信息网络管理制度.docx

1、信息网络管理制度信息网络管理制度A/0 GL/YMDL-XZ0202-2012 生效日期 :2012.5.1信息网络管理制度第一章 总 则第一条 为满足公司经营管理的需要，保证公司网络信息安全，提高工作效 率，实现公司计算机硬件及网络的规范化管理，建立一个稳定、高效的计算机网络 系统。根据国家有关法律法规的相关规定，结合公司实际情况，制定本制度。第二条 任何部门和个人都必须严格执行本制度的管理条款。第三条 任何部门从事施工、装修或建设，都不得危害公司信息系统的安全。第四条 任何部门或个人违反本规定给局域网及子网系统造成损失的，应当视 损失程度，承担相应的责任。第五条 公司信息网络管理权归属公司

2、行政管理部。行政管理部应负责对公司 所有的网络系统及设备、办公用电脑类设备、软件有效版本 , 采购、安装、升级、 保管, 、数据备份及数据归档等登记造册，同时应对网络分布图、网络走线图及时 建立和更新，并及时归档。第二章 管理范围及监督第六条 公司网络管理覆盖范围 :, 一, 网络系统 : 公司局域网、 3 个无线网络和服务器网络线 路、交换机、路由 器、光纤接口。A/0 GL/YMDL-XZ0202-2012 生效日期 :2012.5.1, 二, 客户端: 包括网络上的名称， IP 地址分配，用户登录名 称、用户密码。, 三 , 软件包括 : 服务器操作系统、客户机应用软件、有关专 业的网络

3、应用软件 等。,四,客户机应用软件包括：Win Zip、PDF阅读器、OFFICE办公软件、杀毒软件、QQ VPN操作系统、连接打印机等。,五,服务器操作应用软件：操作系统、Win Zip、杀毒软件等。,六,专业的网络应用软件：QQ VPN用友、SWN-2 CSE 展厅客流量登记系 统等。, 七, 接入设备 ： 台式机、笔记本、桌面电话、打印机、复印 机、传真机、投影 仪、摄像机等。第七条 网络使用监督检查人员由行政部、客户关爱部人员组成。第八条 检查分为定期检查和不定期检查，定期检查为每月 2 次, 不定期检查为主、检查人员以书面方式进行记录，并报总经理。第三章 网络系统维护和管理第九条 电

4、脑管理责任部门和责任人即电脑使用部门和使用人，使用人负责电 脑日常使用、网络管理等各项工作 , 监督管理由部门负责人负责。公司行政管理部 负责对全公司电脑及网络管理进行定期或不定期检查。第十条 任何人不得滥用电脑设备，不得在工作时间使用电脑A/0 GL/YMDL-XZ0202-2012 生效日期 ：2012.5.1 进行非工作范围内的事项， 包括游戏、下载电影等。禁止在公司电脑上存放与工作无关的资料 , 游戏、电影 等, 。第十一条 未经许可，使用者不得擅自拆卸、更换电脑硬件。电脑硬件的更换 均须公司领导批准，如涉及金额较大的维修，应报公司主要领导批准。第十二条 因工作需要添臵电脑的，则由所在

5、部门提出书面申请、报公司分管 领导批准、公司行政管理部核实后予以办理。由行政管理部登记使用情况。第十三条 局域网 IP 地址由网络管理员负责管理和分配，使用人不得擅自更改 客户端的 IP 地址及计算机名。第十四条 计算机使用人可自行设臵电脑开机用户名和登录密码第十五条 进入公司邮箱或私人邮箱，不得随便打开来历不明的邮件及附件， 同时开启杀毒软件邮件监控程序以免被电脑病毒入侵。第十六条 电脑防病毒的防护, 一 , 外来的存储盘，或对外报送的存储盘以及从外界录入信息的存储盘，一律 要进行电脑病毒检测，在确保没有病毒时方可进入本公司电脑读取信息。外来的信 息存储盘，非经允许，不准在本公司的电脑读取信

