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1、农行考试简答题 打印版1问：柜员如何领入保险单证？答：柜员选择“9044柜员领入中间业务票据”交易，将库房凭证调入柜员凭证箱。交易成功后，柜员凭证箱凭证数量增加，库房凭证减少。柜员打印记账凭证并加盖有关印章，通过“5603 表外备查类借贷”交易贷记相应表外分户。柜员领入保险单证打印的记账凭证作ABIS记账凭证的附件。2问：柜员的保险单证如何入库 答：当柜员不再使用凭证箱凭证时，调出柜员选择“9043柜员中间业务票据入库”交易，将柜员凭证箱凭证调入凭证库房。交易成功后，柜员凭证箱凭证数量减少，库房凭证增加。调出柜员打印记账凭证，确认无误后加盖有关印章，并借记相应表外分户。调入柜员选择“9044

2、柜员领入中间业务票据”交易，并贷记相应表外分户。3问：什么叫代理体育、福利彩票业务？答：代理体育福利彩票业务指福彩、体彩投注站人员通过我行柜台或电话银行方式向省彩票中心账户划转资金，用于购买彩票额度，我行通过彩银联网系统将缴费信息时实传输到省彩票中心，资金于日终结账后通过“94账户”转入省彩票中心在我行开立的账户。4问：什么叫代理国、地税业务？答：代理国、地税业务指银行接受税务机关以及纳税人委托，根据税务机关指令，利用银行网络代理纳税人缴纳税款。5问：纳税人如何到经办行申请办理代理国税业务签约？答：纳税人到经办行申请办理代理国税业务签约，需向经办行提供本单位账号，并提供单位公章及预留印鉴，纳税

3、人为个人的需提供身份证，并填制协议。经办行柜员审核纳税人是否在本网点开立账户、签字盖章是否准确， 无误后在双方协议上加盖业务专用章及操作员名章后留存一联、专夹保管，另一联交客户。6问：什么叫代收省属院校学费业务？答：代收省属院校学费业务指农行与财政部门、省属院校签订协议，缴款人可以通过农行全辖前台网点完成学生学费的零星缴费、代理行批扣等功能。收费内容包括河北省非税收入管理局规定的收费项目和院校本校的收费项目。7问: 农业银行进行股份制改革总的原则是什么？答：农业银行股份制改革总的原则是：面向“三农”、整体改制、商业运作、择机上市。8问：什么叫代理收付业务？答：代理收付业务属于银行的中间业务，是

4、指银行利用自身的清算功能和结算网络，接受客户的委托，代理客户办理约定款项的收付业务。主要包括代发工资、代收通信费、代理税款等。本节主要介绍常规性代理收付业务的一般业务处理方法。9问：网上银行落地业务处理时限要求是什么？答：（1）经办行柜员必须及时按落地提示信息处理，工作日内查询处理落地业务的次数不得少于4次，每次处理业务的时间间隔不得超过两个小时，并应与落地后续处理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次落地业务处理。（2）柜员在节假日后第一个工作日到岗后应立即登陆新一代综合业务系统，处理落地业务。（3）如客户或监控通知有加急业务需要办理，柜员应立

5、即进行处理。否则给客户造成的损失由经办行负责承担。10问：网上银行落地业务凭证的使用？答：网上银行落地业务使用专用电子银行转账凭证，一式四联。四联凭证的上半联套打业务信息，借方凭证下半联打印记账信息。网上银行转账凭证必须由电脑打印，手工填制无效。第一联 付款通知；第二联 借方凭证；第三联 贷方凭证；第四联 转入方收款通知。11 问：什么叫电子银行本人账户注册？答：本人账户注册是指营业网点通过校验客户有效身份证件、电子银行密码、新增账户凭证原件及支付密码，将客户账户登记到电子银行渠道。12问：签发委托收款凭证必须记载什么事项？答：签发委托收款凭证必须记载下列事项：表明“委托收款”字样、确定的金额

