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1、ojt范文ojt范文一、学习“如何教育与培育部属”心得报告 1.引言 2.现代企业对员工需求的定义 3.不同时代的训练系统分析 其次讲现代人才进展与员工培育的相关性（下） 2.现代企业对学问管理的关键 第三讲各类型部属培育的准绳与目标 1.企业对员工培训的盲点 2.不同类型的部属的培训 3.从学习的方式探讨有效教育方法 第四讲部属培育的各项特性把握 1.把握培育部属的最佳时机 2.一般员工的力量进展阶段 4.一般主管常犯的教育误区 第五讲高质量的部属教育流程制定 4.工作教育的三品种型 第六讲高效能部属培育的运作手法 1.OJT的真正意义与技巧 2.教育培训的认知 3.有效培育新部属该有的决心

2、 4.有效培育新部属的关键 2.日常工作教育的真正含意 第八讲各类型部属的教育特性分析（上） 2.从学习者角度分析学习 第九讲各类型部属的教育特性分析（下） 1.探讨学习压力的产生 2.分析工作企图与学习的关系 第十一讲教育各类型部属的秘诀与技巧 1.透视人格特质结合教育3.基层员工的教育关键 二、学习“如何教育与培育部属”心得报告 课程名目第一讲 现代人才进展与员工培育的相关性（上）1.引言2.现代企业对员工需求的定义3.不同时代的训练系统分析4. 现代企业如何应对环境变局（一）其次讲 现代人才进展与员工培育的相关性（下）1.现代企业如何应对环境变局（二）2.现代企业对学问管理的关键第三讲

3、各类型部属培育的准绳与目标1.企业对员工培训的盲点2.不同类型的部属的培训3.从学习的方式探讨有效教育方法第四讲 部属培育的各项特性把握1.把握培育部属的最佳时机2.一般员工的力量进展阶段3.如何把握有效学习曲线4.一般主管常犯的教育误区第五讲 高质量的部属教育流程制定1.如何确认培训内容2.如何有效把握教育的步骤3.如何确定检控效能4. 工作教育的三品种型第六讲 高效能部属培育的运作手法1.OJT的真正意义与技巧2.教育培训的认知3.有效培育新部属该有的决心4.有效培育新部属的关键第七讲如何有效进行日常工作的教育1.如何认知日常工作教育的关键2.日常工作教育的真正含意3.如何真正把握日常工作

4、（一）第八讲各类型部属的教育特性分析（上）1.如何真正把握日常工作（二）2.从学习者角度分析学习第九讲各类型部属的教育特性分析（下）1.管理如何做到“无为而治”2.如何把握部属的波折耐度第十讲如何透视部属学习的真实心理1.探讨学习压力的产生2.分析工作企图与学习的关系3.如何应用激励技巧提升学习的欲望第十一讲 教育各类型部属的秘诀与技巧1.透视人格特质结合教育2.如何结合教与导的关键第十二讲 如何在教育中得到部属的信服1.如何在教育中建立公信力2.如何建立部属的学习意识3.基层员工的教育关键4.各种学习成效的检核方法 感谢接受。 三、超市的防损培训都有哪些内容啊 定义 是指对超市各级管理层、防

5、损部员工、重点岗位员工、其他员工进行的与掌握门店商品损耗、平安及防备各种风险有关的防损专业技能及防备意识方面的培训。 防损培训的品种 按培训对象划分 新进员工防损培训 老员工防损培训 重点岗位员工防损培训（收银员、收货员、录入员、生鲜员工、专柜员工等） 防损员防损技能培训 防损干部专业技能培训 营运干部防损技能培训 财务内控（审计）技能培训 选购防损技能培训 按培训内容划分 防损基础学问培训 防损流程与岗位职责培训 内外盗掌握培训 损耗数据分析培训 防损系统报表使用技能培训 防损调查技巧培训 选购防损培训 营运防损审计培训 防损企业文化培训 防损体系建设培训 防损团队建设培训 防损培训技巧培训

6、 消防平安学问培训 风险掌握培训 内部掌握培训 按培训功能划分 防损技能型培训 防损学问型培训 按培训方式划分 集中培训（培训室授课） 现场指点（传帮带、OJT） 防损培训的组织与实施 防损培训的组织 1、有培训中心、培训学院及培训主管的企业，可独立组织。 2、没有培训中心、培训学院的企业由总部人事部门组织。 3、属于大卖场的企业对于员工类的防损培训课程可由门店防损部或人事部组织实施。 培训的实施 1、制定防损培训方案 2、确定防损培训对象 3、选择防损培训讲师 4、发送防损培训通知 5、组织实施 6、培训效果评估 7、培训效果后续跟踪 培训材料来源 贴吧：XX损耗吧、XX防损吧 文库：XX文

