保险部门工作总结.docx

1、保险部门工作总结保险部门工作总结 保险部门工作总结篇一保险公司工作总结范文 年度个人工作总结 2021年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的2021年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和学到的很多知识。 1、计划落实早、措施实、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

2、3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面5、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮

3、助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞 争等客观原因带来的业务不稳定因素。大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和

4、沟通，提升公司管理水平。面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点： 1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态，个人完成保费85万元。 2、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 3、服务更加人性化、亲密化。面

5、对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我 司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。 时间如白驹过隙，2021年度眼看就要结束，而我部的工作还不能停止。回首一年来财务部的工作颇有感触，我部人员结构、岗位分工、工作内容等诸多方面虽说没有进行较大的调整和变化，但面临包装新形势、新目标、新架构、新挑战等等许多新的环境和条件，本财年的整体工作也给部门带来了很大的压力，但是我部没有畏

6、缩不前，而是在公司领导的指引和各部门的支持下，部门员工凭着应有的职业热情和责任心，顺利的走到了今天。但是我们不能因此而站下来歇息，因为我们知道进步是应该连续性的，可持续发展才是我们的追求，为了能够在新的一年创造新的进步，我们觉得很有必要对这一年来的部门工作做一简单的回顾和总结，以警示和激励自己怎样去走未来的路。 张晨 2021年1月15日 保险部门工作总结篇二保险公司运营工作总结 篇一：2021年保险公司工作总结 *公司关于2021年工作情况 和2021年工作思 路情况的报告 省公司： 现将*公司关于 2021年工作情况和2021年工作思路情况报告如下： 一、2021年的经营 情况和主要工作

7、业务经营情况 一年来，在业务经 营压力繁重，业务质量检查频繁，业务运作变化频繁，规范经营不断深入的环境下，公司整 体工作运行良好，干部员工思想稳定，业务经营稳中求进，业务发展稳中求快，发展态势稳 中求好。主要呈现以下特点： 业务发展逐步 进入“迅猛”的发展轨道。截止11月底，累计实现签单保费25106.2万元，增幅为23.42%； 实收保费25068.6万元，增幅为20.74%。 经营效益逐步 呈现“回暖”的发展态势。公司上半年盈利水平明显不足，下半年逐步有所好转。 应收保费逐步 迈入“合理”的经营区间。全市应收保费余额426.6万元，占总业务的比重为2.10%。 市场份额逐步 趋于相对“平稳

8、”的竞争局面。截至10月底，我公司市场份额为35.86%，同比上升了1.27 个百分点。 赔付情况逐步显现“持续”的好转态势。截至11月底，简单赔付率为54.4%，综合赔付 率为75.06%。 主要工作情况 （一）采取有效措 施加强督导，推动业务持续稳定发展。公司自年初便采取多种措施全面加强业务调度，对保 费收入实行逐月分解下达计划，逐月点评，逐月分析，并实行月、季、年三重考核，按照计 划完成情况对各经营单位和产品线进行奖惩兑现。对不同险种实行差异化费用政策和激励办 法。在全市系统费用紧张的不利情况下，我们基本做到省公司下拨的每笔费用首先满足基层 展业需要，全面激发基层一线的展业热情。 （二）

9、坚持依法合 规经营，自觉带头规范保险市场秩序。2021年，我们*公司共接受各级各部门和系统内 外大规模、多渠道、全面系统的检查达10多次，这使我们进一步提高了思想认识，增强了依 法合规经营的自觉性，不断增进了与监管机构、行业协会和同业的沟通协调，为公司依法经 营、合规经营、规范经营奠定了坚实的基础。 （三）加大应收保 费执法力度，自查自纠工作顺利实施。今年，公司加大了应收保费执法监察力度，达到“三 到位”，即思想认识到位、责任明确到位、工作落实到位；做到了“四不怕”，即不怕揭短、保险部门工作总结. 不怕麻烦、不流形式、不留死角。对应收保费逐笔、逐项、逐人进行落实，摸清了“家底”， 查 清了责任

10、，严肃了整改，对历史遗留的应收保费，立足自身、不等不靠，按照“谁销售、谁 负责”的原则，全面加强欠费催收，受到了省公司的表彰。 （四）积极提升销 售能力建设，大力开展交叉销售工作。一是大力加强营销团队建设，二是大力开展营销组训 建设，三是大力加强和规范营销队伍建设，四是建立多方位的销售渠道，五是积极推动交叉 互动业务，创造了一流销售业绩。 （五）认真贯彻学 习“八个表率”，积极践行科学发展。一是我们及时组织党委、总经理室班子成员进行了原 文学习，并开展了座谈讨论，制定了贯彻落实重要讲话的意见和方案；二是组织各经营单位 领导班子成员率先学习领会，吃透精神；三是迅速组织全市系统广大干部员工学习讨论

