论企业员工忠诚度的提升 论文范本.docx

1、论企业员工忠诚度的提升 论文范本中南大学本科生毕业论文设计题 目：论企业员工忠诚度的提升 摘要1一、概述2一引言2二员工忠诚度的含义2二、员工忠诚度在企业中的作用3一建立人才体系的良性循环3二维护员工与企业组织之间的稳定关系3三节约人力资源本钱，增加企业经济效益4四保障员工工作绩效，提高企业经济效益5五利于企业长期战略的部署和执行6六增强企业核心竞争力6七树立企业良好形象，创造良好的企业部环境6三、影响企业员工忠诚度的因素7一物质根底薪酬福利制度7二思想观念的变化7三企业的管理制度7四企业的人才鼓励机制8五企业文化的建立8六企业的开展潜力8七市场化人才的竞争9八领导的管理艺术9九员工个人因素9

2、四、企业提升员工忠诚度的措施10一完善的薪资福利制度是维持员工忠诚度的物质根底10二培养企业员工患难与共的企业价值观11三建立企业的各项制度，建立长效的用人机制12四科学有效的鼓励机制是企业提升员工忠诚度的重要手段13五加强“以人为本企业文化的不断建立14六让员工参与到企业的管理中去，增强员工的“主人翁意识15七加强企业管理者与员工的沟通技巧，表达领导的个人魅力17八企业关注员工的心理变化，并及时做出应对18五、完毕语20参考文献21致22【摘要】在经济高速开展的条件下，中国企业面临越来越多的挑战，如何提升员工对企业的忠诚度已成为企业不可回避的话题。而员工忠诚度又受到了鼓励机制和企业文化等一系

3、列因素的影响，针对员工忠诚度降低的问题，我们必须把与员工忠诚度息息相关的环境进展分析研究，系统分析影响员工忠诚度的因素，指出员工忠诚度降低造成的危害，从而找到提升员工对企业的忠诚度的具体方法。【关键词】忠诚度 鼓励机制 企业文化企业如何提升员工的忠诚度一、概述 一引言员工忠诚度的管理是一个系统工程，企业只有在员工的招聘期、供职期、离职期、离职后几个环节努力维持、提高员工忠诚度管理的技能，保障价值员工能力的发挥、提升，才能保证企业对员工忠诚度的有效管理与维持，从而稳定企业开展的根基。面对市场经济人才化竞争的不断加剧，企业如何培养人才团队，并且稳固军心，已经成为企业不得不面对的难题，随着社会人才流

4、动自由度的不断加深，降低员工离职率，是企业控制人力资源本钱的重中之重。因为，对企业而言，员工便是企业的根基，是推动企业开展的核心因素之一，如果企业员工忠诚度不断降低，也就意味着企业的部开展失去了根基，失去了较为优势的部环境。面对员工高离职率的今天，企业不得不认识到员工忠诚度对企业产生的重要影响，系统的掌握影响员工忠诚度的相关因素，落实提升企业员工忠诚度的相关措施。本文从员工忠诚度对企业产生的重要作用，到影响员工忠诚度的一系列因素，系统的分析并阐述了企业在多个方面如何提升员工忠诚度的具体措施。二员工忠诚度的含义企业员工的忠诚度，并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚，而是忠于一系列某个企业据以长期效劳

5、于所有成员的各项原那么。员工忠诚可以带来高效率、高效益、低本钱，这本身即构成企业的竞争力；员工的保持率、高士气构成企业人力资源竞争力，员工工作的自觉性也能于潜移默化中表达企业的实力。因此，忠诚就是竞争力。现代企业的员工忠诚度一种最根本的个人美德，是作为员工的行为忠诚与态度忠诚的有机统一，是指企业员工对自主选择的企业所做出的信守承诺的行为，既表现为员工的道德操守，又表达出企业与员工的契约关系。没有员工的忠诚，就没有企业的向心力与竞争力，就没有了以契约关系为容的现代企业制度。员工忠诚分为两种类型：主动忠诚和被动忠诚。主动忠诚是是一种高水平的忠诚，是员工主观愿望上对企业的强烈忠诚。被动忠诚是一种低水

