北大荒绿色食品网络营销方案.docx

1、北大荒绿色食品网络营销方案北大荒食品网络营销你身边的绿色餐桌“北大荒”方案 （一）产品服务展示. 3 （二）建立良好的品牌形象. 3 （三）联盟与顾客关系. 3 （四）构建终端物流网络体系. 5 （五）具体物流配送方案. 5 3、 市场调查. 64、 网络营销战略. 8 （一）网络营销的策划的目的. 8 （二）网络营销环境分析. 8 （三）网络营销目标. 8 （四）具体的网络营销方案. 95、 网络营销. 96、 网络营销的顾客服务. 97、 管理. 10 （一）网络营销战略的实施. 10 （二）制定网站推广方案并实施. 108、 网络营销效果及改进. 11 一 北大荒食品简介 北大荒以粮食生

2、产为主，主要农产品有粮食、油料、甜菜、水果，肉类、水产品。山珍系列产品、乳制品、豆制品系列等特产。具有广泛的发展前景和发展力。农业产业化程度高。一批产业化龙头企业迅速崛起。九三油脂 、完达山乳业，北大荒米业、北大荒丰缘麦业等5家企业(集团)跨入国家级产业化重点龙头企业行列。 (一)项目目标1.财务目标在20122015年力争本项目成为公司新的经济增长点。2.市场营销目标市场覆盖到目标网络市场，力图打造大城市百姓身边的企业。 （二）市场营销策略 1.市场分析 随着经济稳定快速增长，城乡居民收入水平明显提高，餐饮市场表现出旺盛的发展势头。目前我国的餐饮市场中，正餐以中式正餐为主，西式正餐逐渐兴起，

3、但目前规模尚小；快餐以西式快餐为主，肯德基、麦当劳、必胜客等，是市场中的主力，中式快餐已经蓬勃发展，但当前尚无法与“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐专业化、品牌化、连锁化的成功营销模式。中式餐饮发展显然稍逊一筹，如何去占领那部分市场，是我们需要解决的问题。 随着人们对自身健康及食品安全关注程度的提高，洋快餐、高能量为主的食品长期食用导致肥胖等问题曝光后。饮食安全成为一个热门话题，如何给消费者一个放心安全的饮食，成为餐饮业今后发展的主题。可以预见运用环保、健康、安全理念，倡导绿色消费将是今后餐饮业的发展趋势。绿色食品其实也是社会文明程度的进步，是一个新的餐饮文化理念。在未来几年内，我国餐饮业经营模式将

4、会多元化发展，绿色食品必将成为时尚，这无疑给投资绿色食品业带来了契机。 2.目标市场：总体定位：大城市（哈尔滨、长春、沈阳、北京、天津、上海、广州等）中高收入群体。详细定位：1）、高学历“空巢”群体。（年龄在50岁以上，有一定学历，即专科以上，且子女不在身边的群体）2）、3045岁高级白领群体。（企业、事业高薪群体）3）、3045岁中高等以上收入的群体。即企事业单位群体（公务员、教师企业中层干部等）3.产品策略：1）、 产品定位为北大荒特色的包装经济适度的零售专用绿色食品。2）、 产品策略为大众化定制，个性化营销。 A、针对空巢高薪群体的产品要突出产品的天然、安全、健康以及绿色有机的产品特色。

5、 B、针对高级白领群体的产品要突出产品的品味，包括精致、细腻、美观，以及营养丰富，并能与其身份相匹配。 C、针对中等以上收入群体的产品，要突出产品的物有所值、经济实惠、绿色健康等特性。4. 组合策略：宣传健康理念，利用营养知识（膳食结构与搭配等相关知识）引起消费者共鸣，达成促销。针对当今不同层次人群追求营养健康的心理以及现实的需要，自由选择。现以大米为例，作简要说明：A、大米与绿豆组合。俗称“绿豆饭”。焖米饭时添加少量水浸绿豆，有消暑、排毒、祛病等功效。B、大米和大枣组合。俗称“大枣饭”。焖米饭时添加少许大枣，可起到健脾益胃、补气养血、缓和药性等功效。C、大米与小米组合。俗称“二米饭”。焖米饭

