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1、精品民营企业人力资源管理困境及对策研究本科毕业论文设计本科毕业论文民营企业人力资源管理困境及对策研究RESEARCH ON HUMAN RESOURCE MANAGEMENT DILEMMA AND STRATEGY OF PRIVATE ENTERPRISES学院（部）： 专业班级： 辅修专业： 学生姓名： 指导教师： 2013年5月20日民营企业人力资源管理困境及对策研究摘要人力资源是现代企业中最重要的资源，企业走向成功的关键是该如何有效的开发和科学合理地管理人力资源。我在本文中阐明人力资源管理的含义和职能，而且通过对民营企业人力资源管理中出现的现状进行分析，并着重就个性化的人力资源管理来

2、说明民营企业如何改善其用人、留人、育人机制。关键词：民营企业，人力资源管理，激励，个性化管理RESEARCH ON HUMAN RESOURCE MANAGEMENT DILEMMA AND STRATEGY OF PRIVATE ENTERPRISESABSTRACT Resource is the most important asset method in modern company. How to deploy and control employees and scientifically is the key point for company to reword its com

3、pany efforts. In this article, with the expressing the context and conjunction of HRM, it is a method of the human resource management in selfish-enterprise which can draw a conclusion that the Characteristic Management is suitable. Besides, company should pay more attention on motivating employees

4、and shoe how to improve the system of using training and retaining good employees. KEY WORDS：Selfish-enterprise， Human Resource， Management Motivating，Characteristic Management 目录摘要（中文）1摘要（英文）2绪论（引言）41人力资源管理概述4 1.1人力资源管理的含义与特征4 1.2人力资源管理的重要性5 1.3现代企业人力资源管理的现状62民营企业的困境分析7 2.1“家族式”管理模式8 2.2人力资源管理观念淡薄8

5、 2.3人员流失严重，人才稳定难8 2.4缺乏有效的薪酬和激励机制9 2.5重视培训的形式，忽略培训的内容9 2.6人员招聘不规范，方法单一9 2.7人事法规政策淡薄10 2.8诚信意识不强10 2.9 识不足，起步不齐，人力资源管理水平不高10 3个性化的人力资源管理11 3.1解放思想，转变观念11 3.2建立雇佣合同制11 3.3建立学习型企业，促进人才资本自我优化12 3.4广开入口，建立吸引人才的机制12 3.5重点抓好人才使用性开发，营造好用人育人机制13 3.6引导员工科学设计职业发展生涯和发展方向13 3.7建立现代考核体系，完善人才激励机制14 3.8采取有效的措施，建立防止

6、人才流失的应对机制19 3.9营造良好的企业文化氛围19 3.10建立职业经理人制度20结语22参考文献23致谢24绪论改革开放以来，我国各行各业都涌现出了一大批民营企业，从总体上来看，民营企业独具的灵活和创新，使其无论是在企业数量还是提供就业机会上都对我国的国民经济做出了重要的贡献。 进入知识经济时代后，我国的企业迫切需要高素质的人力。但是企业自产生时就由于各种历史原因导致企业本身先天不足，而在其发展中又由于低水平的管理模式，落后的人才观念，不完整的薪酬体系，缺乏沟通与交流，忽视员工的学习。使得民营企业的发展状况比国营企业在许多方面更加艰难。1人力资源管理概述1.1人力资源的定义人力资源是指

7、能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，包括具有智力劳动和体力劳动的能力，从广义上说，智力正常的人都是人力资源，我们本文所讨论的主要是企业总体中具有劳动能力的人的总和。1.2人力资源的重要性人力资源作为企业构建核心竞争力，而且是促进产业结构与产业发展的重要因子；人力资源的发展可以提高人们的思想道德素质与认识能力，有利于转变人们的生活方式与更新观念，为企业的发展提供了精神动力与智力支持；人力资源作为企业生存发展始终保持竞争力的重要来源；人力资源可以说是创造剩余价值的主体和企业利润的源泉；人力资源而且是一种具有战略性的资源，可以保证企业持续发展。随着“知识经济”时代的来到，人力资源因其与人的因素

8、的密切联系而使得其越来越重要。1.3现代企业人力资源管理的现状1.3.1 人力资源管理制度正在建立 调查发现，企业多把工作重点放在管理制度的完善和健全上面。国外理论看起来很好，新颖而且操作简单，但是和我们的现实工作联系脱轨，在我们民营企业，人力资源部门工作内容很随机。因此，与其把重点放在引进国内外先进的理论和技术上，还不如把重点放在使公司人力资源管理制度化，使事务处理结构化、程序化。目前，制度的完善与建立已经有一些成效，主要表现在下面几点：（1）招聘途径公开化、公平化。现代企业的人才引进渐渐由原来的接班变成现在的纯市场行为，个人关系背景的重要程度越来越低于真才实学的重要程度。例如在中国路桥集团

