康辉旅行社微信营销问题与对策研究.docx

1、康辉旅行社微信营销问题与对策研究康辉旅行社微信营销问题及对策研究摘要：腾讯公司在2011年研发出了一个被命名为微信的新型聊天软件，这个社交工具主要是利用文字，图片等形式完成人与人之间的交流，性能强大。在2012年中旬，微信又紧接着打造出了公共平台，这个平台的打造使得微信在销售方面的性能越来越迅猛，不断有公司把微信当成一种销售方式，大力推广，还带动了网络营销产业的兴起，其主要发展方向是进行营销方面的服务。微信营销深入的企业领域不断增加，甚至是房地产行业。很多知名的企业也纷纷开始借助微信进行营销，这篇文章以康辉旅行社的微信营销为例，说明了当前微信营销的概况，找出了存在的问题，并且对问题的解决想出了

2、有效的方法。1.绪论 随着网络的不断发展，特别是当今社会移动互联网产业的迅速崛起，不仅为旅行社的发展带来了机遇，也为旅行社的生存带来了极大的挑战。伴随着很多网站的发展，例如同程网，途牛网，去哪儿网等，很多旅行社也纷纷进驻淘宝，天猫等购物平台，给消费者带来了挑选的机会，增加了旅行社的压力，由于平台存在垄断性质，再加上众多营销活动的合作，旅行社就没有了言语权，逐步陷入了受人制约的境况。微信这个新式平台的推出，给旅行社的营销带来了发展机遇。客户在什么地方，旅行社的营销重心就应该在什么地方。微信拥有将近五亿的使用者，人数众多，是每一个公司都期待开辟的市场。然而旅行社怎样利用微信这个平台进行自己的营销战

3、略呢？这篇文章借助康辉旅行社的微信营销模式，探究它在营销活动中存在的问题，并针对问题探索其解决办法，但愿能给予旅行社的发展做出指导，期待旅行社多多借鉴。2理论概述2.1微信的含义 微信是指在2011年1月21日，腾讯公司所开发的一款免费的应用软件，它能给智能终端带来即时性的服务，微信能够借助互联网迅速的发出免费短信，图片等，也能够借助共同分享媒体的文件内容，以及共享位置的插件，例如朋友圈，漂流瓶，摇一摇等插件。不需要经过通讯运营商以及相关的操作平台来进行操作。微信拥有公众服务号，我的朋友圈，漂流瓶等功能，使用者能够借助附近的人，摇一摇等功能来搜索好友以及公众服务号，微信会把内容推荐给好友，或者

4、将使用者感兴趣的东西发到朋友圈。2.2微信的特征（1）微信具有大众化的特征微信是一种新兴的社交app，它激发了大众探索新兴事物的兴趣，也使不计其数的用户有了一种团体归属感。微信将全民紧紧联系在一起，它的点与点之间的传递形式以及宽广的覆盖面，能够此时使用者把自己熟识的强大的关系发展到不熟悉群体的弱小的关系。微信作为流行的一种趋势，它自身也是流行的生活态度的体现。青春，时尚，活力是微信虚拟表象的代名词。它不仅是即时通讯的软件，也是豁达的生活态度的体现。（2）使用的群体腾讯公司不仅开发出了微信，当前中国群众最常用的一个被叫做QQ的软件也是该公司旗下的产品，QQ经历了一个长久的发展阶段，使用者人数众多

5、，各个年龄段的群众都在使用，微信使用时，可以和QQ的某些性能联系在一起，QQ使用者也很乐意玩微信，这就为微信带来了很多有待开发的用户。（3）性能多种多样微信是目前非常受欢迎的社交软件，它除了具备一般的聊天作用外，还拥有即时对讲的性能，这就是微信与其它交流软件不同的地方。随着微信的不断发展，出现了很多新的版本，开发队伍添加了许多很有特点的性能。2.3微信的功效微信的一般功能有： （1） 聊天功能：可以免费发信息，照片，打字，语音，可以多个人一起聊天，是聊天的一种工具和媒介（2）加一些新朋友的功能：微信可以借助微信号码来添加好友，具体的操作方法是先点微信下方的朋友们然后点击添加新的朋友接着看到搜好

