工业设计心理学提纲.docx

1、工业设计心理学提纲设计心理学题型：单选 填空 名词解释 简答 论述1述”机器为本”及以”人为本”的区别：人的行动特征：1、包括意图、计划、实施、评价等阶段。每一步都靠大脑来思考。2、主动的、灵活的、有适应性的。3、一旦意图变化，立刻脱离当前正在实施的行动，启动一个性的行动。4、受人尺寸，体力，耐力等生理因素影响。5、按照人的思维和动作节奏。6、动作不确定，重复性不好。7、受情绪影响。8、走神，遗忘，出错。9有精神和体力负荷。10、对操作必须负责任。机器行为特征：1、机器运动。2、被动的、不能按人的方式灵活行为、无适应性。3、只能从一个状态到另一个有关的连续状态。不可能跳跃状态，不可能按照人的行

2、动规律变化。4、只要不断电，一直运转下去，不管人是否疲劳受伤害。5、高速度。6、行为精确、重复性高。7、不受情绪影响。8、不区分人的对错，只执行人的操作。9、一直运转，只要机器没坏，无精神和体力负荷。10、严格执行人的操作，无责任感。2论述人的思维的基本特征和特点 195-196目的性、符号性、复杂性、连续性、跳跃性、多样性、节奏、思维方式的形成、易忘性。3怎样在工业设计中应用心理学 27-31 第一，用心理学把“以机器为本”的设计思想转变为“以人为本“。第二，以心理学和社会心理学为依据，建立设计调查方法。第三，用心理学的思维方式，建立设计需要的用户模型，建立人与物的关系。用户模型可以分为任务

3、模型和思维模型。第四，发展新的设计过程。4论述用户学习有哪些特征 247 1, 激发人自己的基本能力，主要包括知觉能力、认知能力、动作能力和学习能力。2，提高行动能力，包括怎样建立目标、计划、怎样启动实施，怎样解决问题，怎样决策，怎样评价等。他可以提高自己独立完成工作的能力，能干的事情也越多，符合人生目的。3，与任务相关的学习，面临一个任务时，需要考虑若干具体问题，与谁合作，怎样分配和组织任务，怎样计划和协调。这种学习符合人生目的。4，与工具操作相关的学习。5，学习怎样把一个行动目的转换成工具的行为过程，即，把人的行动特性转变成机器的行为特性，这要经过四层转换：目的行动任务操作的转换5在工业设

4、计应用心理学时应注意哪四点31-32 第一，心理学中使用许多术语，例如:需要、愿望、动机、意向、倾向、用户。它们来自于日常用语，但它们的含义根本不同于日常用语。第二，工业设计师应当学会观察了解用户的使用心理和使用过程。第三，实用心理学的结论时要十分谨慎。第四，在市场购买物品时的心理与使用物品的心理差异很大。6用户的分类及特征263-264 生手用户：对产品的只是水平、使用经验和学习过程是设计人机界面的应该解决的问题。平均用户：又叫一般用户，它只会正常操作过程，面临非正常操作情况或新问题时，往往会有许多困难。专家用户:又叫经验用户。它是设计调查的一个重要对象，可以深入系统了解用户的普遍特性。偶然

5、用户：不情愿使用这些东西，却又没有其他办法。7价值的基本含义37-38 第一，一种文化所包括的价值观念是该社会群体普遍保持的共同信仰和信念，根据这种信念认为某些目的、关心、活动、情感是重要的。第二，费德认为价值是“经验是有机的总和，它涵盖了过去经历的集中和抽象，它具有规范性和应该特性。“价值常被用来作为评价根据或框架，说明什么是“应该”的，什么是“不应该”的。第三，价值被有许多因素构成。第四，价值给人们提供了标准和判据，他影响人们如何评价行动，确定了真善美和假恶丑。第五，价值提供了人的感情寄托的基础。第六，价值观念也扩展到各种信仰体系，包括对科学、习俗和宗教各方面的信仰。第七，文化的价值观念为

