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1、Office应用大作业大连工业大学Office应用课程作业题 目： 认识电子商务 副标题： 电子商务的发展 专 业：电子商务 任课教师： 于楠 学生姓名： 张田甜 班级-学号：电商122-07 2014年 5 月14摘要 时间如指缝的流沙，于不经意间悄悄流逝。转眼间来到梦寐以求的工业大学已经快两年了，对所选择专业也有了充足的了解，对电商未来的发展也很有信心。小试牛刀，目前已经是一家微店的店主，每个月的收入也很稳定，伴随着电子商务的发展，微商也顺势发展起来，在10年前人们普遍瞧不起淘宝，而现在一直做淘宝的让大家羡慕不已，同样微商这个行业，这一年正处在高速发展时期，很多人对这个行业的唾弃和鄙视，并

2、没有打垮我们，反而是我们继续下去的动力。 加油，少年！让那些曾经看不起你的人刮目相看！关键词：电子商务；发展；安全；企业 目 录摘要 I 目 录 II第一章电子商务发展现状 11.1国外电子商务发展 1 1.1.1 成立机构：电子商务业务工作组（BT-EC） 1 1.1.2. 签署文件：电子商务标准化理解备忘录 11.2国内电子商务发展 2 1.2.1 移动电子商务的定义 2 1.2 .2移动电子商务的发展 21.3 移动电子商务中出现的问题与对策 3 1.3.1确定良好的广告渠道 3 1.3.2外部条件已经不能满足于移动消费市场的快速发展 3 1.3.3国家的社会的关注和政策配合 31.4

3、结语 5 第二章参观过程和体会 5 第三章培训讲座的收获 6 第四章实习总结 7 参考文献 8 第一章电子商务发展现状 纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2

4、007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。1、1国外电子商务发展 目前，国际范围内电子商务标准有以下发展动态： 1.1.1 成立机构：电子商务业务工作组（BT-EC） 为了迎接电子商务给全球带来的机遇和挑战，使之在全球范围内更有序地发展，1997年6月，ISO/IEC JTC1成立了电子商务业务工作组（BT-EC），确定了电子商务急需建立标准的三个领域： （1）用户接口，主要包括用户界面、图像、对话设计原则等； （2）基本功能，主要包括交易协议、支付方式、安全机制、签名与鉴别、记录的

5、核查与保留等； （3）数据及客体（包括组织机构、商品等）的定义与编码，包括现有的信息技术标准、定义报文语义的技术、EDI本地化、注册机构、电子商务中所需的值域等。目前BT-EC仅对其中的几项内容进行了阐述，其目的是通过解决关键问题，从而就解决方法加以推广，以扫清实现全球电子商务道路的障碍。 1.1.2. 签署文件：电子商务标准化理解备忘录 国际用户团参与者必须满足理解备忘录中关于国际用户团注册规定的具体内容，而且它们的参与必须在标准化组织之间相互达成协定的基础上。理解备忘录提供了21世纪电子商务发展的有效基础，是国际合作的极好范例。 纵观世界范围内电子商务标准的发展，呈现出以下几个发展趋势：

6、（1）. 标准面向市场化 以前电子商务标准的研制主要是由于新技术或是新产品的研究开始所推动，标准的需求来源于技术和产品的发展。随着全球电子商务的迅速发展，社会各方对电子商务标准的需求剧增，形成了以市场驱动为主要动力的发展模式，标准逐步从技术驱动向市场驱动的方向发展。 （2.） 标准制定集中化 电子商务标准的有关机构由分散走向合作。如ISO、IEC、ITU、IETF、DMC等一方面积极听取工业、政府、用户等各方面对电子商务标准的需求，另一方面在建立全球信息化过程中，积极加强彼此之间相应的联系，避免工作交叉与无序竞争。Visa与MasterCard曾分别制定过智能卡交易规范，但都收效甚微，难以推广

7、。在此情况下，1996年2月1日MasterCard 与Visa两大国际信用卡组织与技术合作伙伴GTE、Netscape、IBM、TerisaSystems、Verisign、Mi-crosoft、SAIC等一批跨国公司共同开发了安全电子交易规范（SET），以便尽早实现全球电子商务。 （3. ）标准内容广泛化 电子商务是一门综合性的新兴商务活动，涉及面相当广泛，包括信息技术、金融、法律、市场等多种领域，相关标准跨行业、跨学科。广义上的电子商务标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围，以及尚待进一步规范的网络环境下的交易规则。安全、认证、支付和接口等标准是亟待制定和完善的内容。 （