6、友的界面，再输入你想添加的微信号码，然后点击添加好友。它拥有査看QQ好友添加好友、上传手机通讯录和寻找微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码扫描添加好友和漂流瓶添加好友等7种方式。（3）拥有实时对讲机的功能：使用者能够经过聊天室与其他人进行聊天，和微信群发送语音的区别在于，聊天室所有的讯息差不多是实时的，而且不会遗留任意的记录，手机屏幕没有打开的时候也可以实时聊天。除了这三种一般功能之外，微信还逐步打造新的娱乐社交功能来达到使用者的要求，吸引大众。朋友圈：使用者能够借助朋友圈发布照片等，也可以借助别的app把短文和视频发到朋友圈。使用者能够给好友最新发布的图片实行”评论”或者点个”赞”，使用者

7、仅能看到共同好友的动态。语音提醒：使用者能够借助语音提醒Ta，或者是电话聊天，也或者是提醒接收邮件。通讯录安全助手：打开后能够把手机的通讯录同步到服务器，也能下载以前的通讯录到手机里面，之后就可收到QQ邮箱的邮件，收到邮件后可直接回复或转发。私信助手：打开后能够收到来自QQ微博的私信，收到私信后可直接回复。漂流瓶：经过扔瓶子以及捞瓶子来交朋友查看附近的人：微信将会依据用户的位置寻找在用户使用者附近也打开了这项功能的群众。语音记事本：能够完成语音的迅速记忆，还支持视频、照片、文字格式。微信摇一摇：是微信开发的任意交友的功能，经过摇晃手机或点击按钮摇一下，就可以寻找到相同时间内使用该应用的人，促进

8、了使用者之间的交流。群发助手：使用群发小助手把信息传送给不同的人。微博阅读：能够借助微信来阅读腾讯微博的内容。流量查询：微信本身拥有流量计算的功效，能够在设置里实时看到微信流量的使用量。游戏中心：能够启动微信玩游戏（还能够与好友一决高下）比如说”飞机大战”。微信公众平台：经过这个平台，个人和企业都能够申请微信的公众号，能够发送多条文字、图片、语音等类型的内容。现阶段拥有两百多万公众账号，比方说生活百科，中国电信等。 微信在 IPhone、Android、Windows Phone等平台上都能够使用，并存在不同的语言界面。账号保护：把微信和手机号捆绑起来，这个捆绑必须经过四道程序：1.通过”我”

9、的栏目中找到”个人信息”，点击”我的帐号” ；2.在”手机号” 一栏输入手机号码；3.系统会发送六位验证码到手机，结束输入六位验证码后就完成了捆绑；把”帐号保护” 一栏显示为”已启用”，表明微信已拥有了帐号保护机制和程序。2.4微信的发展进程早在2010年10月，腾讯公司就筹资计划开发微信，是由腾讯公司总裁张小龙领导队伍开始着手研发，他被成为微信之父。在2011年1月腾讯公司正式发布微信，此时的微信可以完成即时通讯、发布图片和变换头像等一般的功能。2011年5月初，微信团队推出了微信 2.0的版本，多了一个语音对讲的功能，2011年8月增加了 “查看附近的人”这个新的交友功能，这时候微信的使用

10、者已突破5000万。2011年10月，微信推出微信3.0的版本，其添加了微信”摇一摇”和漂流瓶两大功能，也完善了对于繁体中文界面的支持，港、澳、台、美、日五个地区的用户可以绑定用户手机号。2012年3月，微信对外公布其使用者超过一亿人。这时离微信的发布只过去了短短一年，2012年4月，微信推出微信4.0版本，添加了相册这个新的功能，使用者能够把个人图片发送到朋友圈内。腾讯公司为达到开辟国际市场的目标，试着将微信推向欧美等国家，以 wechaT来命名微信的英文名称，支持很多国家的语言。2012年7月，微信发布了4. 2版本，该版本添加了视频聊天的功效，还公布了电脑网页版的微信界面。2012年9月