6、社会行为提供了最高意义的正统合法性，因此给每个成员提供了精神动机。8论述定义的方法有哪些216同义词定义法、图解描述定义法、比喻描述定义法、结构定义法和功能定义法、外观描述定义法、社会调查定义法、统计定义法、操作主义定义法、还存在其他专业定义方法，例如从哲学角度定义，从拓扑角度定义，从行为或运动角度定义等9设计师如何考虑用户需要48-51 人类的生态需要、人类社会可持续发展的需要、设计具体产品时的需要、文化需要。10论述物感包括哪些内容218-219 重量感、尺寸感、表面质感、形状感、结构感、功能感、色感。11怎样评价能力的水平高低75-76 1.分析用户操作使用所需要的能力因素2.分析能力的

7、困难度3.能力的复杂度指能完成一个任务所需要的能力和数量。4.能力负荷指持续的时间和条件。5.对任务操作的速度和精度要求是评价能力的一个方面。12论述行为感包括哪些内容219-220 位置感和方向感、动感（速度感）、状态感、行为过程感、平衡感、行动结果感、行动关系感。13在设计中减少负荷的行径有哪些112-113 1.减少感知和知觉负荷2.减少思维负荷3.减少动作能力要求4.简化操作过程14论述用户模型分为哪两种？各是什么含义264-265 理性用户模型：按照人的知觉特性、思维方法、动作特性去设计人机界面，这仅仅是成功行动所具有的共同因素，前提是人必须处于理性状态。非理性用户模型：如果设计人机

8、界面时把人的这些非理性因素考虑在内，把可能的非正常环境状态考虑在内，所建立的用户模型。15什么是思维工作量，工作量与哪些因素有关163-164思维工作量概念的含义包括怎样达到目的（行动的命令），以及各人操作特性方面的局限（例如，在精度和速度方面的局限性）。总之，任务要求是外界确定，而完成一个任务所投入的工作量取决于个人情况。同样的任务要求对不同的人来说会导致不一致的工作量。1.工作量与任务要求有关。2.工作量与个人努力的程度有关。3.思维工作量与信息处理有关。16为什么把诺曼的用户模型称为“理性用户模型”267-268 第一，他的用户模型实质上是心理学行动理论中关于“一个行动有四个阶段”的基本

9、命题。第二，人的非理性因素是行动的组成部分。第三，一般设计都隐含着以正常操作情况为主要对象，往往很少把非正常操作状态作为设计的主要任务。第四，任何人机界面起码包括人、机、环境三个因素。第五，为了改进和创新人机界面以适应用户的操作心理需要了解到存在这两个方法，把它们都设计出来，然后让人们去操作，在观察和询问，才能比较真实发现她们的行为方式，并通过她们的操作出错，确定和改进人机界面设计。1内省法又叫自我观察法，这是一种主观的表达实验方式。它可以在一定程度上反映被实验者的心理感受，然而不是唯一的依据。 4 2目的价值涉及一般所追求的广泛的目的或目的状态。 403知觉：外界环境经过感官器官而被转变成为

10、的对象、事件、声音、味道等等方面的经验.934基本操作指若干感觉动作构成的一个完整的操作 。2465认知主义：认为如果能理解人的思想，就能理解人的许多行为，这种观点被称为认知主义。176方式价值指为了追求目的价值而倾向的方式，它涉及人们行为的种类。407绝对阀值指感官探测所必须的最小的刺激幅值。 958短期记忆又叫现行记忆，它是大脑工作时使用的记忆，一般可以保持几十秒，有事可以达到几分钟。 1829行动指受大脑意识、思维、动机意图的控制的活动。 6310认知科学指用计算机等手段对人思维和行动的客观研究。 1811目的需要指的是最终目标的状态下的需要。 4712注意即对精神的控制支配，意识的聚焦

