商学院计划书.docx

1、商学院计划书华 银 商 学 院计划书 （2012年2月21日星期二）一、企业商学院的定义:企业商学院是由企业出资，以企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，以企业内部中、高级管理人才和企业供销合作者等人员为培养对象，满足人才终身学习需要的一种新型教育、培训体系.企业商学院之所以获得国内外普遍的认可，最重要的一个原因是：在实际工作中,通过自己培养起来的人才比“空降兵”更有责任感，对企业的业务和文化更加熟悉和认同。企业大学是旧有培训模式的升级换代版，是企业提升竞争力的催化剂。二、企业商学院有以下特性：(1)组织结构：企业商学院与社会性

2、的普通学院一样具有完整的学院结构,即同样具有学习内容、学员、师资、教学方式、教学机制、管理部门等主要模块，同时企业商学院还根据企业的实际状况具备特有的个性化组织形式。（2）设计理念：企业商学院以企业战略、企业文化和职业技能为核心来设计和运营，有助于在提高技能的同时灌输企业文化和战略思想，形成企业合力和员工的凝聚力和战斗力.(3）培训和管理模式：企业商学院实行内部为主，外部补充的建设思路，利用现代教育模式和手段，建设以电子化（E-Learning）等远程学习方式为辅,以面授培训方式为主的混合式培训模式.企业商学院将执行严格的“1+1全面管控体系，全面推进商学院建设专业化,体系化,效果最大化。（4

3、）运作核心:企业商学院的运作核心是知识和人才两个关键因素，通过科学的教学机制的设计打造企业知识资源体系，建设知识管理体系;并且通过企业商学院建造企业自身的人才生产线,打造出合格的企业人才队伍三、企业商学院发展历程国外:企业商学院最早出现在1955年，它由美国的通用电气公司创立。这是一个位于纽约东部的集酒店和教室为一体的培训中心，在过去的50年中，一代又一代的通用电气的经理们齐集那里接受管理和领导培训。通讯巨头摩托罗拉下属的大学在全球设有14个分校，每年的教育经费在1.2亿美元以上。在财富全球500强公司中，有高于70%的企业拥有自己的商学院，以通过加强对员工的培训来提高企业整体的学习能力。在高

4、等教育最为发达的美国，形形色色的各种公司大学已有1600余家.美国企业用来培训员工的时间相当于13所哈佛大学的授课时间，每年企业培训经费超过500亿美元,是美国高等教育支出费用的一半。跨国公司的经验已经证明:建立企业商学院是迅速提升企业应变能力、取得持久竞争优势的最佳选择国内:2000年，国内的企业开始考虑把培训和人力资源需求结合起来，从而提高培训的针对性,加强企业自身的培训能力。有的企业走得更快，他们模仿世界500强的跨国公司的做法,着手建立起企业独立的内训机构，企业商学院就是从那时萌芽的。国内的企业建有自己商学院的知名者如清华-中旭商学院春兰大学、海尔大学、联想商学院、亚信商学院、新希望商

5、学院、蒙牛商学院等一大批知名企业的商学院相继诞生;而鲜为公众熟知者如金大地企业商学院、武汉小蓝鲸企业商学院、广州梅山马利集团学习中心、威克多企业商学院等,也早在2000年就相继成立。商学院的建立，是中国企业发展史上的新纪元。因为企业商学院关注的是一个企业的核心人才，它的主要功能是培养人才、推动企业转型及文化变革、满足企业对新技术提升的需求.而且这种关注不是一次性的投入，它将在企业内部形成一种机制，打造一个梯队式的人才结构。四、商学院的功能企业商学院是以企业文化、企业战略和人才开发为核心，运用现代科技手段集多种培训方式于一体，创建虚拟化的网络企业学习基地，它以构筑企业全员培训体系为基础,通过企业