11、，微信发布4. 3版本，该版本添加了图片摇一摇来传输的功能，这个功能能够快捷的将照片由电脑发送到手机。此外，这个版本还新加入了语音搜索的功能，而且能够解除手机号码和QQ号码的绑定，不断提升了使用者对自己信息的掌握。2012年9月腾讯微信团队发出通告，宣布微信注册用户已经超过2亿。2013年1月，腾讯微信发布通知，微信使用者已经超过3亿，变成全球下载次数最多和使用人数最多的通信应用，对中国大陆、香港、台湾、东南亚等海外华人聚集地和少数西方人都产生了很大的影响力， 2013年2月，微信公布4. 5版本。此版本支持实时对讲和多人聊天，完善了 “摇一摇”和二维码的功能，支持聊天记录的搜索、存储和移动。

12、并且，微信4. 5版本还添加了语音提示的概念，还有根据别人发的方位实行导航的功能。2013年4月，腾讯微信团队使用微信对一些使用者发表了通知，对于网上传播的”微信对使用者收费”是有人故意散播谣言。进一步重申了微信不可能会对使用者进行收费。2013年8月，微信团队发布了5.0 for ios，增加了表情商店以及游戏中心，分享信息到朋友圈等功能。2014年1月，微信在产品内增加了由”嘀嘀打车”供应的打车功能。2014年1月，微信团队公布了微信5. 2版本，该版本的Android版界面的排版完全改变。2014年3月，微信增加了微信支付的功能。微信通过这两年多的不断发展，正在慢慢深入和渗透到人们生活的

13、方方面面，变成在微博之后最受人们群众喜爱的社交平台，微信使用人数的增长速度的迅速是以前从来没有过的，拿新浪微博举一个例子，从其发布阶段到现在使用者已经超过5亿，历经了差不多3年多的时间，但是微信却只是用了不到两年的时间实现了使用者人数的不断增加。2.5企业微信平台拥有的功效。微信公共平台正式推出是在2012年8月，企业和公众都能够利用微信公众平台申请自己的微信号码，包括给多人发送文本、照片、语音、视频、图像信息等多个类型方面。微信公共平台包括微信大陆版本和海外版本。微信公众平台于2013年增加了自定义LBS数据，使用者分享自己目前所处的方位，能够搜索到和自己距离最短的店家。2013年8月，微信

14、版本更新到5.0版，这个版本的公众号码包括订阅和服务两个方面的内容。运营是由组织来进行控制的，组织能够获取服务账号，组织和个人能够获取订阅号，然而个人没有资格获取服务号。使用者可以利用扫描二维码的方式来搜索公司的公共平台号，也能够借助添加新朋友的方式直接搜索到好友。服务号的用途：公众平台服务号指的是公众平台的一种帐号类型，它的目的是满足微信使用者的各种需求。（1）一个月以内只能够向多人发送一条信息。（2）给使用者发送的信息，会在使用者的会话列表中出现。 （3）服务号会保存在使用者的通讯录里面。服务号都保存在通讯录的默认文件夹中，点击就能够浏览全部的服务号。（4）服务号能够请求获得自定义菜单。订

15、阅号的用途：公众平台订阅号指的是公众平台账号类型中的某一个应用类型，他能够给使用者带来用用的讯息和资料。1、一天之内能够向多人发送一条信息。2、发送给使用者的信息，会在使用者的一个名为”订阅号”的文件夹中出现，需要双击按钮才能够启动运行。3、订阅号会在使用者的通讯录中出现，默认保存在订阅号的文件夹中。企业提交微信公共平台的认证请求的资格是它不仅要在行业内有很大的名气，并且这个企业必须拥有大于500位的订阅人群。微信于2013年10月对公众平台启动了更新，更新后的服务号码能够直接进行微信认证。把自己的资料呈交之后，只要系统审核通过，就可以立即得到认证标志、获得更高级别的接口使用权限。订阅号依旧能

16、够用来提交微博的认证。认证的有效期是1年，认证1次需要交纳300元。企业能够借助微信的公共平台向用户推送有用上的消息，以屈臣氏这个品牌为例：它几乎天天都会向微信使用者发送自己产品的优惠信息，和相关活动。还有一些品牌会借助公共平台向用户发送重要的新闻。平台可以对使用者采取一对一的沟通方式，准确把握使用者在使用微信过程中遇到的疑惑，并积极为使用者解决问题。比如说酷派手机的校园招聘平台，可以做到在招聘的阶段回答应聘者所有的问题。3康辉旅行社使用微信营销的状况。3.1康辉旅行社有关概况。“中国康辉”旅行社是国家许可批准的，旨在为我国的民众出境旅游提供服务的社团组织，目前在中国属于大型国际旅行社团、它的

