市场营销计划书001.docx

1、市场营销计划书001市场营销计划书目 录前言第一章 市场分析第一节总体市场的构成第二节片区市场构成及销售渠道第三节终端市场分析第四节 直销市场分析第五节 团购市场分析第六节二级经销市场第二章 市场开发第一节 设立业务办事处第二节 终端市场第三节 直销市场第四节 团购市场开发第五节 二级经销市场开发第三章 市场维护第一节 产品陈列第二节 产品定货第三节 促销维护第四节 市场价格监管及调控第五节 回款力度第六节产品在续开发第七节市场宣传第四章 市场人员管理第五章 市场人员组成及工作分配框架（图）第六章 营销市场框架（图）前 言雄鹰展翅 鹰击长空在当今世界贸易市场风云突变，本土贸易市场新型势下，在中

2、国科技城 绵阳，一家以商品贸易为主的现代化综合贸易企业四川临弘商贸有限公司开始成立。成立后公司将涉足食品、建材、电子电器等诸多领域，将积极开拓以四川省内及西部地区为主的本地贸易市场，并着手开辟以中国其它地区和海外贸易市场为铺的国际间进出口贸易市场。但是现在摆在我们面前的是一张没有文字和图案的白纸地图，我们今后的工作就是要在这张白纸上面增添一个又一个的区域，书写新世纪商品贸易开拓市场的神话。我们的目标是最远大的，但是我们需要的是从头开始，一步一个脚印前行。首先计划在三个月内建立和建全川北、川南市场，同时对企业经营模式科学的管理制度进行系统的完善。在2006年初其本建立，建全四川省内及周边地区营销

3、网络，而后开始逐步涉入全国各地市场，承接海外商品中国市场代理业务，预计2006年底初步建全全国营销网络，目标总产值突破一亿元大关，2007年在建全全国市场的同时对市场实行宏观调控，并着手准备开拓海外贸易市场。在2008年正式开拓国际贸易市场，承接国际间进出口贸易业务。年内目标总产值突破五亿元。上述目标是一项巨大的工程，要完成这项工程我们的任务还很艰巨，相信在以公司高层正确的领导下，基层员工积极的努力下，科学的营销，人性化的管理之下，公司一定能够完成这一项伟大的工程。在未来的发展道路中我们要始终坚定不移的逢行“以人为本、诚信经营”的理念，将企业的人力资源转化为财力资源，不断创新，不断发展，不断完

4、善企业管理模式。在稳定中求发展，在竞争中求生存，这样企业才会在激烈的市场竞争中立于不败之地！ 第一章 市场分析一个完整的市场就是我们企业的营销战场，将市场明确化、区域化、完整化是我们市场营销战略的基本理念。第一节 总体市场构成 目前在我们企业成长之初，以及市场建立之初，我们将首先开拓川北、川南市场。主要涉及绵阳、德阳、广元、巴中、达州、遂宁、南充、内江以及上述市级市场所涉及到的部分县级市场，包括江油、三台等县份。在上述市级市场范围内，首先开拓城区市场，然后向周边县级市场扩张，预计在三个月时间内建立建全上述全部市场营销网络，并且加强对川内其它地区的市场调查，以及开发前的市场营销计划，人力资源准备

5、工作。第二节 片区市场构成及销售渠道各市级市场以及部分县级市场实行片区市场内部区域划分制，将各片区市场划分为若干区域、区域数量以及区域大小，根据各片区地理位置和地理环境，以及区域市场特点而定，如绵阳区域市场，大至可划分为：1、南河、御营、南山片区2、高水、圣水片区3、游仙片区（包括科学城）4、花园、市中心片区5、高新区片区，上述区域划分是按地理位置划分，即东、南、西、北、中划分的，片区划分可根据市场运作，以及人力资源随时做出调整。在每一个所辖片区内将街道、路段明确划分，制作相应的业务区域路线图；并对所有区域以及区域内街道、路段，实行明确化、精细化管理。每一个片区以及片区内的区域及街道，都含有诸