6、文化的导入和企业学习习惯的培育，形成企业知识管理、人才再造、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略发展的有力武器。企业商学院应该结合管理培训专家的共同智慧，结合中国企业实际情况,符合企业员工学习需求，结合互联网与学习管理软件的双重优势，打造学习效率高、使用方便的高效企业培训平台！为企业全员学习、不间断学习、建立企业自己的商学院、建立学习型组织、提升企业的核心竞争能力、提供了最适合的平台，同时提供丰富的课件内容、专业的培训评估与培训管理、强大的技术平台支持、帮助企业调通过实施网络培训，以大大低于传统培训方式的成本，开展灵活科学的企业培训，以极少的投入获取最大的回报,提升企业的综合竞争力五、企业

7、商学院的培训形式传统培训形式:即成立全套商学院管理机构，聘请全套培训讲师，购入所需教材或根据企业的需求编写培训课件.这种在知识经济的市场环境下“请进来，送出去”的传统企业培训模式越来越显现出其严重的局限性，比如：机构庞大,费用极高；培训师资质量难以保障；培训课程指定周期长；请进课程及师资不能满足企业全员培训的要求,在时间上无法科学调剂；培训制度游离于企业文化、企业战略体系之外，与企业业务和实践绩效无法衔接；只能着眼于个人技能的提高，缺乏团队学习，系统思考的机制设计,尤其是培训投资大等等。现代培训形式（网络商学院）：IT技术的发展为现代企业培训体系建设提供了多元化的选择.随着IT技术的迅速发展,

8、E-Learning的企业培训模式改变了传统企业培训的模式，企业全员通过网络可以进行即时沟通，完成创建知识、学习知识、知识流动、知识储备的完整过程,并提供了通过量化指标进行科学评估、严谨考核的可能，企业培训方式从此焕然一新。培训形式对比：与传统培训相比较培训方式专业性针对性实用性培训效果时间方便地点方便可否试学工作冲突考核性实惠性内容性公开课高低低低不方便不方便否冲突不考核不实惠少内训课中中中中不方便相对方便否冲突不考核不实惠少自己培训低高中高低相对方便方便可冲突不考核实惠少咨询顾问高中高高高不方便不太方便否冲突不考核高少网络商学院中高高高高非常方便非常方便可不冲突考核非常实惠非常多各培训方式

9、特点对比参照参加公开课请专家做内训自己有培训师学习软件投资成本单价5003000/人 单价5千至2万/天 帐面投资比较低 500万1000万 专家技能 高专业化 比较专业 普通技能 自请专家 专家权威 高权威 比较权威 低权威 因所请专家而异 培训课题领域 课题单一 课题单一 课题多、限本行 自主安排 可参加人数 极少部分 可全员 可全员 局域网内可全员 员工普及性很低比较高普及性高可普及培训时间安排非常固定固定时间自己安排自己安排培训资产留在参课人身上参课人的身上培训体系之中终生受用培训总体效果开拓思维扩大见识提高技能职业素养提高专业知识实战技能投入大则效果好六、华银商学院经营计划：1、商学

10、院培训形式:华银商学院计划实行内部(各专业精英自编课件）为主，外部（在线商学院课程)补充的建设思路，内部各专业课件由商学院会同各专业精英共同打造标准化课件,以此为各培训班级自我培训基础课件，交由各班学员按组分别自发研习后分别向别组讲解，利用这种自发、自学、自讲的方式，达到课题研究的拓展效果，使学员实现在基础课件上的自我提高。同时在这一过程中，辅以利用现代教育模式和手段，建设以电子化（E-Learning)等远程学习方式为补充，以面授培训方式为主的混合式培训模式，使大家既有自我研发，又有借鉴提高，也使企业商学院在执行严格的“1+1全面管控体系”下，全面推进商学院建设专业化，体系化，效果最大化.2

11、、商学院组织架构及职责政治部职责1）、负责处理集团交办的日常工作，并督促各单位贯彻执行，发现问题及时汇报，提出解决办法，当好院长的参谋.2）、负责全院教职工及学员思想政治江作。制定政治学习计划，安排学习资料和辅导，检查学习进度和效果。开展争先创优活动，搞好年终总结评比。搞好宣传教育工作.了解分析教职工的思想倾向,探索新时期思想政治工作的特点,总结经验，提出工作意见，及时汇报。 3)、主管全院人事工作.掌管全院人员编制机构设置。负责教职工岗位责任制考核，对教职工进行考勤、考察，向集团提出干部任免、提拔、奖惩意见，办理教职工调动、提拔、任免、奖惩手续。并配合教务部门办理教师考核、培训、进修、调整和