7、库 博客：联商网秦宁防损周刊、XX秦宁防损周刊 视频：优酷网、土豆网等 网站：联商网、中国防损委、超市168、超市十万个为什么 培训讲师来源 超市内部资源 1、总部财务经理：可讲内控、审计、财务发觉的库存管理问题、收银、现金平安管理、团购、购物卡及盘点 方面的课程。 2、总部营运总监、经理：可讲与营运管理亲密相关的防损课程，如库存管理、盘点、营运防损流程、营运防 损现场管理等。 3、门店店长：营运防损课程（同上） 4、总部生鲜经理：生鲜损耗掌握 5、总部防损经理：内外盗掌握、防损基础学问、防损岗位职责及业务流程等。 6、门店防损经理（主管）：消防平安、防损员防损技能、收银员防损技能等 7、总经

8、理：防损企业文化 外部资源 1、行业协会：中国连锁运营协会防损委、中国商业委员会防损委 2、防损询问培训公司：秦宁企业管理询问机构 超市防损培训机构引见 秦宁企业管理询问 国内首家专注于防损实战技术的培训与询问的机构，由防损实战专家猛烈老师创建。机构下设培训推广部及讨论中心两大核心部门。研发成果：门店防损体系搭建的密码两口一线；防损实战技术系列手册（8本，12万字）。 降损耗、树标准、建体系、养人才，尽在秦宁防损！ 四、“如何成为优秀的班组长” 班组长作为企业中的兵头将尾，其直接带兵打仗，担当着承上启下的一线管理职责，是公司战略和规章的落实者，班组长的素养直接影响所辖班组成员。 然而，“我们的

9、班组长基本上是做出来的，技能娴熟，一个人做事肯定没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了？”。他们多数是“球星出身”，只发挥了“技术能手”的作用，却没能带出一个精彩的团队！本课程从实战的角度动身，旨在提高企业班组长的综合管理素养，处理班组长工作中遇到的种种疑问问题，关心现场干部实现从生产骨干到管理骨干的转变，从而制造出完全不同的业绩。 本课程讲授现场主管日常工作当中的有用管理技能，如如何对一线员工进行岗位培训、如何对生产现场进行有效改善、如何毁灭生产现场的八大铺张，如何进行IE改善，如何进行6S管理，如何平衡生产，如何有效沟通、如何处理冲突等。【课程背景】 企业一线干部如何从阅历型向学问

10、型转变，从技术型和技能型向管理型转变怎样才能转型胜利？ 一线主管或班组长能否精确把握本人的角色与职责？ 班组长在工作岗位上，那些力量不具备，如何来强化？ 面对上司交付的工作如何来方案、组织、指挥、掌握，对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？ 能否与上司、同事、下属很好地相处，帮助同事做好团队工作？ 班组长在班组团队中能否能起到真正的领头作用，以身作则，激励员工，调动员工的工作热忱？ 在工作中能否准时地发觉问题，并能准时妥当地处理？ 工作中能否能很好地把握重点，妥当支配一天的工作事务？ 能否具备好学、上进的心态，熟悉到本人的不足？【课程目标】 明确一线主管的管理职责与角色定位，树

11、立正确的管理意识与心态观念； 旨在提高企业班组长的综合管理素养，改善班组生产现场管理水平，处理班组长工作中遇到的种种疑问问题，成为一个高价值的职业管理者； 娴熟应用现场管理和改善的工具，有效提升现场管理的效率和效能。 能使一线主管把握正确的指点技能，提高员工技能，提升下属执行力，让员工不出差错的工作，提高生产效率，削减铺张，安定质量！ 能使一线主管把握现场发觉问题、分析问题和处理问题的力量，把握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，制造最大的利润！ 改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管把握正确的待人技能；提高团队的协作，削减一线员工流失，安定生产！ 把握沟通，表扬，反

12、馈及激励下属的技巧，强化团队分散力 注意平安训练与管理，削减不测灾难的发生以及削减工具、设备的损坏。【课程内容】第一部分：优秀班组长角色认知？ 班组长的地位？ 班组长的职能？ 班组管理特点？ （常见的五种班组长分析）？ 班组管理的目标？ 上司与下属对班组长的期望其次部分：班组长员工管理技术：1、如何搞好班组人际关系？ 管理成败的关键-工作关系？ 搞好员工关系准绳？ 与上司关系的处理？ 与支持部门关系的处理？ 如何管理： 班组中的老油条、过去的老同事或老师傅、夜郎自卑或、80、90后员工2、班组长如何有效的工作沟通？ 沟通的目的：统一思想、协调？ 倾听的四个级别？ 沟通嬉戏？ 提高倾听力量的十技

