岗位职责完成标准和控制点.docx

1、岗位职责完成标准和控制点岗位职责完成标准和控制点岗位职责和工作标准【篇1：各岗位岗位职责和工作标准】值班站长岗位职责和工作标准值班站长岗位职责1、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。3、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。6、完成站长交办的其他站务工作。值班站长工作标准1、按时组织召开当班服务人员班前会。2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。3、带领当

2、班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。

3、9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。12、向站长汇报当班工作情况。问事员岗位职责1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。2、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。4、

4、认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。问事员工作标准1、每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。2、接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。4、管好公用电话，及时做好传呼工作。5、做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。6、帮助旅客与广播室联系广播找人。售票员岗位职责1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点

5、、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。售票员工作标准1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。3、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并

6、交待必要事宜。4、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。5、售票差错率低于0.5，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。6、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。【篇2：岗位职责及工作标准】各级护理人员资质要求、技术能力、岗位职责及工作标准（一）资质要求1.大专或大学本科以上学历。2.在主管护师岗位履职5-7年以上。3.具有副主任护师或主任护师任职资格（二）技术能力要求1.临床经验丰富。2.病房管理意识强。3.护理技术操作规范。4.医疗护理行为标准。5.具有护理科研意

7、识。6.撰写护理论文的能力强。7.组织指导危重病人抢救的能力强。8.指导护理大查房，参加护理会诊。9.指导临床带教和讲座的能力强。（三）岗位职责2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。5.组织在职主管护师、护师的业务学习。6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。（四）工作标准1.病房管理规范、有序。2无违反医院规章制度及操作

8、规范行为。3.与医师配合抢救协调、严谨。4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。6.担任教学指导工作到位。7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。9.完成对下级护理人员的培训。二、主管护师（一）资质要求1.护理教育大、中专毕业。2.护师岗位任职满4-7年。3取得主管护师任职资格。（二）技术能力要求1.有丰富的临床经验。2.有病房管理意识。3.护理技术操作熟练规范。4.参与、配合疑难、重危患者的抢救。5.主持护理查房，参加护理会诊。6.有指导下级护士业务学习的能力。7.有指导临床带教和讲座的能力。8.有护理新

9、技术革新的意识。9.指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。（三）岗位职责1.在科主任和护士长的指导下进行工作。2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制定与实施。4.负责指导本科的护理查房和护理会诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建设。（四）工作标准1.病房管理规范、有序。2.遵守医院规章制度及操作规范。3.与医师配合，协调抢救工作。4.对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。（一

10、）资质要求护师职称。（二）技术能力要求1.有一定的临床经验。2.有病房管理意识。3.护理技术操作标准、规范。4.有参与疑难、重危患者抢救的能力。5.主持护理查房的能力。6.指导护士、临床实习生业务学习。7.参加临床带教和具备业务小讲座的能力。（三）岗位职责1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。2.参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。4.协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。6.协助护士长负

11、责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进行业务指导。7.参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。（四）工作标准1.协助护士长做好病房管理工作。2.遵守卫生法律法规，护理操作规范。3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。4.与医师配合抢救协调。5.对本科室新业务、新技术完成到位。6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。7.对实习生护理业务知识讲解到位。8.对病房出现的护理差错事故分析彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新计划及组织实施到位。【篇3：岗位职责和工作标准及考核标准】一工作职责1.协助测量

12、主管完成工程中的各种复测及控制点加密，完成日常各种测量放样工作并进行复核。2.掌握各种测量规范，熟悉各种测量仪器，协助测量主管定期对测量仪器检校。并对仪器进行保管维护。3.根据测量主管的指示，协助资料员对各种测量资料的进行建档及保管4.学习各种工程规范，学习施工技术管理办法，了解技术工作的主要内容。5.完成领导及师傅交办的其他任务。二工作标准及考核标准格；60分以下为差。岗位职责和工作标准岗位职责的作用：岗位职责就是规范员工工作内容、任务和范围，规定了岗位员工必须承担相应的责任。工作标准的作用：岗位上的员工工作有量化和质量的要求，有完成任务的时间期限。医院精神团结敬业创新双赢培训目的：明确责任