12、职称评定的有关手续。4）、主管全院治安保卫工作。检查落实“四防措施。组织学生执勤和假日值班,管理临时户口和消防器材,处理一般治安事件和灾害事故，搞好校外联防，确保校区的安全。5）、负责全校学生心理健康教育与宣传、心理健康普查、心理危机干预和心理咨询工作；6）、办理集团和院长交办的其它事宜。教务处工作职责1)、组织制定规章制度及教学计划,检查教学计划的执行情况。2）、组织教学过程的实施,进行全面教学质量管理，负责审查开课计划,制定课程表、考试日程表。制订新生军训计划、组织学生见习和专业实习，组织其中教学检查和搞好日常教学常规管理。3）、管理学生学业成绩，处理学生考试舞弊及因成绩不及格而留、退学事

13、宜。负责学生毕业证验收、发放工作.严格考试秩序，落实考试规则，按教学管理办法处理违章、舞弊学生。4)、统筹安排教室、实验室及其他有关教学行政方面的工作，管理教员休息室和多媒体教室，调度教学力量和设施。5）、负责教师的管理工作，制定教师工作规范，建立教师业务考核制度,加强教师业务档案管理,收集教师教学工作成绩考核资料，为教师队伍建设提供依据。6）、负责全院教学仪器设备的购置、管理.7)、负责全院教务档案和师资档案的收集与管理;负责全校学生的档案管理。8)、负责全院教学资料、教学文件、案例、大纲、试卷等的印制工作.培训部职责1)、负责学员的招收及筛选。2）、负责就业指导和毕业生的毕业教育工作。3）

14、、负责组织学生的学习和实习工作。4)、负责做好毕业生的跟踪调查，了解毕业生情况和用人单位对我院人才培养的意见和要求.5）、负责师资队伍建设工作， 在集团范围内选拔优秀人才进行专兼职教学。6)、负责培训教材选定与管理和教材建设工作.7）、负责学员的日常考核及学生的评先、评优和奖学金的评定工作.8）、负责学生的思想教育和文体活动，指导学生会开展各项活动.9）、负责学生工作方面的对外联系、接待工作。3、商学院课程体系及培训计划商学院学习内容应包括社会化通用课程(各个企业都需要的通用性管理商科课程)；定制课程（按照企业实际需要外包给专业机构开发的专题课程）；自开发课程（企业自己开发制作的实践性极强的课

15、程）；图书馆、案例库、行业资料等辅助资料库(整个学习过程中可能参考或实用性的资料等）、企业个性化内容(由于企业本身组织整合、制度、行业规范变化，而形成的需要企业员工学习非课程形式的内容)。通用课程：指基本适用于所有企业的商科及技能类课程,这类课程对于企业全员基本素质的提高和知识结构的全面发展有着重要的作用；包括管理类课程、人力资源管理、财务管理、营销管理、销售技能、管理技能、商务礼仪、职业化素养等。专业课程：指适合于特定行业的行业专业课程，由于从事行业的不同，企业需要的课程体系也有很大的区别，行业专业课程对于洞察行业先机,提升企业行业竞争力发挥着重要的作用。因此，专业类课程是从事特定行业企业重

16、要的学习内容，如金融行业、服装行业、房地产行业、电器行业等行业专业课程。定制课程：是根据企业内部的资料和实际需求委托专业公司开发的课程，对于企业来说,定制课程是对于企业要害问题的学习解决方案或是将企业自身积累的宝贵知识进行固化，因此，对于企业的商业价值极高。定制的内容包括管理知识技能培训、技术知识培训、销售队伍的培训等.自主课程：指企业自主选题、设计、开发的个性化课程,企业可以自主化来制作相关课程，包括新员工的培训、安全培训、新产品推介、技术技能培训，各渠道和客户的培训、新系统或商业过程的培训等.同时将一些企业急需推广的知识和技能，企业运作流程,工艺技术等进行课件制作，可以迅速在针对企业的特定

