创新型班组申报材料.docx

1、创新型班组申报材料创新型班组申报材料篇一：创新班组材料严管理求创新谋发展增效益创新型班组林钢水泥分厂制成车间丙班事迹材料水泥分厂制成车间丙班，现有职工 9人，其中男职工3人，女职工6人。主要从事水泥、矿渣粉磨、除尘和水泥均化等 工作。班组全体人员在厂部、 车间的正确领导下， 努力学习， 团结进取，奋力拼搏，紧紧围绕企业发展的目标，以党的十 七大精神为指针，全方位地开展了 深入挖潜，节能降耗”、技术攻关和 创争”等活动。截止11月底，共生产水泥76721 吨，微粉34608吨，台时产量由原来的每小时 7.4吨提高到8.1吨，微粉由原来的每小时 6.0吨上升到6.9吨，质量指标 稳中有升，节约了能

2、耗，创造经济效益 30余万元。其主要做法如下：一、坚持学习，提高职工思想素质企业的发展主要靠管理手段和拥有一批高素质的职工队 伍，而职工素质的提高离不开政治理论和业务技术的不断学习，该班组针对两台磨机生产的不同产品，积极响应厂部和 车间的号召，边学习边生产，利用周二、班前班后会等形式， 认真组织班组全体职工学习党的路线方针政策和公司、 分厂的各种文件精神，自觉遵守各项规章制度，严格内部管理。 在各项工作中，班组长李红玉同志以身作则，带头学习文化 知识和业务技能，强化职工的团结意识、政治意识和大局意 识，在班组形成了一种积极向上、爱岗敬业、团结互助、无 私奉献的主人翁精神。二、 钻研技术，提高磨

3、机台时产量针对岗位面广、人员少、任务重的班组现状，该班组不等不 靠，在磨机台时产量上做文章，向有经验的老工人请教，不 耻下问，查找资料，共同研究。由于微粉磨物料干燥的原因， 一度造成产量低，且质量不稳定。该班组全体成员集思广益， 研究对策，决定采用向磨机内直接喷水的办法，来提高物料 的水分，延长物料的研磨时间，通过一段时间实施，收到了 很好的效果，台时由 6吨提高到6.9吨，降低了电耗，节约 了能耗。三、 强化制度，安全生产产量的完成，离不开好的运行设备。该班组在工作中，坚 持巡回检查制度，做到早发现、早排除。今年 8月份，具有高度责任心的磨工王振松在巡回检查时，发现 1#磨电机380KWH高

4、压有异味，并伴有轻微的振动，于是果断停机， 并及时向车间汇报。经检查发现，原来是由于轴承损坏，造 成定子和转子互相摩擦扫膛引起的。由于发现的及时，为分 厂挽回近10万元的经济损失，避免了一次大的设备事故。在加强设备、现场、安全、管理工作中，实行个人责任化， 层层分解，包机包片到人，做到人人头上有指标，千斤重担 人人挑。措施的落实，起到了很好效果，设备运转率达到了 96%，设备完好率 96.5%，故障停机率 0.4%。在安全生产 方面，班组时刻把安全工作放在首位，认真学习安全生产 法，严格要求每位职工牢记操作规程和 三不伤害”，杜绝违章操作，从而保证了人身设备无事故。四、开拓创新，搞好精神文明建

5、设在工作中，该班组大力开展技术创新和精神文明建设等活动，班组成员团结互助，明争暗赛，不甘人后，产质量屡创 新高。班组职工积极行动，献计献策，提合理化建议 10条和查找事故隐患15起，对本车间设备多次加班加点，进行 技改，积极参加义务劳动，不讲任何条件和报酬。探望有困 难的职工，做到 五必访”，让职工体验到了大家的温暖。成绩只能说明过去，并不代表未来，机遇和挑战并存。面 对复杂多变的形势，企业的快速发展需要我们继续努力，迎 接新的挑战。作为企业的一员，要努力拼搏，务实高效，总 结成绩，不骄不躁，找出差距，再创更加辉煌的业绩。创新型班组事迹材料严管理求创新谋发展增效益二0（七年十二月四日篇二：卓越