6、多销售渠道，这些销售渠道是我们的销售阵地，对于销售渠道的明确划分有助于我们对市场的全面开发，以及全面管理。各片区主要由以下销售渠道构成：1、 终端市场KA卖场：独立型KA卖场 国际及国内大型连锁KA卖场B超市场：独立型B超买场 地区间以及市内连锁B级超市C超市场：卖场面积40-100平米 卖场面积100-200平米CD店：普通CD店 学校内部CD店2、直销市场社区市场：社区直接销售 社区宣传 家庭直销主题广场、公园其它直销市场：如写字楼、休闲、娱乐、公共场合等3、团购市场 企事业单位星级酒店一切餐饮休闲娱乐场所4、二级经销市场批发市场：市场内全全代理商 店面批发商区域分销商：路段分销商 市场销

7、售渠道分销商片区经销商：县级经销商 市内城区大范围区域经销商以上销售渠道为我公司现有产品的主要销售渠道，销售渠道的选择应根据我们产品的特点，以及总体市场规划而定，不同的产品类型有不同的销售渠道。 第三节 终端市场分析1、KA、B卖场隐型费用和价格设计KA、B卖场隐型费用由于其经营规模庞大,所售商品价格低廉,所以一般供货商在商品进入前或销售过程中都要交纳一定的费用,这些费用涉及到各方面。如：商家进场费、商品条码费、产品陈列费、产品堆头费、商场促销费、商场广告费，开业赞助费、三节一庆赞助费；上述费用一般产品在进场前或销售过程中一般不会全部涉及到，至于交纳那些费用，交多少，这主要取决于我们与商场的谈

8、判而定。价格设计由于KA、B卖场随时会进行特价活动，在则由于我们在进场前已交纳相应的费用，所以KA、B卖场平时的供货价以及零售价与市场统一价都会不一样，KA、B卖场的价格设计主要涉及两方面，一是供货价；二是零售价。供货价位主要取决于是否交纳进场费，以及交多少而定。一般未交进场费的店面，可以按市场统一价格或更低的价格供货。零售价一般按商场统一规定制定，除节日庆以外不益制定特价活动，以免扰乱市场。2、C超市场分析C超在终端市场中起着至关重要的作用，一个城市内的C超占城市所有超市的60%以上，C超分为两和类型：一是卖场面积40-100平米，这类C超在市场上占主导地位，其特点主要是超市内的一切事务一般

9、由超市的所有者做主，由此在开发市场时具有很好的客户针对性。由于其经营规模小，因此在销售过程中回款率较高。二是卖场面积100-200平米，在上述超市基础上，它具有一定的人员分工制度及管理制度，回款方面，部分店面采用周结。3、CD店及校园CD店市场分析CD店在终端市场中同样也占有相当大的比重，它的特点是经营规模小、店面分布密集、销售量小。校园CD店的特点是其具有相应小范围的市场垄断性，因此销量巨大。但CD店只能作为快速消费品的理想销售场所，不能作为我公司产品的销售场所。第四节 直销市场分析直销市场是一个开拓潜力巨大的市场，已被许多保健食品、化妆品做为首选拓展市场。但主要针对像我们产品这样的一些快速

10、消费品。直销市场是由那些市场组成？其特点又是什么呢？1、设点直销设点直销分为公共场合设点直销和社区设点直销。公共场合设点直销包括：主题广场、公园设点直销其主要目的是加强产品在小范围社会中的影响度，在此基础上开展产品直接销售业务。设点直销形势与公共场合设点直销大致相同，不同的是与其相比，针对的人群数量以及人群范围缩小，以及设点的规模缩小，同样也是在促销宣传的基础上开展产品直接销售业务。2、登门拜访直销登门拜访直销，顾名思义就是销售人员在获知产品知识和客户资料的一切前提之下，主动寻找客户、拜访客户从而达到销售产品的目的。登门拜访直销分为家庭登门拜访以及在获知客户资料前提下，其他形势的登门拜访。登门