9、招聘过程中，始终坚持“一视同仁、择优录取”的原则，即使有的人员持有上级领导出具的推荐信，也必须统一参加考核；大约75%的企业都有自己固定的招聘流程，例如初试、面试、专业考核、总体面试等；考核内容从人品道德到专业技能，从性格倾向到思想观念，涵盖面甚广。（2）培训制度和培训形式多样化。 许多公司已经把培训制度作为一项长期的，战略性的业务计划付诸行动。房地产为主要业务对象的北京当代集团成立了自己的“当代训练营”，其目标是培养合格的“当代人”;培训的形式上，不仅有“请进来”风格的引进也有“派出式的”狩猎。罕见的海外培训，培训内容和培训对象不仅结合现有的工作也将结合员工的个人职业生涯设计和企业的激励机制

10、。（3）薪酬和考核制度合理化。调查结果显示，所有的公司都建立有成长空间的考核制度。一些传统产业也坚决打破职称终身制。如北京三元食品公司竞争上岗聘任制度，极大地激发了员工的责任感，紧迫感和竞争意识，公司已经大幅提高效益和员工的满意度。1.3.2人力资源管理地位正在转变现代人力资源管理已经不仅仅局限于考勤记录，存档，账务处理，工资和其他事务性工作，在业务发展和人力资源战略有其自身的主观意见，反映了更大的自主权和决策权。调查结果显示，公司明确提出要实现超越，而不脱离实际的人力资源管理，不脱离现实就是说沿袭传统的人事管理，有条不紊地做好服务工作，对人力资源管理的重点超越现实，充分了解企业和行业未来的发

11、展趋势，公司目前的战略地位和战略重点，而这些知识整合到他们的工作中，指导基层工作的最高概念。1.3.3人力资源管理手段正在完善 绝大多数企业都建立了人力资源管理决策支持系统，有的企业甚至开发了自己的系统软件，以提高工作效率。如果中国证券市场作为国家大型金融公司，分别只有六个人去完成招聘，考核，任命，工资，福利，辞职，保险和人事档案管理和外事管理，以及其他事项。这在传统的人事管理观念里，这样的工作效率是难以想象的。数据库统计技术，网络信息技术，电话传真和视频技术，为企业节省了大量的人力成本。随着第三产业的兴起，日益丰富的内容服务。许多中小型企业如金通公司为小企业，人员少的特点，档案管理，社会保障

12、和其他业务外包，公司本身不设置长期机构在处理这些业务，而是委托专业的咨询公司定期处理。事实已经证明，这种做法不仅节约成本，而且还提高了办案质量。1.3.4职业经理人正在成长 调查发现，企业有很多良好的企业员工。主要表现在三个方面：首先，素质的全面，扎实的业务知识。他们不仅对管理学，法学，心理学，电脑知识有一定的把握，但也有良好的品德，例如责任感，宽容，理解，乐于奉献等。个人素质在管理中正发挥着越来越大的作用。其次，管理方法和更多的技巧。执业教育管理和行政管理相结合的方法，如伊藤忠商事株式会社坚持正确的人生观，引导员工，从侧面解决员工流失的问题。职业经理人在处理危机的局面要表现出一定的技巧。最后

13、，注重实践，不拘泥于书本。在人们为了追求更高学历而不惜违法的今天，业之峰装饰公司做出结论“最好的不一定最合适”，这反映了人力资源管理更倾向于能力，而不是学历;在众多人们为了追求社会身份和地位而盲目追求职位的同时，北京三元食品公司提出优秀的员工可能无法成为合格的管理人员的观点，优秀的员工被拒绝盲目升级到高层次管理的位置。2民营企业的困境分析2.1“家族式”管理模式 人力资本，特别是企业家人力资本在企业人力资源管理上有重要作用，在民营企业人力资源管理方面，它有很多弊端。根据调查，约90的民营企业财务管理控制在家庭成员手中，约40左右的高级管理人员是朋友或家庭成员。许多民营企业内部管理制度不健全，初

