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1、责任胜于能力责任胜于能力讲义第一讲 责任缺失 人性使然一、中国企业发展的三个时期（一）农耕时期（1978年以前）盈利模式：赚取价格差。赚取价格差的方式：1、依靠运输赚取地区差价；2、依靠囤积赚取季节差价。（二）工期时期（1978年至2008年）盈利模式：依赖低附加值。低附加值制造业快速发展的原因：1、结构性原料比较便宜；2、劳动力比较便宜。（三）品牌时期（2008年以后）盈利模式：把握客户的需求偏好。品牌和营销最大的差异是价值取向的不同。营销服务转型；卖方市场卖方市场；低附加值的制造业品牌经济转型。企业如何突围的关键：用什么的服务满足客户。二、中国企业当前面临的主要问题（一）最根本的是各个企业

2、没有弄清企业的价值观企业存在的根本目的是什么创造客户（二）没有真正的竞争实力（软实力较差）举例：“加薪”的背后。“薪”：包括工资、福利等，主要是指钱。“酬”：指代的是价值观、愿景、希望、成就。 解决办法举例：清洁工分“三阶七级”，金字塔状的分配模式。不同等级的清洁工享受不同的福利待遇，让小部分人获得利益，让更多人看到希望。三、中小企业核心的问题（一）盈利模式的转型（二）提升软实力（价值观、企业文化）如何要提升软实力企业要承担责任。责任是社会分工的结果，分工是人性中趋利避害的选择。四、责任认识上的两个误区：（一）为了逃避责任，争“对错”现实生活中，为了证明自己是“对”的，往往付出了很大代价。举例

3、：夫妻之间争“对错”划算吗？结论：承担责任没有对错，只有选择。（二）为责任找借口，说是“被迫”的“利己”是不是贬义词，是中性词汇。人人往往是通过“利人”的方式来“利己”。举例：应酬喝酒是“被迫”的吗？结论：人做任何事情都是“利己”的。人生没有被迫选择，你选择的都是对你有利的。第二讲 责任战争 惯性思维接第一讲：人做任何事情都是“利己”的。但人往往是选择短期利益、眼前利益。如何改变人趋小利的状况，要和思想作斗争。目前，管理的状态是以行为管理行为。打造软实力必须从人的思想上改变，改变人的思想范例思想范例是指人总是把事实当成真实。举例：胖子得心脑管疾病、车辆牌照。人要改变行为就必须输入正确的思想观、

4、价值观。思想范例支配人的行为。改变行为方式必须改变思维方式。人的行为、思维、价值体系三层：第一层，人的行为是由人的智商（IQ）支配；第二层，人的行为方式（思想范例）是由人的情商（EQ）支配的；第三层，人的思想范例的结构性变化是由人的神商（SQ）支配的。神商也就是价值观。人的价值观决定人的思想范例（思维方式），人的思想范例决定人的行为方式。举例：2008年是伟大的年份，汶川大地震和奥运会，把中国的民族精神、民族气节展示了出来。民族要获得尊重，民族的成员必须要敢于承担责任。第三讲 时代危机 呼唤责任一、责任：不同的选择，路不同，结局是不一样的。1、企业的社会责任举例：王老吉的例子，万科王石的例子注

5、册是身份证，品牌是通行证，责任是生死证。责任有多大，舞台有多大。牛根生 蒙牛董事长一个企业家的身上应该流着道德的血液，只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导它们影响的理念道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。温家宝发达国家企业都有社会责任部。把社会责任放在一个战略的高度，经营的高度。品牌建设，就是要从责任开始。2、政府责任举例：山西溃坝等事件胡锦涛总书记在全党干部会议上，再度重申和强调三大意识：大局意识、忧患意识、责任意识。3、个人责任举例：范跑跑的例子。今天这个社会聪明人太多，我们就缺乏这种核心价值观和价值体系。没有竞争力的根源是责任缺失。我们没有以负责的精神和态度去