6、、付款人名称、收款人名称、委托收款凭据名称及附寄单证张数、委托日期、收款人签章。欠缺记载上列事项之一的，银行不予受理。13问：收款人开户行受理委托收款应审核什么内容？答：柜员接到收款人提交的一式五联托收凭证及有关单证后，应审核以下内容：（1）托收凭证各栏内容填写是否齐全、准确、清晰，与所附债务证明的名称及号码是否一致。（2）托收凭证金额与附件是否一致。（3）第二联托收凭证上是否加盖收款人的预留印鉴。（4）所附的债务证明是否为已承兑商业汇票、债券、存单等。14问：付款人开户行收到托收凭证后应如何审核？答：柜员接到收款人开户行寄来的第三、四、五联托收凭证及有关债务证明后，应审核以下内容：（1）是否

7、属本行受理的凭证。（2）凭证上所填写内容与所附债务证明有关内容一致。（3）托收凭证第三联是否加盖收款人开户银行结算专用章。（4）如债务证明为银行承兑汇票时，还应与专夹保管的第一联银行承兑汇票卡片进行核对。15问：签发汇兑凭证必须记载什么事项？答：（1）签发汇兑凭证必须记载下列事项：无条件支付的委托；确定的金额；收款人名称；汇款人名称；汇入地点、汇入行名称；汇出地点、汇出行名称；委托日期；汇款人签章。汇兑凭证上欠缺上列记载事项之一的，银行不予受理。（2）汇兑凭证记载的汇款人名称、收款人名称，其在银行开立存款账户的，必须记载其账号。欠缺记载的，银行不予受理。16问：应解汇款超过二个月仍无人受领的如

8、何处理？答：应解汇款超过二个月仍无人受领的，柜员抽出专夹保管的应解汇款卡片，填制一式两联记账凭证，注明“应解汇款退汇”字样，确认无误并签章后，与应解汇款卡片交会计主管审批。会计主管审核无误后，在两联记账凭证上签章，将记账凭证和应解汇款卡片一并交柜员办理退汇。17问：银行汇票必须记载什么事项？答：银行汇票必须记载以下事项：表明“银行汇票”的字样、无条件支付的承诺、出票金额、收付款人名称、出票日期及出票人签章。欠缺记载上列事项之一的，银行汇票无效。18问：自动结清银行汇票多余款如何处理？答：出票行柜员根据次日打印银行汇票自动结清清单中的多余款金额、多余款入账账号，手工填制记账凭证，使用内部子系统贷

9、记过渡交易，借记“银行汇票多余款”账户，逐笔将多余款转入出票申请人账户，未在银行开立账户的，多余金额转入应解汇款科目核算，交易提交成功后，打印记账凭证，在记账凭证和银行汇票第四联上按规定进行签章，“银行汇票自动结清清单”附记账凭证后，银行汇票第四联作多余款收账通知交出票申请人。银行汇票多余款必须当日处理完毕。19问：出票行受理银行汇票挂失止付应审核什么内容？答：（1)申请办理挂失的汇票是否为填明“现金”字样并指定代理付款行的银行汇票。（2)挂失止付通知书联次是否齐全，内容是否完整，是否与汇票相关记载事项一致。（3)汇票的出票行或代理付款行是否为本行。（4)挂失的汇票经查询核实确未付款。（5）失

10、票人的身份证件与系统汇票登记簿上记载的出票申请人或收款人名称是否一致。20问：支票必须记载什么事项？答：支票必须记载下列事项：表明“支票”的字样；无条件支付的委托； 确定的金额； 付款人名称； 出票日期； 出票人签章。支票上未记载前款规定事项之一的，支票无效。21问：现金并笔业务的规定是什么？答：对同一子系统开立的账户办理汇总现金业务一次最多不超过9笔，现金业务只能对现金收入或现金支出分别并笔记账，不能收支并笔记账，且资金归集户不支持并笔交易。22问：什么叫网内往来系统？网内往来业务应遵循什么原则？答：（1）网内往来系统是处理同一数据中心内往账行与来账行之间本外币资金汇划、查询查复等业务的应用

