已经与50多家主要IT厂商结成合作。遍布全球的销售公司和研发基地，是萨蒂扬的优势所在。凭借其拥有的客户资源，萨蒂扬与SAP、甲骨文等形成互补。微软是萨蒂扬的最新合作伙伴，它看中的同样是其全球网络。与微软和SAP们的合作，让萨蒂扬有机会接触到“世界500强”这样的高端客户。“我们的目标是，减少简单项目的业务量。”罗文德说。今天，萨蒂扬的高端企业客户已经包括：澳大利亚最大的航空公司、美国排名靠前的汽车公司、全球最大的半导体制造商之一等。其中，美国通用电气（

23、GE）是萨蒂扬的“标志性的大客户”。在过去的10多年间，萨蒂扬的数千员工是为GE服务的团队，服务内容涵盖了IT运营、软件开发和产品设计等。而在萨蒂扬进入中国后，GE中国顺理成章地成为其第一批客户。对于萨蒂扬来说，高端客户还意味着全球市场，尤其是新兴市场的机会。萨蒂杨是如何满足各个地区客户的外包需求的？准备各种外包模式，服务为先。美国客户 现场开发。东南亚客户 成本最低大客户，全球布局萨蒂杨为何进行直接投资，建设全球网点？通过全球布局，满足客户个性要求；各种需求，提供相应服务。比亚迪公司的国际化经营比亚迪股份有限公司成立于一九九五年，原名为深圳市比亚迪实业有限公司，2002年在香港证券交易所上市

24、。公司最初成立时只有注册资本450万元，员工仅三十余人。公司成立后先是主要从事镍镉充电电池的研究和生产，1997年开始扩展到镍氢电池及锂离子电池的研究和生产。比亚迪的产品主要用于无绳电话、电动玩具、电动工具、应急灯、移动电话、手提电脑等用途，现有产品70%出口。十年时间里，比亚迪公司保持着高速增长，由单一的镍镉电池生产商逐步上升为移动IT零部件供应商，其自主研发的镍氢、镍镉、锂离子电池在相应的全球市场中的市场占有率分别位于第三、第一及第二位。2002年除三洋之外，松下、东芝、索尼等其他日本电池生产商全部亏损，东芝更是于 2003年宣布迫于比亚迪的竞争压力退出镍氢生产领域，比亚迪公司的成功主要在

25、与能够有效的发挥国内劳动力价格低廉与先进的生产工艺相结合的优势，把中国的比较优势变成了企业的竞争能力。中国不仅有廉价的简单劳动力，同时也有高素质的廉价的化学人才。比亚迪公司把高科技与劳动密集型的生产结合起来，在生产过程中在工艺和生产过程中，自行开发出适合中国劳动密集型生产的设备和低成本的工艺，对于影响品质的关键工序采用高精度的设备，对于简单重复劳动且不影响品质的工序用手动设备和人工操作相结合，最终开发生产出高品质低成本的产品。通过对于相互竞争优势和劣势的分析，比亚迪采取了哪些适合自身发展的战略？ 发挥国内劳动力低廉优势，压低成本；结合高素质人才自主研发；高科技优势与劳动力密集生产结合。“安利”

26、失利中国上海 美国安利公司是世界上最大的直销公司，经营业绩连续多年攀高。上个世纪90年代初，安利进军中国，在中国设立了上海安利（中国）日用品公司。然而这一次，安利却没有取得类似在其它国家的成功。 1997年7月24日上午，上海安利（中国）日用品公司的大厅里乱成一团，刚刚还排成长龙等待退货的直销员迅速演变成“声讨”的人群，人们高声叫骂，甚至狠狠踢着退货柜的档板，恨不得对经理拳脚相加。人们的愤怒起因于安利公司的一则新规定：禁止中国传销员再用化妆品的空瓶退货，货品必须在剩1/2以上时才可退货。这一规定在已有38年的安利传销历史未曾有过。在此之前，安利公司的上海直销员们一直遵循着安利的国际惯例：对货品

27、不满意，可以空瓶退货。因此，每天早上，安利的门口都排着上百人的退货队伍。这种情况一直持续到7月24日，就在这一天，安利公司突然改变了直销退货规则。后来迫于直销员们的愤怒，公司最后宣布，24日的空瓶仍可退，但须两个月后才能结算现金。安利进军上海以来，常常遇到直销员退货的麻烦。有的直销员甚至一次扛8麻袋空瓶，一下子退回8万元。有的直销员则走街串巷回收空瓶。有个个体发廊6兄弟加入直销，轮流退货，全年免费使用安利产品。安利在全球退赔率为8%左右，而在上海超额甚多，每天退款多达100万元，还倒贴30万元产品。于是安利公司开始追踪调查直销员是否在进行“恶意退款”。按照安利的规矩，如果直销员恶意退货，安利有