17、业务主要包括组织游客出入境旅游和国内旅游等方面。康辉的总部开设有总经理办公室、运营部、财务管理部门、日韩部、欧洲部、东南亚部、亚洲部、澳非部、港澳商务订房部、国内部、省内招待部、自驾车部、前台、市场销售部、开发旅游部、拓展旅游部、观光旅游部、亚太旅游部、外联旅游部等部门。中国康辉作为全国连锁式企业，其旗下拥有将近一百家的分公司，和其他旅行社关系非常融洽，合作的很顺利。康辉企业拥有不断改进的网络系统，还具有非常有序的管理方式。这就使得康辉企业在与其它旅行社的竞争过程中始终保持领先的竞争优势。康辉集团的目标是达到品牌化，规范化，网络化的模式，运用其遍布全球的网络体系和两千多名职员为游客竭诚的服务。

18、康辉的体系东边延伸到上海，西边延伸到新疆，南边延伸到海南，北边延伸到哈尔滨，“中国康辉”在中国的很多发达城市都设有自己的分公司，总共有200多家。19世纪末就有将近10个分公司跻身全国国际旅行社排名的前百名。20世纪初，“中国康辉”在国际旅行社的业绩排名中已经进入前三，企业的实力逐渐变得非常强大！2011全国百强旅行社的名次是第4名。2002年，“康辉旅游”被中国旅游报评为”中国旅游著名品牌”；2007年”康辉旅游”连续第四次入选世界品牌实验室评选的”中国最具品牌价值的500家企业”名录，品牌价值差不多达到十二亿元人民币；2001年到2011年这十年，中国康辉旅行社连续9年在全国百强国际旅行社

19、排名前三；2009年名列全国百强国际旅行社前两名；2009年中国康辉旅行社集团在全国十强旅行社集团中名列前茅、全国出境旅游十强旅行社取得第一名的名次、全国国内旅游十强旅行社名次第一以及全国入境旅游十强旅行社名次第三；2010年1月“康辉”被国家工商总局评定为“中国驰名商标”；2010年6月，“康辉”被北京市工商行政管理局评定为“北京市著名商标”，这是康辉集团“品牌化”不断进步取得的显著成效。4康辉旅行社微信营销需要解决的难题4.1微信营销战略观念不强（1）创新性的战略意识不强旅行社的微信平台建立起来的时间不长，还不具备完善的体系值得康辉学习。怎么样将康辉的微信平台在受众群体中进行推广，提高用户

20、的品质对于目前康辉的发展非常重要。到底是借助微信平台只开发旅游的业务，还是优化企业能源结构，打造企业式的微信平台，覆盖任务推送的讯息。又或者是选择把这两项都计划进来，并建立两者之间的有关联系。怎样来建设我们目前的微信平台，怎样推向大众群体。纵观当今的行业市场，利用微信平台来发展单独的业务的企业很多，但是其内容非常的局限。（2）旅行社缺乏专门的微信营销人才现在康辉集团的微信平台的操纵是由营销部门的的一些人员和计算机方面的人才来完成的，这样的操纵模式完全不能满足对于微信平台营销的要求。如果缺乏专业人才的操控，就不能及时在平台上输送新的信息，也会阻碍其与使用者之间的有效沟通，这种做法对于微信平台的建

21、设是没有好处的，微信推广人员最主要的任务就是开展交流活动，增加粉丝，提高人气，除此之外，还要及时监控微信平台的运营，营造温馨的交流气氛。计算机人员进行操控还涉及到专业这方面，可能这些人对工作非常的热情，可是他们与客户沟通的能力有限，不能够准确清楚的认识到公司以及任务本身的长处与短处，不了解卖点在什么地方，缺乏营销的策略对康辉旅行社的销售模式的运营是完全没有好处的，一方面会阻碍企业的的战略推广，另一方面会给其销售带来阻力。（3）康辉旅行社微信营销规范性不强。把某个微信公众平台的建立当成是真正意义上的微信营销是非常错误的看法。在何种时间段利用什么样的方式去运营一个微信平台？此平台应该具有哪些方面的

