各岗位KPI绩效考核标准.docx

1、各岗位KPI绩效考核标准关键绩效考核指标、总经理办公室 主任关键绩效考核指标 战略管理关键绩效考核指标 公共关系关键绩效考核指标 秘书关键绩效考核指标 档案管理关键绩效考核指标 总工关键绩效考核指标、行政管理部 经理关键绩效考核指标 后勤管理关键绩效考核指标 物业管理关键绩效考核指标 车辆管理关键绩效考核指标 三、信息资源部 经理关键绩效考核指标 网络管理关键绩效考核指标 编程维护关键绩效考核指标 信息管理关键绩效考核指标 四、人力资源部 经理关键绩效考核指标 薪酬管理关键绩效考核指标 培训管理关键绩效考核指标 人事管理关键绩效考核指标 五、开发部 经理关键绩效考核指标 市场研究关键绩效考核指

2、标 规划管理关键绩效考核指标 资料管理关键绩效考核指标 项目报批关键绩效考核指标 土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部 经理关键绩效考核指标 材料工程师关键绩效考核指标 设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标 物资管理关键绩效考核指标 七、工程管理部经理关键绩效考核指标 专业工程师关键绩效考核指标 工程外联关键绩效考核指标 资料管理关键绩效考核指标项目经理关键绩效考核指标 八、计划财务部 经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标 出纳关键绩效考核指标 内部审计师关键绩效考核指标 统计关键绩效考核指标 九、预算合同部 经理关键绩效考核指标 预算师关键绩效考核指标 十、资金管理中心

3、主任关键绩效考核指标、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划性保证部门工作 的计划性、有序 性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处部门工作计划完成率确保部门工作 目标的有效实 现逐条核实计划是否按时完成。已完成 的工作项数/计划的工作总项数比例 不小于%公司战略规划的合理性与有效性保证公司按照正确的规划快速发展战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过处对公司重大 投资决策所 提建议的合 理性、科学 性确保理性投资，使投资收益率 保持在合理范 围对公司重大投资决策所提合理化建 议不少于条。协调公司各部门之间关系的力度保证公司组织间

4、运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过次公共关系维持的有效性使公司保持好与政府、社会公众的良好关系因政府关系没处理好而使业务受损 次数不超过次，公司发生公众危 机的次数不超过次，或为否决性 指标提高公司法 律服务水平 的力度严格守法，正确运用法律手段 保护公司的利 益因法律手段运用不好致使公司利益 受到损害的次数不超过次，或为 否决性指标落实外聘律师的及时性保证公司诉讼活动的正常幵展出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过次，严重为否决性指标公司涉案诉讼目标完成的有效度维护公司合法利益对公司涉案诉讼积极采取措施调查 取证，组织案情分析维护公司的利 益，案件目标完成程度不低于

5、 % ;因未能及时采取有效诉讼措 施而造成的损失不超过元或否 决性指标非诉讼业务办理的及时性及时提供法律服务公证、签证等非诉讼业务办理延误次 数不超过次知识产权法律事务的解决率维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于%客户投诉处 理的及时性 和合理性提高客户服务 意识，增加客户 的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过次，处理不当的情况不超过 次品牌建设的计划性和有效性使公司品牌资产的价值不断提升公司品牌建设是否有持续的计划， 品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于%企业文化建设的计划性和完整性创建A “以人为 本，创新诚信” 的企业文化是否有完整的企业文化建设方案，计 划没有执行的次数不超

6、过次对部门内其他成员的指导力度提高经理的管 理水平，保证部 门工作的有效 性部门内成员工作目标的完成率不低 于%，出错率不高于%战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公司战略规 划起草的及 时性和规范 性确保公司制定战略规划的及时与可操作战略规划在执行的过程中修改次数不超过次，战略规划草稿的明显错误不超过处收集各种宏观信息的时效性及时完善调整公司战略规划收集有用信息不少于条，撰写分析报告不少于份收集市场信 息和投资信 息的准确性 和时效性保证公司重大投资决策的科学性收集有用信息不少于条，撰写分析报告不少于份对公司投资 项目建议的 合理性充分发挥专业 特长，保证公司投资决策的正确性对公司

7、的投资项目的洽谈、评审与决策过程中，所提合理化建议不少于条公司年度、月度计划制 定所提建议 的合理性和 准确性使公司年度计划充分与公司目标相吻合在年度计划的制定过程中所提合理化建议不少于条公司规章制度的准确性和合理性严密科学的规 章制度可以保 证组织的高效 率规章制度在执行的过程中修改次数不超过次，规章制度草稿的明显错误不超过处制作公司简 报的及时性 准确性及时发布公司 信息，保证内外 部交流的畅通没有按时制作简报的次数不超过次，错误不超过处公司业务报告分析的时效性通过对业务报 告的深入分析， 来指导公司战 略、重大投资对公司业务报告进行分析所提交的 报告不少于份公共关系关键绩效考核指标KPI

