中兴案例分析材料.docx

1、中兴案例分析材料中兴-案例分析材料案例分析材料：事件1：墨黑是丰泰通讯无线研究院的副院长，从学校一毕业就加入现在的公司，开始做的是CDMA的研发，慢慢升到研发室主任，再到研发部的部长，一直升到现在的职位。墨黑现在的主要工作内容是做研发管理。目前公司的研发部人员上处于弱势，每个研发项目的成员来自各职能部门，职能部门部长的影响力和决定权大于研发项目负责人；项目的特点鲜明，每个项目的外部联络部分包括业主、设计院以及其他厂家，内部要组织设计、生产和服务。项目负责人在项目启动之初就会制定执行计划表，该表需由其他关键部门共同认可，但是在执行的过程中始终不能够有效实现，而且由于项目负责人的权利有限，当计划落

2、空时，相应的纠正和处罚程序极难实现。如果你是墨黑，你如何改善无线研究院目前的研发项目执行效率，让项目的研发更好的完成。事件2近期，公司专门成立了一个市场拓展项目小组，重点攻关东北区域的小家电市场。领导层对该市场非常重视，为了能够顺利完成该项目，特意挑选了市场营销部资深主管李明作为该项目组长。李明虽然年纪轻，但是工作业绩非常突出并且具有丰富市场开拓经验。另外还任命了负责东北区业务的王波作为副组长来辅助李明的工作。工作中，李明发现王波常常对其怀有不满，总是坚持己见，对于李明提出的方案和工作方式也门的矛盾较深，这些部门对你部门的工作不愿意支持与配合，总是将你部门交待的工作放到最后处理。面对这样的情况

3、，你将采取哪些措施予以应对？（分值：15分，建议答题时间：20分钟）假设您在某国有电力企业工作，由于表现出色刚刚被领导提拔为科长、并调配到一个新成立的科室。您上任后发现开展工作比较困难，主要原因在于您的科室刚刚成立，而且与相关科室在部门职责划分上还不是很清晰，其它科室对您和您的科室都不太了解，往往给予的配合和支持也不够，总是将你科室交待的工作放到最后处理。请问您将如何改变这种状况？我部通过调查和访谈，发现近期我们公司员工的责任心和工作积极性呈现下降趋势，例如我们发现不少员工经常满腹牢骚，同时对于一些可能会造成产品安全隐患的、但是非职责内的工作常常视而不见。我部近两个月来由于项目多，时间紧，员工

4、经常超时工作，有的甚至加班到半夜，但是却没有加班费，员工们意见很大。为此，我向人力资源部要求给员工发放额外的项目奖金，但是，人力资源部认为，公司的薪酬体系中没有设立项目奖金一项，若要发放额外奖金必须更改相关的制度，并经过您的批准。此外，人力资源部认为公司过去无此先例，一旦同意了我们部门的要求，其它部门的员工也会纷纷要求设立项目奖金，此口一开，公司的人力成本将会大幅度提高。我很理解人力资源部和公司的难处，但是员工的不满也不能置之不理，到底该怎么办，望您定夺。我需要您的帮助，自从我们项目组成立以来，工作一直得不到有效开展，主要原因是各部门配合力度明显不够，特别是在我们项目组要求从各部门抽调项目成员

5、这一问题上他们明显敷衍了事，除了技术研发部配合还算比较积极外，其它如物资部、生产部和质量部抽调过来的员工都是平时负责文档处理和部门协调的文职人员，而我们产品创新工作的开展则需要从各个部门抽调骨干人手，抽调一些文职人员来有何意义？我已经和各部门协调多次，他们总是借故很多托词迟迟不给予配合，甚至有时还对我们项目组冷嘲热讽，我的工作现在真的很难推进，因此我希望您能下一道行政命令强制各部门配合，不然我们项目的工作真没有办法开展。产品创新专项工作组组长：朱达2010年7月4日（背景材料，产品创新专项工作组是公司在今年4月份为适应新的业务发展需要和战略转型需要而特别成立的专项部门，项目组的目标是帮助公司理