11、或专注，以便有效处理其他事情。注意意味着精神的选择性和集中处理过程。 10413陈述性知识指各种事实，主要包括：概念、定义、假设、理论、名字、术语、定律、公式等等。陈述性知识主要描述“是什么”。 18714意志表示了一类协调的心理功能，当时是行动中存在困难时，这些心理功能要协调时间、空间、内容和每个心理功能内或各心理功能之间的许多子功能的特点。 250 15以人为本意味着设计的产品应当适应人操作的生理和心理特性。2716有声思维指用户操作的同时发声说出自己的想法。 3417持续注意指长时间、无休息地探测、监视或警觉。 10618过程性知识指可以通过各种手段或方法实施的那些知识，主要描述“怎样干

12、”。 18819错误被看作一个普通术语，包含下列各种情况，一个有计划顺序的心理或体力活动没能达到预期的结果，并且这些失败不能被归属于一种改变的中介引起的干涉。 25420方式需要指的是为了达到目的需要所选择的机械、途径和方式。4721产品使用经验22符号学主要研究人与人之间、人与动物以及动物之间在通讯和信息交流时的各种符号处理。21323失手指行动实施或执行中的出错，或在实施行动的阶段出现的那些没有计划的行动；24动机是人们做任何事情的基本出发点，人们操作使用各种产品、机器、工具和计算机时也受动机支配。37 25意图从许多动机中选择一个，在意志作用下决定准备采取行动，这个动机被称为意向（意图）

13、。6626知觉模型由于各种知觉活动的目的需要和知觉特性不同，设计前首先要观察研究用户的知觉特性和知觉过程，这些知识就叫用户的知觉模型。 13527示意图28失误指要经过更多心理处理过程转换中的出错形式，主要指记忆失效，它不一定会表现在实际行动中，只有当一个人经历这些出错，才会感到它的明显存在29反馈信息30能力通俗的说，能力是干事情的心理因素。7331控制准确度它指控制肌肉，瞄准一个机器或设备的控制机构的定位能力。14132象征为了进行因果关系的功能推理，把它用于预测或解释环境的陌生行为，信息必须被感知为象征。象征指的是与功能特性相联系的概念。23933生手用户没有使用过产品，不了解操作使用过

14、程的人叫做生手用户。 26334生活方式是价值观念的影响在日常生活中的表现形式。 8035审美观念它是人们通过知觉或认知形成的心理体验，最终导致情绪感受。8036思维工作量是描述任务操作中信息处理的认知能力的总和。思维工作量概念的含义包括怎样达到目的，以及个人操作特性方面的局限。 16337索引38平均用户又被称为一般用户，指那些才完成了学习的用户，它们基本能够自己完成一个操作任务，但是并不熟练，长期不操作，可能就会忘记所学习过的东西。26339杨赫的三色理论在视网膜上存在三种不同的颜色感受器，分别对红、绿、蓝波长最敏感，当光线刺激同时引起三种感受器同等程度兴奋时，产生白色感觉。 640核心价

15、值观是一个人或一个社会最觉重要的价值观念，它的错误对于一个人来说会造成一生的方向性错误和后悔，对于一个社会来说会造成一个历史时期的错误和后悔。41静力强度它指为了提、拉、压一个不动的重物，在它表面施加的肌肉力量，这个力逐渐增大，知道把物体移动为止，这时力的大小被称为静力强度。 14042身体平衡它指身体维持垂直位置的能力，或恢复身体平衡的能力，尤其当平衡处于临界状态时或暂时失去平衡时。这种平衡测试并不包含手持物体。14043反应时间 当一个刺激启动后，单一动作响应的时间。此能力不包括刺激消失时的反应速度。 14044对准能力 它指眼手协调下，迅速准确完成一系列动作的能力，如把笔准确对准纸上一个

16、标记的能力。 141简答1行动控制主要研究那三方面的问题(1)动作的自由度（2）怎样组织动作的顺序，怎样分配各种动组的时间和力度。（3）视觉和动作的整合。2XXXX根据菲特定律建立掌握框架包括哪几个阶段3行为主义心理学基本特点第一，认为人类的一切行为是对外界刺激的反应结果，外界刺激是主动的，人的行为是被动的反应。它完全忽略了人的动机对行为的主导作用。第二，行为主义心理学坚持用自然科学方法研究心理学，也就是采用数学物理方法为心理学的主要分析表达方法。第三行为主义心理学用动物进行实验，得出结论后用于解释和控制人的行为。4文化的价值标准有哪几个第一，认知标准，各种文化中都包含对待真理的认同标准，以区