6、班组申报材料篇一：卓越班组申报材料敬业奉献追卓创新 疑难处理组卓越班组申报材料明B里有投诉，我们就会出现在哪里，哪里出现疑难的客户， 我们就会在站在哪里，哪位客户代表需要帮助，我们就会服 务哪里，这就是疑难处理组，始终坚持 客户为根，服务为本”的服务宗旨，全心全意为内外部客户提供最有力的支撑。接下来首先向各位领导介绍一下我们这支团队的基本情况第一部分：精蚁团队简介一、班组概况提到这9人团队和投诉处理的工作， 大家并不陌生，从2004 年投诉组成立到 2011年投诉组的解散，大家被分散到不同 部门，不同的岗位，就好像离家的孩子一样，每一位员工的 心中都有一种不安和心酸， 团队的解散给每一个人带来

7、巨大的打击。因为大家的坚持，因为大家对北区的信赖，我们跟 随北区走到了 2012，由于客户代表投诉处理工作的整合， 如今这支团队被重新组建起来， 离别后的重逢充满着激情和喜悦。8年，大这支9人团队和北区一同成长，和北区共同走过家的平均年龄 29岁，因为岗位的特殊性，因为每一个人的 艰辛经历，他们是北区投诉处理的精英，他们跟随北区，他 们爱北区。 疑难处理组的成立，肩负起更多的支撑职能， 客户代表投诉处理，服务提升管理，工单质量管理，一线的 培训支撑，咨询单回复，升级投诉处理，重点难点客户关注 等。虽然只有9人，可是我们每一项工作都做到高标准，严 要求。因为我们有信心，有奉献的精神，有创新的能力

8、，有 不言放弃的使命感。我们的队名：精蚁队我们的队呼：敬业奉献，追卓创新我们的队标：对标的含义：对标由九只蚂蚁和一个向上箭头组成，九只 蚂蚁向征着疑难处理组的 9人团队，箭头向上代表着北区的 服务向上，疑难组的服务支撑向上， 9支蚂蚁紧紧围绕着向上的箭头代表着我们大家的团结， 朝着北区的发展目标努力拼博。班组愿景：和谐小家，服务大家，不断创新服务管理支撑 工作！班组目标：做北区 服务型”支撑班组（图处说明：我们都是北区的投诉处理专家，这里充满了和谐、快乐！）在班组文化建设方面重点开展“ 5p标准的班组文化建设 分别为：基础力、学习力、执行 力、凝聚力、创新力基础力：通过培训、知识共享等多种形式

9、结合，提升业务 能力和综合素质。积累日常处理经验和加强外部学习交流， 疑难处理专家定期开展培训提升工作，制作各类培训课件， 做好自身业务能力提升的同时与一线分享各种处理经验和 服务技巧，成为北区服务和业务提升的纽带和桥梁。（图处说明：疑难处理组与一线客户代表、班组长、主管 工作交流与分享）学习力：开展每天 1小时的学习活动，以不同内容不同形 式，开展自我培训提升工作，加强内部交流学习，营造积极 的学习氛围。平时学习 ppt制作，处理经验交流，ex使用技 巧，数据分析等等。经过每天1小时学习活动的持续开展，疑难处理全员能力 等平化发展，实现了人人做分析，人人做培训，人人是专家 的全素质提升。执行

10、力：追求好服务，让客户满意是河北移动的目标，也 是北区的目标，更是疑难处理组坚定不移的执行目标。在团 队成立初期，疑难组面临人员少，投诉量高的严峻形式，为 了保证每一位客户问题及时处理，为了遵守我们的服务承 诺，我们严格控制处理时限，把客户投诉 处理定为第一执行原则。凝聚力：凝聚力是班组的灵魂，有了凝聚和团结，班组才会五颜六色，丰富多彩，在凝聚力建设方面，疑难组开展每月 桌会” 经典小吃约会” “k歌”周末轻松游”等不同形式的团队活动不仅舒缓紧张情绪，更融洽班组成员感情，形 成了和谐的人际关系，更激励了高昂的团队士气，实现班组 的凝聚力不断提升。打造激情工作，快乐生活的班组文化 氛围。 （图处