6、是添加少许的小米，可起到防治消化不良、滋阴养血、解除口臭等功效。D、大米与薏米组合。焖米饭时添加少许的薏米，可以起到抗肿瘤、增强免疫力和抗炎作用、降血糖，尤其是对高血压、高血糖有特殊功效、促进新陈代谢、美白肌肤，还可以达到滋润肌肤的功效!5. 价格策略：略高于其他同类（同质、同量）商品的平均价格。6. 销售渠道：以建立虚实结合的销售体系，以小区为单位。以小区实体店为派送点。通过网络快捷交易。以“放心、快捷、健康、绿色”为主，开拓网络市场。7. 服务定位：1）百姓身边的企业，带来点对点的方便，送货上门的便捷服务。2）建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。3）打造绿色食品，绿色安全。给大城市

7、百姓提供食品安全、营养等信息服务。（即提供营养搭配、膳食结构、产品营养等方面的专业信息）8. 广告方案：前期开展一个网络化的广告宣传活动。在各大新闻网站突出北大荒产品的特色，设立连接进去本公司销售网站。二 总体营销方案 一、产品及服务展示通过访问网站，可以让访问者对公司的产品和服务有一个更深人的了解。灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息正是企业网站的主要价值所在。即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料，并且这种宣传资料是用户主动来获取的，对信息内容有较高的关注程度，因此通常可获得比一般印刷宣传资料更好的宣传效果。公司可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以

8、及促进销售的企业新闻、产品信息、促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等。二、建立良好的品牌形象网站的形象代表着“北大荒绿色食品终端物流配送有限公司”的网上品牌形象，人们在网上了解本公司的主要方式就是访问该公司的网站，尤其对于我们以网上经营为主要方式的公司，网站的形象是访问者对企业的第一印象，这种印象对于建立品牌形象、产生用户信任具有至关重要的作用，因此我们公司应力求在网站建设上体现出自己的独特风格快捷、便利、贴心服务。三、联盟与顾客关系1、成立北大荒绿色食品营销联盟1）、首先，启动大学生就业基金，或者，寻求黑龙江垦区相关企业的资金和物质支持，成立北大荒绿色食品终端物流配送有限公司。同时建

9、立北大荒绿色食品营销联盟，有条件要和北大荒商贸公司建立战略同盟关系。2）、逐步将垦区100多个农场纳入营销配送联盟，扩大经营范围。3）、渐次吸纳垦区以外的一些生产绿色食品的中小企业加入联盟。4）、与以上企业建立充分互信机制，签订协议，诚信经营，建立批次结款制度，对于有些紧俏的绿色产品完全可以现款进货。坚决不拖欠联盟企业的货款。在联盟企业中建立良好的信誉度。5）、建立联盟的原则是双方互惠互利、合作双赢。 2、创建顾客会员制 1、会员分为VIP会员和普通会员两种形式。1）、VIP会员享有定期或不定期的秒杀活动。2）、普通会员销售节假日打折促销活动，VIP会员同样享有此项权利，但还有积分返点活动。3

10、）、普通会员享有绿色食品的固定打折优惠，VIP会员也享有此项优惠，同时有积分返点活动。4）、VIP会员享有优先配送的优惠。3、为顾客提供各种在线服务和帮助信息如常见问题解答（FAQ）、电子邮件咨询、在线表单、即时问答等。也可以通过网络社区、有奖竞赛等方式吸引顾客参与，不仅可以达到产品宣传的目的，同时有助于增进顾客关系，提高顾客忠诚度乃至直接增加销售。 4、网上调查通过网站上的在线调查表或者通过电子邮件、论坛、实时信息等方式征求顾客意见等，可以获得有价值的用户反馈信息。这种方式多用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料方便而又廉价的有效调查工具。5、网上合作与联盟供应商