22、内容？怎样和顾客沟通？很多实际的问题都是信心营销需要解决的难题。目前的社会中，我们天天都可能接收到来自不同媒介的讯息，一旦这些问题不能被很好的解决，我们在网上公布的消息，很快就会在信息系统中消失不见，不能完成预期的计划。我们应该制定出合理，有效的的微信营销策略，将其放进产品的销售计划中，把树立企业品牌效益与完成营销的预期目标有机结合在一起，促进企业全面的发展。4.2微信管理体制不健全微信营销采用的是互交型的营销方式，除去常规的单向信息发布外，还有与目标客户的沟通交流。无论是发布的信息，还是与客户交流的内容都应当被重视并有效管理，目前很多企业都没有考虑到这一点。哪些信息的发布将有利于企业品牌的树

23、立，哪些信息的发布有利于产品的销售。更为重要的是，在与客户交流的过程中，应当统一销售说辞，以防客服人员随便答复，而又无法兑现，出现不必要的信誉损失。没有针对性的促销、不负责任的夸张宣传等等都是不应当出现在微信平台上的，这一点，目前康辉旅行社做的还不是太好，需要注意。这对微信营销的效果会起到一定的负面作用。4.3康辉旅行社微信缺乏客服机制目前康辉旅行社微信平台缺乏互动，或者回应不及时。这是非常可怕的，微信抓住粉丝的两大利器之一就是互动，显然我们的企业还没有意识到微信的长处，釆用微信营销更多的是形而上学。如果建立了微信平台，而不及时反馈客户的提问，反而会丧失客户的信赖，伤及企业信誉，这是非常危险的

24、事。客服机制的缺失将大大影响微信营销的效果。只有增加互动，及时响应客户动作，保证信息的畅通，才能达到预期的效果。这是非常关键的。4.4缺乏整合营销观念机制销工作就如同打仗，它是一场立体战争。各类推广方式销售渠道相互配合，并肩作战。至于要用到哪些方式、哪些渠道，就是视战场的情况来决定了。现在，康辉旅行社选择的推广销售渠道比较简单，种类较少。而且，针对性不强，不能有效的达到自身的目的。而这些推广动作，往往都不考虑与微信平台相结合。单打独斗的现象比较严重。要做到这些并不难，只要针对微信的特点作用，多思考一下，多将其他的推广内容与微信平台相结合，利用微信平台为其他渠道做配合推广等等。4.5缺乏突发事件

25、管理机制在商业活动中，时时刻刻都有可能产生突发事件。微信平台也是一样。常规的突发事件处理不当影响的范围相对较小。但微信平台上的突发事件，处理不当可能会引起群体事件。目前，康辉旅行社都还没有考虑到发生突发事件的可能，以及处理预案缺失。5康辉旅行社微信营销策略研究5.1制定微信营销战略（1）旅行社整体上要制定营销战略规划，这个规划应当是在旅行社发展规划及品牌战略规划的基础上制定的。微信营销战略是旅行社整体营销战略规划的重要组成部分。为实现旅行社整体营销战略目标服务。旅行社营销战略有四个基本要素，一是旅行社使命，即旅行社的目标和方向；第二是旅行社的价值观、行为准则；第三，旅行社资源配置的能力水平；最

26、后一个就是旅行社的竞争力。（2）营销是整个营销策略的组成部分，为整体营销服务，应当在旅行社整体营销战略的框架下制定微信营销战略，并与大框架下的其他营销策略有机结合，相辅相成。做好微信营销战略规划，首先知道旅行社微信营销的目的是什么?想达到什么样的效果?针对的是何客群？如何与其他营销方式相结合？针对目标客群，结合自身的目标要求，考虑微信平台要如何推广?微信平台要包括哪些内容?互动交流的目的及方式?如何将微信的推广转换为成交?等等一系列问题。磨刀不误砍柴工，在微信平台投入运行前，制定科学合理的微信营销战略是必不可少的，是保证微信营销效果的前提。5.2微信内容管理机制（1）康辉旅行社微信的内容规划康