6、息，以防止病毒的入侵。, 二 , 任何部门和个人严禁使用来历不明的软件。对于可能引起计算机病毒的软 件，应使用杀毒软件检查、杀毒。第十七条 公司任何人不得利用计算机技术侵占用户合法利益，不得制作、复 制和传播各种非法和不良信息，不得进入未经许A/0 GL/YMDL-XZ0202-2012 生效日期 :2012.5.1 可的计算机系统更改系统信 息和用户数据。第十八条 不得在网上收听、收看、拷贝各种不健康内容或无故向他人发送恶 意的挑衅性的邮件和商业广告，否则，由此造成的一切责任均由使用者本人负责。第十九条 如使用人访问了不明网站，造成病毒、蠕虫、木马、恶意代码及间 谍软件等通过网页、 Emai

7、l 、聊天工具、下载软件等方式侵入到内网时，系统管理 员发现将立即断网，并通知使用人其电脑中毒，系统管理员应将帮助其解决。第二十条 公司各部门计算机设备、网络系统的维修维护统一归口办公室扎口 管理。行政办公室负责全公司计算机设备新增更换、网络系统维修的审定、采购审 核、协调、监督和检查工作。第二十一条 网络系统管理员负责全公司网络及设备、办公用电脑类设备的维 修工作。定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、邮箱服务器、 Internet 服 务器进行日常巡视，并填写网络运行日志 ,附件 1,。第二十二条 计算机设备、网络系统发生故障时，使用人员应立即停止使用， 并采取措施防止故障 , 损坏,

8、扩大，及时报告行政管理部，系统管理员应及时进行检 查和维修，系统管理员不能修理的可报行政管理部后移送专业公司维修。如实将异 常现象及处理方案、处理结果、预防措施等内容记录在网络运行日志和网络 问题处理跟踪表 ,附件 2, 上。部门负责人要跟踪检查处理结果。第二十三条系统管理员每四天对SVW-2进行数据备份。第二十四条 系统管理员应计算维护 Internet 服务器，监控外来A/0 GL/YMDL-XZ0202-2012 生效日期 :2012.5.1 访问和对外访问情况，如有 安全问题，及时处理。第二十五条 系统管理员应制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的防病毒 疫苗，防止服务器受病毒的侵害。

9、第二十六条 系统管理员根据客户端使用情况，对计算机名、 IP 地址、用户 名、登录密码、VPN和邮箱的ID等进行记录和管理，并负责客户端软件的安装调 试。员工离职时应将以上信息以书面形式进行备案。第二十七条 网络管理员为客户机安装防病毒软件，并通知和协助网络用户升 级防病毒疫苗。第二十九条 公司所有计算机，都必须由系统管理员统一安装操作系统、OFFICE等软件，使用人可以在系统管理员的授权下，自行安装系统和专业软件。第三十条 使用人严禁擅自在计算机中安装非工作软件和程序，严禁擅自删除 计算机中的系统文件，由此导致数据丢失或计算机操作系统破坏，以致计算机瘫痪 而影响工作的，由当事人自行承担责任并

10、进行数据及软件的恢复 , 如因工作需要安 装或删除软件和程序时，应向网络系统管理员提出申请，由管理人员统一安装或删 除。第三十一条 使用人计算机如有中毒、操作系统缓慢、死机等问题时，应向系统管理员提出口头或书面申请，接到申请的系统管理员应及时提供维修服务，并查 明出现故障的原因，如因使用人上黄色网站、看电影、下载或做与工作无关的事情 所造成的故障，根据本规定中的相关条款进行处理。A/0 GL/YMDL-XZ0202-2012 生效日期 :2012.5.1第三十二条 电脑相关设备由公司统一配臵并定位，任何部门和个人不得私自 挪用、调换、外借和移动。如因工作需要调换位臵，须报行政管理部，由行政管理

11、 部安排调换并进行移动登记。第三十三条 公司电脑及办公设备上的固定资产标签，不得随意撕毁 , 如发现标 签脱落应及时告知行政管理部人员进行重新补贴。第三十四条 各部门电脑设备使用人员和系统管理员，对于不能修复的仪器设 备、网络设备要恢复原有状态 , 包括已损坏的零部件 , ，在没有办理仪器设备报废手 续之前，任何人不得拆零他用，否则追究赔偿责任。第三十五条 电脑设备和网络系统维修所需的零配件，由系统管理员向办公室提交采购报告并附采购清单，清单上应分别标明拟购零配件品名、牌号、型号、规 格、技术参数、数量、单价等，以利于采购的执行。采购部门采购前应报办公室对 维修用零配件进行审定。第三十六条 当

