管理信息系统课程设计.docx

1、管理信息系统课程设计管 理 信 息 系 统课 程 设 计 管理信息系统的战略规划 实 验 报 告（一）一、 企业战略分析（一） 摘要用户：XXX超市管理信息系统 拟建系统的名称：超市管理信息系统拟达到的目标：针对超市现在运营的系统的缺点和不足，利用目前成熟的客户服务器体系结构，开发出了一个具有实用价值的小型超市管理系统。根据用户的主要需求，我们得到系统的主要目标如下：（1）.进销衔接。利用管理信息系统（MIS），加强了对整个进销存过程的监控，加快物流、信息流，管理指令流的流动，和资金流的周转，在最短的时间内为顾客提供最快捷、周到的消费服务。（2）库存管理。通过本系统能清楚地看到企业库存中的产品

2、数量，存放位置等信息，并能在商品减少到临界值时自动发出预警，使得决策、采购和销售等职能部门能够根据库存信息作出决策。（3）采购管理。能够利用系统对采购业务进行计算机管理，提高采购的透明度和自动化，提高采购效率。（4）销售管理。能够对商品销售进行有效记录和统计。（5）订单管理。对于采购部门录入的订单能实现计算机连网输入、查询、跟踪，并能汇总分析，以便安排采购资金。（6）资金管理。能够根据商品销售情况及时汇总销售收入，实现资金快捷配置。（二）背景系统开发的组织单位：新世纪百货超市系统服务的对象：超市国际互联网的兴起，人们已经进入了信息时代。在数字化网络环境下，消费者希望得到个性化的满足；生产商希望

3、有效改进现有的管理模式，提高工作效率；给网上的消费者提供更全面灵活的服务，同时也希望全面准确地对超市信息进行跟踪和管理。超市管理信息系统正是迎合这一市场需求而开发的管理系统，它旨在探索一种以互联网为基础的管理模式。通过这种新的模式，为生产商创造一种新的管理环境，信息管理已突破时空限制，使广大消费者可以随时、随地通过网络获取所需要的信息。从超市发展规模上看，近几年我国超市经营规模日趋扩大，连锁化过程日益提高，起销售额和门店数量大幅度增加。从超市经营商品的结构看，许多超市正在突破以食品为主的传统格局，向品种多样化发展。超市的投资主体、业务结构呈现出多元化和复合化的趋势。 随着我国经济时代的快速发展

4、，超市业面临数据和业务越来越庞大的现状，那么如何充分利用计算机来实现超市庞大商品人员信息的控制和传输，从而方便销售行业的管理和决策，就成为一个日益重要的课题。而对中小超市，则要采用一套行之有效的超市管理系统来管理超市日常的进货、销售和库存管理，开办会员管理，减少手工业务处理，增加超市业务处理效率。二、 企业组织与功能结构分析（一）组织结构分析1组织结构调查内容 通过本人的实地观察，以及在该超市实习了一个暑假，并广泛与超市管理人员和业务人员接触，有针对性的提出关于超市的运营环境、管理职能、业务职能、业务流程等方面的问题。对该超市运营模式及运营环境有了一个初步的认识：该超市地处繁华地带，周边有医院

5、、大学、中学及广播电台等人群密集单位数个，每月有稳定的顾客消费群光顾该超市，业务呈稳定上升趋势，特别是到节假日，人满为患。前台有POS和货品采购录入、库存管理一体机数个负责商品销售和采购商品录入、分配条形码和库存管理等工作，在资金方面由财务部门管理,另外单位还给安排了一个人事部门对整个超市进行人员的管理和分配.初期对于销售量不大时，尚能勉强支持营运，但随着销售量逐渐上升，该系统的负荷能力明显不足，每日光是各业务单元盘点就耗费大量的人力物力和时间，而且原系统报表、统计分析能力尤其欠缺，急需安装信息管理系统分担各个业务单元，加强系统统计分析，提供报表，加强决策支持的能力。管理信息系统主要为超市的日

6、常营运、决策管理提供信息服务，它覆盖了超市的采购、库存、销售等各个单元，涉及所有业务职能，系统能够对购单管理、询价单管理、报价单管理、比价单管理、采购单管理、出库单管理，还库单管理、入库单管理、销售管理、财务报表、商品资料管理等等方面提供存储、更新、查询、统计汇总、打印等功能，超市中商品及供货商等信息由专门的基础数据管理人员在系统的基础数据单元负责录入和管理，采购单、请购单、比价单及询价单由采购管理人员在系统采购单元负责管理，库存商品资料，出库、还库、入库信息由库存管理人员在系统库存单元负责管理。因此系统范围不涉及管理决策单元和财务单元中往来账款资金方面的管理。2组织结构图 图1-1现行组织结