8、4.） 标准合作国际化 国际社会普遍认识到，要实现全球性的电子商务，必须使各国通过开展国际性的电子商务标准化活动达成广泛的一致。电子商务标准的内容复杂，数量巨大，无论从技术上、经济上还是使用上讲，制定工作都不是一两个国家能够单独承担的，必须依靠国际合作。 （5. ）标准适用灵活化 电子商务是一门非常活跃的新技术，尚处在发展阶段，具有发展快、更新快等特点，这就使得电子商务相关标准的制定和执行，既要遵从标准的一般发展要求，又要摆脱传统标准化观念的束缚和某些现行标准化工作程序的限制，使电子商务标准化向更加灵活的方向发展。根据电子商务发展的特点，其标准工作的灵活性体现为，一是将标准工作的滞后性变为超前

9、性，至少应与相关技术的发展同步；二是把标准的正式确认与标准草案的使用分开，把更多的处于DIS（Draft In-ternational Standard）、CD（Commit-tee Draft）和RFCs（Request For Comments）等阶段的相关标准用于电子商务的发展中来，强化标准对电子商务发展的规范作用，满足市场竞争的需要；三是开放制标工作体系，让更多的企业、用户加入到电子商务标准的制定工作中来，使电子商务标准更具实用性。1.2国内电子商务发展1.2.1 移动电子商务的定义移动电子商务是一个新的产业，同时也是一个新的经济潮流。这个新的经济在很多人看来似乎很陌生，其实不然，从短

10、讯的产生到浏览器的发展以致到现在的3G技术、智能移动终端、数据库发展、身份认证及信息处理等技术的发展，无论是通讯效果和其安全性都得到全面的提升。是社会现代化高速发展的见证。 在目前的经济市场上，它已经逐步成为一种主潮流。举个例子来说明，手机电子支付，不知道对此是否熟悉？在移动的业务中目前已经在湖北已经推出手机付费充值业务，这就是手机支付的一点。同时在各大媒体上有关于手机跟银行业务整合的活动，那也是移动电子商务的一种。所以我们一般将移动电子商务定义为通过手机，电脑等移动设备与因特网业务的整合实现娱乐，消费，购物等为一体的B2B、B2C或C2C电子商务销售体系，例如，购物、买票、无线医疗等。当然，

11、现在使用的范围还是比较少的，所以移动电子商务的发展前景十分可观。1.2 .2移动电子商务的发展对于其发展现状，笔者主要从应用和发展两方面进行介绍：（1）移动电子商务的应用 对于移动电子商务的应用，笔者主要从大家都很熟悉同时应用广泛的移动支付和身份确定与安全来讲解。 (2).移动支付 当今最为普遍和流行的就是移动支付，是目前最受欢迎的电子商务之一。移动商务从某种意义来说与Internet电子商务很类似。用户可以随时随地的支付，不用亲自走动就可以随时随地完成必要的电子支付业务。这也是目前网上购物红火的主要原因。 我们举一些比较熟悉的例子来加深理解。针对于目前的手机用户和银行业务已经量身定做了“手机

12、钱包”和“银信通”业务这样的电子商务平台。“银信通”充分运用网络资源和移动电子商务的优势，让顾客能随时随地、方便快捷地进行各种金融业务。 “手机钱包”是吻合大众消费观念而产生的移动电子支付，可提供各种购物、娱乐、消费等业务，方便，安全。（3）身份的确定和安全 在这块领域上，技术还不是很完善，同时也是电子商务技术人员主要发展和研究的领域。当用户的资料得到保证和使用过程安全可靠，就可以吸引更多的人参与到这个移动电子商务的行列中来。对于身份确定，举一个比较常见的例子，手机的使用频繁性导致了其广泛性，几乎每人一个SIM卡，每个卡对应一个用户，这就是一种身份的识别和确定。当这种技术成熟后，相信可以在很大

13、程度上促进银行等业务的发展。 对于目前的安全性，当前的安全手段有数字签名、加密算法，公钥认证等电子商务方面的安全措施。不过还有一种也应用得很广泛，就是WEP，也可以称为IEEE802.11，是规定MAC层的存取而定义的加密机制。主要使用共享密钥和RC4加密算法。这种算法保证了一定的加密性，但同时有不少研究人员发现RC4算法本身就有一个小缺陷，导致其整体的安全性下降。(4)移动电子商务的发展现状 移动电子商务的优势很明显，灵活，方便，快捷。根据消费者的需求量身定做，使顾客随时获取自己的信息和需求。但是由于其发展的时间短暂，所以其中也存在着很多的不足，手机支付的不完善，不能进行巨额支付；安全因素的