11、系统。（2）网内往来业务应遵循“谁发出、谁负责”的原则。23问：网内往来系统来账行收到来账业务后如何审核？答：（1）来账业务是否为本行受理业务。（2）来账凭证要素是否齐全、正确；收款人或付款人为本行账户，账号与户名是否相符。（3）退回来账凭证与原汇划凭证相关要素是否一致。24问：网内往来业务差错处理的基本原则是什么？答：（1）差错处理必须遵循“更改有据”的原则。（2）对发现差错或有疑问的往来业务必须通过本系统办理查询查复。（3）往账行自身因素造成的差错由往账行负责，要求来账行协助处理时，来账行应积极配合，不得推诿、拒绝。（4）对于币种、金额、业务种类差错，来账行只能退回处理，不得通过查询查复代

12、为更正。25问：柜员受理支票挂失应审核什么内容？答：（1）审核“挂失止付通知书”填写是否完整：票据丧失的时间、地点和原因；票据的种类、号码、金额、出票日期、付款日期、收款人名称、付款人名称；挂失止付人的名称、营业场所或住所及联系方法；失票人签章。（2）该支票确未使用、付款或挂失的，“挂失止付通知书”经会计主管审批后交柜员处理。26问：支付结算定义及支付结算原则是什么？答：支付结算定义：支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据（包括支票、本票、汇票）信用卡、汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。支付结算原则：（一）恪守信用，履约付款；（二）谁的钱进谁的账，由谁支

13、配；（三）银行不垫款。27问：单位或个人在票据上的签章有何规定？答：（1）单位在票据上的签章，应为该单位的财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权的代理人签名或者盖章。（2）个人在票据上的签章，应为该个人的签名或者盖章。（3）支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为其预留银行的签章。预留银行签章不得使用原子印章。28问：允许挂失的票据有哪些？答：允许挂失的票据有：已承兑的商业汇票、有效的支票、银行本票、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票丧失，可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付。29问：票据和结算凭证的哪些记载事项不得更改？答：票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收

14、款人名称不得更改，更改的票据无效；更改的结算凭证，银行不予受理。30问：漫游汇款的基本定义是什么？答：漫游汇款是指汇款人委托汇出行将款项汇出、收款人可任意选择兑付行支取的汇兑业务。汇出行受理汇款人委托，发起汇出指令。兑付行受理收款人或代理收款人的申请，发起兑付指令，将款项支付给收款人或代理收款人。31问：柜员受理漫游汇款汇出业务应审核哪些内容？答：（1）漫游汇款申请书（以下简称申请书单联式）要素填写是否齐全、清晰，业务类型是否选择“汇出”。（2）汇款人名称、申请人证件类型、发证机关及证件号码与其提供的身份证件是否相符。（3）金额、币种与收到的现金或转账凭证是否相符。（4）汇款人联系方式是否明确

15、。（5）款项从单位银行结算账户转出、收款人为个人的，汇款用途是否明确，是否符合”人民币银行结算账户管理办法”的规定。32问：柜员受理漫游汇款退汇业务应审核哪些内容？答：（1）申请书要素填写是否齐全，业务类型是否选择“退汇”，漫游汇款号是否填写完整。（2）该笔漫游汇款是否为本行汇出，尚未兑付。（3）汇款人名称与原汇款业务是否一致，申请人名称、证件类型、发证机关及证件号码与其提供的身份证件是否相符。33问：大额支付系统的基本定义是什么？答:大额支付系统是以电子方式实时处理每笔金额在规定起点以上和紧急的金额在规定起点以下的跨行贷记支付业务、查询查复业务的应用系统，是中国人民银行现代化支付系统和中国农

16、业银行ABIS联行子系统的组成部分。34问：中国农业银行小额支付系统的基本定义是什么？答:中国农业银行小额支付系统（以下简称小额支付系统）是ABIS的子系统，通过省级中心与人民银行小额支付系统连接，支付指令批量或实时发送，轧差净额清算资金。小额支付系统处理跨行支付业务包括：普通贷记业务、定期贷记业务、普通借记业务、定期借记业务、信息业务。35问：柜员受理单折挂失补发的业务如何审核？答：（1）抽取专夹保管的原挂失申请书银行留存联及有效身份证件复印件，核对是否相符。（2）审查是否为本人办理，客户提供的身份证件是否真实有效，与系统是否一致。（3）审查是否为原书面挂失7日后。（4）相关资料交会计主管审