6、平的忠诚，不是一种心甘情愿在企业工作，而是受于外在因素而不得已在企业工作的被迫忠诚。因此，企业需要培养与提升的是员工的主动忠诚度，以下所探讨的企业如何提升员工的忠诚度都是指提升员工的主动忠诚度。二、员工忠诚度在企业中的作用一建立人才体系的良性循环企业员工忠诚度的不断提高，不仅增加了员工对企业的信任感和工作信心，也稳定了员工队伍，也为企业的开展创立了较为优势的人才环境，是人才开发的有效保障。员工忠诚是人才管理的根本点，是维持与扩大企业人才队伍的中心要素。事实证明，往往有较高员工忠诚度的企业，不仅表现在员工的低离职率，更表现在其人才竞争力的优越性。因为，企业员工忠诚度的提升，有利于加强与维护企业人

7、才体系的正常运行与良性循环，防止人力资源的冗余与浪费，从而控制好人力本钱，为企业人才的供需提供优秀的人力资源，从而推动企业的市场战略开展。二维护员工与企业组织之间的稳定关系由于改革开放的不断深入，以及市场经济的不断深化，员工个人常常会根据自身的主观意愿，去寻找适合自己的开展空间，追求自己的个人职业理想，因此，企业人才的流动已经成为一个社会化的普遍现象。这样便造成企业员工忠诚度的不断下降，破坏了员工与企业组织之间的和谐统一关系，不仅影响到企业的经济效益，也阻碍了企业开展战略的步伐。为此，企业只有提升员工的忠诚度，构建依赖和真诚雇佣关系，才能不断稳定员工与企业组织的稳定关系，增强企业的竞争优势，推

8、动企业不断的开展壮大。三节约人力资源本钱，增加企业经济效益企业员工忠诚度，通俗的说，可以表现为员工对企业的满意度和信任度，如果一个企业的员工忠诚度降低了，便会产生员工离职现象，引发企业员工的流失。为此，企业方面，企业为了保障各岗位人才的到位，必然要重新进展一系列人才招聘程序，并投入培训本钱，这不仅给企业的人力资源本钱增加了额外的负担，而且也会间接损失企业的时机本钱，降低企业的经济效益。新员工方面，新进的员工需要一定的适应期，对于企业与个人产生了一定的闲置时间，而且也可能因为不胜任这份工作而选择主动放弃，从而会使企业形成置换本钱，给企业的开展带来不利因素。从这些可以看出，企业提升员工忠诚度，不仅

9、可以节约人力资源本钱，稳定企业人才队伍，提高员工对企业的满意度和信任度，并且，在推动企业经济效益方面发挥微妙的作用。四保障员工工作绩效，提高企业经济效益员工的热情高涨在企业开展中产生着潜移默化的作用，他们作为企业的一局部，是企业开展的根基。一些学者研究发现，员工忠诚度每提高5%，客户满意度也能提高1.3%，进而企业的销售额能增加0.5%，以明确的数字说明了员工忠诚度给企业带来的经济效益。从图中，我们可以清晰的看出，员工忠诚度给企业经济效益带来的客观影响。1、企业有较高的员工忠诚度，大大激发员工在工作上的主观能动性和创新力，充分发挥员工的工作潜质，提高工作效率，保障员工工作绩效，也为企业提高了美

10、誉度，降低员工流失率，合理控制好企业本钱，增加企业的经济效益，从而稳定企业的顾客群，并吸引潜在顾客的到来，增加企业利润，提高企业的经济效益。2、企业有较低的员工忠诚度，易使员工失去工作责任心和积极性，马虎工作，消极工作绩效，失去了推动企业开展的工作热情，随着企业员工流失率的不断增加，企业本钱的不断上升，企业的美誉度也严重受损，给企业的开展造成严重的滞后，不仅企业利润在减少，企业的顾客也随着顾客满意度的不断下降而不断减少，使企业开展外受创。因此，当今企业只有重视员工忠诚度与企业经济效益的相结合，不断提升本企业的员工忠诚度，提高员工的工作绩效，才能为企业的经济效益的不断提高而创造有利的竞争优势。五