12、系统管理员工作完毕时，由使用部门使用人和系统管理员在 “电脑、网络零配件使用登记表”上签字，返回一份办公室备查。同时由办公室核 对与更换下的零配件是否相符。第三十七条 对于专用耗材如墨盒、硒鼓等，行政管理部根据各单位申购计划 汇总，购回后由行政管理部统一暂时保管，需要时交旧领新。第三十八条 电脑的使用和保养, 一 , 电脑操作规程 : 电脑开机时，应遵循先开电源插座、显示器、主机的顺 序。每次的关、开机操作至少相隔一分钟。严禁连A/0 GL/YMDL-XZ0202-2012 生效日期 :2012.5.1 续进行多次的关机操作。电 脑关机时，应遵循先关主机、显示器、电源插座的顺序。下班时，务必要

13、将电源插 座的开关全关上，节假日时，更应将插座拔下，彻底切断电源，以防止火灾隐患。, 二 , 长时间不用的电脑，应有防尘罩盖着，并应每半个月通电运行半小时。, 三 , 应对电脑及其设备进行保养清洁，电脑不能放在潮湿的地方，应放在通风 的位臵。, 四 , 对于重要的信息，除在硬盘保存外，还应进行存储备份，以免电脑损坏时 所有的资料丢失。第三十九条 打印机的使用。 打印机在使用时要注意电源线和打印线是否连接有效，当出现故障时注意检查 有无卡纸。激光打印机注意硒鼓有无碳粉，喷墨水是否干涸，针式打印机看是否有 断针。当打印机工作时，不要人工强行阻止，否则更容易损坏打印机。第四章 网络登录权限第四十条

14、以下为公司现用网络登录权限情况 :, 一 , SVW-2 系统登录权限 : 服务总监、服务经理、技术总监、服务顾问、索赔 员、配件经理、配件管理员、配件计划员、回访专员、财务、收银员、附件经理、 附件销售顾问、保险专员。,二，CRM,电话回访使用软件，又称 CSE系统，登录使用权限：服务总监、客户 关爱总监、服务经理、客户关爱经理、回访专员。A/0 GL/YMDL-XZ0202-2012 生效日期 ：2012.5.1, 三, DISS 系统权限 ： 服务总监、技术总监、服务经理、索赔员。,四，OMD系统登录权限：计划控制部门、信息卡录入员、车辆管理部门。, 五 , 用友系统登录权限 : 计划控

15、制部门、车辆管理部门、财务部。, 六, DOS 系统登录权限 : 总经理、客户总监。, 七 , DN 系统登录权限 : 客户关爱经理。, 八 , 公司邮箱 : 总经理、销售总监、服务总监、客户关爱总监、市场总监、客 户专员、配件经理、行政经理、行政专员、系统管理员。第五章 处罚第四十一条 对于蓄意破坏网络正常运行，蓄意窃取网上秘密信息的个人，作 辞退处理。第四十二条 使用公司网络，并对公司网络进行计算机病毒传播、复制、制造 或采用黑客技术而致使计算机网络瘫痪造成重大损失的，将给予当事人严肃处理， 并由当事人承担一切经济责任及法律责任。第四十三条 对于利用公司网络散布淫秽的、破坏社会秩序的或政治

16、性评论内容的个人，作辞退处理。情节严重者将移交司法机关处理。第四十四条 对于上班时间玩游戏的个人，第一次发现扣罚 50A/0 GL/YMDL-XZ0202-2012 生效日期 :2012.5.1 元，第二次发现扣罚 100 元，第三次 200 元，以此类推。第四十五条 XX人员登录使用公司相关维修站 SVW-2系统、CRM DISS等系统的，造成损失的视情节轻重报总经理进行处理。第四十六条 对于损坏公司网络设备、计算机设备等器材的行为，由当事人按 相应价值赔偿。第四十七条 对使用人在上班时间下载电影和与工作无关的软件等，或者在线 音乐、在线视频，造成严重占用公司网络宽带，导致网络堵塞的，一经发

17、现，系统 管理员将立即断网，并通知其所属部门领导 , 如需再次开通，必须由部门领导书面通知行政部，由行政部通知网络管理员方予开通。同一现象同一使用人发生两次含两次 , 以上情况时，系统管理员将进行永久封网处理。第四十八条 使用人上班时间浏览与工作无关的网页、炒股、购物、游戏等， 已经发现将立即通知本部门领导，如造成严重后果的，将进行断网处理。如需再次 开通，必须由部门领导书面通知行政管理部，由行政管理部通知网络管理员方予开 通。第四十九条如使用BT电驴、迅雷、网际快车、超级旋风等 P2P下载软件和 PPIive、UUsee PPstream、迅雷看看等P2P视频软件，使公司局域网资源过度消 耗