7、构图 （二）功能结构分析功能结构图如图1-2所示：图1-2 功能结构图（三）组织/功能联系分析 组织/功能联系表如表1-1所示： ：表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）； ：表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位； ：表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位）;空 格：表示该单位与对应业务无关。功能序号 组织 联系业 务采购部销售部仓库财 务部人力资源部功能与业务1基础数据管理2采购业务管理3销售业务管理4库存管理5质量管理6统计分析7财务管理 表1-1 组织/功能联系表三、 企业主要业务流程分析（一）业务流程图图1-3 现行小型超市的业务流程图（二） 表格分配图 采购部

8、财务部 仓库图1-4 现行小型超市的表格分配图四、 企业信息化的必要性、可能性分析（一）必要性分析20世纪90年代，我国商业零售领域开始引进推广应用POS(Point Of Sale)机管理系统，使零售业态发生革命性变革。经过20年的发展，这样的系统在当今竞争激烈、物品多样化的卖方市场的情况下，已经不能适应快速反应信息、快速组织货物，提高资金周转效率等发展要求了，造成许多人力、物力和财力的浪费。超市企业要想提高内部管理水平、有效进行人力资源管理、降低成本、搞好公共关系，就必须进一步将信息集成，提高经营管理决策水平。随着信息技术在商业领域的应用范围和应用层次的不断提高，这种传统的管理方法必然被以

9、计算机为基础的信息管理所取代。超市管理信息系统分析与设计，针对超市的具体需求，在对超市原有的业务流程进行规范、整合之后，结合超市发展的新要求进行设计和开发的。系统上线后，可以轻松解决超市在商品流管理、物流管理、人力资源管理、信息流管理等一系列问题，迅速提高超市经营管理水平，实现稳固客户群，增加经济效益，提高商业零售竞争力的目标。该系统使工作人员从事超市信息管理时不需要填表和查表，能够解决以往信息系统处理的处理速度、处理内容满足不了日益发展的管理需求，提高了工作效率，则本系统开发是必要的。（二）可能性分析随着经济的全球化以及中国经济改革的逐渐深化，零售业面临着越来越激烈的竞争，改善零售企业内部以

10、及整个供应链各个环节的管理、调度及资源配置，迅速适应消费者的新需求和市场新机遇的能力，是中国零售企业赢得竞争胜利的关键因素，而快速有效地实施企业管理信息系统建设是被实践证明了的提高企业竞争力的有效的方法之一。 系统主要覆盖了超市的采购、库存、销售等各个单元，涉及所有业务职能，系统能够对购单管理、询价单管理、报价单管理、比价单管理、采购单管理、出库单管理，还库单管理、入库单管理、销售管理、财务报表、商品资料管理等等方面提供存储、更新、查询、统计汇总、打印等功能，超市中商品及供货商等信息由专门的基础数据管理人员在系统的基础数据单元负责录入和管理，采购单、请购单、比价单及询价单由采购管理人员在系统采

11、购单元负责管理，库存商品资料，出库、还库、入库信息由库存管理人员在系统库存单元负责管理。因此系统范围不涉及管理决策单元和财务单元中往来账款资金方面的管理。管理信息系统正式运营后，人员上不会做太大的调整，只需因为业务上升较快给目前的系统带来巨大的压力，所以迫切需要上信息管理系统，而且根据目前的利润情况上一套信息管理系统，一年左右就收回了全部投资。而上了新的信息管理系统后比原系统更加高效和方便地实施经营和管理，效益将会有一个明显的提高，所以在经济上也是可行的。经过短期培训即可，而且超市主管和各个职能单元负责人都积极希望尽快地上新系统,这样他们的管理决策压力就会大大减轻，工作效率大大提高。所以在运营

12、方面也是可行性。五、企业信息化的阶段划分（一）建立U/C矩阵 数据类业务过程客户订货商品商品需求表成本商品库存职工销售区域财务计划设备负荷商品供应经营计划UUC财务规划UUUU资产规模C库存控制C调度U商品需求UUC销售区域管理U销售UU售后服务UU发运U通用会计UU成本会计U人员计划C人员考核（二）U/C矩阵的求解 数据类业务过程计划财务商品商品需求表商品库存设备负荷商品供应客户销售区域订货成本职工经营计划C U财务规划U资产规模库存控制C调度商品需求计划C销售区域管理C销售UCU售后服务U发运U通用会计UUU成本会计人员计划C人员考核 数据类业务过程计划财务商品商品需求表商品库存商品供应客