11、说明：疑难处理组特有的美食文化，这里享有全国美食信息，因为我们有美食专家，有快乐一起分享， 有美食一起分享！）创新力：管理和创新是我们工作始终离不开的话题，疑难 处理组在创新管理方面，建立创新管理原则，即：创新从细 节的改变开始，以 人”和 事”两点切入创新工作。人：选择 最合适的人做最合适的创新工作；事，则以具体工作具体要 求，以目标管理确定创新模式。到目前为止，疑难组开展了 工单、服务和业务提升方面的创新 20余项，不断推崇创新能力的深入开展。（图片说明：在中心的论坛上，开辟了投诉交流专区，以最直接，最快捷的方式做一线服务支撑）第二部分：以工作为切入点，求真务实，创新班组管理，做服务支撑专

12、家疑难处理组不只是简单的处理客户代表投诉工作，大家都知道，投诉处理的工作就像扫地雷一样，处理好了，我们会 稍安无事，处理不好，就像地雷爆发一样，可能会给企业带 来严重影响。如何让一位客户对我们从不满意转化为满意， 甚至处理好每一例疑难，升级投诉问题 ？，所有工作的细节都在考验着我们这支队伍的实战能力。一、以 好服务”文化建设为切入点提升服务能力客户代表投诉从班组长的兼职分散处理转为专职团队处理 以后，对服务质量问题从发现、处理、提升、落实等多环节 提升起到了重要的作用。客户代表投诉集中期间，月投诉量 达到近3000件，为了改善服务，提高客户感知。疑难处理 组在5月份提出了篇二：卓越班组建设申报

13、材料 一网络优化 班组中国移动卓越班组申报材料安徽中移通信技术工程有限公司工程建设部网络优化班组2014年9月14日脚踏实地提能力砥砺奋进促转型安徽中移通信技术工程有限公司班组事迹简介班组名称：工程建设部网络优化班组班组logo:logo寓意说明：蓝色代表对待工作严谨认真，红色代表对待团队热情团结，黄色代表对待客户真诚协作。图案代表着一种向心力， 寓意网络优化班组上下团结一心，努力拼搏，不怕艰难，奋斗不息的精神面貌。班组口号：凝心聚力，共创辉煌班组理念：高效、务实、简洁、阳光目录一、 班组长成长脚步，班组建设开展的缩影 4二、 日常管理，按部就班，提升班组整体面貌 5() 生产运营管理. 5(

14、二 )创新管理. 6(三 )文化管理. 6(四 ) 健康安全管理. 7（五） 质 量 管理 7（ 六 ） 现 场 管理 8三、特色管理，推陈出新，形成班组软硬合力 8（法 ) 9专门制疋管理办（二）开展月服务提升活动 9（ 三） 持续刷新量化绩效薪酬 10四、人员能力，比学赶超，增强班组内在实力 10（一） 开 展 各 项 学 习 活动 .10（二） 培 养 青 年 岗 位 能手 11五、 转型业务，步步踏实，改善班组服务能力 11（一） 做精网优项目，取得话语权 11（二） 开发网优课件，送课到一线 12（三） 总结优秀经验，参选最佳实践 .12六、 业余活动，积极参与，强化班组前进内核 1

15、3（一） 开 展 交 流 活动 13（二） 组 织 健 身 活动. 13(三) 组织公、人 益活动. 14(四) 组织演讲活动. 14(五) 组织党团活动. 14七、 班组及成员荣誉榜 14八、 总结 15事迹介绍:工程建设部网络优化班组，成立于 2013年1月，是前期设备调测班组的转型，班组主要负责公司网络优化业务的开 展，承载公司业务转型的方向之一。在业务转型工程中，班 组始终坚持人员能力和服务质量提升，着力打造 学习型、创新型、服务性”班组。先后荣获省直青年文明号、集团公 司和省公司工人先锋号”，安徽移动卓越班组”、优秀班 组”等荣誉称号。、班组长成长脚步，班组建设开展的缩影作为工程建设