17、部门、特定人员进行普及教育，而它在内容上是专属的，是企业无形资产积累的重要方式,同时对于企业来说具有极高的商业价值. 辅助资料:是指企业学习过程中的辅助工具和类比资料等，通过辅助资料的积累可以加深企业员工对于学习内容的理解,提高学习效率,同时辅助资料库的建立也是企业知识体系是否完整的一个重要标志,它包括企业图书馆、企业案例库、行业数据库、行业法规库等。 对此，华银商学院初期课程体系计划包括“拓展及军训体系”“企业文化体系“职场必修体系”“公共技能体系”“专业技能体系”“在线课程体系”六大体系.具体阐述如下：拓展及军训体系：每期培训均安排3天时间进行军训及拓展训练。根据目前一期班学员效果来看，军

18、训及拓展训练起到了承上启下、穿针引线的核心作用，一方面它加速了学员们相互了解的进度，另一方面它也使学员之间的团结互助精神得到了极大的培养，同时也为每日的内务及早操内容奠定了基础。本体系采取拓展阶段由教师主导把控、军训阶段由学员自主管理的形式进行。企业文化体系：本体系包括“企业文化”“企业发展史”“企业规划“规章制度”“员工手册”“行业发展”等课程。以教授2-3天为宜。职场必修体系：本体系包括“职场心态”“沟通技巧”“商务礼仪”“心灵历程”“新员工入职必修”等课程。全部课程可以在线商学院中精选课程为主体，辅以教师宣讲即可。在这一体系中，在线商学院的各知名教授课程堪称经典，完全可以拿来主义.本体系

19、以2-3天为宜.公共技能体系:本体系包括“ERP流程”“常用报表的使用与处理”“办公软件操作基础“企业邮箱的使用”“集团组织架构与办公流程”等。此类课程全部以自训为主。课时以2天为宜.专业技能体系：本体系包括所学各专业特殊要求课程,如销售人员必修“销售技巧”“电话营销”“大客户管理”“销售合同解读”等等。而配件人员将必修“装载机基本构造”“挖掘机基本构造”“重卡基本构造”“各类基础配件”“配件图号与分类”等。同理，财务人员主修财务方面的专业课程；行政人员主修行政人力方面课程.此类课程以各专业精英课件为主，在线培训课件为辅.课时根据需要培训内容可长可短。不低于3天。以上“企业文化体系”“公共技能

20、体系” “专业技能体系”课程宜由商学院会同各职能部门及集团领导共同制定及确认为标准化课件后，分别交由培训班级的某一个组，由其通过各种途径自学及丰富内容后，向其他组进行讲解。同时开展教学竞赛，鼓励学员利用各种时间进行研究学习并予以充实。在线课程体系：在线课程主要选择各专业均适宜学习的课程，作为学院开拓眼界、提高教学层次的主要工具。它具有企业产、供、销、人、财、物六大运营系统，以及企业高层、中层、基层三大类人才培养的特点，同时也研发了9大板块的学习体系，基本满足了企业各个通用岗位的培训需求。同时它也具有管理所需表格等工具及各类管理杂志免费提供使用.这个培训体系作为培训期间的辅助手段，培训结束后的持

21、续自我培训的主体方法。总之,华银商学院其培训应该是基于企业战略的实施与企业文化的渗透，由四个核心要素和四个辅助要素组成，四个核心要素包括：基于职位等级的能力模型构建;基于能力模型的课程体系设计；基于课程体系的自研自讲创新;以及对企业商学院的组织管理.四个辅助要素包括人力资源规划;职位等级设计;绩效考核体系的打造;以及公司认可的内部学历体系。因此华银商学院培训计划分为6纵5列华银商学院的培训应是以培养新员工为主的。如果新员工在入职之初就能很好的接受具体业务和企业文化的培训，那么正式着手工作以后将能够在最短时间内适应岗位工作。所以商学院初期应主要针对新员工全封闭入职培训，如果试用期3个月内,新员工