13、户销售区域设备负荷订货成本职工经营计划C U财务规划U资产规模库存控制C调度商品需求计划C销售区域管理C销售UCU售后服务U发运U通用会计UUU成本会计人员计划C人员考核（三） 划分子系统 数据类业务过程计划财务商品商品需求表商品库存商品供应客户销售区域设备负荷订货成本职工经营计划经营计划子系统C UU商品计划子系统商品需求计划CC销售子系统销售CUCUUU财会UUU人事 C（四） 信息系统结构图经营计划子系统商品计划子系统销售子系统人事财务管理信息系统可行性分析实 验 报 告（二）一、 新系统方案（一）系统的目标 系统开发的目标是实现超市管理的系统化、规范化和自动化。根据用户的主要需求，我们

14、得到系统的主要目标如下：（1）.进销衔接。利用管理信息系统（MIS），加强了对整个进销存过程的监控，加快物流、信息流，管理指令流的流动，和资金流的周转，在最短的时间内为顾客提供最快捷、周到的消费服务。（2）库存管理。通过本系统能清楚地看到企业库存中的产品数量，存放位置等信息，并能在商品减少到临界值时自动发出预警，使得决策、采购和销售等职能部门能够根据库存信息作出决策。（3）采购管理。能够利用系统对采购业务进行计算机管理，提高采购的透明度和自动化，提高采购效率。（4）销售管理。能够对商品销售进行有效记录和统计。（5）订单管理。对于采购部门录入的订单能实现计算机连网输入、查询、跟踪，并能汇总分析，

15、以便安排采购资金。（6）资金管理。能够根据商品销售情况及时汇总销售收入，实现资金快捷配置。（二）系统规划及初步方案管理信息系统主要为超市的日常营运、决策管理提供信息服务，它覆盖了超市的采购、库存、销售等各个单元，涉及所有业务职能，系统能够对购单管理、询价单管理、报价单管理、比价单管理、采购单管理、出库单管理，还库单管理、入库单管理、销售管理、财务报表、商品资料管理等等方面提供存储、更新、查询、统计汇总、打印等功能，超市中商品及供货商等信息由专门的基础数据管理人员在系统的基础数据单元负责录入和管理，采购单、请购单、比价单及询价单由采购管理人员在系统采购单元负责管理，库存商品资料，出库、还库、入库

16、信息由库存管理人员在系统库存单元负责管理。因此系统范围不涉及管理决策单元和财务单元中往来账款资金方面的管理。（三）系统的实施方案 系统实施时先根据设计内容先安装硬件局域网系统，先在超市建立交换式快速以太网，主干采用快速以太网，各工作站通过10/100M网线连接到网络中，调测通畅后，便可将开发好的超市信息开发系统安装到各客户机上，然后将数据库系统SQL SERVER 2000安装到后台服务器中。（四）投资方案 系统主要覆盖了超市的采购、库存、销售等各个单元，涉及所有业务职能，系统能够对购单管理、询价单管理、报价单管理、比价单管理、采购单管理、出库单管理，还库单管理、入库单管理、销售管理、财务报表

17、、商品资料管理等等方面提供存储、更新、查询、统计汇总、打印等功能，超市中商品及供货商等信息由专门的基础数据管理人员在系统的基础数据单元负责录入和管理，采购单、请购单、比价单及询价单由采购管理人员在系统采购单元负责管理，库存商品资料，出库、还库、入库信息由库存管理人员在系统库存单元负责管理。（五） 人员培训及补充方案 在人员的培训上经过短期培训即可，而且超市主管和各个职能单元负责人都积极希望尽快地上新系统，这样他们的管理决策压力就会大大减轻，工作效率大大提高.所以在培训上不会花费大量的人力和物力.二、 可行性研究报告（一）技术可行性分析 考虑到该超市目前的现状及将来销售业务上可能的很大提升空间，

18、技术上的可升级性和功能方面，在软件系统上采用目前市面上流行的关系数据库SQL SERVER2000，前端开发工具为POWERBUILDER 8.0，硬件系统方面采用客户机-服务器结构，服务器装有关系数据库SQL SERVER2000，客户机为由POWERBUILDER 8.0 开发的管理信息系统，系统的实现在技术上是可行的。（二）经济可行性分析因为业务上升较快给目前的系统带来巨大的压力，所以迫切需要上信息管理系统，而且根据目前的利润情况上一套信息管理系统，一年左右就收回了全部投资。而上了新的信息管理系统后比原系统更加高效和方便地实施经营和管理，效益将会有一个明显的提高，所以在经济上也是可行的。

