陵园信息管理系统建设方案.docx

1、陵园信息管理系统建设方案陵园信息管理系统建设方案 本方案以现代化陵园皇恩寺需求为背景，详细阐述了公墓、陵园行业的信息系统建设方案，包括陵园业务管理系统等，其中陵园业务管理系统包括客户管理，陵园管理、提醒管理、员工管理、系统管理、信息发布等，覆盖公墓、陵园行业信息化过来的每个方面。1. 概述1.1、项目建设背景现阶段，我国的殡仪单位如公墓、陵园一般都位于城郊、市郊等远离城市中心地区，在同城或异地市区设有办事处、销售部等来加强自己的销售方式、提高服务水平来方便群众预定购买墓穴，但办公方式还是使用传统手工业务操作模式，通过电话、传真机等交换传递信息，已经不能满足市场经济下做为现代企业经营管理的模式，

2、信息化协同工作、远程网络化管理、业务流程自动化、业务智能分析、科学宏观管理已经成为公墓、陵园等殡葬经营单位的必然需求，应用网络信息技术可以使公墓陵园进行同城或异地的跨地域办公经营管理，来努力提高自己的经营管理的现代化水平，加快自身的快速发展。 皇恩寺作为昆明最具规模的现代化陵园之一，在多年的经营管理过程中已经形成了一套完整的管理体系，其在信息化建设方便也做了大量的工作，在企业管理信息化进程中已经迈出了坚实的一大步，但在使用过程中也存在较多问题，难以满足目前陵园现代化信息管理的需要，因此，本方案依托现代最县级的信息技术，并充分结合皇恩寺的实际需求状况和未来发展需要，对整个陵园的信息化建设进行重新

3、定位和规划，以达到实用、高效、完善、先进、易用的项目建设目标。1.2、现状分析现有系统操作繁琐复杂：目前在用的系统在后台操作方面较为复杂，增加区域必须同时在前台和后台进行处理，必须具备相当专业的人员才可以处理。很多功能设计用户体验感极差，缺乏良好的交互性的查询功能。灵活机变性较差：好多功能模块都做成固定死的模式，在实际使用中，难以适应因实际管理和流程调整而产生的变化。系统功能不完善：目前在用的系统，很多功能还不能满足现有的需求，只包含了常规业务处理中的一部分功能，好多功能并不完善，好多应该可以进行电脑化处理的业务模块没有开发，因此只能实现半手工半电脑化的操作管理。难以实现跨平台跨浏览器操作：目

4、前在用的系统，架构落后，在跨平台和跨浏览器操作中存在严重问题，甚至不能使用，给业务处理及拓展带来较大麻烦和不便。缺乏规划，未实现信息资源数据互通与共享：目前在用的系统，由于没有站在整个企业经营管理需求的高端进行整体规划，加之存在功能上的不完善和异地联网管理的严重问题，导致这个企业信息流程不通畅，无法实现关键业务数据的互通与共享，从而大大降低了系统使用功能和使用效率，甚至造成严重障碍。系统不稳定，安全有隐患：现有系统在使用过程中不太稳定，而且存在大量安全隐患，缺少应有的安全机制。，的互通与共享，从而大大降低了系统使用功能和使用效率，甚至造成严重障碍。1.3、建设目标本方案将摆脱现有系统的模式，从

5、根本上解决问题，根据企业现状和发展的实际需要，对整个企业的信息化管理进行重构。为了节约投资，不造成浪费，本次建设将充分考虑利用现有的网络基础设施和硬件条件，基本在不改变现有基础网络和硬件配置，而把着眼点放在软件系统的重新规划设计，因为软件是信息化建设的灵魂，是具体实现管理意图和功能目标的关键，在目前系统难以进行修改完善的情况下，我们必须进行重新规划和设计，这样才能确保项目建设的成功，达到最终的目的。本次信息化建设将达成如下目标：统筹规划、功能完善、信息共享本次信息化建设将本着统筹规划、分布实施的原则，站在企业信息化管理的宏观需求层面进行系统分析，在全面梳理皇恩寺的发展战略、管理模式、管理流程、