13、巧？ 如何有效的表达？ 您沟通的语气与肢体语言？ 班组沟通案例分析3、如何训练训练员工？ 职务轮换？ 引导员工思索？ OJT退职培训的7个步骤4、如何有效激励员工？ 你应当了解的员工基本信息？ 员工的需求是什么？ 员工激励的强化原理ABC分析法？ 什么缘由培养落后员工、什么缘由培养优秀员工 第三部分：班组现场管理1、生产现场常见的八铺张分析？ 制造过多的铺张？ 等待的铺张？ 搬运的铺张？ 加工过程中的铺张？ 库存的铺张？ 动作的铺张？ 制造不良品的铺张？ 管理的铺张 2、生产现场5S管理？ 物品的定置管理？ 物品的物流规划准绳？ 5S的实施？ 5S实施过程中常见问题的处理？ 虎头蛇尾、执行不到

14、位、员工抵触、领导不注重等如何处理？ 什么是目视管理？ 目视管理的好处？ 生产现场目视管理的常用手法？ 颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨3、生产效率管理？ 一个流生产？ 均衡生产？ 生产规划 ？ 4、现场改善的利器-IE工业工程技巧？ 什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧？ 什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧5、TQM-生产现场质量的掌握方法？ 生产现场常用的质量掌握系统引见（首件检验、自检、巡检、终检、出货检验）？ 质量问题分析步骤？ 问题描述、临时措施、缘由分析、订正措施、效果确认、标准化、5W1H方法、5WHY法？ 班组长必备的质量分析工

15、具：特性要因图、直方图用法与实例操作6、TPM-班组设备管理7、现场平安管理第四部分：班组长综合管理力量提升1、班会管理？ 班会的好处、班会如何实施2、时间管理？ 事务的重要性、紧急性分析3、班组长应把握的管理工具？。 五、企业内训次要有什么内容 企业内训依据其本身的行业特点和进展情况而“量身定制”的特地培训，课程可以以企业内部中高层管理人员为次要培训对象，也可以以基层员工精神面貌、工作精神以及心态等各个方面进行培训。 授课老师、课程内容、教学方式均依据企业的培训需求敏捷设置。 目标就在于使得员工的学问、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织

16、的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重进展。 内训对象：生产车间部、新产品研发部、生产管理部、技术研发部、质检部、销售部、人事部、工程项目部、财务部、客服部、招商部、高层管理部、董事会成员等等、科研机构 六、如何成为一名优秀的店长 从你成为店长的一刻起，你不再是一名一般的员工，你代表了公司全体的抽象，是公司营业店的代表，你必需站在公司的立场上，强化管理，达到公司运营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面，必需有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依靠你的个人的优良表现。 3、营业店的指挥者

17、 一个小的营业店也是一个集体，必需要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥本人的才能，还要负担指挥其他员工的责任 关心每一个员工都能发挥才能，你必需用本人的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的推断和思维。 二、店长应有的力量 1、指点的力量 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。 2、训练的力量 能发觉员工的不足，并关心员工提高力量和素养 3、数据计算力量 把握、学会、分析报表、数据从而晓得本人店面成果的好坏 4、目标达成力量 指为达成目标。 而须拥有的组织力量和分散力，以及把握员工的力量 5、良好的推断力 面对问题有正确的推断，并能快速处理 6、专业学问的力量

18、对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的学问和技能 7、营业店的运营力量 指营业店运营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的力量 9、改善服务质量的力量 指让服务愈加合理化，让顾客有亲切感，便利感，信任感和温馨感 10、自我训练的力量 要跟上时代提升本人，和公司一起欢乐成长 11、诚恳和忠实 三、店长不能有的质量 1、越级汇报，自作主见（指突发性的问题） 2、推卸责任，躲避责任 3、私下批判公司，埋怨公司现状 4、不设立目标，不信任本人和手下员工可以制造营业奇观 5、有功劳时，独自享受 6、不擅长运用店员的特长，只看到店员的短处 7、不愿训练手下，不愿手下员工超越本人 8、对上级或公司，