11、拜访直销的难度很大，因为往往很多时候会被客户误认为传销，所以不能作为我产品的首选销售渠道。第五节 团购市场分析团购市场，系统的讲并非完全是我们通常所说的团体、集体购买。团购分两种形势：一是如上述所说的一些以团体或集体为组成单位的企事业单位、政府以及民间团体组织等。二是以产品营业为目的内部经营场所。如酒店、酒吧、咖啡屋等场所。1、自用型团购 自用型团购的特点是：在一个由若干人员组成的团体内，所以人员以及部分人员自愿购买，并统一意见后，由一代表（负责人）与商家协商、洽谈最终达到集体购买的目的。2、营业性团购 营业性购的特点是：以娱乐、服务、餐饮等为主要经营目的；以商品销售为附加营业的经营场所。 市

12、场特点是：销售范围局限、市场稳定性强、且要求量较大、但供货价以及零售价与市场不相统一。就我产品目前特点而言，营业型团购市场，可作为主要销售渠道之一 。第六节 二级经销市场分析二级经销市场是食品产品在营销过程中最重要的销售渠道之一，其特点是在厂家以及总经销对某一区域不熟悉，或是不便直接进入，以及因人力资源等原因不能直接开发，但又不得不开发的前提下，将市场交由某一区域销售网络建全的区域经销商，所以有利于产品营销市场的深入化、全面化扩大产品营销网络。1、批发市场批发市场的主要特点是：以食品批发为主，零售为铺的销售经营场所。批发市场一般不涉及到商品配送，局限于市场内批发零售。它是由一些外部的终端零售店

13、以及个人消费量大的客户，到批发市场采购产品，其中间利润较薄，一般以若干个厂家产品组成店面销售，其产品需求量大。由于销售范围局限，不会打扰市场，所以一般食品供货商将批发市场所为最佳销售渠道之一。2、区域分销商区域分销商指的是在我们已进入的片区内，对某一小范围地理区域，以及某些销售渠道交由区域内或具有成熟营销网络的分销商代理销售。地理区域分销商主要特点是：在某一小范围区域内有自己成熟的销售网络，有单一的配送能力，且产品需求量较大。销售渠道分销商主要特点是：它们在某一销售渠道内具有自己成熟的营销网络。如学校市场、C超市场等。产品需求量大，营销网络成熟。但因其所涉及到的区域分散，非常容易扰乱市场，不能

14、使我们完整的进行市场统管，所以不能成为我们产品的主要销售渠道。3、片区经销商片区经销商就目前我公司整体营销计划而言，可分为区域内大范围面积区域经销商（如：某城区市场南部或北部地区）和县级总经销。片区经销商的主要特点是：具有成熟的地区市场营销网络，以及完善的市场管理模式、完善的人力资源、完善的交通配送工具。因其产品要求量巨大，且有利于市场统管，避免了因厂家或一级经销商对区域的不熟悉和没有成熟的销售网络而造成的严重后果，所以片区经销商是许多厂家及一级经销商的首选销售渠道。针对我公司目前的市场营销计划，可设立县级总经销。第二章 市场开发第一节 设立业务办事处片区经理被派往外围市场后，第一步工作就是设

15、立业务办事处，业务办事处的设立意味着对片区市场的正式启动。业务办事处是由办公室和仓库组成，为了节省资金和统一管理，办公室和仓库可以组合而成，即采用常见的仓储直销办法进行。在城市周边位置（非繁华路段）租一套里外两间的门面，合计面积在5070平米左右，内作仓存，外作办公室，月租金不得超过300元。办公室内设：小型办公桌两张、椅子三把、胶凳5把、座机电话一部，以及其它基础设备，并对办公室做简易美化。办事处设立过程中开始做市场调查工作，调查范围包括所有我产品涉及到的卖场，调查内容分为：竟品情况、KA卖场费用、结款方式、客户反馈意见等市场信息，并且根据城区地图，将城区划分为若干片区，然后才能确定招聘多少