17、别什么是真，什么是假，（例如，我们中国人普遍认同中医，而欧美人并不如此）；第二，审美标准，各种文化都包含审美标准，用来判断美与丑，(例如我们中国人普遍认为柔和的东西比较美，而德国、瑞士等一些欧美国家认为几何形比较美）；第三，道德标准，各种文化中都具有道德标准，用来判断好与坏。5三种记忆结构是感官记忆、短期记忆和长期记忆。6行动的四种结构是什么最底层是动作元素：它是骨骼肌肉系统形成的基本动作；第二层是感觉动作链：有若干动作元素形成一个动作系统，在知觉引导下，从事一个有目的的动作，还可以在知觉反馈控制下，进一步继续、修正、完成这个动作；第三层是基本操作：若干感觉动作构成一个完整的操作；第四层是行动

18、：在动机意图引导下一个目的引起的行为，它往往包含许多操作。7调查了解的用户认知特性使用哪三种方法第一，让用户一边操作，一边口述自己在想什么。第二，用户操作结束后，写出整个思维过程，对人机界面进行评价。第三，观察用户的操作过程，特别注意他们的眼神和眼睛注视的方向。8皮亚杰将儿童认识发展分为哪几个阶段皮亚杰理论把儿童认知发展分为4个阶段。2岁前被称为感觉阶段；7岁前叫操作前阶段；7岁到12岁叫具体操作阶段；12岁以上叫正式操作阶段。9价值的特征（三个）从情绪上说，价值观念是被期望的；从认知上说，价值观念是经过思考和理解的；从意向上看，价值观念是经过各种比较后被选择的。10人的记忆存在两个弱点是第一

19、，容易遗忘；第二，容易记错。11思维概念的基本点（1）思维是认知，但是它是有行为确立的。它出现在认知系统内部，而且是间接确立的。（2）思维是一个过程，它包含了对认知系统内知识的许多操作。（3）思维是受指挥的并且导致行为结果，它“解决”了一个问题，或思维被引向答案。12技能行为中的失效方式是（1）双重捕获造成的失手；（2）中断引起的疏忽；（3）意向性减弱；（4）知觉混淆（5）过分注意。13联想主义基本观点与方式第一，首先存在着孤立的因素和感觉，然后才有以联想形式出现的各因素之间的联系。它符合人们的初级思维方式加法运算，而缺乏概率运算的思维方式。二，20世纪初，桑代克把传统的观念转变为刺激与反应的

20、思维方式。巴甫洛夫条件反射学说就属于生理学科学实验的联想主义。这些理论进而导致行为主义的产生。14奴廷需要理论中需要（1）它是指人类所固有的生长和发展中的基本动力；（2）它是人通过自己的行为与各种环境中所构成的基本互动关系；（3）它意味着发挥人的特定作用；（4）从心理学角度看，“需要”的概念意味着某种形式的“匮乏”、“亟待解决的问题”、“迫切愿望”。 15人的基本思维方式哪几种（1）模仿式思维（包含了按照逻辑规则思维、按规则思维）；（2）探索思维（例如，尝试、寻找、发现）；（3）以日常经验为基础的思维（“行为效果”关系的经验思维）；（4）以情绪为基础的思维（愿望、想象等）。16规则行为的出现的