13、心的重要性；工作好坏的差距就在于-责任心。无论做什么工作，重要的是否真正做好了没有。医院真正需要的责任与能力并有的人。时时应铭记自己的责任。只有强化责任心才能提高执行力。要点：了解医院文化理解责任心和执行力的内涵缺乏责任心的根源是什么？为何要增强责任心；责任心是提高执行力的基础。好好想想：是不是真正理解了责任？我们来到世上应承担什么责任？是不是认真履行了所在岗位的责任？责任和权利责任心是提高执行力的基础-如不想承担责任就意味着？为何要承担责任？人生就是一个舞台，任何一个角色都是应承担责任；你的角色决定你应承担责任不想承担责任意味着你放弃了权利责任定义：责任：做好你被赋予的任何意义的事情。能力：

14、做你被赋予的任何事情的好坏程度。“把你面前的日常工作完成好就是你的责任所在”-歌德就是你应做的事情。什么是执行力执行力“就是按质按量按时完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。执行力要做到：严、实、快、新一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。责任心和执行力的关系责任心是执行力的基础；执行力是责任心的目的；要加强执行力

15、、势必要增强责任心；增强了责任心，执行力自然就得到了明显提高；责任心是加强执行力的关键。现实中是不是遇到这样的现象：管理者都有过这样一些抱怨:下属工作质量差,工作达不到要求；执行力差,做点事情敷衍了事,没有责任心,互相扯皮,工作效率低下，不负责任官僚作风，互相推诿等等诸如此类没有责任心的具体表现1：只做安排的工作，不会主动地做一点工作；没有积极的进取心、事业心；做一天和尚不想撞一天钟；满足于现状，没有工作激情；遇到问题绕着走，难处理的事就请示；应付工作和领导-没有责任心的具体表现2：工作上是得过且过；个人事大于公司事；当天的工作不能完成；工作不认真，常有小错误发生；贪恋舒服，无心工作；工作不能

16、按时完成，或是工作质量达不到要求；责任心从自身做起1、责任从我做起；2、责任从小事做起；3、责任就不找借口。执行不需要借口，没用任何借口是执行的关键。记住岗位的责任；无论在任何工作岗位上，都要尽职尽责，工作就是要不找任何借口地去执行。责任心不强的原因（外部）一是管理者思想懈怠或疏于管理监督，责任心问责监督制度不健全。二是各项岗位职责和工作流程不完善，缺少一些规范的工作标准。三是对工作做到什么没有要求；四没有对员工进行提升责任心的教育；五是部门的工作氛围不够。责任心不强的原因（自身）一是源于人的懒惰天性。二是人意志力薄弱，不具备抵制强烈诱惑的能力；三是没有树立起正确的价值观责任感；四是没有系统地

17、接受责任心的教育和培训；五员工不知做什么好，不知做到什么程度？六根本的原因是没有责任感和进取心。为什么不把工作责任心当回事为什么新进入医院的新人,做事很负责任,可很快丧失了责任心；表面上看,是被老员工和领导同化,但这些老员工和领导的冷漠又是怎么来的呢?原因在那儿呢？什么是工作责任心？工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度，特征是：1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。3、助人与合作。4、严格遵守医院的各项规章制度。5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。工作是为了谁？在为他人工作的同时，也是在为自己工作为自己赚到养家的薪水；为自己积累经验；为个人

18、价值的提升充电；个人专业知识积累；为自己赚到了幸福和充实的每一天。难道说还能是在为老板打工嘛。工作意味着责任假如你非常热爱工作，你的生活就是天堂；假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。你对工作的态度决定你对人生的态度，你在工作中的表现决定你在人生中的表现，你在工作中的成就决定你在人生中的成就。百分之百的完成自己的工作，迟早会得到加倍回报。责任和能力不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有责任感的人；责任贯穿于员工的全部行动；微软责任不仅是一种品德，是一种能力；缺乏责任意识，有能力也没有用。岗位的责任你来到世上就是承担责任；你的岗位就是责任；你的工作就应承担责任履行岗位职责尽职尽责责任是一种使

19、命责任是一种与生俱来的使命，伴随着生命的始终。放弃了对社会的责任，就放弃了生存的机会。责任有至高无上的价值，是伟大的品格，人可以不伟大，也可以清贫，但不可以没有责任。责任让人坚强，责任让人勇敢；当我们对别人担负责任时，别人也为我们承担责任。对工作充满激情一个人全身心的投入工作之中并取得成绩时，是快乐而放松的。反之，生活会平凡无奇，且有可能不得安宁。有激情的人，无论做何工作，都会认为从事的是最神圣的职业；无论有何困难，都会始终一丝不苟去完成。激情是工作最好的朋友，是高水平的兴趣，是积极的能量、感情和动机。坚守责任承担责任，则是守住生命最高的价值。在日常行为与工作中，责任意识会让我们表现的更加优秀