11、；四 是根据方总讲话精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重点、工作规划、工作目标和年 度考核办法；五是召开了专题会议进行交流发言；六是组织市公司党委成员分赴各联系部门、 联系单位进行辅导和督导,确保此项学习讨论活动取得实实在在的成效。 （六）数据质量管 理措施得力，考核成绩位居全省前列。一是我们规定由信息技术部全面负责全市数据质量的 管理监督工作；二是公司安排专人分管数据，将数据质量管理职责明确到人；三是制定了数 据质量管理办法；四是认真 进行了全市系统培训；五是按月通报数据质量考核结果，保证了公司经营数据的准确性和科 学性。 （七）加强“学习 型组织”建设，提升队伍的整体素质。培训过程中，

12、公司采取了集中培训和分散性培训相结 合，以分散性下基层培训为主；系统培训和新险种培训相结合，以新险种推广培训为主；长保险部门工作总结. 期培训和短期培训相结合，以短期实用性培训为主的方法。确保了公司培训和“学习型组织” 建设取得较好成效。 （八）积极开展企 业文化建设，提高公司核心竞争力。紧密围绕60周年司庆为主题，一是在全市系统范围内 广泛开展了“乘势而为，再铸辉煌”的全员大讨论；二是广泛开展了“为国庆献礼，为司庆 增光”的业务竞赛活动；三是积极开展适合于本单位特点的创新服务活动。09年10月在* 市组织的行风评比中，我公司的参评结果和群众意见均好于往年。 存在主要问题 一是盈利能力仍很 脆

13、弱；二是发展不平衡问题异常突出；三是经营成本高位运行；四是结构调整任重道远；五 是市场份额仍然偏低。 二、2021年的工作 指导思想 （一）指导思想 以党的十七届四中 全会精神为指导，深入贯彻落实科学 发展观，坚定不移地树立业务发展是第一要务，经营效益是第一目标，结构调整是第一追求， 规范管理是第一要求，渠道建设是第一手段的战略思想。坚定不移地贯彻“保增长、调结构、 增效益、防风险、聚力量”的战略方针。坚定不移地实现公司高质量发展要有新起色，结构 调整要有新突破，经营管理要有新境界，防范经营风险要有新举措，经营效益要有新成就。 坚定不移地完成年度各项任务目标，再铸*人保事业的新辉煌。概括地讲：

14、就是45551规 划，即：四个坚定不移，五个第一战略思想，五个业务战略方针，五个新的实现，一个年度 任务目标。 （二）任务目标 2021年的各项经 营指标确定为：保费收入36000万元，保费计划和利润率基本与去年持平。 三、2021年主要工 作举措 （一）抓住机遇， 乘势而为，加快推进业务发展。 一是要时刻保持清 醒头脑，进一步增强推进加快发展和有效益发展的紧迫感、危机感和责任感。二是要实施积 极进取的发展策略，设定富有“挑战性”和“前瞻性”的发展目标，进一步提高有效益发展 的速度。三是要实现“两个不动摇”，即坚持加快高质量有效益的发展不动摇，坚持价值导向、 绩效管理的发展理念不动摇。四是市公

15、司将继续加强考核引导，实行月、季、年三重考核， 逐一下达月、季、年业务发 篇二：保险公司运营部保全工作总结述职报告15页 小故 事折射大道理 从前，庙里有7个 和尚，大家对每天吃饭分粥很是苦恼，他们商定了好长时间，共经过了5个分粥过程，才找 到了最终人人都满意的分粥方法： 小故事折射大道理 第一次：一个人分 粥，但这个人老为自己多分，于是换了一个人，结果亦然。 第二次：大家轮流 分粥，每人一天。这样看似公平，但结果是轮值的人总利用权力为自己多分，其它人有意见。 第三次：大家公平 选举一个品德高尚的人主持分粥，刚开始不错，过不了多长时间，这位又开始给自己和溜须 拍马的人多分了。 小故事折射大道理