6、对待生活和工作。不是金子没有发光，而是在你的能力体系当中缺少了核心能力“责任能力”。并不是否认能力，而是说没有责任的载体，你的能力是失去意义的。“优秀”员工的现状：口才好找借口；脚法好踢皮球；有耐心办事抢位；勤思考行动打折；求上进薪水至上；重合作滥竽充数；多加班干私活。二、责任的缺失时代危机的症结在于责任缺失，责任缺失的根源是趋利避害的人性没有得到合理的引导。人是经不起诱惑的。举例：女娲的故事，亚当夏娃的故事。“不是我的错，不关我的事”。责任胜于能力就是为了引导趋利避害的人性而来的。有了正确的价值观，都懂了承担责任以后，我们的家庭、企业、社会、企业、组织、团体、政府、这个民族都将更有战斗力和竞

7、争力。杨宗华语录：品牌是一种承诺，更是一种责任，品牌建设从责任建设开始。个人没有竞争力，主要原因在于漠视责任，缺乏担当意识，没有以负责的精神对待生活和工作。第四讲 强化内控 担当责任承担责任没有对错，只有选择。引导趋利避害的人性，就可以真正承担责任。一、什么是责任，为什么人对责任敬而远之？责任是一种压力，一种负担。二、研究责任，首先研究一个东西，责任的核心：内控力。责任的选择：1、找借口；2、找方法。方法和借口之间的差异：环境和态度之间的关系人们常说：环境更好一些的话，我的成就更大一些。举例：假如父亲是富翁。当你不能改变环境的时候，能改变的是面对环境的态度和方法。举例：太太埋怨自己“款式不怎么

8、畅销”有句俗语：这个世界上没有快乐的地方，只有快乐的人。举例：西安地方不适合做生意；中小企业家的学问；营销总监的抱怨。文化是读了多少书，学问是做人做事的智慧。你改不了环境，你唯一可以改变的只有自己。同样的环境，不同的态度，会有不同的结局。举例：法官和小偷的两兄弟。三、人要有超强的内控力不改变自己的核心价值体系，人是很难承担责任的。举例：诵读“观音咒”。不断地有改变自己的潜意识和意念，那你对别人的态度就会发生改变，你对别人变了，别人对你也就会发生改变。要想改变别人，首先改变自己。要有超强的内控力，这是担当和承担责任的基本前提。要使世界改变，先改变自己。杨宗华语录：你想得到什么，先要付出什么，爱出

9、者爱返，福往者福来。第五讲：强化内控担当责任一、要世界改变，先改变自己，这是我们一个人担当和承担的非常重要的因素。要孩子改变由我开始，要爱人改变由我开始，要下属改变由我开始，要团队改变、要公司改变，由自己开始。举例：毛主席领导共产党取得革命成功。毛主席在逆境中可以看到希望：涓流虽寡，浸成江河。爝火虽微，卒能燎野。星星之火，可以燎原。超强的内控力是我们一个人承载责任的基础。举例：一个老人墓志铭的例子。二、在处理事情之前，一定要先学会处理心情。举例：向酒店接鼠标的例子；我们经常抱怨别人对自己不够好。老板不把你当朋友，你把老板当朋友了么？公司没给你安全感，你把公司当做家了么？举例：家里忘关电和单位忘

10、关电的差别。老板没给你加薪，你做出过加薪的事情么？你为企业创造过贡献和价值么？三、要改变别人，先学会改变自己想得到什么，先要学会付出什么。举例：丈夫抱怨妻子不够体贴；杨宗华太太的例子。要改变别人，先学会改变自己，这是一个人内控力培养的基础和关键核心。天天抱怨环境、天气，你不能改变的时候，你唯一可以改变的是你自己的态度和你自己的状态。举例：杨宗华到剧院讲课的例子。四、责任胜于能力，责任越大，提升能力的空间才能越大，责任是能力中的核心。当你愿意承担一些东西的时候，你的舞台、空间越大。责任是载体，能力是跳舞的技术。你的能力再好，没有舞台这个载体，你的舞姿也是浪费。内控力当面对环境和态度时候，没有对错