17、核签字。36 问：柜员受理单折解除挂失的业务如何审核？答：（1）抽取专夹保管的原挂失申请书银行留存联，身份证复印件，核对两联是否相符。（2）审查是否为本人办理，客户提供的身份证件是否真实有效，与系统是否一致。（3）相关资料交会计主管审核签字。37问：可用于开具个人存款证明的个人金融资产包括哪些?答：可用于开具个人存款证明的个人金融资产包括：本、外币定活期储蓄存款，凭证式国债，“汇利丰”个人外汇结构性存款，“本利丰”个人理财产品等。其它个人金融资产经总行授权后可按照本规定办理。38问：客户申请开立存款证明需提供什么资料和手续?答：客户申请开立存款证明需提供以下资料和手续：(1)据实填写“申请书”

18、.(2)提供本人有效身份证件和个人金融资产权利凭证的原件及复印件.(3)客户委托他人办理存款证明业务的，必须提供被委托人及委托人的有效身份证件及复印件和个人金融资产权利凭证原件及复印件。39问：客户申请开立存款证明柜员如何进行业务审核?答：(1)审核客户提交的“申请书”内容是否清晰、完整，有无涂改。(2)审验客户提交的有效身份证件是否真实有效。(3)用于开立“存款证明”的个人金融资产凭证原件是否真实，是否符合开具“存款证明”的条件，是否存在冻结、质押或所有权关系不明晰等不符合开具“存款证明”的情况。(4)审核无误后，经办人在申请书经办人签字处签字，连同客户身份证、客户个人金融资产权利凭证原件及

19、复印件交会计主管复核，会计主管审核无误后在申请书签发人处签字。40问：存款证明收回业务如何处理?答：(1)在冻结到期日之前，客户在交还打印的全部存款证明书的情况下，选择“7006存款证明书终止”解除个人金融资产的冻结；冻结到期日之后，如果系统对“存款证明”的到期终止失败，柜员也可使用本交易实现存款证明书的终止。(2)交易成功后打印记账凭证，按规定签章。客户交回的“存款证明”（加盖作废戳记）及个人有效身份证件复印件作记账凭证附件订入传票。41问：通知存款的基本定义是什么？答：通知存款是指存款人一次存入，不约定存期一次或分次支取,支取时需提前通知金融机构，约定存款支取日期和金额的一种存款产品。个人

20、通知存款以存单为支付凭证，在支付凭证上注明“通知存款”字样。42问：个人客户办理通知存款账户的开立应提供的资料或手续是什么？答：(1)据实填写的存款凭条.(2)提供本人有效身份证件，代理办理的需提供本人及代理人有效身份证件.(3)对凭印鉴支取的，需在印鉴卡上预留印鉴样式.(4)提交现金或转账凭证。43问：柜员受理个人通知存款取款（销户）的业务如何审核?答：(1)审查存单的真实性。(2)建立通知的客户回单上取款日是否到期。(3)按客户身份识别的相关规定审核资料、识别客户身份、登记信息。单笔取现20万元（含20万）以上须会计主管审批。(4)凭印支取的，提供的印鉴是否与预留银行印鉴相符。44问：教育

21、储蓄提前支取的基本规定是什么？答：教育储蓄的提前支取必须全额支取，教育储蓄提前支取的，必须持存折、身份证或户口簿（户籍证明）等有效实名证件和证明。如不能提供“证明”的，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并征收储蓄存款利息所得税。45问：客户办理教育储蓄销户应提供什么资料或手续?答：教育储蓄销户业务，应提供以下资料或手续：（1）客户提交存折告知销户；（2）转账销户需提交相关的转账凭证；（3）教育储蓄支取时储户必须持身份证或户口簿（户籍证明）等有效实名证件。代理支取的，还必须同时持代理人的有效身份证件及复印件（复印件留存营业网点）。（4）要享受教育储蓄免税和利率优惠的客户须提交教育证明。46问：客