11、建立网上合作关系，实现资源共享，进行互惠链接，从而获得更好的网上推广效果。6、网上销售建立网站及开展网络营销活动的最终目的是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就是一个销售渠道，从这一渠道可以完成订单确认、网上支付、商品配送等环节。实现在线销售的方式有多种，利用企业网站本身的资源来开展在线销售是有效的一种形式。 四、构建终端物流配送网络体系1）、科学配置配送中心，布局合理，配送方便。2）、建立高效配送体系，配备专用交通工具，应对通勤高峰时期的交通堵塞。3）、建立GPS定位系统，跟踪监测配送路线。提高配送效率。五、具体物流配送方案1）、首先，把现有的绿色产品的规格、包装、价格、品质等编辑成产品目

12、录，制成印刷品；宣传印刷品以小区为发放单位逐一发放或平行发放。2）、找到小区的粮油店、食品店或者仓库作为小区配送的中心点，可以辐射一个或几个小区，集中宣传网上购物的方便快捷，吸引消费者网上购买北大荒绿色食品，让小区居民看到真实的快捷和方便，这正是本营销策划的关键卖点。3）、由大学生组成配送队伍，进行专业的培训，统一着装，统一配送人员行为规范和礼貌用语，统一配备交通工具，统一工作流程。配送工作流程如下：4）、耐心恭候消费者的网上订单，不骄不躁，在目标工作时间内随时准备为消费者配送所订购的产品。5）、目标工作时间由早上6点到晚上8点，根据客户需求自行调整和顺延。一般配送的高峰时段应该在下午4点半至

13、7点半左右，因此，在此时要配备5至8人在配送中心，其他时段只配备23人即可。6）、制定各项规章制度，保证物流配送顺利、高效、快捷和低成本运营。注意配送中心点的合理配置和科学布局，做到节省运营成本、节约开支、降低配送费用。 三 市场调查 营销调研是市场营销的信息基础，是营销决策制定的主要来源。市场营销调研有利于企业发现市场机会，有利于企业开发新产品；有利于企业提高经济效益。主要分为探测性调研，描述性调研，因果性调研和预测性调研,我们对我们不同的消费群体有着不同的调研方式： 1）、我们对高学历“空巢”群体。（年龄在50岁以上，有一定学历，即专科以上，且子女不在身边的群体）询问法的调研方式： 我们在

14、大的超市和一些采购市场里对一些50岁以上没有儿女陪同的老年人进行询问一些简单问题，在用录音设备进行记录。 询问的问题为： 知道北大荒食品么？ 是否在我们的网络平台上购买过我们北大荒食品？ 对我们的北大荒食品的网络销售有什么看法？2）、我们对3045岁高级白领群体。（企业、事业高薪群体）的人员采用问卷式的调研方式：我们在一些商业密集街道建设临时询问点，以问卷开放式的提问形式，对一些大中小企业的白领群体人群发送我们拟定的问卷，问卷以选择判断为主。问卷的问题为：你的生活中有北大荒食品么？ 在忙碌的生活工作中是否经常采取网上购物？对我们送上门的的服务与态度是否满意？3）、我们对3045岁中高等以上收入

15、的群体。即企事业单位群体（公务员、教师企业中层干部等）采用走访式的调研方式： 我们通过走访一些当地机关、事业单位。进行询问交谈。大体的了解这部分人群对我们的以网路营销方式出售北大荒食品的各种意见和看法，总结一些书面记录。走访的问题为： 对北大荒食品的价位是否可以接受？对的北大荒食品有什么看法？对北大荒食品以这种直接运送的方式送到您手中后，产品的质量，服务环节是否满意？ 我们的调研方式是收集顾客资料最直接的途径，我们把收集到的第一手资料进行筛选、整理、总结，做出分析，找到我们的不足，和以后发展的方向，总结出以后的工作重点。做成调研报告。四 网络营销战略 建立自己的网络平台。把实体店通过网络连接起