16、 第四次：成立分粥 委员会和监督委员会，监督分粥行为，但委员间意见不一争吵不休，粥都凉了还喝不上，效 率太低。 第五次：大家商定， 每个人轮流分粥，但分粥人要选最后1碗粥，结果7只碗里的粥终于一样多了，因为谁不认 真公平去分，总会剩最少的给自己，所以每个人都认真去分，力求公平，果然大家都满意了。 什么是制度？ 制度， 是一个组织和团体中，要求成员共同遵守的办事规程或行动准则；制度是一个单位要完成各 项工作任务的根本保证；制度也是一个组织中，管理者进行有效管理的重要手段。 制度建设的重要性 “国有国法、家有 家规” “没有规矩、不成 方圆” 邓小平同志曾经一 针见血地指出，制度好可以使坏人无法任

17、意横行、制度不好可以使好人无法充分做好事，甚 至会走向反面。 制度建设的意义 不利风不正，气 不顺，心不齐 结果团队“负” 发展 有利风正，气顺， 心齐 结果团队“正” 发展 营销部制度建设的 依据保险部门工作总结. 我们根据总公司营 销团队“准军事化”管理的思路， 各项制度不仅仅是 营销部经理室的想法，它融合了全体主管和的伙伴的意志， 对营销部机关人员 和营销分部经营运行的各项制度将逐步进行清理；并进行修订、完善后公开张贴并集中装订， 保证参加主早的主管人手一册。 营销部制度建设的 项目 对营销部机关人员的相关工作制度 营销分部经营运行 的各项制度将逐步进行清理；并进行修订、完善后公开张贴并

18、集中装订，保证参加主早的主 管人手一册。 营销部制度建设的 方式 调研、沟通、观察、访谈、市分公司的要求 经理室提出修订意 向、司务会讨论、部委会讨论、全员讨论、经理室定稿 公开张贴、集中装订 保证参加主早的主 管人手一册。 营销部制度建设的 重点 抓制度的落实，是 营销部制度建设中的重点保险部门工作总结. 请全体伙伴共同监 督，提出建设性意见，不断改进和完善营销部制度。保险部门工作总结. 营销部制度建设的 目的 使营销部对外有竞 争力，对内则公平、公正、公开，奖优罚劣、奖勤罚懒，能者上、庸者下。确保全体伙伴劳 而有获，保证各项任务的完成和营销队伍的纯洁。 篇三：基层保险公司经营管理问题 基层

19、 保险公司经营管理问题分析与建议 从目前国内保险公 司组织机构形式和职能分配看，多数是实行总、分、支公司管理模式。保险公司分支机构作 为最基层经营单位，其主要职能是销售保险产品、提供保险服务，保险公司分支机构是保险 公司运营系统的终端和服务窗口，是保险公司微观经营基础的重要组成部分，是保险公司业 务收入和利润的直接来源，其经营管理水平的高低在一定程度上决定保险公司的整体经营状 况，直接反映保险公司的社会形象和发展水平。加强基层保险公司的管理，提高基层公司业 务发展能力和管理、服务水平，对于夯实保险公司发展的基础、实现良好的经营业绩至关重 要。 一、基层保险公司 经营管理中存在的主要问题 （一）

20、在经营理念 上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。经营过程中，为了保证完成保费计划指标，基层 公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面，工作 存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的 市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险 管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔 付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。 （二）在市场开拓 思路上，业务领域狭窄，产品创新力度小，销售渠道管理不完善。随着我国市场经济的日益

21、发展，国民经济所有制结构已经发生巨大的变化，个体、私营经济已成为国民经济的重要力 量。然而，保险公司的业务领域没有跟上形势的变化，大企业、大项目仍然是各公司竞相争 夺的焦点，存在巨大市场潜力的个体、私营经济领域和地域广阔的农村保险市场几乎没有得 到有效的开发。从各保险公司产品结构看，部分市场需求接近饱和的传统产品仍然是基层公 司的主要保费收入来源，产品结构雷同、单一，不能适应快速变化的市场需求；基层公司对 新产品开发推广的积极性不高，工作力度太小，新兴保险市场领域亟待加强开发。在销售渠 道上，虽然扩大了营销业务和专、兼职代理业务，但在管理上没有建立落实相应的制度，比 较混乱。 （三）在市场竞争

22、方法上，表现为“三高一低”的违规经营行为仍然是部分基层保险公司竞 争的主要手段。近年来，部分专、兼职代理机构和个人代理人受自身经济利益的驱动，违反 保险监管部门的规定抬高手续费；部分基层保险公司为了抢占市场，不计成本地采取高返还、 保险部门工作总结篇三保险公司半年工作总结报告 凝神聚力再接再厉 全面完成全年经营目标 在上半工作会议上的讲话 XXX （2021年7月31日） 同志们： 今天的会议，主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神， 传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务。刚才，听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经营情