14、考虑；在操作上不是很方便，技术不够成熟等。1.3 移动电子商务中出现的问题与对策面对其良好的未来前景，对于目前出现的问题，笔者从个人角度给予解决的对策：1.3.1确定良好的广告渠道 任何好的销售离不开良好的广告宣传。在移动电子商务中，笔者认为宜以手机广告的宣传为主。目前的手机广告发展已经达到一定的成熟阶段，在调查消费者的喜好的同时推出新的业务和服务。手机广告的最大优势是时效性、精准性、群聚性、覆盖全，它的优势是其它广告商所不能媲美的。移动电子商务应当合理地应用这个平台。1.3.2外部条件已经不能满足于移动消费市场的快速发展 据有关数据显示，移动通信的提供速度是90kbps或28.8kbps；而

15、手机提供速度为32kbps或64kbps，难以满足其需求。不过相信其与互联网的逐步结合，可以使速度达到一个新的台阶，当前的3G技术的逐步成熟就是一个很好的例子。1.3.3国家的社会的关注和政策配合 移动电子商务在中国环境的外部条件的下的成长是短暂和不成熟的，他的成长需要国家的辅助，这就需要国家政策的配合。如对支付和配送等方面的违规行为进行规则化，从而保证其安全性，增强国人对其的信赖度。毕竟移动电子商务的经济效益是很可观的。但在政策的制订上，我们可以借鉴国外的政策。在国外，移动电子商务已经逐步成熟，许多比较好的政策在观察符合中国国情后，可以借鉴，如IBM公司推出的WTP(WebSphereTra

16、nscoding Publisher)。1.4 结语移动通讯的发展，社会的进步给电子商务提供了机会，也提出了挑战。这是一种潮流和热点，也已经逐步成为一个社会的问题，是国情的需要与发展。它的现状是客观的，它的发展也让人们充满了期待，但对于其中的问题，无论是从技术还是理论，无论是安全性还是广泛性，其拓展前景是令人深思的，毕竟电子商务行业现状需要考虑，需要一个新的商务模式和系统框架来逐步适应和发展移动电子商务。 第二章参观过程和体会 早晨上班前，智能交通系统会帮忙选出最佳出行路线；白天在单位随时可以通过电脑看到家里的画面；阴天下雨打开的窗户会自动关闭；下班之前用手机设置电饭煲和热水器开始做饭、烧水这

17、些曾经在科幻电影里出现的镜头，如今在大连市明日之家物联网智能家居生活馆里已变为现实。从今年下半年开始，大连市的居民就将享受到这种“充满智慧”的生活。明日之家物联网智能家居生活馆位于大连市沙河口区，是大连市第一家高水平的智慧城区体验中心。走进明日之家，最大的感受就是大到家庭影院、电脑、家具，小到电灯、电话、镜子、窗帘，科技的影子无处不在。整个这个生活馆集中了新能源、新技术以及新理念的这样的一些家庭的技术。通过智能家居作为一个中控集成在一起，达到一个为人们展示一下下一代生活这样一个体验馆。所要实现的功能就是针对家庭要实现安全、健康、便民以及居家养老、养老助残这样一些功能。在智能社区演示图上观众们可

18、以看到，在智能社区里，每个家庭都不是孤立的。通过高速接入的光纤网络，家庭与政府、社区、物业、商场、医院等紧密联系起来。老百姓在家里就可以购买日用品、看病挂号、预约社区服务、填写办理政府各部门的表格等等。明日之家分的是两部分，一部分是对内的，一部分是对外的。通过和运营商的合作以及政府对我们的支持，对外的部分我们在智能家居入户以后，可以实现一个我们提出的“公里生活圈”这样一个贴身的服务。在明日之家生活馆里，很多看似普通的家居用品被赋予全新的功能。一块浴室的透明玻璃通电后变成了磨沙玻璃；卫生间的镜子在洗漱时可以当电视看；地灯在晚间能够自动感应并随着人的走动会依次点亮。这些新功能不仅方便了生活，更提升