11、，也没有被迫，依然是选择。选择路径和方向不同，结局也完全不一样。这个世界没有快乐的地方，只有快乐的人。杨宗华语录：快乐是一种心情，是一种心境，幸福它是一种体会。当我们有超强的内控力，遇事常思己过的时候，我们敢于担当的时候，你才会有更多的责任，才会有更大的平台，才能更好地承载你的人生和价值。你的能力才能真正的最大化。第六讲：没有该不该 只有要不要一、什么是没有该不该，只有要不要举例：人经常感觉受伤害向人倾诉的例子。人的两种不同的角色：受害者和承担责任的人第一种形象：自己向别人抱怨的时候，人的形象是弱者，别人分享听你倾诉，只是符合人性喜欢悲剧的特点罢了。第二种形象：当处理事情发生问题的时候，使劲找

12、自己的责任，心情好了，最起码从中找到了方法，学到了经验。这时候人的形象是强者。愿意承担责任，敢于面对挫折的人是典型强者。事情无法改变，但愿意承担责任后，心境、心态、情绪、状态改变了。二、“承担责任要不要”的结局举例：“众”的含义。一种人选择逃避，永远希望别人去承担责任，所以是弱者；一种人愿意承担责任，扛起所有的困难和问题，所以是强者。举例：毛主席的选择；杨宗华的儿时的经历。当你愿意选择承担责任的时候，你会发现你更强大，你就有更多的方法来提高自己，来成长自己，让自己更加强大。举例：人民警察蒋晓娟为灾区小孩喂奶的事情；“范跑跑”被辞退的事情。爱出者爱返，福往者福来。三、没有你该不该承担责任，只有要

13、不要承担责任。当你在选择承担的时候，其实带给你自己更多的是成长的机会，成长的空间，成长的价值，会让你自己变得更加强大。举例：被疯子打耳光后的不同选择。没有该不该，没有对不对，当你选择承担和不承担以后，你会发觉你的心境、你的胸怀，你的格局发生了天和地的变化。这就是责任。在企业中，你选择承担责任，你会获得更多的是老板的信任、同事们的尊重、客户的认可，只会让你的人生越走越平坦。你有责任，能将你能力的价值发挥到几乎极度价值最大化。逃避责任会让你更加颓废和萎靡，失去你核心的竞争力。第七讲：强化内控 担当责任一、用“许三多”精神解读何为责任胜于能力许多企业将士兵突击作为员工的教育片，哪点吸引人：1、“许三

14、多”不单纯是人，而是一种精神今天聪明人太多了，我们今天在职场中不缺少聪明人。但我们缺少许三多这种精神。许多人说许三多傻，许三多是真傻还是假傻？这种傻是一种智慧、是一种大智若愚，是一种职业精神，一种职业操守，一种职业道德和职业伦理。以许三多的天资，他当不了将军，但是成为士兵中的王牌，他已经成功了。他成功就在于把自己的能力和价值已经最大化了。2、许三多傻的背后是责任今天这个时代不再推崇英雄，今天这个时代更崇尚的是团队，是组织，是合作。“许三多”精神真正的灵魂：不抛弃，不放弃，不放弃团队，不放弃责任，是一个人从平凡到卓越的核心能力。责任胜于能力。许三多是因为责任，让他能力展现得最大化，让他人生的价值

15、最大化，所以他获得了成功。人最大的敌人不是别人，是自己。人只有战胜了自己，才能战胜一切困难，才能真正战胜对手。许三多的傻，是一种大智若愚的傻，是对人、对自己、对企业负责的一种精神。二、什么叫责任？举例：发生地震后，丈夫不抛弃妻子的尸体责任胜于能力，责任造就魅力。当你认为别人傻的时候，请千万记住这个世界最傻的人是你自己。举例：哈里逊的捡钱的故事。当你认为别人丑陋的时候，最丑陋的那个人是你自己，因为你的心灵已经很丑陋了。三、我们要向许三多学习什么？要活在当下。人唯一能把握的只有今天。可是人最不满意的是什么时候？永远是此刻，是今天、是现在。我们没有把握我的应该把握的东西，而是不停地抱怨。我们应该学习

16、许三多的核心价值：一、不抛弃、不放弃；二、好好活就是做有意义的事情；三、人不能太舒服；四、日子就是问题叠着问题；五、世界上没有能喝酒的人；六、活在当下；七、光荣在于平淡，艰巨在于漫长；八、别混日子了，小心日子把你混了。结论：责任胜于能力；责任造就魅力；有魅力才有吸引力；有吸引力才能缔造成就。第八讲：学会感恩 学会担当研究发现：一个不愿意感恩的人，是没有担当意识的。一、人为什么不愿意感恩感恩的反义词是什么？理所当然。二、感恩是一种智慧感恩不仅是一种品德，更是一种智慧。举例：岳母做饭。感恩可以让彼此都很快乐，获得良好的心境，人生就是一种心态。感恩可以将对他有利的事加倍而重复地发生，感恩是一种品德，