6、操作细则的基础上，进行信息化建设的总体规划和统筹，将企业经营管理中的每个不可或缺的环节都纳入到信息化建设的视野进行科学规划，最终实现各部门、各岗位、各环节的计算机信息化管理，讲每个细节都统一纳入到信息化规范管理的体系之中，实现各部门各环境间的信息交互和信息数据共享，建立一整套规范、完整、科学、实用、便捷的信息化体系。统一规范、便于拓展系统将遵循统一开发规范、统一技术体系、统一基础平台、统一数据模型的原则进行规划和建设，本着这样的原则，我们将不但实现业务系统各模块之间的信息互通和数据共享，而且还将实现满足个操作系统各平台使用，同时，将便于以后的升级和拓展。规范流程、统一步调将各岗位各环节纳入统一

7、的操作体系之中，最终实现企业管理的规范化和制度化，建立完整、科学、可控的一整套管理流程、并通过各业务环节的软件功能实现各岗位各环节的标准化操作。最终使企业管理信息化、流程化、制度化、可操作化，并做到对宏观总体和微观细节的实时监控管理。最终实现整个企业经营管理自上而下一盘棋，统一目标，统一步调。功能实用、操作简便这个系统中，各功能模块都将按照相应岗位和业务环节的实际需求来进行规划和开发，在统一的技术规范下进行量身定制，删繁就简，力图将系统做到功能实用，操作简单。异地共享、协同管理在新系统的建设中，从技术和功能上根本解决老系统对异地管理中存在的问题，是我们本次系统建设的一个重要目标。本次系统开发建

8、设，我们将采用全新的技术体系和技术措施，确保各分支机构、各销售点与总部之间的联网管理，实现业务处理远程异协同，实现数据交互即使互通，消除信息死角和信息不对称现状，实现整个平台的互联互通和数据共享，业务协同。设置灵活、适应发展每个企业的管理和经营策略都会随着市场的不断变化而发展，因此，我们在追求总体框架的规范性和统一性的前提下，还要充分考虑到不同时期、不同管理模式对信息系统的可适应性的要求和考量，因此，我们在确保功能结构、主体框架、技术体系、数据交互等等经脉体系上的统一规范的前提下，还必须考虑到操作流程、局部环节、局部功能可能存在的多变性和灵活性的要求，当企业经营战略和管理流程进行调整时，系统也

9、用能经过简单设置就可以重新修订流程和操作模式，以便适应新的发展需要。系统稳定、安全可靠2系统整体构架设计2.1设计原则安全性：应有完善的权限控制，防止泄密及不可抵赖性； 稳定性：系统要能够满足大用户量的应用需求,具有长时间正常工作的能力；先进性：所用技术是目前国际上所广泛采用主流技术；完整性：必须满足总部和各分支机构的基本功能需求； 标准性：与各应用系统互联、数据交换等应遵守国际上成熟的XML标准与规范；可扩充性：满足企业经营管理中，随着市场和经营管理的发展变化而不断深入的要求，具有良好的可扩充性、可升级性，具有与其它系统互联的良好接口；灵活性：系统须能适应运在具体操作中，因业务流程不断变动的

10、而产生的需求；易用性：保证系统易用性，可操作性，方便性，实现信息资源的有限共享；方便性：应有简捷的操作、维护界面，提高工作效率2.2系统总体功能规划根据我们的初步调研，大量参考了国内公墓陵园行业的管理体系和经营模型，我们对皇恩寺的项目进行了总体规划，旨在站在较高的起点为整个企业的信息化建描绘出较高标准和远见蓝天，让之后的信息化建设可以沿着这样一个规范、科学的机制不停完全推进，实现资源共享，杜绝重复建设投资浪费。皇恩寺的整个信息化建设大致分为三大部分，第一部分是基础数据及权限管理系统，其中，系统涵盖了陵园所必须的基础数据的各个层面，是整个信息化管理的重心和核心，提高内部管理效率的基础。 第二部分