16、来。紧接着逐步在搜狐、XX、雅虎等著名搜索引擎中进行收录，并以网站广告为主，辅以报纸、电视和广播等。扩大在小区里影响，再结合网络通信，增加各地综合网站的友情连接，打响网络平台知名度。（一）网络营销的策划的目的打开农副产品网购这片市场。更好的服务大众这个密集型消费群体。以成品分散的方式占领市场推销自己的产品，提高公司效益。不只是抢占大批量半成品的市场，也做到从厂家直接到消费者的服务式平台。在分散式的销售模式上争取效益，是消费者更好从消费角度了解北大荒食品。想要更好的发展的自己的企业，就要从消费者真正想要的做起。让人民了解北大荒食品。（二）网络营销环境分析1、行业外部环境分析1政治环境分析：国家支

17、持绿色健康的农副产品市场2经济环境分析：中国处在发展中的良好阶段对自由贸易的支持，农副产品的竞争激烈，我们要占领网络这块大市场。2、行业内部分析1消费者需求分析：如今消费者生活水平提高了，食饱已不是他们的要求，而是健康，正好本公司做出了自己的品牌，做出了健康、绿色、安全、放心、快捷、便利的服务。2网络分析：网上浏览人数多，网购易于浏览，网上购买方便易于选择。随着人们网购的狂潮，抢占网络市场。3现在市场竞争越来越激烈，上网的人群越来越多了，现在不光是电脑可以上网，手机上网用户越来越多，在网上购物的人也越来越多。 那企业的网站只能起到一个简单的展示作用，对于销售意义不大。不管是为了企业的形象，还是

18、为了公司的市场，网络营销都很重要。（三）网络营销目标 占领城市大众的消费市场，推广北大荒产品，做好广告宣传作用。用小区网购逐渐打开一个更大的消费市场，足不出户就能获得想要购买的商品，拓宽了营销渠道，更好的赢得利益的同时建立良好的企业形象。以科技为支撑，追求经济效益、生态效益、社会效益最大化。（四）具体的网络营销方案 以小到大.以点到面的营销方式，首先在小区里实行，建设个个小区配送点。以厂家为背景的提供货源。建立一个网购平台，把实与虚结合起来让人们在家只要一点击就给送上门的点对点的服务。买的人多了网路的广告效应就会逐渐的推广开来，网络系统就会越来越全面，产生的利益也就越来越来大。五 网络营销 组

19、织结构 六 网络营销的顾客服务1）我们建立的网络平台，通过第三方（支付宝）。实行网上安全交易。2）上门服务，货到付款。在通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。 七 管理（一） 网络营销战略的实施1.确定网络总负责部门、和配送人员、和提订单给发货人员，各部门人员职能及营销预算。网络营销保障货物流通的顺畅。由总部定期发货。2.专职网络营销人员职责包括（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。（2）网站日常维护、监督及管理。（3）网站推广计划的制定与实施。（4）网上反馈信息管理。（5）独立开展网上营销活动。（6）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。（二）

20、制定网站推广方案并实施 具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。1.制定网站推广计划应考虑的因素有：（1）本公司产品的潜在用户范围是全体大众特别是在家的老人孩子；（2）我们公司的产品最终购买者是一些不方便到实体店购买的人（如老人孩子和呆在家的人）；（3）我们应该主要向小区的成年儿女做推广；（4）我们以网络的方式推广效果更佳(网站推广)；（5）我们竞争对手的推广手段单一，覆盖面小；八 网络营销效果及改进 网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。1.评估内容包括：

21、（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；（2）网站推广是否有效；（3）网上客户参与度如何？分析原因；（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。2.评估指标主要有： 网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。 网络营销的有效运用，将对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用： 促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。 这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。