19、了生活的品质。整个这套系统它是模块化的，根据百姓自己的需求来进行选择。我想要这个救助的功能，我想要一个养老的功能，这个根据他的个性化需求来进行选择。那么所采用的技术也是多方面的，如果新装修的房子我们可以采用有线的方式，布线的方式。如果是已经装修好的房子我们通过无线的方式，最终是通过运营商的网络，和外面进行一个数据的沟通。智能家居系统最基本的设备为一台入户的网关，为了让不同收入的市民都能享受到智能家居带给人们的智慧生活，这次政府在智能家居的推广上实行了免费安装入户网关的办法。因为我们这次在沙河口区所做的这个，赠送给老百姓的是一个基本的入户的网关。对内的部分老百姓要是想需要更多的功能他可以自己花些

20、费用来进行购买。但是对外的整个这个服务的部分是老百姓可以免费获得的。他的购物、他的物业的管理、政府政务的布达，各种便民的这样一些服务都可以实现了。对于高端客户来说，要安装并实现一些高端功能，费用也不是很贵。成本并不是很高，咱们就拿一个三室两厅的房子或四室两厅的房子，大概到这样一个房子面积来讲，（安装费用）一般是两万到三万，甚至有的时候可能还更低一些，就可以实现这些个功能了。据悉，智能家居将首先在沙河口区推广和实施，目前前期推广和入户准备工作正在紧锣密鼓地进行当中。我们现在开始能够实现到的就是我们的智慧城区体验中心，现在已经试运行，这也是由政府主导由企业运营的智慧城区建设的一个阶段性成果。以智慧

21、城区体验中心为样板，我们将在黑石礁街道某个社区进行推广，初步估计在今年月份会有万户的居民能够享受到这种智慧生活。第三章培训讲座的收获耐心的给我们讲解了，如何安装机顶盒，以及如何调试无线路由器。丰富了我们的眼界，以前只是单纯的认为数字机顶盒就是看电视的功能，没想到也能完成正常生活购买、选购商品等的功能!我觉得在以后的生活和学习上，要细心地学习观察这些在我们身边的电子商务、第四章实习总结 在电子商务高潮迭起，生活节奏不断加快的今日，网购已然变成消费者热衷的购物选择。电子商务的市场到底有多诱人？单从品牌厂商先后延伸网络渠道，开办品牌旗舰店也不难看出线上渠道所蕴含的巨大潜力。在这样的形势下，高端产品该

22、怎么去做渠道延伸？各中小企业怎样开辟销售渠道？渠道经销商如何突围价格战乱局？这些问题均成为行业所关注的焦点。就此探讨智能家居市场的电子商务之路。 高端产品难以打开市场 消费者的消费能力决定市场产品的走向，低中高档的消费者决定着差异化市场。现阶段的智能家居主要针对别墅、大户型以及精装户型，一般都是面向具有一定经济承受能力的消费者，这也决定了产品间存在一定的定位差异。而从另一方面来看，智能家居复杂化的系统构成也决定了在全宅智能方面，电子商务平台仍然还不具备开展相关销售工作的时机和条件。发现基本上以无线开关、安防报警、背景音乐以及相关配件产品为主，这些产品都有着共性，即安装简便、价格实惠、单系统运行

23、等特点，也正是因为如此，才能开辟出电子商务通道，这是高端产品目前所很难做到的。 中小企业初尝甜头。通过电子商务平台的庞大潜在消费群，智能家居的概念与产品特色也在一定程度上得到了更广范围的传播。另一方面，理性消费的消费者们，为了得到更好的生活品质，往往会在装修时选择几百元的遥控开关或千余元的家庭背景音乐。与动辄几万、十几万、数百万的智能家居全宅系统相比，中小企业生产的简易智能家居产品更能被消费者们所接受，即满足了消费者尝新的心理，又开辟了新的销售渠道，委实让中小型企业们尝到了甜头。虽然目前看起来智能家居在电子商务道路上的发展困难重重，但是尚且可以肯定的是智能家居在电子商务的平台上具有广阔的前景。与其他较为成熟的行业相比，只是缺乏实际体验等问题，但是随着智能家居未来的快速发展，加之电子商务平台的巨大影响力，在技术的不断改革和消费理念的改变的必然发展下，有朝一日，智能家居市场将会在电子商务里大放光彩。参考文献再现电商行业变迁：电子商务创世纪价值观的力量如何进行企业电子商务淘宝10年产品事