19、（三）管理可行性分析 管理信息系统正式运营后，人员上不会做太大的调整，只需经过短期培训即可，而且超市主管和各个职能单元负责人都积极希望尽快地上新系统，这样他们的管理决策压力就会大大减轻，工作效率大大提高。所以在管理方面也是可行性。三、 结论 在我国数量众多的商品零售企业中，中小型零售企业占了绝大多数。这些企业也不可避免地要加入国际化企业的竞争行列，而实现企业信息化是参与挑战的必要条件。但是中小企业的多样性及其灵活多变的经营方式，加上相关投入量的限制，使得很多中小型零售企业没有进行信息化建设。做为一个中小型超市想要提高市场竞争力,既要有好的商品质量,同时也要有好的客户服务.超市要做到能及时响应顾

20、客的商品需求,根据需求迅速进货,及时上架，快速周转,就必须有一个好的管理计划,使得商品的进货、销售和库存3个环节能够很好地协调配合. 进销存是超市经营管理中的核心环节,也是一个超市能否取得效益的关键.如果能做到合理进货、及时销售、库存量最小，减少积压，那么超市就能取得最佳的效益。管理信息系统的系统分析实 验 报 告（三）一、现行系统数据流程分析（一）数据流程图图3-1 现行系统数据流程图 （二）数据字典表31 数据元素字典 数据元素系统名：超市信息系统 编号：条目名：供应商 别名：属于数据流：存储处：存档文件数据元素值： 代码类型：字符 取值范围：1-100简要说明：供货商提供给超市商品修改记

21、录：编写日期审核日期表32 数据流字典数据流系统名：超市信息系统 编号：条目名：采购 别名：来源：供货商 去处：采购部门数据流结构：采购=商品编号+商品名+供货商名称+采购员工号 简要说明：采购部门根据请购单向供货商采购商品。修改记录：编写日期审核日期表33 数据存储字典数据存储系统名：超市信息系统 编号：条目名：货物库存清单 别名：存储组织：二维表 记录数：50条/月 主关键字：商品号数据流结构：入库商品号，入库商品名称，入库日期简要说明：当入库商品入库时打印入库清单修改记录：编写： 日期审核日期表34 数据加工数据加工系统名：超市信息系统 编号：条目名：应收帐付款清单 别名：输入： 输出：

22、加工逻辑：将销售部门的售货单和采购部门的订货单，制作成应收付帐款，以提供给财务部门进行管理。简要说明：由财务部根据内容制定应收帐款单修改记录：编写日期审核日期二、新系统的逻辑结构（一）确定系统目标新系统开发的目标是实现超市管理的系统化、规范化和自动化。根据用户的主要需求，我们得到系统的主要目标如下：（1）.进销衔接。利用管理信息系统（MIS），加强了对整个进销存过程的监控，加快物流、信息流，管理指令流的流动，和资金流的周转，在最短的时间内为顾客提供最快捷、周到的消费服务。（2）库存管理。通过本系统能清楚地看到企业库存中的产品数量，存放位置等信息，并能在商品减少到临界值时自动发出预警，使得决策、

23、采购和销售等职能部门能够根据库存信息作出决策。（3）采购管理。能够利用系统对采购业务进行计算机管理，提高采购的透明度和自动化，提高采购效率。（4）销售管理。能够对商品销售进行有效记录和统计。（5）订单管理。对于采购部门录入的订单能实现计算机连网输入、查询、跟踪，并能汇总分析，以便安排采购资金。 （6）资金管理。能够根据商品销售情况及时汇总销售收入，实现资金快捷配置。（二）确定新系统的业务流程1业务流程图经过对超市整体信息、人员信息及工作状态信息的了解，分析超市现有的信息资源和设备及相关的信息需求，通过初步调查，可行性分析，详细调查后，重点是对采购管理业务、库存管理业务、销售管理业务的流程进行描

24、述，我们拟出小型超市的业务流程图如下： 图3-3 系统业务流程顶层图 图3-4 采购业务流程图 图3-5 库存业务流程图2 表格分配图 采购部 财务部 仓库 （三）确定新系统的数据和数据流程1数据流程图以下是超市管理信息系统各层数据流图： 图3-6 超市管理信息系统关联图 图 3-7 超市管理信息系统顶层数据流程图 图3-8 采购管理数据流程图 图3-9 库存管理数据流2数据字典上述讨论的数据流图只能给出系统逻辑功能的一个总框架而缺乏详细、具体的内容。数据字典通过对数据流、数据元素、数据存储、加工、外部项的描述，对数据流图的各种成分起注解、说明作用，给这些成分赋以实际的内容举例说明如下：表35 数据元素字典 数据元素系统名：超市信息系统 编号：条目名：供货商 别名：属于数据流：存储处：D1存档文件数据元素值： 代码类型：字符 取值范围：1-100简要说明：供货商提供给超市商品修改记录：编写日期审核日期表36 数据流字典数据流系统名：超市信息系统 编号：条目名：采购 别名：