11、为客户管理系统，包含所有客户的信息维护功能。第三部分为墓碑管理系统，为管理人员录入管理墓碑数据，图形化呈现，为整个系统的数据核心。各部分的具体功能将在下面详细叙述。2.3网络平台建设根据项目需求建立一个覆盖总部各部门的计算机网络平台。在总体设计方案中，应根据总体要求和业务需求等考虑网络的选型，包括拓扑结构、通信协议、带宽、可靠性、安全性、易用性、稳定性等，具体体现如下：(1)合理的拓扑结构设计，要求网络的拓扑结构具有高可靠性、易维护、性能价格比优良、配置灵活、便于集中管理、可扩展、最大限度保护已有投资、便于维护通信的安全；(2)保障网络安全，实现防止外部入侵的安全保障体系，以及访问控制机制、电

12、磁辐射屏蔽机制、数据加密机制等；(3)支持各业务信息系统的网络应用需求：大数据量的突发业务、密集服务请求的实时响应。2.4信息安全保障体系建设我们从技术角度出发，按系统安全、应用安全、信息安全和安全管理四个方面，分析信息安全的需求。1)系统安全需求。需要解决的问题包括身份冒充、非法访问、配置缺陷、系统缺陷、病毒等。2)应用安全需求。需求解决的主要问题是全网统一的身份认证。3)信息安全需求。需要解决的主要问题是数据加密、数据的完整性、数据的访问控制等。4)安全管理。需要考虑管理权限和级别划分等问题。 3技术实现方案3.1技术架构Microsoft体系下的ASP.Net MVC企业级应用解决方案构

13、建B/S应用系统。表现层采用自主知识产权开发平台结构使得系统结构更清晰化，代码复用性强，易维护。业务逻辑处理采用Entity Framework 6，它封装了对事务的处理，可以使程序运行更安全，可以方便的分布式部署，使系统能承受很大的压力。持久对方面采用事务分离模式，使得系统数据库无关性，可适应主流关系型数据库，编写程序时按照面向对象的方式写程序，可维护性高。CQRS体系结构模式CQRS（Command Query Responsibility Segregation，命令查询职责分离）模式跨平台性，可任意移植到多种平台下，保护用户的投资。技术平台具有广泛的支持力，Asp.Net MVC技术规

14、范得到了无论是国际性大公司还是自由开发者的广泛的支持，具有很好的发展前景。基于Asp.Net MVC技术的架构示意图3.2系统开发网络环境操作系统：windows7,Firefox ,IE 6.0以上,Chrome及各主流浏览器Web服务器：IIS7数据库服务器：Microsoft SqlServer 2008 sp23.3使用的程序设计语言及相应开发工具开发技术：Asp.Net MVC，C#，JAVASERVLET，EntityFramework，JSON,XML，HTML，JAVASCRIPT，DHTML，SQL；开发环境：MicrosoftVisualStudio 2012 + Sql2

15、008+Urltredit；3.4、服务器运行环境操作系统：windowNT/windowServer,Firefox ,IE 6.0以上,Chrome及各主流浏览器Web服务器：IIS7数据库服务器： Microsoft SqlServer 2008 sp24系统功能概述4.1、陵园业务管理系统4.1.1、客户管理此功能主要包括了客户信息的管理及备份。客户信息管理：直接录入已经存在的客户或者意向客户。对已有客户信息进行有效的查询分析及编辑。客户信息导出：导出所有的客户信息到Excel方便备份和管理。4.1.2、陵园管理墓碑信息视图：图形方式展示墓碑图形导览，拖动排序或输入排序。墓碑信息管理：