8、考核目的绩效标准对外宣传的保证宣传工作计划是否按时完成，计划完成率不低计划性的有序性于%对外宣传的及时性、有效性通过宣传传达 公司信息，提升公司的公众形象各种媒体宣传不少于次，对公司重大事件没有宣传的次数不超过次通过和政府部与政府部门关系的稳定性和实用性门的良好关系， 合理避免公司 运行中的政策 性障碍因关系处理不当而使公司受到政府 限制的次数不超过次项目合作公及时快速地办司设立手续理设立手续，降手续的办理比预期时间不超过 办理的及时低有关费用支天，费用支出比预期不超出%性出协助进行公使公司品牌资在公司品牌建设中所提合理化建议司品牌建设产的价值不断不少于条，品牌评估后品牌的价的力度提升值增长幅

9、度不低于%会议、活动组织安排的完美性合理安排公司 各种会议、活 动，提高组织效 率会议、活动组织安排不当的不超过次，别人提出的不满意见不超过条客户投诉处 理的及时性 和合理性增强客户服务 意识，提高客户 的满意度客户投诉未及时处理的次数不超过次，处理不当的情况不超过 次秘书关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公文起草的及时性和准确性提高公文质量没有按时起草好公文的次数不超过次，出错不超过处会议记录的准确性建立完整的会议过程档案对重要问题的漏记不超过处，漏记会议次数不超过次会议纪要制作的及时性和准确性通过完整的会 议纪要，及时向外传达会议内容没有按时制作会议纪要的次数不超 过次，纪要出现错误的

10、次数不超 过次日常文书工 作的准确 性、及时性提高文书管理的水平信函的处理不当次数不超过次，文件的传递催办失误次数不超过次印章、介绍 信使用的准 确性、合理 性严把印章、介绍 信使用关，避免 重大失误的发 生印章误用次数不超过次，或为否决性指标，介绍信使用不合理的次数不超过次打字复印工 作的准确 性、及时性提高工作效率打字出错率不超过处，打字复印 未及时完成的次数不超过次档案管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准档案管理工作的计划性加强档案管理， 提高档案管理 的水平有无档案管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过处起草公司档 案管理制度 的准确性、 合理性使档案管理制

11、度化、经常化起草的制度在审核时发现的明显冋题不超过处，档案管理制度在实 际操作中发现不合理之处不超过处档案归档分 类的科学 化、合理化提高档案管理 的水平，科学进 行档案分类，提 高查阅速度上级检查时，发现档案分类存在不合理之处不超过处公司文件、 资料档案管 理的及时 性、稳妥性提高公司的管 理水平，做到有 章可循、有据可 查未有及时对文件资料进行归档的次 数不超过次，漏归、错归的次数 不超过次，发生文件资料丢失的 次数不超过次，关键需保密档案 泄密次数不超过次，或为否决性 指标合同归档的及时性及时了解公司 动态，准确掌握 将要或正在签 定的合同，做到 及时归档对签定完的合同未能及时归档的次

12、数不超过次合同管理的提高合同管理发生合同丢失的次数不超过次，稳妥性的水平或为否决性指标提供档案查 阅的及时 性、准确性发挥资料库的 作用，为公司的各项活动提供档案支持对公司其他部门合理的阅档申请未 能给予及时配合的次数不超过 次，提供的 档案的 准确率不低 于%参与审定项行性、合理参与规划设理性总工关键绩效考核指标在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位招标、初步设计方案论证、施工图的内部审查、园林施工图的审查、图纸会审等工作中，所提合理化建议不少于条学性负责提出项 目施工中米 用的主要施 工技术和方 案保证主要施工技术使用的正确性和科学性所提方案要科学，被否决的次数不超 过次，因技术使用不当而

13、造成损 失的次数不超过次总包/分包中所提建议的合理性确保总包/分包工作的有效性在投标单位资格审定、考察、公幵幵 标、评审投标书、对合同单位考核评 价等诸项工作中，所提合理化建议不 少于条项目管理中 所提建议的 合理性和时 效性及时提出建议 和意见，提高项 目管理质量水 平在图纸会审和设计交底、施工示范样 板的确认、工程的质量检查、质量事 故和突发事件的处理上，所提合理化 建议不少于条对项目管理 中现场临建 方案审定的 准确性提高项目管理的质量审定过的方案再次出现的错误不超过处项目管理中 对施工组织 设计和监理 大纲审查的 准确性提高项目管理水平审查后的施工组织设计和监理大纲 不合理之处不超过处项目管理施工过程中对关键分部、提高项目管理审查后的方案不合理之处不超过分项工程的水平施工方案审查的准确性解决项目施保证项目施工工和验收交在项目施工和验收交接过程中未能接过程中的重大技术难题的及时性准确性和验收过程中遇到的技术难题能够得到顺利解决及时解决的技术难题不超过个,因解决不当而使工程受损失的次数不超过