6、顺产品结构，改进公司产品创新平台，加强公司产品创新的系统化水平。）指导语：你好！现在进行的测评项目是“管理事件处理测验”。你将会在一个模拟的工作情境中“扮演”给定的角色，在60分钟内处理一些事件和问题。请在作业过程中务必态度认真，尽量进入角色，按要求做出相应的处理和回答，以充分展示你的工作能力和工作水平。模拟情境：瑞亚公司成立于1998年，是一家以小家电生产为主的中型企业，公司主要业务分布在华东、西南地区，总部坐落于成都。公司从生产电风扇起家，随着家电业的发展，瑞亚公司的产品线也逐步丰富起来，目前主要产品包括：电风扇、暖手炉、电熨斗、豆浆机等，其中电风扇与暖手炉是公司的主打产品，两者各自的市场

7、份额在西南地区都一直稳定在30%左右，是公司的主要利润来源。过去几年来，瑞亚公司销售业绩一直保持整体平稳增长。但由于家电行业总体产能呈现过剩态势，行业整体不如以往景气，小家电市场的竞争程度非常激烈，再加上全球性金融危机的影响，导致公司营业额下降较大。公司领导层决定，加快产品结构的转型，以多变、时尚产品系列的开发和生产为主，寻求一切可能的方法来降低经营成本，提高经济效益。为此，公司于今年6月，专门成立了产品创新专项工作组。专项工作组由技术研发部部长张明理担任组长，直接向总经理黄涛汇报，专项工作组以技术研发部的人员为主，并从市场营销部、质量部、采购部及生产部等部门抽调相关人员组成。要求：请就公司近

8、期发生的一些事件拿出你的处理意见，注意每个事件后都有各自的处理要求，请按要求进行书面作答，时间为45分钟。事件1张明理首先选定了电风扇作为试点，组建了电风扇新技术研发小组，为了能够顺利完成该项目，张明理特意挑选了技术研发部一科科长李明作为该项目组组长。李明虽然年纪轻，但是工作业绩非常突出并且具有很强的创新与团队管理能力。另外还任命了具有丰富产品研发经验的二科科长王波作为副组长来辅助李明的工作。工作中，李明发现王波常常对其怀有不满，总是坚持己见，对于李明提出的技术方案和工作方式也诸多微词。在会议上，总是强调自己已经做了10多年的电风扇产品研发工作，非常了解该类产品的技术特性以及市场对该类产品的需

9、求，常常批评李明的想法不切实际。后来，李明从项目组中另外一个成员张娜那里了解到，王波曾经跟她说：“我比李明工作时间长，这几年公司电风扇这类产品的研发工作都是由我主持，现在凭什么让我听他一个毛头小伙子的指挥？”事件1眼看着项目第一阶段即将结束，很快就要提交初步设计方案，王波的不合作给整个项目的推进带来了很多阻碍。为此，李明心里非常着急。如果你是李明，该如何处理这个问题，让项目顺利进行下去？ 公司领导在产品创新专项工作组成立之时指出，为了保证公司在明年上半年能按时完成各类主要产品的更新换代工作，专项工作组必须在年底之前完成对电风扇、暖手炉、电熨斗、豆浆机等10类主要产品的研发创新工作。虽然公司把大

10、部分的技术研发人员配置到专项工作组，但要在这么短的时间内完成这么多产品的研发工作，人手仍然严重不足，且相当一部分技术研发人员为刚参加一两年工作的大学毕业生，研发能力和经验还比较欠缺。为了按时完成任务，在过去的四个多月中大部分技术研发人员经常超时工作，许多技术研发人员甚至加班到半夜。长时间的超时工作使许多技术研发人员出现了疲倦症状，工作热情和积极性受到了较大的影响，许多人开始对工作组按时完成任务丧失了信心，有的人甚至抱怨公司给工作组定的要求是不切实际的，消极和不满情绪逐渐在技术研发人员中蔓延。这导致工作组的进度受到了严重的影响，为此，作为专项工作组组长的张明理非常着急。如果你是张明理，你将采取哪些措施调动技术研发人员的热情和积极性，从而确保工作组能按时完成任务？