22、户办理定期一本通部分提前支取业务时应提供什么资料或手续?客户办理定期一本通部分提前支取业务时应提供以下资料或手续：答：（1）提交定期一本通存折.（2）未提前支取部分重新填写存款凭条.（3）提供存款人有效身份证件，并在取款凭条上填写身份证件种类和号码；代理办理的须同时提供代理人及被代理人的有效身份证件，并在取款凭条上填写代理人及被代理人的身份证件种类和号码. （4）对凭印支取的，还要提供印鉴。47问：自然人身份证件包括哪几类？答：自然人身份证件包括：居民身份证或者临时居民身份证；户口簿；军人身份证；武装警察身份证；港澳居民往来内地通行证；台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；护照。48问：

23、对未在农业银行开立账户的自然人客户提供人民币单笔金额1万元（含）以上或者外币等值1000美元（含）以上一次性现金汇款业务应如何进行客户身份识别？答：应当通过联网核查系统核对客户有效身份证件，将客户姓名、证件类型、证件号码、住所地或单位地址、联系方式等信息登记在传票背面，并留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件，随传票装订。49问：对未在农业银行开立账户的自然人客户提供一次性票据兑付（含旅行支票）业务，且金额单笔人民币1万元（含）以上或者外币等值1000（含）美元以上的，应如何进行客户身份识别？ 答：应当通过联网核查系统核对客户的有效身份证件，或审核其他身份证明文件，检查是否已在票据背

24、书栏或外币兑换证明背面填写本人姓名、证件类型、证件号码、住所地或单位地址、联系方式等信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件。50问;对自然人客户办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应如何进行客户身份识别？ 答：应当通过联网核查系统审核客户有效身份证件，必要时，审核其他身份证明文件，并在取款凭证背面填写姓名、证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。代理他人办理业务的，应通过联网核查系统审核代理人及被代理人有效身份证件，并在取款凭证背面留存代理人和被代理人基本信息。51问：对自然人客户办理人民币单笔5万（含）元以上现金存款业务，应如何进行客户身份识别？答：应当核对客户

25、的有效身份证件或者其他身份证明文件，并在存款凭证背面填写姓名、证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。代理他人办理业务的，应审核代理人有效身份证件原件，核对身份证件是否真实、有效，并在存款凭证填写基本信息。52问：柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞（包括变造币）如何处理？答：柜员在办理柜面现金业务时，如发现假钞（包括变造币）必须由两名以上营业人员同时认定后予以收缴，并向客户说明情况，追查来源，在假钞正面和背面加盖“假币”戳记；对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。5

26、3问：发生错款的处理原则是什么？答：（1）长款归公,短款自赔。（2）发生长款,应暂列其他应付款待查,不准溢库；发生短款,应暂列其他应收款待查,不准空库,并按照“长款归公,短款自赔”的原则处理。不得私吞长款或以长补短；更不得短款支付或夹带假币付出；误收假币,由柜员自赔,同时按假币收缴程序处理。54问：重要空白凭证内部作废时如何处理？答：重要空白凭证内部作废时，对零星作废的重要空白凭证统一作剪角处理，并加盖“作废”戳记作当日记账凭证附件；作废的银行卡应破坏磁条专夹保管集中销毁。批量作废的重要空白凭证，剪角或打孔入库，定期销毁。55问：柜员领入重要空白凭证的业务处理？答: 柜员在领用重要空白凭证时，

27、柜员应填制三联“重要空白凭证领用单”并加盖业务处理讫章。经会计主管审批后交凭证专管员办理领用手续。凭证专管员审核记账凭证填写是否正确，是否经会计主管审批。柜员选择“5613柜员领入重要空白凭证”交易，将库房凭证调入柜员凭证箱。交易成功后，柜员凭证箱凭证数量增加，库房凭证减少。非重要空白凭证库房的账务挂靠网点当日ABIS库房凭证必须全部领入柜员凭证箱，ABIS库房不能留有余额。56问：柜员重要空白凭证入库的业务处理？答：当柜员因工作调动、休假等原因，不再使用凭证箱凭证时，柜员填制三联“重要空白凭证领用单”并加盖业务处理讫章，交会计主管审批。选择“5614”交易，将柜员凭证箱凭证调入凭证库房。交易