16、部网络优化班组长， 紧密结合安徽移动正直包容、坚韧致远、求是图新、协作争先 ”十六字工作方针，以十项管理为抓手，以重点项目促落实，以特色建设强提升， 形成 高效、务实、简洁、阳光”的班组氛围。按照省公司 “ 2013年安徽移动卓越班组建设方案 ”活动方案，通过十项管理的步步落实，班组基础建设工作开展有声 有色，形成 计划有序、安全到位、学习有得、现场有矩、 沟通顺畅、民主自由、文化向上、激励得当、创新有力、质 量保证”的班组容貌。依托重点项目实施，促进班组建设深入开展，以塑造班组形象，提升班组影响力。班组通过 “ 5s活动”、班组成长主题活动”、红色教育”等特色建设提升班组外貌内涵，增强 员工

17、自信。班组长应不断带动和提高班组员工技术业务水平，激发全 班组成员不断创新、进取的精神。班组长积极参加省公司组 织的 卓越班组长训练营”培训，并获得 优秀学员”称号。二、日常管理，按部就班，提升班组整体面貌网络优化班组由近 30名 纯爷们”组成的大家庭，在班组建 设日常管理中，需要外柔内刚，通过管理规则约束、引领班 组成员按部就班地开展各项管理活动，形成 有章可依，有矩必循”的班组整体面貌，促成各项工作的有效落地和开展 实施。（一）生产运营管理根据具体工程任务，制定施工组织方案，确定标准化工作 模板。每周召开班组例会，沟通班组工作进度，明确班组一 周工作内容；每月参加部门例会，梳理班组工作重点

18、，刷新 制定下月工作计划。每月收集员工工作内容，针对存在的问题及安 全隐患点进行研究解决。 篇三：卓越班组事迹材料卓越班组事迹材料江苏移动客户服务中心 2009年被评为中国（亚太）最佳呼 叫中心。在这样一个光荣的集体中，有这样一群年轻人，他 们朝气蓬勃，他们团结进取，他们创新求变，他们是江苏移 动客户服务中心这个优秀团队中活跃的一份子， 他们是江苏移动客服中心淮安分中心话务四室二班。 班组现有人员25名，承接无锡、苏州及南京三个地市的电话，一直以来，班 组成员以提升客户满意作为目标， 以为公司创造最大价值为己任，取得了不凡的业绩。一、推动成长，建设优秀团队优秀的管理者是员工成长的推动者。我们在

19、工作中要非常 关注员工队伍的培养。通过开展各种形式的活动，帮助员工 提升学习、自我管理及沟通、培训等多方面的能力。为此， 班组推出了 案例共享”活动，由员工根据平时的流水整理投 诉案例，并分小组策划制成课件， 进行案例讲解、模拟演练、 总结共享。将来源于平时工作的内容搬到课堂上，让培训变 得生动有趣，通过培训，使大家获得优秀员工处理投诉的经 验，将它使用在工作中，逐步减少投诉量。同时，还开展了 业务体验月，每月每组一个体验主题，并由试用的员工对其 他组员进行培训，使员工能更好的掌握各项新业务，也提升 了员工的自我学习与管理能力。通过多样化的活动，使员工 得到了锻炼，获得了成长。二、精益求精，建

20、设卓越团队作为一名管理者，我们应思考如何才能近一步的提升团队绩效， 因此，在班组管理方面， 班组长带领班组人员根据班组情况， 总结出新方法、新点子1、实行 五个一”班会制度-新班会 助成长以前班组会议内容是以员工工作情况、班组现状分析等为 主，总会涉及到员工的考核等问题，在很大程度上影响了员 工的工作情绪，但如果不讲会影响员工的工作效率，所以如 何开一个即轻松又有效率的班会成了我们这次活动需新的 内容之一，通过班组人员的提议及借鉴其它优秀班组的管理 经验证，本班组形成和开展了多次新型班会 班会五个一 ”包括：一份问候（每天给员工一个微笑或一声问候，会使员 工感到亲切的关怀，也会影响到他们一天工

21、作的心情） 、一个故事（班会上通过故事的分享使员工明白自己的不足及如 何改进）、一次表扬（表扬班组中优秀或进步较大的员工） 一个目标（通班组制定当天的短期目标，由员工共同实现）一份信任（不管员工怎么做，做的如何，我们每天都应该充 分相信他人，只有相信，才能使他们做的更好） 。2、 建立闭环式沟通制度-新制度 沟通畅员工沟通一直是班组管理中大问题，其中涉及员工绩效沟 通、心灵沟通等，在管理人员与员工沟通过程中总会遇到很 多困难或隔阂，如果能有健全的沟通制度，就会提高管理人 员与员工的沟通效率，通过班组人员多次会议讨论，根据班 的实际情况，共同制定了班组互动互约制度。通过班组信息 员来传达员工的心