14、创时期往往是相结合的家人和朋友，但企业已发展到了一定的规模时，仍跳不出“近亲繁殖”的定型，企业的人事管理仍处于“山寨”的武断决策阶段，这直接影响了人们的工作积极性，从而阻碍企业的发展，这也和人类一样，喜欢近亲繁殖会退化，造成的负面影响有三种类型： （1）“自己人”文化水平不高。缺乏现代企业管理知识和管理思想，对市场经济体制及其运行机智了解甚少，导致高层决策短视，不能考虑到长期的发展战略，甚至犯错误，这是企业的灾难。 （2），这样的组织，使整个企业的内部关系复杂。形成的企业内的非生产性消费，是不容易的进行科学的管理和指挥。更重要的是，在管理上的家人和朋友，因为的特殊关系，不一定是全心全意为企业着

15、想，否则会有中饱私囊的不良行为。 （3）企业独权越严重，表明企业在实践管理上的漏洞越多。其次，它容易导致不合理的分配。有些位置被占用，导致工作岗位缺人。阻碍企业的有用的人力加入，“自己人”的素质不高，不适合专业化的工作要求，导致低质量和低效率;另一方面，严重影响了员工的工作积极性。因为有用的人得不到重用。2.2 人力资源管理观念淡薄（1）劳动双方都认为既然是雇佣关系，我付酬，你劳动，公平合理，除此之外，其他都与我无关。企业还缺乏必要的人文关怀，使员工没有归属感，员工缺乏进取心及献身精神。（2）员工没有知情权。员工本应发挥责、权、利相统一的作用，但好多企业管理者都认为员工是打工的，所以不愿让员工

16、更多的了解企业相关情况，使员工工作起来积极性不高，效率不高。（3）对员工期望过高。血多企业管理者认为我用了你，你就应该给我带来更多的收益，员工一时不能达到要求管理者便要炒人。这种急功近利的做法，不仅极大的挫伤了企业员工的创造性，而且这样做不能真正发现人才，也不可能留住人才。2.3人员流失严重，人才稳定难一些企业在人才招聘市场上往往以良好的薪酬待遇，优厚的工作条件去吸引人才，许多人才为了能够实现自己的抱负，带着一腔热血加入进来，但是当他们到了企业后，企业不能兑现原先的承诺。有的企业甚至把提供的工作条件与有关待遇视为额外付出，把人才成本压的很低很低。总而言之，由于民营企业的利益分配，制度安排，精神

17、文化建设和福利保障，激励等多方面的问题，使得民营企业难以留住优秀的员工，跳槽现象很普遍。这一现象间接导致：企业人力资本的损耗更大，人力资本的使用成本更多；从而导致企业正常的生产经营次序很难维系，这不仅影响企业实现经营目标，而且损害了企业的形象；影响企业中员工队伍的结构优化，跳槽员工多数都是企业中的骨干，这些员工的流失会使整个企业员工队伍老弱化；对其他员工造成非常大的心理压力，同事的跳槽会间接对留下来的员工造成非常不良的影响，会使他们对企业产生不满情绪，对自己的发展也会失去信心。2.4缺乏有效的薪酬和激励机制在民营企业，员工，主要在工资基本工资+奖金或基本工资+提成的形式。这样的形式对一般的员工

18、有很好效果，但对于一些核心人员，这种方式并没有很好的效果，他们的付出，不仅是谋生的手段，它也是一种自我满足和自尊的需求。此外，民营企业和员工的绩效评估主要是从既定的企业目标，任务下的工作人员来测量完成的工作量，其方式多为员工服从和执行上司的命令，其标志多指即时的工作效率。企业由于缺乏较为完善的绩效评估体系与操作规程，所以很难科学的对员工进行全方位的激励考核，企业多把晋升、加薪和奖金作为激励的手段，这对于充分发挥员工的主动性、积极性与创造性很不利，也不利于员工积极参与企业的管理。2.5注重培训的形式，培训的内容和质量被忽视随着民营企业规模的不断发展壮大，企业本身也意识到培训是人力资源开发的重要方

19、法，许多企业投入了大量的物力、财力、人力去搞培训，但是结果多是受训者对培训内容不感兴趣，所以参训的积极性不高，培训对管理人员素质的提高作用不够明显，培训的整体效果并不能让人满意。根本原因在于国内许多民营企业的培训往往头痛医头，脚痛医脚，培训具有临时性、被动性和片面性，缺乏科学性与系统性。培训目标和岗位没有联系。培训与员工的工作绩效的提高没有联系。培训与员工个人发展没有联系。缺乏培训要求做的调查，而且缺乏培训体系的规划，培训形式单调，培训手段落后，培训方法不适应成人学习，培训教材缺乏，培训者专业化素质不高，培训政策不到位等因素都给培训工作带来了新挑战。2.6人员招聘不规范，方法单一人员的招聘应具