21、错误有哪些（1）错误的使用以前被证实过的正确的规则；（2）使用了坏规则，它出现的原因可能是由于把控制意图变成操作过程时的编码困难，或由于缺乏行动办法，而采用了错误规则、拙劣的规则或不中用的规则。17诺曼行动过程出错的分类是什么（1）意图出错引起的失手；（2）误激发行动套路（计划）引起的失手；（3）由于误激发行动套路引起的失手；（4）启动错误18功能主义的基本规则有哪些19一个操作行动过程包括哪几个心理阶段形成意图、制定计划、实施、评价结束。20人的日常思维采用哪几个方式第一，我们关注自己的行动结果，把自己的行动与其结果联系起来，构成“因果”关系。第二，我们关注行动方式（器械性），从形状的含义发

22、现行为的可能性。第三，把一个状态或现象作为象征，表示另一个自己关注的事件，它的基本思维结构是“当出现某个现象时，象征出现了什么结果。”第三，尝试法。第四，想象。21设计引起的用户出错有哪些第一种方法是按照用户操作过程把用户出错进行分类。 第二种方法是按照用户的心理因素把用户出错进行分类，分析操作过程是否适应用户的知觉、认知和动作特性。第三种方法是按照人机界面结构分析评价。22设计者为什么要建立用户模型 23视知觉的六个心理过程（1）知觉意向；（2）视觉造型；（3）“物我合一”；（4）结构知觉；（5）行为过程知觉；（6）“行动结果”关系知觉24注意受到哪些方面的限制（1）时间和能量的局限；（2）

23、注意对象的数目是很有限的；（3）注意受知觉范围的限制；（4）注意受动机引导；（5）视觉注意的分布。25符号学主要包括哪四部分内容符号的种类（包含各种符号，其中也包含语言符号）、句法学（又叫语构学）、语义学、语用学。26思维模和任务模型的目的用户思维模型。建立用户心理模型的目的是调查了解用户在操作前、操作中、操作后的知觉特性和认知特性，设计符合用户需要的信息。用户任务模型。建立用户任务模型的目的是调查了解用户的价值观念、目的、构思的任务过程、操作使用过程等方面，以建立适当的产品概念，使设计的人机界面能够把用户行动转化成机器的行为。27诺曼的计算机和用户模型是基于什么理论建立动机心理学的行动理论2

24、8一般人行动要求的四种形式的注意（1）选择注意；（2）聚焦注意；（3）分割注意；（4）持续注意。29影响注意的因素（1）任务因素；（2）环境条件因素；（3）组织或过程因素；（4）个人因素30句法学、语义学（语言）、语用学的研究运用（有问题）句法学：研究正确组合符号的规则，正确书写句子结构的规则。语义学：主要研究按照句法构成各种符号的含义，尤其是词句的含义，在上下文中的含义，研究符号与我们内在思维以及周围世界的关系。语义学有一个基本特征，相信语言对思维十分重要，人的思维是以某种方式嵌入语言中，我们无法简单地把二者分开。语义学直接影响哲学和逻辑表达，人们必须研究它的历史、发展以及用语言进行通讯时的

25、行为。这里只分析一下符号的基本种类。它也是语言学的一部分。语用学：研究当给出符号和符号接收时的全部情境中人的行为表现。31符号的种类有哪些214Icon： 它是写实的符号，与表达的对象相似，只勾画出作重要的、反应特征含义的轮廓画面，可以是简笔画、白描、图形符号或示意图。Sign： 一般指那些比写实的图画更抽象的语言符号、数字符号、物理符号、化学符号等等。Symbol：象征。Index：索引指示。Signal:信号。Allegory：寓意，寓言，比喻32设计调查的基本目的第一，了解用户对该产品的目的动机，包括用户与产品有关的生活方式、行为方式、各种使用环境和情景、用户的想象、用户的期待等。第二，

26、了解用户操作过程和思维过程，从而发现用户需要，主要包括知觉需要、认知需要、动作需要等。33知觉的非理性表现在哪些方面（1）实际上不存在用户的“标准知觉”；（2）不存在惟一的知觉标准参数；（3）不存在唯一标准的直觉理解；（4）知觉会产生错觉，视觉的错觉叫视错。（5）知觉功能有一定生理和心理特性和限度。（6）注意是一个很有限的心理资源，不能够持续很长时间，不能同时关注过多的事情，最好每次只专心一件事情。34与动作相关的感官信息（1）感受环境条件；（2）在行动过程中或行动结束后出现的有效信息；（3）生理本体感受的信息；（4）外在的反馈可以被用来增大内在固有的反馈控制。35工业环境中三种行为方式技能行