17、它更是一种智慧。举例：服务员帮忙倒水；拍摄节目；三、孝为先举例：歌曲感恩的心背后的故事。一个不孝顺的人，他对企业也忠诚不到哪里去，他对朋友也好不到哪里；一个对家人都不好的人，你休想他对别人能更好，所以我把孝作为选拔干部的第一标准和要素。希望大家不要再亵渎感恩这两个字，我认为它是神圣的。四、感恩与责任一个懂得感恩的人，他才真正能有一个东西，叫做责任意识。一个抱怨的人是被动的，一个感恩的人是主动的，快乐的。抱怨是一个人成长路上最大的绊脚石，它是真正扼杀你成功的最重要的根源。抱怨会毁灭一个人的人生和志向。感恩的形象：注重奉行、负责任、感恩、态度积极、富裕的思维、创造、快乐、永恒不息的进步。五、人为什

18、么要感恩人生的完整就是酸甜苦辣的结合。你要感谢挫折，它让你进步；你要感谢困难，它让你成长；你要感谢所有快乐与不快乐，因为这才构建起完整的人生。感恩是一种积极的生存动力，当你心有不甘的时候，感恩可以快乐地让你奔向成功。感恩可以使你更有担当，使你更加强大，这是一个人创造人生价值的核心之动力。所以，在未来的生命中，我们要学会说两个字：谢谢。杨宗华语录：学会感恩是担当责任的基础，成功不是一种机会，而是一种选择。第九讲：自我成就 修炼责任一、如何修炼责任感？责任修炼的三段论：第一、成为； 第二、行为； 第三、变为。二、相信就是力量价值观决定思维，思维决定行为。举例：“九牛之女”。相信一件事情，相信一个理

19、论，是你去做这件事的最根本的动力，相信没有对错，但是相信就是力量。举例：藏族的天葬，汉族的土葬。相信奇迹，奇迹就会不期而遇。举例：一元钱法拉利。“命”是果，昨天所思、所行导致今天的结果；“运”是因，就是今天的行为。今天所做、所行、所思、所想，改变明天的命运。你改不了“命”的，但是你可以改变“运”。天若薄我以福，我将厚德以迎之。三、修炼责任的方法1、清晨六问：我今天的目标是什么？我今天的核心目标是什么？我今天的最重要的事件是什么？我今天准备学到哪些新东西？我今天在哪些方面还做得不够好？我如何才能做得更好？先学会让自己承担责任，要让每一刻的价值最大化。2、成功五问：第一、今天有哪些事情是值得我庆幸

20、与振奋的？第二、今天有哪些事情是值得我快乐和欣喜的？第三、今天有哪些事情是值得我感谢与感恩的？第四、今天有哪些事情是值得我自豪和骄傲的？第五、今天有哪些事情是值得我努力追求的？3、静夜六思：第一、我今天是否完成了小目标？第二、我今天是否更接近了大目标？第三、我今天又学到了哪些新东西？第四、我今天有哪些方面还做得不够好？第五、我如何才能做得更好？第六、我明天的目标是什么？当你不断重复问自己三大问题，你就可以让自己的价值越来越大，学会对自己、组织、企业承担责任。杨宗华语录：成功的方法大家都知道，但只有成功的人去做了。所以做人要随时提醒自己，确实检讨自己，笃实把握自己，绝对发挥自己，要时刻常思己过。一个人今天的行为表现，将决定你明天怎么样。举例：女同学做服务员的态度。自己是万物之源，自己是万物之根，也是这个世界一切事情的最终根源。所以你的成就、你的未来、你的结局，是你自己牢牢把握和决定的。杨宗华语录：我爱我自己，但我绝不溺爱我自己。举例：女儿的教育。宽其心容天下之物，虚其心受天下之善,平其心论天下之事,潜其心论天下之理,定其心应天下之变。0顶0顶