18、，导致公司网络无法进行正常使用，严重干扰公司正常经营活动的，一经发现， 处理当事人 200 元罚款。第五十条 未经许可私自修改电脑 IP 地址，导致局域网出现 IP 地址冲突，电 脑掉线现象，严重影响局域网的稳定和畅通。将立即断网，并对当事人进行罚款 200 元的处理。A/0 GL/YMDL-XZ0202-2012 生效日期 :2012.5.1第五十一条 未经许可私自移动网线或乱拉线等，一经发现将对当事人进行恢 复处理，产生的经济责任和损失由当事人承担。第五十二条 公司电脑系统以及应用平台等经系统管理员装好后一个月内，由 于上网、中病毒、自己装卸软件等人为因素导致电脑瘫痪、办公软件、平台无法正

19、 常运行的，经行政部查实后进行记录备案，并由系统管理员重新安装相关系统软 件，产生的费用、数据丢失或涉及经济责任的，均由当事人自行承担。第五十三条 部门共用的电脑，查不到责任人时，由部门主要负责人承担。 第六章 保密管理规定第五十四条 依据公司保密管理办法，公司信息网络管理建立相应的保密制度。第五十五条 刻意或无意泄露经营数据的或市场经营决策的，一经查实，视情 节对当事人进行处理罚款、降级至开除处理，后果严重者移交法律机构进行处理。第五十六条 使用人应严格保密本公司的数据和文件，严禁外来人员对计算机 数据和文件拷贝或抄写。也不得私自通过互联网发送本公司涉密的数据和文件。如 工作需要，必须经过领

20、导同意方可进行操作。第五十七条 计算机保密方法 :, 一 , 不同密级的文件存放于不同电脑盘中。, 二 , 设臵进入电脑的密码。A/0 GL/YMDL-XZ0202-2012 生效日期 :2012.5.1, 三 , 设臵进入电脑文件的密码或口令。, 四 , 设臵使用电脑文件的权限表。, 五 , 对电脑文件、数据加密处理。第五十八条 为保密需要，定期或不定期使用不同保密方法或密码口令。第五十九条 需经相关公司领导批准，才能查询、打印有关电脑保密资料。第六十条 电脑操作员对保密信息严加看管，不得丢失、私自传播。第七章 网络中心机房管理与维护第六十一条 中心机房由系统管理员专门负责管理。其它人员未经

21、同意不得入 内，机房钥匙不得转借他人。第六十二条 系统管理员要确保机房内各种网络设备正常工作，保证网络畅 通，负责公司网络的防毒和杀毒工作，出现故障应及时处理并做好有关记录，同时 及时向公司办公室报告，及时做好服务器数据备份工作。第六十三条 定期检查服务器、网络等设备的运行的情况以及软件系统的应用 情况，建立计算机系统使用登记制度，认真记录系统的运行，掌握用户对网络的访问情况，以便在网络出现故障时，能及时查找故障原因，发现问题及时处理并汇 报。A/0 GL/YMDL-XZ0202-2012 生效日期 :2012.5.1第六十四条 机房内及周围环境要保持清洁，地面、窗台和窗户无灰尖。设备 和物品

22、的摆放应当合理有序，计算机设备应当定期进行保养。第六十五条 除系统管理员外，其它人员不得在服务器上任意安装和删除软 件，不得随意更改服务器和交换机上的各项系统设臵。第六十六条 服务器和交换机等设备无特殊情况不得随意关闭，所有设备必须 接ups呆护电池，网络设备必需安装接地线。避免因电压不稳或接地不良而损坏设 备。第六十七条 对公司网络做大的改动时，需经公司领导批准后方可进行。第六十八条 系统管理员必须掌握各种设备的操作规程，按程序要求规范操 作。严格执行计算机设备防火、防电、防雷规定，预防火电侵害，确呆人身、计算 机设备及其它设施安全。第八章 附 则第六十九条 本规定解释权归行政办公室。第七十条 本规定自 2012 年 5 月 1 日起执行。