22、声。通过这种方式，在员工沟通方面形成 了一个闭环的沟通机制，更有利于信息的传达，意见的反馈 和谐关系的建立。近几个月来，不论是从员工的精神面貌还 是绩效成绩中都能体现出新的沟通制度的优越性， 班组五星及四星员工较以前增加了 5%，员工平均绩效增加了 5.35分， 通过新的沟通机制， 使班组中许多员工打开了自己的力量之 源，有四名员工成为了优秀的辅导员。 同时班组还开发了班组信息员传递员及班组员工管理手册 。3、 开展能量传递活动-小楷模 树榜样在班组里选拔素质好、能力强、业务精、能团结帮助人的 员工作为 小楷模”用他们的言行举止感召人、鼓舞人，在 班组管理和工作中起表率作用。主要通过班组定期会

23、议，由 相关人员与员工交流心得、传授技能等内容，带动班组员工 共同进步，做好班组 领头羊”同时培养了一批新的接班人，使他们在本职岗位上就提前得到锻炼， 以适应以后不同岗位的需求。篇三：全国机械型创新班组申报材料安全模块目录1.1班组安全教育培训1.2班组日常安环、消防管理1.2.1班组现场操作安全管理1.2.2班组消防安全管理1.2.3班组环保安全管理1.3安全专项活动开展1.4班组安全文化建设11.班组安全管理1.1班组安全培训教育实施 三化”管理。1） 入职教育标准化2） 日常教育全面化3） 技能培训实用化1.2班组安环、消防管理1.2.1班组日常安全管理1）每天晨会利用2-3分钟做好班组

24、安全生产的提醒工作， 强调班组危险源的伤害和预防对策， 让每个员工在思想上和行动上注重安全。2）根据公司要求结合班组各岗位实际情况，编制班组各岗 位安全点检表，建立 三不少”原则既班前、班中、班后的检 查不能少。2） 按照公司要求班组每月开展 2次安全培训活动，2次危 险源预知训练活动，2次三非特别模式训练活动。3） 根据班组安全重点编制班组三级安全教育模板。规范化 针对性的开展相关安全培训。4） 对班组的危险源进行识别，并制定防控措施形成危险源 识别防控清单。25）识别各岗位存在的安全风险，编制岗位安全操作规程。6） 班组安全、消防、环保责任层层分解，责任到人。7） 制定班组劳保用品穿戴标准

25、，建立劳保用品专项管理台 账，用于班组劳保用品的监管。8） 人员安全区域化管理，使班组内部形成良性竞争。9） 班组 安全预警”管理，通过每位员工将自己从上班 -单 位现场下班回家的全过程，进行全方位的潜在 安全 事故分析”。提升员工安全意识。31）班组消防安全管理以消防四个能力达标建设为标准， 组织班组员工定期参加分厂、公司举行的消防演练，不定期 组织消防知识技能训练，以增强员工的疏散逃生能力和消防宣传教育能力。2） 班组每年组织2次以上消防技能比武活动，同时定期参加公司举行的消防隐患整改评比活动， 以增强员工的扑救初期火灾能力和查找消除火灾隐患的能力。3） 根据班组内部消防管控重点，编制班组消防应急预案。4） 班组消防设施管理按层次分为 三级”管理。第一级消防 器材责任到人，每月进行一次点检和保养。第二级安全员每 周检查消防器材一次，建立班组消防周点检管理台账，使消防器材可控在册管理。 第三级值班长不定期对班组消防设施 进行检查。4根据公司下发的环境因素清单， 识别本班组环境管理因素并制定防控措施。逐个对班组每个岗位进行环境因素识别，确 保垃圾正确分类放置，污水如何分类排放。1.2.4安全专项活动的开展在公司举办的 平安度夏”、金秋和畅”、严冬祥和”、节 能降耗”、清剿火患”安全活动中班组积极参与，策划编制 推进计划及分解活动方案，同时调动员工参与安全活动的积 极性。20