16、业务员，做好全面市场调查后，写出市场调查报告并向总部提交，报告中应明确提到应招多少业务员，总部做出审核和批准后，片区经理才开始着手招聘工作，包括：资料、市场规划等工作。如果市场需要5名业务员，那么招聘的时候可以招10名业务员，全部实习一周时间，然后在这10人当中选拔5人。人员最终确定后，开始对业务员进行全方面的培训，包括：推销技巧、市场构成、如何开发市场、维护市场，以及业务人员的日常工作，如建立客户档案、如何逐步扩展市场等等内容。一切工作准备就绪后正式开发市场。市场启动后，业务人员按片区划分，业务人员首先应对所辖片区路段全面熟悉，然后开始每条路段、每条街道逐一拜访，并且制出区域市场网络分布图，

17、并且每拜访一个客户，无论结果如何都应建立客户档案，以便日后继续拜访。下面我们就来介绍如何开发市场。第二节 终端市场终端市场在我产品市场中占主导地位，终端市场的有效开发将有利于我们市场的全面启动。对于各类终端市场业务人员在拜访过程中，最基础的工作就是要对店面情况的全面熟悉，以及所有竟品情况，了解的同时将产品进入店内。1、KA、B市场因其涉及到诸多方面,所以业务人员在进入店面后,不要盲目去联系,首先在进入店面后,对卖场做全面的熟悉，然后了解卖场内所以竟品的情况，对卖场全面了解后找到商场采购部门负责人,向其询问商场对新产品进入的要求.包括费用、进场程序等情况,并对商场的情况做相应的了解,很重要的是将

18、负责人的个人联系方式留下.在获知一切情况后,业务员将信息提供给片区经理，然后由片区经理亲自到商场去与负责人做出谈判，谈判的内容主要是费用和供货价格以及结款方式等。谈判过程中业务经理要尽可能将费用降到最低程度，先不要向商场方面公布市场统一价格，根据所谈的费用而定。如：费用高，供货价也相应要高。经过努力谈判后，双方确定临时进场费用，以及供货价格，然后业务经理写一份商场费用申请书，向总部提交，待总部审核批准后，便开始做产品进场准备，包括资金准备、货物准备等。一切准备工作就绪后开始进场，进场内容包括：资金交纳、产品条码生成、以及首次上货和商场产品陈列等内容。产品陈列过程中一定要设法将我产品陈列在最佳位

19、置。产品进场后有可能还会涉及到产品首次进入促销活动。促销活动就是产品在商场某重要位置设一产品堆头，以特价形式出售，须向商场增派1-2名促销员。促销期间片区经理须亲临现场指导。这样才能使产品以后在商场内形成一定的气候，且在竟品中有自己的一席之地，这样市场开发工作就算结束，以后涉及到的将是市场的维护。2、C超市场开发C超市场因其经营规模小，且人员组成简单，所以在开发过程中，程序要比KA、B卖场简易的多。一般来讲，C超都直接由业务员自行开发，当业务员在进入店面后找到超市老板，然后直接向其推销产品。推销过程中业务员努力应对客户形形色色的拒绝借口，在与老板的交谈过程中，业务员要谈判首次进货数量、结款方式

20、等内容。一般C超进货要求现款，如果铺货的话，尽可能少量的铺，谈好后业务员将客户档案建立好，并且记录订货数量。然后开始配送，送货时不管是现款还是铺货，都要事先开出送货单，送货单一般使用三联送货单。如果铺货的话，一定要让客户在红联上面签好自己的名字，以及“未付款”三字，收到客户签单后，一定要妥善保管，以便以后结款时用。下面有必要介绍一下一般超市的结款方式，分为现款现货、滚动式、铺货式、周结式、半月结式、月结式、季度结式、部分市场还涉及到前一季度不结款。所以业务员在谈判时一定要想法采用对公司最有利的结款方式。3、CD市场开发因CD市场经营规模极小，产品需求量小，且不适合我产品进入，所以暂时不作为我产

21、品销售场所。第二节 直销市场直销市场的种类也很多，但毕竟直销市场不是我产品的主要销售场所，所以在这里我主要就社区直销开发做一下介绍：社区直销就目前我产品而言主要针对社区设点直销。社区直销市场开发时，业务员在自己所辖区域内寻找有效社区。社区的寻找要有针对性，主要针对社区规模，以及大至居住人群类型而定。如茶叶直销就是选择消费水平较高且多数居民为中老年人的社区。选择好社区后，再联系社区内的物管人员以及门卫，争取产品设点的许可。如果对方要求交纳费用的话，业务员可根据社区的价值与对方做出谈判，尽可能将费用降到最低程度或是尽可能不交费，包括设点时间，以及设点位置等一切事务谈妥后，向片区经理做出汇报，片区经