19、报喜不报忧专挑好听的讲 9、不愿严格管理店面，只想做老好人 四、店长一天的活动 1、晚上开门的预备（开店前半小时） A：手下员工的确认，出勤和休假的状况，以及人员的精神情况。 B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈设、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等情况 C：昨日营业额的分析：详细的数目，是降是升（找出缘由）、查找提高营业额的方法 D：宣布当日营业目标 2、开店后到半夜 A：今日工作重点的确认 今日营业额要做多少 今日全力促销哪样产品 B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品陈列等） C：营业店进期的西饼、面包进行销售量/额比较 D：今日的营业高峰是什么时候？ 3、半夜轮班午

20、餐 4、下午（1:003:00） A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 B：对发觉的问题进行处理和上报 C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何） 5、傍晚（3:006:00） A：确认营业额的完成状况 B：检查店面的全体状况 C：指示接班人员或代理人员的留意事项 D：进行订货工作，和总部协调 6、晚间（6:00关门） A：推销产品，尽力完成当日目标 B：盘点物品、收银 C：制造日报表 D：打烊工作的完成 E：作好离店的工作（保障店面晚间的平安） 五、店长的权限 1、从业人员的管理 A：出勤的管理：严禁迟到、迟到、严格恪守纪律 B；服务的管理：以优质的服务吸引回头客 C：工作效率管理：不断提高每

21、个员工的工作速度和工作的质量 D：对不合格的管理。 一般分两种状况： *对不合格的员工进行再培训 *对无药可救的员工进行辞退工作 2、缺货的管理 缺货是形成营业额无法提升的直接缘由，所以，在下订单时，必需考虑营业的详细状况。每隔一段时间，应有意识的添加订货数量，以避开营业额原地不动或不断滑坡 3、损耗的管理 损耗分为内部损耗和外部损耗 店长必需明白损耗对于盈利的影响是极其严峻的，在面包的运营中，每损耗一元钱，就必需多卖出35元的物品才能弥补损失，所以掌握损耗，就是在添加盈利。 A：内部损耗 营业店次要以收取现金为主，是面包店的次要收入。假如在收银的环节上，由于人为的因素而形成损耗，将直接影响你

22、所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐藏的盗窃公司财物。 （1）当店员发生下列状况时，店长应提高警惕，观看店员能否有损耗动机 *员工没有请假就擅自离开门店 *店员无证据却怀疑他人不诚恳 *收银机内零钱过多（或当天收银不进银行） *店员的工作态度特别 *店员埋怨报表难以和现金收支核对起来 *店员埋怨收银机有问题 当发生以上问题时，店长应准时调查，晓得发觉问题的根本缘由，并快速处理。 （2）店员误入歧途时，有几种表现 *先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了协作现金收入制造虚假报表。 *产品短缺，所收西饼数目或结算核查数目时总和报表数目不符和 *员工本人购物，通常将高价物以

23、低价方式购入 *员工给顾客找零时，有意少给 *店员监守自盗 *开门和关门时偷窃产品 *下班或轮休时，偷窃产品或现金 当发生以上状况时，第一要抓住有利证据，其次要坚决开除（上报公司后执行） （3）作业疏忽产生损耗 *价。 七、珠宝店长培训都包含有什么内容 一、元实店主课程引见 第一部分：店长角色认知 1、店长应具备的素养与条件 2、店长的角色和责任 3、店长的工作内容 其次部分：高效的门店的运作和管理 1、门店管理的要项 2、门店的销售运作管理 3、门店的货品管理与规划 4、珠宝首饰陈设展现与维护 5、门店的导购员管理 6、珠宝首饰销售技巧的提升 第三部分：门店服务管理 1、全面顾客满足的真正涵

24、义 2、顾客服务意识建立的基本要点 3、超越顾客期望-顾客需求满意形态评核 4、如何达成顾客满足？ 5、怎样保留老顾客？ 第四部分：有效处理顾客赞扬 1、有赞扬好不好-对顾客赞扬的认知 2、顾客赞扬产生的缘由分析 3、如何有效削减顾客赞扬？ 4、有效处理顾客赞扬的技巧 5、处理顾客赞扬的“宜”与“忌” 第五部分：员工辅导 1、员工达不到标准的缘由是什么？ 2、哪些员工需要重点辅导？ 3、员工接受辅导时的心态 4、辅导前的预备 5、员工辅导的步骤 6、OJT的核心方法 7、如何做辅导后的跟进？ 第六部分：怎样保留店铺员工？ 1、员工为什么离职？ 2、“激励因素”与“保健因素”的作用 3、你的员工