22、还没有接受企业文化培训，人力资源部应予“跳闸”，使新员工没有办法脱离试用期正式进入该工作岗位。 在培训体系逐步完善后，这种优势性极强的培训不应只运用在新员工身上，所有的员工每年都应该“回炉再造”，每年都要去学习新的企业文化和知识、技能,这样才能让企业所有的人才都常用常新。商学院终极培训计划应为五个层次：第一层，基层员工的培训；第二层，基层管理人员的培训；第三层，子公司总经理级的培训；第四层，高层管理团队的培训；第五层，董事会成员的培训。4、商学院师资队伍建立华银商学院师资队伍应以培养内训师为主，特别需求的情况下,也可考虑聘用外部试师，建议华银商学院的讲师启用集团内部素质比较优秀，且通过了严格的

23、考试的年轻人.这样做主要是因为这些人在基层工作过，既具有扎实的理论功底，又有丰富的实践经验。他们在培训师的岗位上工作一段时间后，可挑选其中优秀人员外派成为各子公司管理干部,使华银商学院不仅成为培养优秀人才的学校，也是培养优秀干部的摇篮，从而发挥他们综合素质、全局意识、对企业的忠诚度都非常高的优势. 此外，也应根据规划学习课程内容，要求包括集团副总裁在内的集团高管每期都要在商学院的课堂上为接受培训的员工进行至少一次以上的培训。同时要求高层领导的讲课内容必须事先成稿,留商学院备案，从而使中高层领导也都成为商学院的培训师.根据近期培训体系要求，目前商学院师资队伍暂不必投入太多，仅需将日常管理部门“教

24、务部”充实即可,目前建议增加全职教务专员及课件专员即可,其中教务专员需要负责：1、每期培训班人员统计及档案建设；2、组织制定规章制度及教学计划，检查教学计划的执行情况;3、每期培训班培训教室、教具的使用与管理；4、管理学生学业成绩,落实考试规则；5、教学资料、教学文件、案例、大纲、试卷等的印制与归档工作.课件专员主要负责：1、建立各专业课件体系；2、收集整理各专业课件；3、督促并与集团各专业内训师共同制定课件；4、根据实际需要不断完善各专业课件；5、筛选并交流在线专家课件.此外对于“军训及拓展训练体系的组织管理力量，建议由集团人力与华银学校共同派人学习相关专业，学成后由这些人员作为兼职教官，使

25、其成为自己集团的拓展内训师同时兼顾开展军训及日常内务管理。5、商学院培训过程与控制华银商学院计划实行内部（各专业精英自编课件）为主，外部（在线商学院课程)补充的建设思路。商学院课程体系计划包括“拓展及军训体系”“企业文化体系”“职场必修体系”“公共技能体系”“专业技能体系”“在线课程体系六大体系.根据以上教学体系及我集团实际情况，我们计划如下培训过程控制：训前会，选举班领导-分配各体系具体负责精研与讲解的班组（如：确定1班为具体精研并讲解“销售技巧”“电话销售”“销售合同”等，2班负责“配件管理“配件详解”等.由各班组对所分配讲解内容分别对标准课件进行研究拓展后，讲解给其他学员，以达到共同进步

26、的目的.）-2天军训（每晚进行课程共同精研，由商学院提供其所需资料便于其讲解内容的提升)-1天拓展训练(由集团内训师组织,一方面增强团队凝聚力，另一方面在2天的艰苦训练后进行过渡，便于后续课程的顺利开展)培训课程开始（由各班组按照分配课程分别讲解,其中部分课程根据培训对象的不同可考虑需由集团内训师进行讲解，多数课程均由学员分组后自行研究、填充、提升、讲解）在线课程的补充（在线课程作为名家标志性课程可作为大家讲解提高的参考，避免学员闭门造车，使大家的讲课水平有所参照提高。同时,在线课程因其内容的科学性、针对性、专业性也是我们普通学员及聘请讲师无法达到的水准）6、商学院运营体系企业商学院的核心服务