28、权拒绝，不支付现金。上海人有市场的精明，但安利突如其来的规则也使安利的上海直销员们措手不及。一些直销员说，700元买一个套装加入传销，销售时作示范就要用去大半，没有1/2不给退货，岂不要亏了直销员。也有不少直销员说，直销经验告诉他们，做安利只会赚不会赔，一年一笔生意不做，也可以退回空瓶，白用700元货。至于说1/2以上才退货的规则是否合理，安利（中国）公司则予以回避。“安利”在中国上海改变退货规定的原因？原有空瓶退货政策，遭到中国消费者过度使用，遭到所谓恶意退款。为何“安利”在其它国家使用成功的退货规定，在上海遭到了失败？6分不同市场、国家的消费、文化和环境，导致不同的营销结果；安利在国际上通

29、行的惯例不适应中国的消费习惯、文化背景。品牌国际化的创新思维海尔从创业到现在20年的时间，一直是在以创新精神向世界名牌冲击，到目前为止取得了一些成绩，在世界品牌中进入了前100名，在英国金融时报排的中国十大国际品牌中名列第一。但是真正成为世界顶级的品牌还有很长的路要走，在人员的素质上，在全球的竞争力上，我们要继续不断地努力。 创立民族品牌有很多困难，我们和欧美的企业相比有很大的差距，人家已有上百年的历史，和日本企业比也有很大的差距，但是韩国底子很薄、起步也很晚，却创造出了很多世界知名品牌，所以我觉得是否有创名牌的精神是很重要的原因。 韩国企业的口号是“身土不二”，这是中国佛教的一句话，意思是个

30、人的努力和个人的价值与我的国家联系在一起，我为我的国家贡献出我的一切。创造世界名牌，这个精神是非常值得我们学习的。有家企业有一个房间叫落泪室，什么意思呢？就是攻关项目如果攻不下来，所有的攻关人员组成一个团队，在这个房间里面吃、住，把自己关在里面，把这个问题解决了才能出来，可能是十天，也可能是一个月。这种精神是我们创造一个国际品牌非常关键的，如果没有这种精神，一切都办不到。 海尔为创立品牌做了很多的努力。拿日本市场为例，日本是一个家电强国，我们是通过和三洋的合作进入的，走了一条捷径。进去之后依靠我们自己的创新精神，到今年5月份，在进入日本市场两年的时间内，销售的产品超过了100万件，在所有进入日

31、本的外国品牌中是最好的。我们完全以用户的需求为主，比如日本医院要的产品是半导体冰箱，因为半导体冰箱没有噪音，对病人很好。这个不是我们的强项，而且日本人提出必须30天内做出来，我们做了大量的工作，30天里面组织了所有的人员和资源把这个任务成功地完成了。后来就拿到了很多医院的订单。我们就是完全靠这种精神创造自己的品牌。其次，必须有创名牌的资源。在技术开发方面，我们的观念是创造资源，在引进方面我们的思路是按照十六届五中全会的要求引进、消化、吸收再创新。我们的冰箱一开始是引进，然后消化吸收，变成国产化，最后根据外国的要求进行设计，再出口，现在甚至在外国直接生产。 创新最重要的是寻找差异化，海尔现在申请

32、几个国际标准，一个是洗衣机，一个是热水器，列入了国际标准，这就是一个很大的差异化。1997年以前欧洲人基本不接受空调，热也不用，为什么呢？他们觉得空调的空气质量不好，而我们的空调通过双向换新风解决了这个问题，可以随时交换室外的空气，打开了在欧洲市场的销路。 第三就是发展模式的保证。在创新名牌过程当中，我觉得管理模式非常重要，因为中国的企业从建国以后，到改革开放，一直到今天，并没有自己的管理模式。我们都是引进国外的管理技术，包括开始的泰勒的科学管理、日本上世纪80年代的管理，就是没有自己的管理模式。现在是信息化时代，管理模式对国人是一个挑战。所以我们推出了一个“人单合一”的管理模式，希望在信息化时代把企业组织结构扁平化，每个人都面对市场目标、创造市场价值。结合材料，简述海尔创建品牌采取的策略？