25、需要什么？ 4、员工达不到工作标准的缘由是什么？ 5、留住员工的“三大法宝” 6、角色演练 第七部分、店长的自我管理 1、为本人设定有效目标 2、有效目标的特征 3、如何设定有效目标？ 4、学会“挑挑拣拣”地工作-合理支配时间的方法 5、时间管理表单共享 6、店长的心态管理 7、实战案例分析 第八部分、产品专业学问教学（和田白玉、翡翠、钻石） 八、服装跟单英语 A.H. ARMHOLE 夹圈 ABS AREA BOUNDED STAPLE FABRIC 面粘非织造布 ADL ACCEPTABLE DEFECT LEVEL 允许疵点标准 AQL ACCEPTABLE QUALITY LEVEL

26、验收合格标准 ATTN. ATTENTION 留意 AUD. AUDIT 稽查 B. BACK 后 B.H. BUTTON HOLE 钮门/扣眼 B.L. BACK LENGTH 后长 B.P. BUST POINT 胸点 BK. BLACK 黑色 BL BUST LINE 胸围线 BMT BASIC MOTION TIME 基本动作时间 BNL BACK NECKLINE 后领圈线 BNP/BNPT BACK NECK POINT 后领点 BR BACK RISE 后浪 BSP BACK SHOULDER POINT 后肩颈点 BTM. BOTTOM 衫脚 BTN. BUTTON 钮扣 C.

27、V.C. CHIEF value OF COTTON 棉为主的混纺物 C/B (C.B.) CENTER BACK 后中 C/F (C.F.) CENTER FRONT 前中 CAD COMPUTER AIDED DESIGN 电脑帮助设计 CAE COMPUTER AIDED ENGINEERING 电脑帮助工程 CAL COMPUTER AIDED LAYOUT 电脑帮助排料 CAM COMPUTER AIDED MANUFACTURE 电脑帮助制造 CAP COMPUTER AIDED PATTERN 电脑帮助画样 CBF CENTER BACK FOLD 后中对折 CBL CENTER

28、 BACK LINE 后中线 CBN-W CENTER BACK NECK POINT TO WAIST 后颈点至腰 CFL CENTER FRONT FOLD 前中对折 CI CORPORATE IDENTIFY 企业标识 CIF COST, INSURANCE & FREIGHT 到岸价 CLR. COLOR 颜色 CMT CUTTING, MAKING, TRIMMING 来料加工 COL. COLOR 颜色 CORD. CORDUROY 灯心绒 CS COMMERCIAL STANDARDS 商业标准 CTN. COTTON 棉 CTN. NO. CARTON NO. 纸箱编号 D.

29、DENIER 旦 D. & K. DAMAGED & KEPT 染厂对疵布的认赔 D.B. DOUBLE-BREASTED 双襟 D/Y DELIVERY 出货， 交付 DBL DOUBLE 双 DBL NDL DOUBLE NEEDLE 双针 DEPT. DEPARTMENT 部门 DK. DARK 深色 DOZ. DOZEN 打 E.G. EXAMPLI GRATIA / FOR EXAMPLE 例如 EL ELBOW LINE 手肘线 EMB. EMBROIDERY 绣花， 车花 ETC. ET CETERA=AND SO FORTH 等等 EXP. EXPORT 出口 F. FRONT

30、 前 FAB. FABRIC 布料 FAQ FAIR AVERAGE QUALITY 中等品 FB FREIGHT BILL 装货清单 FNP FRONT NECK POINT 前颈点 FOB FREE ON BOARD 离岸价 FQC FIELD QUALITY CONTROL 现场质量掌握 FTY. FACTORY 工厂 G. GREEN 绿色 G.W. GROSS WEIGHT 毛重 GL GRAIN LINE 布纹 H. HIPS 坐围 HL HIPS LINE 坐围线 IN. INCH 英寸 JKT. JACKET 夹克 K KNIT 针织 L. LARGE 大号 L. LINE 莱

31、尼/号（纽扣大小单位） L. LENGTH 长度 L. LEFT 左 L.G. LENGTH GRAIN 经向， 直纹 LB. POUND 磅 LBL LABEL 唛头， 商标 LHD LEFT HAND SIDE 左手边 LOA LENGTH OVER ALL 全长 M MEDIUM 中码 M/B MUST BE 必需 M/C MACHINE 机械 MAT. MATERIAL 物料 MEAS. MEASUREMENT 尺寸 MHL MIDDLE HIPS LINE 中臀围线 MKT. MARKET 市场 MMTS. MEASUREMENTS 尺寸 N. to W.(N.-W.) NAPE TO WAIST 腰直 N.P. NECK POINT 肩颈点 NDL. NEEDLE 针 NIL NOTHING 无 NK. NECK 颈圈 O/N ORDER NO. 定单号 OJT ON-THE-JOB TRAINING 退职培训 OS O