16、录入墓碑信息。对已有的墓碑信息进行有效的查询分析及编辑。墓碑信息导出: 导出所有的客户信息到Excel方便备份和管理。选位操作：从列表或墓位分布图上选中墓位或者输入客户选中的墓位编号后，进行选位处理选位修改：已经选择的墓位选位人由于某种特殊情况需要修改。销售操作：从列表或墓位分布图上选中墓位或者输入客户选中的墓位编号后，点击鼠标右键即可进行销售处理。落葬操作：从列表或墓位分布图上选中已经订购的墓位或者输入客户已经订购的墓位编号后，点击鼠标右键即可进行落葬处理。4.1.3、日志功能日志管理：软件启动后，能实时记录下当前登录用户的各种操作，便于以后查询跟踪，甚至是回滚操作。4.1.4、员工管理为了

17、区别业务员，同时客服人员等信息，增加了陵园内全员工的录入修改查询的功能。部门设置：提供对陵园内的部门进行增删改查的功能，是员工的属性。职务设置：提供对陵园内所有的员工的职务进行增删改查的功能，是员工的属性。员工信息：提供对陵园内所有员工的维护。4.1.5、系统管理字典设置：主要对数据字典进行维护，只有进行了比较完善的墓位相关初始化，系统才能够正常使用。墓位设置：主要完成对墓园（苑）、墓区、墓排、墓位的初始化和维护，系统初始化过程中，这是最基础的一步，只有合理的规划陵园公墓的墓园（苑）、墓区、墓排、墓位，才能使用本系统，特别注意，此模块设置成功后并在此墓位上做了相关业务后，请不要随便删除，否则会

18、引起数据的混乱。墓位的设置增加了批量处理功能，摆脱了人工单条的录入，极大的提高了效率。墓位设置包括四种设置，墓园（苑）、墓区、墓排、墓位。墓园设置：墓园的添加、修改、删除功能。墓区设置：墓区的添加、修改、删除功能墓排设置：墓排的添加、修改、删除功能。墓号设置：墓位号的添加、修改、删除功能。操作员与操作权限管理：此部分内容主要是系统管理的部分，包括操作员的维护，操作员权限的维护管理等，具体情况讲根据企业管理层次和管理需要设定。密码管理：操作员有权利在登录系统后修改自己的密码，前提是必须提供正确的旧密码后。4.1.6、信息发布发布各类政策法规、行业动态、企业动态、活动信息、促销方案、知识礼仪等。为

19、公众提供一个相关信息浏览平台的同时也实现对企业的宣传推广。5、投资预算编号服务名称及产品名称费用说明1陵园业务业务管理系统1.5万包括系统规划、开发、实施、培训等全部费用合计费用：1.5万元 开发环境服务器操作系统Window系列免费运行环境Net Framework 4.5应用层免费WEB服务器IIS 7.0免费数据库Microsoft SQLServer 2008免费服务器IIS安装调试免费SQLServer数据库安装调试免费系统使用人员培训免费硬件服务器自备以上报价已含税，相关硬件不包含在本报价金额内。6、方案优势概述6.1 开发技术先进 我们采用领域驱动设计，就我个人的检验和实践而言，

20、DDD对构建企业级应用开发平台和大型核心业务系统的作用是非常明显的，无论是在产品的稳定性、扩展性、可维护性、生命周期等方面都有显著的提升。Asp.Net MVC是因为这个模式比较符合现代Web应用程序的开发模式，可以很好的集成json、ajax、轻量级页面、数据服务、html5等等，也容易分离项目实现。6.2 良好的用户体验感及快捷的查询 本系统采用最流行的用户UI交互设计及方便的查询过滤设计，完美的满足用户的日常操作需求，深度的减少用户的使用复杂度，增进了使用便捷性。6.3 安全级别较高，系统稳定高效。如上所属，本项目开发采用的是最先进的技术，对关键敏感数据采用的是RSA非对称加密的安全技术，这样的配备足以实现电子银行级别的开发，因此，对本次系统的安全性和稳定性是毋庸置辩的。可以确保系统的开发成功和安全可靠，稳定高效。 7、二次服务 系统的改版和升级服务将使您的系统永远充满活力！