20、。坚守责任能让人变的勇敢，能战胜死亡和恐惧。勇于承担责任主动认真做事不要自我设限，积极面对现状每天多做一点清楚责任，才能更好的承担责任应承担的责任：你的岗位做为员工护士或是大夫做为家庭成员任何角色都有责任养成承担责任的习惯承担责任，才能真正担负起自己的职责。负责任是成熟的标志。负责任的人是成熟的人，他们做自己的主宰，对自己的言行负责，他们把握自己的行为，无论大事小事都认真负责。成熟的人必定养成了承担责任的习惯。如何承担责任？认真履行岗位职责先做人后做事做好你应做的一切工作或事情明确责任，才能更好的承担责任学会认清责任，是为了更好的承担责任。每一个员工不可能为整个医院的生存担负责任，所以认清每个

21、人的责任是很有必要的。认清自己在做什么，就已经完成了一半的责任。人生的终极意义在于承担责任一个人承担的责任越多越大，证明其价值越大；是人生自我实现的需要；是人的最高需要；是自我价值实现的需要。主动认真做事达到追求目标的力量，其实就在自己身上。对你的工作、生活和行为切实的负责。责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知。每个人在工作中应该主动的负责做事。不断的挖掘自身潜力，逐步实现目标。不要自我设限十年后你认为你理想的月薪是多少？常有这样的情形，遇到困难时会说：不可能，这是绝对办不到的-为何不可能！平凡工作创出不平凡的业绩。不要没有自信，时时事事要自信；世上没有不可能的事，只有暂时没有办到的事。每天多

22、做一点每天多做一点，积少成多。细心一点，认真一点，勤快一点，精明一点，做好一点；苦难能磨练人的意志；身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。责任心让你自动自发工作积极主动地去做工作。工作自动自发的人，对工作勇于负责，有独立思考的能力。比别人多努力一点，就会拥有更多的机会。工作不是为了谋生才去做的事，而是超越了工作本身的职能而去做的事。责任体现忠诚责任-忠诚背叛忠诚的代价其实是给自己的尊严和人格抹上污点。责任心强的员工一定具备忠诚的美德。责任感源于忠诚，谁是忠诚的，谁有责任感，谁才是最可靠的。脚踏实地，勤奋苦干一个人的品行是多年行为习惯的结果。很多人习惯用薪水来衡量自己所做的工

23、作是否值得。勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神和坚忍不拔的习惯。勤奋敬业的精神是走向成功的坚实基础。细节体现责任责任决定成败负责任就是从细节做起一个连小事也不愿负责的人，如何做大事呢？点滴小事体现责任。责任心体现在时时处处工作无小事用心去工作工作无小事，固守自己的本职和岗位，就是做出了最好的贡献。细微之处见精神。每一件事都值得我们去做，而且是用心去做。悟负责任就是从细节做起一个不愿意做小事的人，是不可能成功的。不会做小事的人，也做不出大事来。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。担负起自己的责任，做好自己的工作。没有不承担责任的工作

24、职场容不得半点不负责任责任止于我对结果负责没有做不好的工作，只有不负责任的人对结果负责无论发生什么问题，都要达到预期的结果。恶劣表现的所有理由，实际上是站不住脚的。成功的管理者一定是负责任的管理者。现实中做工作不能只说是做过了，结果如何？真正的负责是对结果负责对于真正负责任的人，如果你只让他为过程负责，他是不会高兴的。因为这使他们没有机会展示自己的创造力、判断力和决断力，也感觉不到自己作出了贡献。林肯说：“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负；如此，才能磨练自己。”没有做不好的工作，只有不负责任的人责任是生存的基础。责任是保证任务能够有效完成的基本条件。责任感的高低，决定工作绩

25、效的高低。想证明自己的最好方式就是承担责任。责任保证绩效责任与绩效的关系？明确责任是提高绩效的前提。责任是成果，责任是创新，责任即效率，责任是生存，责任是立命之本。要有明确的责任体系。不可替代的员工谁是不可替代的员工？如何做一个不可替代的员工优秀的员工总是各个岗位都需要，让自己成为不可替代的员工。尽职尽责尽心尽力尽职尽责是培养敬业精神的土壤。尽职尽责需持之以恒。尽职尽责，决定成败。尽心尽办才能有所成就。负责任的精神让你做好工作选择了这份工作，就必须承担这份责任！选择了现在的工作，必然要选择努力、勤奋、负责的品质来实现你的价值。劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人实现的。与医院同命运让承担责