20、有明显的计划性、科学性、和程序性。但是我国相大部分民营企业由于招聘规程不规范，在招聘时没有做好周密的招聘计划，导致其招聘过程中往往出现“现用现招”的特点。结果往往是招聘者反复性地到本地或跨地区的人才市场上去寻找企业需要的人力资源，这样既费力，又费时，造成了招聘成本很高，而且企业很难招到满意的人才。除此之外，一些民营企业在招聘过程中，往往采用传统的面试法，很少采用情景模拟法、笔试法和心理测试法去考察应聘者的各方面能力。面试一般具有直观、简单、节省时间的特点，但仅仅靠面试是很难测试出面试者的实际能力的；加上多数民营企业人力资源管理部门面试官本身的专业素质较低，在招聘时，往往凭经验招聘，注重学历不注

21、重能力。注重应聘者的言谈，而不注重考察实绩，甚至会以貌取人。所以可以想象，这样的“伯乐”怎么能够找到真正的“千里马”呢？2.7人事法规政策淡漠 在我国民营企业中，多数企业经理只知道产品、技术和市场的重要性，对人力资源管理的认识较少，所以在选用人力资源管理者方面随意性很强。这些人力资源管理者基本上身兼多职，既你懂劳动人事政策，又没有劳动人事管理专业经验，所以在管理上根本不考虑人事法规政策，完全遵照老板的吩咐做事，老板让怎么干就怎么干，企业的制度、医疗保险、社会保险等也不健全。这就会使员工缺乏归属感、稳定感，加大了员工的流失率。更有部分民营企业为了点滴的局部利益，经常大规模的换人，造成更多的人员流

22、失，从而员工的队伍不稳，事业发展受到很大影响。2.8诚信意识不强 许多民营企业在招聘时往往许诺优越的条件，但是一旦录用后便把员工当作奴隶似地驱使，不关心员工的疾苦，剥夺了他们基本的自由，任意克扣员工工资与奖金，承诺很多次的奖励得不到兑现，还一个劲儿地要强调“乐于奉献”。2.9认识不足，起步不齐，人力资源管理水平不高对人力资源进行管理时既要有科学的人力资源管理制度，又要求上至总经理下至各级部门主管在内的所有管理者都直接参与进来。但是很多民营企业缺乏依靠人才来发展壮大企业的长远眼光，对于开发人才资源的主动性不强，积极性不高，满足于企业尚能在当时的环境中勉强立足，不愿花人力、物力、精力去引进高素质人

23、才，使企业发展的速度很慢，有的甚至丧失了难得的发展机遇。虽然也有部分民营企业对人力资源管理的重要性了解很深，甚至还有的企业还专门设立了人力资源管理部门，但是这些人力资源管理部门，目前主动服务的意识不够强，无法很好的和企业其他部门沟通和联系，没办法明确自身的职能与其他部门职能的区别和联系。因此很容易导致员工工作目的不明确，人浮于事的现象普遍存在，所设的人力资源管理部门成了一个“摆设”，对公司运营发挥不了任何作用，相反还加大了企业的成本。总之，民营企业在人才开发中产生的问题是多种多样的，如何指导民营企业搞好人事和人才管理工作，帮助民营企业快速而健康地发展，是摆在我们面前一个紧迫的课题。3个性化的人

24、力资源管理在一般的民营企业发展中，他们所面临的市场环境是复杂的，如何有效解决这些难题，不被淘汰，我认为，解决的办法在于实施个性化的管理。 下面从11个方面来讨论民营企业个性化的人力资源管理问题：3.1解放思想，转变观念民营企业决策者要换新的思路，而不是将传统的人事管理和现代人力资源管理弄乱。从根本上重视企业的人力资源管理，从长期发展上支持管理体制的变更和实施人力资源。企业应完善内部管理制度，人力资源管理之间的关系关系到企业的命运，重视对人力资本的投入，形成吸引人才，人才储备，搞活人才的良性机制，也可与其他企业的优势互补加速满足各种层次的国际竞争的经理人才和新技能。只有决策者真正意识到人才培养，

25、为了快速促进企业的快速发展，人力资源开发，人力资源管理才会越来越重要。3.2建立雇佣合同制改革开放以来，公司聘请临时工，合同工，兼职人员，顾问人数迅速飙升，与传统的劳动合同制度相比，新的劳动合同制度，应考虑企业和员工的需求，而不是简单地使企业降低成本，灵活的劳动力和其他短期需求。笔者认为，应包括现代合约员工的期望，了解企业，劳动，工作说明，企业文化等，所有人力资源方面的说明。不幸的是，从2003年毕业生的高校就业形势似乎仍然有太多的民营企业或合资企业与毕业生达成口头协议，没有签订正式审判或劳动合同，这导致毕业生有工作却不敢放心去做，因为这种缺乏感的安全协议。因此，民营企业建立合理，有效的劳动合