28、成功后，柜员凭证箱凭证数量减少，库房凭证增加。非重要空白凭证库房的账务挂靠网点，ABIS库房凭证不能有余额。柜员入库的重要空白凭证当日须及时上交管理行或由其他柜员领入。57问：非系统自动销号的中间业务凭证柜员如何使用？答：（1）对于在中间业务系统和ABIS系统中都不能自动记账的中间业务凭证，如移动，网通，联通等各种发票，柜员使用此类凭证时，应在每日营业终了前在“重要空白凭证、有价单证登记簿”上进行汇总销号，确认无误后加盖经办人员名章。（2）每日营业终了前，柜员根据当日销号情况按凭证种类分别填制记账凭证，并注明账号、户名、凭证种类、起止号码、使用数量等要素。（3）柜员选择“5603表外备查类借贷

29、”交易，根据填制的记账凭证输入交易要素。借贷标记选择“1-借”。交易成功后打印记账凭证，审核无误后加盖有关印章。58问：重要空白凭证出售的处理流程？答：（1）出售时，由客户填写一式三联“重要空白凭证领用单”，注明领取单位名称，账号，凭证种类，份数，并在第一、二联加盖预留印鉴。（2）审核无误后，根据“重要空白凭证领用单”配发相应的重要空白凭证，并在“重要空白凭证领用单”上注明凭证号码和金额。选择“5632支票类凭证出售”交易，办理支票，结算业务申请书等凭证的出售。59问：重要空白凭证交接时的业务处理？答：（1）调出柜员填制一式两份记账凭证，注明调出凭证种类、份数、起止号码，经会计主管审批签字后与

30、需交接的重要空白凭证一并交接收柜员。（2）调入柜员审核记账凭证内容与实物是否一致，凭证号码是否连续，是否经会计主管审批签字。（3）审核无误后，调入柜员选择“5645柜员凭证箱交接”交易，根据记账凭证记载的内容输入相关要素。（4）调出柜员核对记账凭证无误后在记账凭证上签章确认，将一联记账凭证返还调入柜员，一联作传票附件。60问：视作重要空白凭证管理的中间业务凭证交接时的业务处理？答：（1）在中间业务平台实现自动销号的中间业务凭证交接时，交接双方登记“柜员交接登记簿”并在中间业务平台进行“9043柜员中间业务凭证入库”和“9044柜员领入中间业务凭证”等相关交易。（2）中间业务平台不能实现自动销号

31、的中间业务凭证交接时，交接双方只须登记“柜员交接登记簿”和“重要空白凭证、有价单证登记簿”。61问：支票类凭证的收回作废如何操作？答：（1）办理时应审查交回的重要空白凭证是否为本网点出售的重要空白凭证，其份数、号码是否与客户领用及使用的凭证份数、号码匹配及衔接。发生短缺的，必须要求其追回，如客户确实无法缴回的，须出具书面承诺书，自愿承诺承担以后发生经济纠纷的一切责任。（2）柜员选择“5633支票类凭证收回作废”交易，输入相关交易要素。（3）柜员对收回的未用重要空白凭证当场剪角，加盖附件戳记和作废戳记，作记账凭证附件。因无法缴回而出具的书面承诺书作记账凭证附件。62问：系统不纳入号码管理的重要空

32、白凭证内部作废如何处理？答：（1）柜员在使用系统不纳入号码管理的重要空白凭证时出现打印或手工填写错误、凭证污损等情形，应根据作废凭证实时在“重要空白凭证、有价单证登记簿”上进行销号登记，确认无误后加盖个人名章。（2）柜员根据作废的重要空白凭证填制记账凭证，在摘要栏注明“凭证作废”字样及凭证种类、数量、号码等要素，销记相关表外分户。（3）柜员选择“5603表外备查类借贷”交易，根据编制的记账凭证输入交易要素。（4）打印记账凭证，审核无误后加盖有关印章，作废的重要空白凭证剪角处理后作记账凭证的附件。63问：客户办理整存整取储蓄的开户业务应提供什么资料或手续?答：客户办理整存整取储蓄的开户业务应提供以下资料或