22、理在获知资料后，便开始做好促销人员安排工作，一般一个点设1-2名促销员。促销员在设点销售过程中，向来往的人群散发宣传资料，向前来讯问的客户热情的讲解产品所有功率，并回答客户提出的一切凝问，最终达到销售产品的目的。第四节 团购市场开发团购市场的开发形式与终端市场、直销市场都有所不同，这主要取决于团购市场结构的复杂性，以及多面性。这主要考验我们的片区经理有没有较强的社交能力。1、企事业单位团购市场开发企事业单位市场的开发主要是要有针对性。如在销售茶叶过程中就要选择一些中老年员工居多的单位；还有就是业务经理要有相应的社交能力。因为在整个销售过程中会涉及到许多的人事关系，这些人事关系处理的好坏直接关系

23、到我们产品是否能成功销售。开发企事业单位市场的前提，就是对单位的各方面情况做其本的了解。最主要的就是单位的需求信息。比如某学校在教师节到来之际，需采购一批礼品，至于什么礼品还没有确定，这就是一个很好的求购信息，也是一个很好的机会，一定要很好的把握这个机会。这类团购市场一般由片区经理亲自开发，在获知单位需求信息后，第一步就是要找到单位关于这方面的负责人。当找到负责人后，按照常规方式向其推销产品，推销过程中一定要按常规的推销方式，切不可直接涉及到个人利益。在按照常规推销后，一定要将负责人的个人电话号码留下。开始推销可能不会成功，另外就是在方便的时候用电话与对方负责人取得联系，联系过程中向对方直接表

24、明个人利益，根据对方的反应，下一步可用请对方吃饭的形式与对面详谈，只要对方开始接受邀请这就证明销售已经成功50%，以后涉及到的就是采购数量、价格、付款方式等问题。只要向对方谈到某些方面，这些问题便是小事一桩。一定要注意的是，在办公室内只谈公事千万不要谈私事，私下里交谈最好少谈公事，如果与对方负责人的人事关系能处理好，那么以后所涉及到的问题便应刃而解了。特别要提到的是企事业单位市场的供货价格完全可以高与市场零售价。2、星级酒店市场开发星级酒店市场的开发过程与企事业单位市场大至不同，不同的是星级酒店具有一个长期销售的过程，一次性要货量不大。且在内部销售中与其他产品会发生竞争上的冲突，这一切都需要我

25、们与酒店负责人建立良好的人事关系。只要这方面做到位，我们的产品在酒店中才能具有一席之地，并且可以建立长期的市场营销客户网络。3、酒吧、咖啡屋等市场开发这类市场前提是，产品需求量较大，但这些销售场所一般都有他的长期供货商。所以要想进入必须下很大的功夫。毕竟任何市场开发都有难度，只要我们努力运用各种销售技巧，任何市场都是有可能进入的。首先，虽然这类市场都有长期供货商，但这类市场的人员组成单一，所以只要找到关键性的人物，市场还是能够突破的。在了解基本内部情况后，业务员可以直接与老板交谈，在交谈过程中着重提到两方面：一是产品的质量。二是产品的利润，当然有部分店面要求交纳进场费用，当业务员在获知这类信息

26、后，尽可能将进场费用去掉，如果不能去掉就尽可能将费用降低到最低程度，最主要的是要掂量这家店面它的销售情况，是否值得我们交纳费用进入，生意和诚信度较好的店面可以考虑交纳一定的费用，如果是一般的店面，但又需交费，那么这类店面我们可以放弃。第五节 二级市场经销市场开发二级经销市场的开发前提建立在公司对市场的总体运作基础上的，并且根据市场所需，有必要开发二级经销市场。1、批发市场与区域分销市场批发市场与区域分销的特点在第一章里面已经提到，下面介绍如何开发这类市场。批发市场主要销售的是一些抵挡价位的商品，而我们在开发批发市场时销售的同样也是我们产品中较抵挡价位的品种，但开发批发市场的难度主要是要铺货销售