27、内容将致力于培训体系和培训管理体系两大系统。培训体系是以课程、以内容为中心的系统,其中包括制度体系、课程体系和流程体系。制度体系解决“什么人可以来培训”、“培训可以得到什么、“培训的预算怎样，占企业营业额的百分比”等问题，这是一套规范、完善的制度，是不可违背的。课程体系主要指商学院一共有多少课程，其中有多少从外面买回来的公共课程,多少人无我有的自有课程。流程体系就是培训运作的流程,怎么去做需求调研,怎样针对需求开设课程，怎样验证课程的效能，怎么去改进和推广以及培训质量的评估等等。培训管理体系是以学员管理为中心的系统，包括四个部分:第一，讲师管理体系。讲师应该有内部的和外部的,外部的专业人士、大

28、学教授、独立培训师、优秀企业家,内部的企业领导者、技能型的讲师、内部的专业管理人员等，他们都可以成为培训讲师。如果企业实际能力允许,企业商学院内部培训师越多越好；第二，学员管理体系。如何管理学员,要不要积累学分,怎么考试、怎么评价。有的企业全员都是商学院学员,比如蒙牛，有的商学院定位于中高层.第三，课程研发体系.和上述的课程体系相对照，课程研发体系主要指的是自有课程的开发,企业的经验教训如何变成案例，这需要有一个体系来保障；第四，晋升学习体系，商学院办到第二年、第三年才会适用晋升体系.明确晋升不同的岗位需要具备怎样的技能，这样就把所有的人都纳入到自觉学习的轨道上，不学习不合格就永远升不上去，这

29、个体系对于企业商学院是特别关键的。 一个成熟的商学院有三个衡量标准：有没有一套内部专业培训师队伍;有没有一套自有培训课程;对学员的考核评价是不是有一套长期的跟踪系统。7、商学院学院管理制度：商学院管理制度包括以下需要我们在管理过程中不断完善 企业商学院组织建设机制由企业领导组织企业商学院的管理运营团队，建立外部联络、教务管理、资源管理等相关职能部门或人员负责制度，形成定人定责，系统管理的学院组织体系,保障学院的正常运营。学习需求调查制度-包括就学习内容安排、学习时间安排、学习评估安排等相关内容在学院内进行全面的调查,或从集团实际需求出发，确定需求方案，由学院管理人员将整个需求方案交全体学员进行

30、满意度调研，并将调研结果进行汇总评估，确定最后的培训计划内容.将上述流程形成制度，保证学习的科学性和针对性。学习过程管理制度从学员的出勤管理、学院的培训计划落实到学习过程的全程跟踪管理，每个环节都要指定缜密的制度和流程，使学院对于整个学习过程保持充分的数据支持，从而不断修正课程内容、学习安排和培训计划，激发员工主动学习的热情，保证学习内容的新陈代谢,学习制度的合理有序。学习效果评估制度（考试制度、验收制度、奖惩制度等） 包括学院对于学习活动的验收程序、考试的组织和安排，以及最后与人力资源管理上的奖惩制度的衔接制度，使商学院的整体活动成为一个完整的学习过程,并且在最体现在利益奖惩上，保证学习机制

31、在企业内部的迅速推广.8、商学院需要解决的核心命题 基于企业发展战略及人力资源战略构建公司的人才培养系统完善职位体系和生涯路径、建构能力模型构建与职位体系、能力模型及内部学历体系相匹配的课程体系持续研发有针对性的课程长期研究所在企业的实际经营和管理案例构建规范的培训管理与运作系统建立一支高水平的讲师团队长期的培训投资预算 企业商学院业务范围 9、商学院创建周期及华银商学院5年计划 上表为企业商学院创建模式周期表，可供华银商学院参考借鉴。根据华银集团自身发展需求及对华银商学院要求，华银商学院5年内计划做到以下层级：(1）第1年：建立行政管理人员队伍,完成企业自有课件的初步建立，完成教学硬件需求，建立学院管理制度,能够完成入职新员工培训任务；(2）第2年：建立完善讲师队伍,形成专职、兼职、内部、外部及高层5方面培训力量;扩展自有课件数量并完善原有课件，能够完成晋升培训考核需求；（3）第3