11、利于企业长期战略的部署和执行企业的开展作为一种长期的战略，需要走好每一步，然而各种战略的执行都需要企业员工拥有较强的执行力。企业员工的忠诚，有利于贯彻和执行企业既定的战略方针，也有利于企业的开展与本钱的不断降低。如果企业的员工忠诚度在降低，势必造成企业用人的风险，在战略执行上稍有闪失，便会给企业带来意外的损失，致使企业陷入步履维艰的境地。为此，企业提升员工忠诚度，不仅是企业开展的责无旁贷，也是推动企业战略部署和执行力的关键。六增强企业核心竞争力人才资源作为企业的核心竞争力，是企业安康成长的必要资源！一流人才造就一流企业，21世纪企业开展更多依靠人才推动！持续开展的人才带给企业更新的创造力、更高

12、的绩效以及企业应对竞争时代有能力保持的更广阔视野。作为企业的核心竞争力，员工忠诚度是企业核心竞争力的保障。较高的员工忠诚度，利于激发员工的工作热情和创新力，提高企业竞争的人才优势，为企业开展开辟出宽阔的道路。相反，较低的员工忠诚度，会使企业员工人心松散，降低员工工作绩效，影响企业经济效益，造成企业竞争力的关键人才优势转变为劣势，破坏企业的开展大计。七树立企业良好形象，创造良好的企业部环境无论是大型的国企，还是小型的民企，企业形象作为企业的又一无形资产，在市场经济中发挥着不可替代的作用。这种无形资产除了企业自身的开展规划与努力，更多的要靠员工的勤于奉献和较高的工作效率，企业员工忠诚度的不断提升，

13、对创造良好的部开展的稳定环境，对外树立团队形象，创造工作价值，更好的效劳于广阔顾客群体，形成顾客对企业较高的满意度，为企业的品牌形象价值产生深远的影响，推动企业市场竞争力的不断深化。三、影响企业员工忠诚度的因素一物质根底薪酬福利制度作为员工自身开展与需求的物质根底，企业的薪酬福利制度是影响员工忠诚度的一个客观载体。没有竞争力的薪酬福利制度很难受到员工的“关注，并可能导致员工流失，降低企业的员工忠诚度，但是，较高的工资水平也并不一定会产生员工的高忠诚度或较低的员工流失率，员工忠诚度受到多种因素的影响，而企业的薪酬福利制度只是参考因素之一。在各种类型的企业与行业中，薪酬福利制度的合理性分布的很不均

14、衡，这是企业提升员工忠诚度不得不面对的现实。二思想观念的变化随着社会的开展，社会主义市场经济的不断加深，人们的思想观念也发生了很大的转变：不再以领导的旨意为自己的思想；以个人开展为主旨，追求个人经济利益，寻求更多的人生体验；不再满足于做企业的员工，而希望自己当老板；不再“从一而终讲究“树挪死，人挪活，在流动中觅机遇，于变化中求开展。除此之外，商品经济加速了社会财富的积累，提高了人们的物质生活水平，也激起了人们对金钱的渴望。人们不仅为生计而奔波，他们还想拥有自己的汽车、房子，要为自己准备医疗费、养老金，也希望自己的子有良好的出身。如此诸多的欲望，使得金钱在人们的眼中愈加珍贵驱使人们为此不惜逾越道

15、德。三企业的管理制度企业的管理制度有三个层次：首先是高层管理，即对企业业务和资源在整体上的一种把握和控制，包括组织架构、资源配置和企业战略等；其次是中层管理，即业务管理中的控制、组织和协调，决定了企业各种业务是否能有效地开展；最后是基层管理，即业务处理的过程管理。企业管理制度的定位不能仅仅源于管理者的主观期望，它必须得到管理制度约束的对象广阔员工的认同，与员工的利益和期望相适应，这是根源于管理制度的设计预期和执行本钱必须紧紧依赖员工的认同这一理念。好的企业管理制度可以激发员工的工作，推动企业的开展，没有得到广阔员工支持和理解的企业管理制度，再怎么完善也是很难以去执行的，势必会不断的降低企业的员