27、，当然我们也不要提到铺货销售就头痛。这类卖场我们可采取实销实结的形式。即我们先向市场内店面铺5-10件货，10天为一个结款周期，结款时按其销量结款，任何时候，我方都有权力将货收走。另外主要涉及到的就是供货价和批发价，这类市场由于我们已经铺货，所以对方销售风险极小，所以中间利润可以控制低一些，但批发价一定要与市场统一，做好价格的监控工作。2、县级总经销对于县级总经销的开发，这是我们市场全面化发展的很好途径，但县级总经销的选择决定我们产品在县级市场的长期规划，因此县级总经销商选择好坏决定我产品在县级市场的命运。选择县级经销商，首先就是选择经销商的条件，条件包括：市场营销网络的建全、资金势力、配送能

28、力等经销商应必备的条件。首先确定好要开发的县份后，可以通过以下渠道寻找县级经销商。比如互联网搜索、县级批发市场寻找以及县内卖场咨询等方式。先索定若干个经销商，然后与这些经销商都取得联系，然后选择一个最佳经销商。经销商购货一般全部要求现款。片区经理在经销商首次进货后的第一个要求就是，产品市场的分销率，只有产品的全面分销才有机会使销量提高。另外涉及到的就是对经销商的区域范围管理，如果经销商超范围销售，这样将打乱许多市场。所以经销商的区域管理尤为重要。待县级市场网络基本建全后，公司对经销商便要制定一定量的销售任务，销售任务的制定量可根据市场总体销售情况而定。第三章 市场维护市场维护工作与市场开发工作

29、同样重要。因为我们在做市场的过程中，只有不断的开发新客户，牢牢的抓住老客户这样才能最终占领市场。市场维护不是单方面的维持现状，而是在原有产品销售的基础上提高产品销售，以及提升产品的知名度。第一节 产品陈列产品陈列在提高产品销量，提升产品的知名度上起着重要的作用，产品陈列就目前终端市场而言分为：货架陈列、堆头陈列、专用陈列架（包括专用货架和专用展示柜），收银台陈列等陈列方式。各种陈列方式所体现的价值是不是一样的。1、货架陈列货架陈列是产品最主要的陈列方式，同时也是市场中最常见的陈列方式，货架陈列的优点是，它能将各类产品整齐的摆放，让消费者有很好的选择余地。缺点是如果没有摆放到货架的最佳位置将不容

30、易被消费者相中。所以产品在货架上的摆放位置起着关键作用，摆放位置分为：前上位置、前下位置、后上位置、后下位置，一般以前上位置，并以人体视力水平线为最佳位置。后下位置为最差位置。2、堆头陈列堆头陈列指的是在C超进门位置、以及商场显眼位置摆放数件产品形成堆头的一种销售形势。堆头陈列的销售效果远远高于货架陈列，因为它能在一定范围的卖场中形成特殊的产品形象，并且在所有竟品中脱颖而出。一般消费者都会将堆头陈列产品做为自己的购物首选。所以因其效果及佳，一般商家都会收取堆头陈列费。3、专用陈列架专用陈列架指的是供货商向商场免费投放的一种产品陈列工具，但部分商场要向供货商收取陈列费。它的特点是产品陈列量子，外表美观，且上面制有产品的宣传文字和图案，以及仅限于自己产品的陈列，不允许其他产品摆放。专用陈列架是所有陈列方式中最佳的一种陈列，它在堆头陈列的基础上增加了产品陈列的美观性，以及产品的宣传力度。4、收银陈列收银台陈列指的是一些体积小的产品，主要是休闲食品，将产品摆放在收银台的一种陈列方式。它的特点是能使消费者进行第二次消费，即消费者在店内选购好商品后，于收银台付钱时发现产品，激发其购买心理，然后顺手拿取，最后选择购买。如何选择上述四种陈列方式，主要取决于片区内市场的规划