26、任成为一种习惯。与医院同命运，与医院同成长。与医院同命运是员工责任的体现，应该成为每一个员工的实际行动。医院是船，员工是水手，一旦上了这条船，员工命运和医院的命运就联系在一起了，需要我们在座的每一位全力以赴把船划向成功的彼岸。应学习或掌握的理念：有责任心的人不一定成功，没有责任心的人肯定不会成功！放弃责任就意味着放弃了权利和生存；工作意味着责任；有责任心才能有执行力；你是在为自己工作；人生的终极意义在于承担责任。结束语：祝愿每一位同仁从小事做起，每天多做一点，尽职尽责，成为医院不可替代的员工，我们在医院这个平台上尽个人的责任，实现个人的价值，与医院风雨同舟，共创共赢，2010年度完成岗位职责情

27、况一年来，在局领导的正确领导和同事们的协作、帮助下，本人能高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以科学发展观为指导，认真学习党的党的十七大精神和县委十届六次全会精神，时时处处严格要求自己，密切联系群众，自觉遵守局机关制定的各项制度，切实履行工作职责，自觉开展批评与自我批评，不断提升自己的工作能力和工作水平。现将本人2010年岗位职责完成情况总结如下：一、加强政治理论学习。一年来，本人能积极加强政治理论学习，深刻领会“推动绿色崛起，实现科学发展”精神实质，积极参加县局组织的各种学习活动，同时在工作之余还自觉加强对业务知识的学习。通过学习本人极大增强了大局意识、服务意识、宗旨意识和创新意识

28、。本人深刻地认识到自己作为房管局机关的一位人秘股工作人员，必须树立服务领导、服务机关和服务群众的观念，必须不折不扣地贯彻落实局领导的重大决策和部署，在自己平凡的工作岗位上扎扎实实地做好房管工作。二、忠实履行岗位职责。一年来，本人能紧紧围绕自己的工作职责开展工作，把无私奉献的梅花精神融入到自己日常工作中去，积极解决工作中遇到的新问题。在工作中，本人任劳任怨，团结同志，严格遵守工作纪律和工作规范，做到高标准严要求，较好地完成了局下达的各项任务。如领导交办讲话稿及各种汇报、通知、总结等文字材料的起草校对工作；对领导交办的各类信访案件做到及时处理,及时报送等。同时，本人紧跟房管改革的步伐，刻苦钻研房管

29、业务技能，创新工作方法。在爱岗敬业、勇于开拓上狠下功夫，不断提高工作效率和服务领导、服务机关、服务群众水平。过去的一年，本人虽取得了一定的成绩，但离上级的要求仍有一定差距。在新的一年，本人决心在领导和同志们的关心和帮助下克服缺点，更加努力地工作，不断取得新成绩。完成岗位职责情况【篇1：履行岗位职责情况工作总结】履行岗位职责情况工作总结转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。一、履行岗位职责1、日常工作作为一名年轻工作者

30、，对待工作我不敢有丝毫懈怠。我要求自己做到手勤，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训；口勤，要多问，遇到疑难问题或工作中遇到困难就向老同志和有经验同志问；耳勤，多听取同事们提出的好的意见、建议，改进工作。由于日常维修工作繁忙，工作记录常常是挤时间来完成。在一年中，我记录了地埋线路的各种事故10多起，并附图，将位置、参照物距离、线路颜色、线号等一一记录。这对将来线路安全运行的整体评估及维护水平有了充分的技术储备。为了能处理好每次事故，我做到了认真观察、批注、分析。在每次处理事故前，先分析巡视记录，计划工作内容，备齐所需材料，然后和同事们共同探讨商量，使每次工作都高效、快速地完成。今年工作主要是改造原有设施。通过几个月的努力，我和同志们一起改造了永安街、永兴街、公园路、茅津路、风景区、文治路架空线路的改造、，配齐了所有开关箱的门锁，解决了多年积累下的问题，通过整改排除了隐患、积患多起，最大限度地减少了事故隐患，提高了安全运行的可靠性。2、班内管理工作（1）班长是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一个到，要求爱护车辆卫生，我就经常打扫，整理车辆，每次遇到脏、苦、难、险的情况我就冲在前