16、工忠诚度。因此，只有消除了员工中存在的制定制度是对员工的“威胁的情绪，才能最大限度地实现制度设计的目标。四企业的人才鼓励机制企业的人才鼓励机制旨在激发员工的工作潜能，提高员工的工作效率和创新力，推动企业的开展，优秀的企业人才鼓励机制，不仅可以增加员工的工作激情与创造力，更能促进员工认可企业文化，保持与企业价值观的高度统一，提升企业员工的忠诚度，发挥企业人才鼓励机制在全体员工中的推动作用，实现员工与企业的共同成长与进步。五企业文化的建立优秀的企业文化强调“以人为本的和谐文化开展观，注重企业开展与员工自身开展相结合，这样才能保证员工满意度的不断增加。企业文化是一个企业的灵魂，是员工忠诚度维持与开展

17、的环境所需，优秀的企业文化可以塑造员工优良的人品和职业道德，拓展员工的职业理想，促使员工提高自我修养，把个人利益与企业集体利益相结合，形成息息相惜的集体主义荣辱观。六企业的开展潜力据专家调查，企业开展潜力作为影响员工忠诚度的因素之一获得了最高认可率，回收的有效问卷中有76认为企业的开展潜力是影响员工忠诚度的因素。马斯洛需要层次理论指出，人的低层次需要满足以后，就不再是一种鼓励力量。员工根本的物质生活需要满足以后，他们就会更加注重自己开展性需要的满足。故其对企业的开展尤为看重，并渴望自己能与企业共同开展，实现双赢。毋庸置疑，绝大多数员工都渴望在现有的根底上得到更好的开展，提升自己的工作水平和技能

18、，更好地实现自己的价值。企业有较大的开展潜力，不仅可以提供应员工更多的培训时机和晋升空间，还能激发员工对于企业未来开展的工作激情。假设企业能提供有效培训和设计良好的晋升通道，会让员工始终感觉到自己在企业有开展空间，从而愿意长期留在企业并积极为企业开展做奉献，从而有效促进忠诚度增强。七市场化人才的竞争随着人才竞争的日益剧烈，招聘渠道的日益丰富化，员工选择自己满意的职位和企业的心愿不断增强，为了自身的开展和兴趣爱好等因素而选择跳槽，这些必然会影响到企业的员工忠诚度，是难以防止的。八领导的管理艺术企业领导的个人魅力以及管理水平在很大程度上会影响到员工企业的忠诚度，调查发现，l00的员工愿意在这种魅力

19、型领导的指挥下、带着下积极而努力地工作，因为默契的上下级关系不仅可以促使员工的工作信心，更能促进员工的自我提高和提高工作效率；相反，将会影响员工的工作情绪，降低工作积极性，工作效率降低，从而间接对企业员工忠诚度产生不利的影响。九员工个人因素员工可能由于自身的因素，如婚姻、家庭、工作地点、心理等因素影响到其对企业的选择去与留，可能不涉及到自身主观意愿的对企业的背离，由于客观因素的影响，不得不选择离开企业，这些都成为企业员工忠诚度不断降低的因素之一，是企业提升员工忠诚度不得不考虑的方面。四、企业提升员工忠诚度的措施一完善的薪资福利制度是维持员工忠诚度的物质根底要想留住员工并提升员工的忠诚度，企业就

20、需要制定完善的薪酬福利制度，具体如下：1、企业薪酬制度方面：1坚持薪酬设计的根本原那么，即部公平性、外部竞争性、鼓励性、可行性。在理解这些原那么的根底上，通过薪酬技术，到达一定的薪酬目标。当员工通过对本企业中其他工作和其他组织中类似工作进展比拟，认识到对企业越重要的工作获得的报酬越多，反之越少；认识到本组织的薪酬水平对市场上的其他人员具有吸引力。员工就会感到部的一致性和外部竞争性，就认为自己的薪酬是公平的。这样设计的薪酬可以满足员工的在需求，有效地保存和鼓励企业需要的人才。2加强有效的薪酬沟通。企业设计出来的薪酬体系能否起到应有的留人作用，不仅取决于薪酬设计的是否科学，还取决于在设计过程中应与