23、况的汇报， 几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时还利用此次会议之机，对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位副总对分管工作进行了安排部署，提出了很好的意见，我都同意。此次会议之前，我们还如期召开了机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年工作打下了良好基础。下面，我就公司上半年的工作作一简要总结，并就下年半工作几点讲意见。 一、关于2021年上半年的工作 （一）上半年工作的主要亮点 上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚 持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依 法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全

24、司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面： 亮点一：各项经营指标全面实现 从发展指标看，截至6月末。累计实现保费收入亿元，增幅%，低于行业个百分点，超全省百分点。市场份额%，同比百分点领先个百分点。 从管控指标看，6月末，赔付率%，费用率%，综合成本率%， 应收余额万，应收率%。 从盈利指标看，6月末，实现利润总额万元，完成年计划 的%，超时间进度个百分点。在地区行业亏损面达%的情况下，公司利润指标继续向好，抗风险能力得到明显提升。 亮点二：车险业务呈现持续反弹回升态势 上半年，突出车险发展龙头作用

25、，对标市场，及时应对，紧 跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大激励力度，实现了车辆业务的持续高速发展。实现车险保费万元，增速%，与市场基本持平。认领目标达成率%。市场份额%，同比增个百分点。 车商、电商渠道全面推进。车商保费收入万元，认领目标 达成率%。其中新车业务保费万元，增长%，全省排名第一。 电商上半年完成三进入团购项目X个，电商完成保费收入万元，增速%，全省排名第X。 亮点三：商业非车险超速增长 上半年共实现非车险保费万元，认领目标达成率%，增 速%。其中：商业非车险实现保费万元，认领目标达成率%，增速%，超行业增速个百分点，市场份额3%，同比增加个百分点。

26、政策性农险保费收入万元。 亮点四：机构改革与管理机制创新成效显著 机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。 实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。 六项管理机制创新促进了管理升级（管理、考核、督导、考评、财务、沟通机制），使制度管人、制度管事的机制得以确立。 亮点五：绩效考核全面落实 今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体 系的基础上，对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不

27、盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做 到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增强了公司发展的内在动力。 亮点六：“四强化”实现精细化管理水平再提升 上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推进 了精细化管理水平的进一步提升。 一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故 车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店（厂）代理业务积极性，提升了店（厂）代理业务规模和份额。 二是强化IT平台建设，IT服务保障水平大幅提升。合作开

28、发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统，建立数据查询平台，安装和更换了自动电源、PC机、网络线路、监控设备。 三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。以 险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度，车险手续费向优质业务倾斜；制定月度新车费用支持方案，提高家用新车手续费上限标准；加大竞回业务的奖励力度；对非车险效益差的业务及时调整承保政策，促进了盈利能力改善。 四是强化理赔关键环节管控，理赔管控能力进一步提升。围 绕“队伍、成本、服务”三大工程，建立理赔全员考核评价体系；按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析；多措并举，有效降低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收

29、 等工作都取得可喜进展。 亮点七：以客户为中心转型稳步推进 一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系能力。二是客户信息真实性明显提高。三是积极推进差异化服务，对VIP客户实行优先签单、优先理赔、优先服务，客户满意度明显提升。四是规范员工礼仪行为，提升了窗口服务标准。五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。六服务职场建设全部达标。 亮点八：公司精神面貌发生深刻变化 随着公司各项改革创新的深入推进，管理制度和考核机制的完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教育培训工作和企业文化建设的深入开展，公司员工的精神面貌发生了可喜的

30、深刻的变化，为公司各项任务的完成和持续健康发展提供了强大的精神动力和保障。一是市场意识、服务意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强；二是各级领导和机关的作风明显改进，公司各级班子成员自觉以公司发展为已任，廉洁自律，求真务实，深入实际，亲历亲为，带领员工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用。机关服务观念明显增强，工作效率不断提高；三是员工素质进一步提高，进取精神和积极性普遍增强。学习型团队建设的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬勃，创新成果不断涌现。 保险部门工作总结篇四2021保险公司个人年终总结范文 2021保险公司个人年终总结范文 时光飞逝，2021年就这样过去了。我们一年的保险工作也要收尾了，一般到这个时候我们保险公司都要对这一年的工作进行总结，以下为大家带来的是2021保险公司个人年终总结范文，详细内容请看全文 2021年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年