26、同制度的企业招人，对用人单位有很大的好处。此外，人口老龄化和非传统的就业合同继续的快速发展，专业技能和管理能力的老年人经常参加各种休闲活动，而不是从事全职工作的一个重要原因。我希望用这些古老的智力资源的企业在其雇佣合约的设计应考虑他们的工作兴趣。3.3建立学习型企业，促进人才资本自我优化 人力资本和其他资本是不一样的，在那里你可以增加价值，但在其他环境中也可以贬值。升值的环境是学习型企业，它有助于人力资本增值，因此，人力资本不断自我优化。一般在一个学习型组织，它可以创建一个有利于员工产生，交流，验证知识宽松的环境，提供机会交流和友好的工作人员，建立内部的信息网络，以方便员工进行知识交流;制定的

27、各种奖励措施，鼓励员工交流知识和促进员工更新自己的知识;大力加强培训和继续教育，促进终身教育。3.4广开入口，建立吸引人才的机制特别看重应聘者的文凭，教育，工作经验和年龄的民营企业人力资源招聘过程，使得这么多有用的人才不能得到企业的任用;有些考生既没有相关工作经验，也没有专业知识，通过特殊的关系进入企业，严重损害公司的形象和利益，也将人才拒之门外。如果一家民营企业要发展，从战略的高度，建立人才储备的意识，必须有慧眼识人才的天赋，努力建立一种机制，以吸引人才。要积极创造条件，克服家族裙带作风，营造尊重知识，尊重人才的良好氛围。首先，生产和经营的企业必须充分理解知识就是生产力，知识就是财富，知识就

28、是效益，努力为客户提供适当的工作环境和生活条件;其次，企业必须在动态发展的原则基础上，及时和适当的制定一个合理的解决方案，要对企业短期，中期和长期的对人才的需求有合理的分析和可靠的有针对性的预测，最后，开展各类人才定期或不定期考核。此外，公司还需要层次和重点，一步一步实施人才和人才培训项目滚动发展计划。 （1）在人才引进规划上首先要搞好人才引进规划，人力引进规划必须要跟上企业发展，要有战略性、前瞻性。 （2）在人才引进结构上要科学合理，数量和质量要兼顾，年龄要形成梯形，每年都要引进一些新鲜血液；在人才引进专业、类型上要文理兼顾，把管理岗位放在适当位置上，合理引进管理人才。 （3）在人才引进手段

29、上要善于利用各种积极的方法，要适应主动去招聘企业发展需要的急需人才。 （4）在招聘过程中企业应该让来企业应聘的人员得到比较详细的资料，让他们了解应聘的职务和将要从事的工作。这样一来，他们会非常满意自己选择的职位。3.5重点抓好人才使用性开发，营造好用人育人机制人才使用也是开发，要抓好现有人才的使用性开发，建立育人用人一体化的机制。 （1）树立不拘一格，用当其时得观念各类人才，都有机会发挥其才能，这是人才开发的原则。为了实现人才效益的最大化，用人必须及时。 （2）树立扬长避短，用当其才的观念要知人善任，使其才位相适。与此同时，在人才使用中要考虑人才潜在能力与现实能力。一些岗位职责明确的工作，其职

30、责侧重于现实能力，就是我们所说的“专业对口”。而对于一些岗位职责不明确的工作，就更多地考虑人的潜在能力。 （3）树立为职择人，任人惟贤的观念在人才选拔方法上，要把外部招聘与内部发展人才相结合。发展内部员工可以使企业文化得到巩固，一方面它会使企业吸收新管理与新技术的速度放慢。另一方面在企业招聘过多的外部员工，他们缺乏与同事共事的经验，也会使企业陷入管理团队意见不一致的危机。 （4）树立着眼群体，互补互济的观念在全面考察个人素质的同时，要注意全面衡量群体结构。做到员工之间才能、年龄互补，知识互补，使组织结构合理，产生最佳效能。3.6引导员工科学设计职业发展生涯和发展方向随着现在社会市场经济的快速发展，员工对自身的职业发展有了越来越明确的方向，他们要求企业管理人员转变传统企业职业发展的道路。在有的规模较大的民营企业里面，员工不再是在管理人员的监督下逐步完成晋升职务的过程