21、员工进展适当的沟通，好的薪酬体系只有员工承受，才能发挥其应有的作用，正所谓“好酒也怕巷子深。同时通过以上设计的薪酬体系，对薪酬的沟通越开放，员工忠诚度就越大，和封锁只会滋生猜疑，而猜疑那么会导致员工离职，降低企业员工的忠诚度。 3系统满足员工多层次的需求，理解员工的具体需求。对因薪酬而跳槽的员工应尽可能调整薪酬待遇，让薪酬表达人的价值，使员工的工作业绩与自身的薪酬福利挂钩，及时兑现奖金或补贴，还要考虑到员工长远利益的保险、年资加薪，员工持股或者以企业股票的形式奖励员工；对因职位而跳槽的员工，应根据人才的实际能力、工作表现，该提拔的提拔，该重用的重用对因与公司上司关系紧而跳槽的人才应做好其上司的

22、工作，协调双方的关系，鼓励加强员工与其上级之间的沟通；公司可对高层管理者实施明确的目标鼓励，采取期股期权鼓励机制。4要动态满足员工需求，加强对员工的培训与开发，帮助员工规划职业生涯。企业要加快对员工的培训和开发投资，为员工提供受教育和不断提高自身技能的学习时机，以更好地将个人目标和组织目标结合起来，向学习型组织过渡。2、企业福利制度方面：1同薪酬制度一样，坚持制度的部公平性、外部竞争性、鼓励性、可行性。在企业科学有效发挥福利制度的鼓励性，对于福利制度进展区别制定，企业每位员工根据其自身的工作能力和奉献度，实行不同的福利待遇，能有效的产生人才鼓励的作用。2制定具有鼓励性的福利。福利，是指企业向员

23、工提供的除工资、奖金之外的各种保障方案、补贴效劳以及实物报酬。当员工在选择工作时，往往把福利作为一个很重要的因素进展考虑。根据本企业和员工的实际情况也可以设计低本钱、贴近员工生活的多元化的福利工程。比方，年终、中秋、端午、国庆等特殊节日的过节费和购物券，超时加班费，免费单身宿舍或廉价公房出租，市公交费补贴和报销，免费或低价的工作餐，企业外公费进修，免费定期体检，带薪休假，文体旅游性福利等等，这些都是留住员工的福利性措施。3根据员工的需求制定自助式福利。不同的员工有不同的需求，如果制定的福利与员工的需求脱节，它就达不到福利的目的。二培养企业员工患难与共的企业价值观所谓企业价值观是指企业及其员工的

24、价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的根本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。每个人必须为自己的选择而全力以赴，认同的留下来，不认同的出局。能否树立正确的价值观和科学、合理的价值取向，对员工乃至企业的开展是至关重要的。作为一个企业的员工，其自身的价值取向和企业价值观的有机结合就形成了员工对企业价值观的认同，只有形成员工对企业价值观的认同，企业才能不断提升企业的向心力和员工忠诚度。员工认同是企业开展的根本保证。企业重用和培养员工首要的前提条件是公司员工必须真正融入公司，与公司同呼吸共命运，

25、患难与共、荣辱与共。怎样才能培养企业员工患难与共的企业价值观呢？首先，要逐步完善、修正公司的价值观，使其成为公司价值和个人价值的统一体。其次，要对员工进展经常性的价值观教育，利用不同形式、从不同角度，阐述价值观对个人和企业开展的意义和重要作用。第三，是通过学习把实现公司核心价值观变为员工的自觉行动。第四，为有能力、高度认同公司价值观的员工创造晋升和实现其价值的渠道和平台。三建立企业的各项制度，建立长效的用人机制员工与企业有着不同的追求，但是这两种不同的追求必须通过联合才能各自实现，这就是我们工作的核心点。致力于员工与企业需求的最大公约数研究，建立一种相互促进的机制，就能到达员工与企业共成长的目