27、为、规则行为、知识行为。36对符号理解的类型有哪些241-243场景信息-Icon： 周围环境中与自己操作有关的信息。状态信息Signal：一个场景中各组成部分之间的相对位置和相对运动状态。方向信息-Index： 行动方向，它往往用箭头或指针指示。概念信息-Allegory：通过想象，把一个已知的事件与一个未知的事件进行类比。规则信息-Sign： 在操作机床，汽车，飞机时，必须严格按照作规则进行。知识信息-Symbol：把一个状态或现象作为象征，表示另一个自己关注的事件，它的思维结构是“当出现某个现象时，象征出现了什么结果。”1期待分为哪三类（1）头脑（认知）中对行动过程和后果的预测，这种预测

28、建立一定的知觉警觉，以注意实际发生的之间的差异，用来修正目的、计划和实施。（2）认知与动机过程的混合，对某物的知识引起兴趣，兴趣引起希望。（3）过去曾经发生过的事情，期望它再发生，这是一种较被动的期待。2产品外型必须接用户的方式意图设计，操作行动过程具体注意哪些（1）要了解用户对操作器件的一般期待，设计要符合用户的方式意图；（2）人的行动过程与机器的行为不同；（3）如果用户按下回车键后，计算机没有任何反应，用户就会茫然不知所措；（4）在操作过程中必须提供应急处理；（5）一般以为把操作过程涉及得灵活些，可能有利用户操作。3设计应对每一步操作提供一个有利条件是能以顺利操作，顺利自然过渡下一步，每一

29、步应符合哪些条件第一，它应当符合用户的生理特性；第二，这些操作有利条件应当符合用户的操作心理因素，例如符合用户的知觉、认知、动作等；第三，操作有利条件必须符合用户的操作行动，也就是按照操作心理六个阶段，提供相应的行动引导条件，主要包括：意图引导、计划引导、动作引导等；第四，人的行动往往是非理性的，例如，很容易出错，注意力分散，思维方式多样等。4哪些做为评价容纳能力的参考（1）分析用户操作使用所需要的能力因素；（2）分析能力的困难度；（3）能力的复杂度指完成一个任务所需要的能力的数量；（4）能力负荷指持续的时间和条件；（5）对任务操作的速度和精度要求是评价能力的一个方面。5当前人机学使用三大设计

30、指标（1）可探测性（又叫可见性）：在探测时可以从信息品质上发现与其他东西的不同；（2）确认性：刺激信号的属性使得可能区分或确认它与其他东西的不同；（3）可识别性（又叫可读性）：信息属性使得可以识别它的内容或（文字、图标、信号的）含义，既符合视觉造型的原理。6知觉行动哪六大基本特性（1）知觉意向；（2）视觉造型；（3）物我合一；（4）结构知觉；（5）行为过程知觉；（6）“行动结果”关系知觉。7组织信息的形式有哪些第一种是顺序信息：按照用户知觉行动步骤，把信息分段，每次只提供当时步骤所需的信息；第二种是选择信息：让用户自己选择信息，例如HELP功能；第三种是生态信息：使用户在自然知觉过程中获得所需的信息，并且弥补人知觉对物理化学量的识别缺陷，虚拟现实的出现就是这一设计思想的体现。8知觉动作链的学习过程包括三个阶段第一阶段：慢动作过程的练习；第二阶段：真实过程练习；第三阶段：物我合一，知行合一，最终把榔头作为自己手臂的一部分。9论述学习技能需要什么基本能力147-148（1）流体智力和晶体智力反映了一般学习能力；（2）视觉记忆能力；（3）记忆跨度范围；（4）联想记忆；（5）自由回忆记忆；（6）有意义的记忆。