26、的，从而建立长效的用人机制，提升企业的员工忠诚度。主要的方式有：1、建立一个目标平台。通过相互沟通，建立一个共同开展的平台，员工在这个平台上表达自己的个人价值，企业也在这个平台上实现自己的目标。主要容有：1在企业追求利润和效益的同时，要适时提高员工收入，使其实现个人的价值；2在企业提出工作目标的同时，要将员工的成长开展纳入企业人力资源管理目标；3在企业逐步实现经营工作目标的过程中，不断地关注员工个人价值目标的实现。2、构筑一个成长通道，这就是通常说的绿色通道。员工通过自己的努力，在每一个成长阶段能到达什么目标。企业在员工的每一个成长阶段，都能够相应提供员工开展环境，并在员工的开展过程中，实现做

27、大做强的目标，为员工的职业生涯规划与开展做出推动和支持。3、围绕共同目标建立切实可行的培养方案。培养员工的过程就是提高企业核心竞争力的过程，促进员工的成长就是强化企业开展能力的过程，亦是提升员工忠诚度的过程。因此围绕共同目标提供强有力的培训、考核，形成制度，长期坚持下去，是企业建立长效机制极其重要的方面。4、强调业绩，成认能力差异，建立适合企业开展与员工成长的薪酬分配方法。现行薪酬分配只重业绩和岗位，无视了员工个人素质。要建立员工成长通道，就必须加大改革力度，将员工工资同个人技能、岗位、业绩三者进展合理挂钩，探索出一条有利于共同成长的新型薪酬分配机制。5、在思想感情上倾向于员工。成认员工的个人

28、目标，追求企业与员工的共同目标完美的结合，并不等于无视员工个性化开展目标。四科学有效的鼓励机制是企业提升员工忠诚度的重要手段全球化的市场竞争，使得企业特别关注员工的鼓励。一是员工是企业最重要的资源，人力资源投入的程度和效果明显影响着企业的竞争力；二是如今最剧烈的竞争是人才的竞争，人才争夺战愈演愈烈；三是科学有效的鼓励制度可以提升企业员工的忠诚度。鼓励机制是属于企业文化畴的，任务便是要通过鼓励机制的实施来到达“人尽其才，物尽其用的目的，并做到“以事业留人，以感情留人，以开展留人，最终促成企业的可持续开展。员工鼓励的根本目的就是要激发员工的正确动机，调动其积极性和创造性，以此来提升员工对企业的忠诚

29、度。在鼓励过程中只靠单一、传统的鼓励机制是收效甚微的。单靠工资、奖金、福利等物质奖励更不能到达最正确效果。在鼓励机制比拟健全的情况下，企业根据定编定岗，针对不同阶层、不同部门、不同个人采用不同的鼓励措施，并辅以一些迎合员工的科学有效的鼓励方法。如：目标鼓励、奥德费的EGR鼓励、赫茨伯格的双因素鼓励、关心鼓励、成就鼓励、期望鼓励、信任原那么鼓励、竞争鼓励等。当这些鼓励方法与企业健全的鼓励机制相结合时，所收到的效果会更加明显。对提高员工忠诚度，调发动工积极性有着不可取代的作用。五加强“以人为本企业文化的不断建立市场经济下的企业经营观念应当随形势变化而变化，以前那种把企业人才当作私人财产，以封建家长式的作风压抑员工思想、禁锢人才流动的作法应当被抛弃。取而代之的是，尊重个人的根本权益，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原那么，合理的设计和实行新的员工管理体制，坚持“以人为本的企业文化理念。所谓“以人为本的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同开展的一系列管理活动。因此，企业必须做员工的家，使员工有归宿感、平安感、温馨感，企业领导要像家长一样关心和保护员工。只有这样，员工才会为这个家自觉地