27、辉旅行社应当在其微信整体营销战略思路的指导下，有效的服务目标客群。并制定长期的宣传内容规划。在旅行社发展的不同时间，在旅游项目开发的不同阶段都应当有不同的宣传侧重点，所有的推广内容、互动交流、热点活动都应以此为基础开展。1）任何时候都应当注重对企业品牌的宣传及维护。要让受众明白，你是可以信赖的，并且不断加深这种感觉。微信平台的界面要结合旅行社品牌的一些明显特征进行设计表示，并加入旅行社的历史、文化以及一些比较出彩的方面。当然，我们还需根据企业规模考虑是将企业的品牌微信公众号与具体的旅游项目微信公众号分开，还是整合在一起。2）合理控制发布信息的内容。首先，根据项目自身的特点结合客户的认知需求来安

28、排微信平台的宣传内容。不是信息越多越好，信息过多会导致客户抓不住重点，反而一些重要信息在被客户接收时被忽略。（2）旅行社微信的语言风格微信是一个公众社交平台，建立的是一种圈子，不同的圈子有自己不同的语言风格，圈内的成员会拥有一定的共同的兴趣和爱好，直至语言风格也会有一定的类似，选择正确的语言风格将更能为粉丝接受，不同的旅游项目，其目标客户群是不同的，有些是针对年轻都市小白领，有些是针对外地新市民，外地新市民根据其收入、工作的不同选择的旅游项目也会不同。5.3基于微信的客户服务客户服务日益被旅行社所重视，它是企业竞争力的重要组成部分，现在企业在任何环节都应具有客服意识。微信营销一样不能忽视客户服

29、务，微信能延长企业客户服务的链条，良好的微信客服工作能大幅提高微信营销的效果，也能提高老客户的忠诚度。首先第一个层面我们的企业要知道客户需要什么?看似简单的一个问题，却包罗万象。我们首先要知道客户对产品的需求，对服务的需求，对我们所提供的每一个细节的一些想法。第二步，通过交互式的对话，充分发挥微信的交互功能。这种交互活动能扩展到线下。通过这种互动交流实现最初级的客户服务。通过耐心的解答，发布合适的信息，提供帮助等方式进行我们的服务。第三步，我们还可以更进一步，将线上线下活动相结合。如果我们的微信客服人员仅仅在微信平台上提供回答，那显然是不够的。要构建全方位多角度的营销客服模式。微信平台上的活动

30、内容必须与实际的情况相一致。客户有些是提问，那么我们解答即可，但有些是需要以实际的行动来解决的，接到客户的要求，我们是需要在实际工作中完成一些事才可以。持续的高质量的客服工作的实施，是提高企业品牌，提升顾客忠诚度的最好办法。直接而有效。劣质的客服会使企业蒙受损失。失去信赖。5.4微信应对突发事件机制微信上的突发事件主要是指发生在微信平台，客户对旅行社产生的一些负面的想法和意见。有些时候是一些个体的质疑行为，而有时候却能发展为群体事件。（1）持续关注，快速反应旅行社要对突发事件进行实时监控，一旦发生，需有渠道第一时间知道。并立即作出反应。平时要建立各类突发事件的应急预案。制定处置突发事件的指导性

31、文件。目的在于第一时间知悉，第一时间处理。以防失态扩大化。现在，网络媒体功能强大，除了微信，客户可以通过微博、QQ群、QQ空间等一些列的方式、手段发泄不满。因此，第一时间的应急处理是非常重要而关键的。（2）以人为本，客户至上任何旅行社都无法做到百分之百没有客户意见，此所谓智者千虑必有一失。在发生了负面事件后，旅行社的处理态度尤为重要。招商地产能力考核中有非常关键的一项，就是“以客为先”。实际上就是要求所有员工，无论身处何岗位，都必须将客户的诉求放在第一位。将“以客为先”作为处理问题的出发点，努力的、认真负责的处理好客户投资等突发事件。 （3）要善于利用微信平台要通过对客户的负面意见的妥善处理，

32、来提升企业在客户心目中的形象，尽管这非常难，但那是我们必须努力的目标和方向。另外，通过微信平台，通过多层次多渠道的交流，了解客户可能发泄不满的渠道及方式，及时采取补救措施，化危机于无形。5.5微信整合营销机制（1）广告植入策略广告植入是非常常见的一种做法，植入的方式也很多，例如，喜欢上网看视频的朋友都知道，点开一个视频，一般都是会先出来一个十五到六十秒的视频广告，如果不看完是不能看到视频的。植入广告最需要担心的就是引起客户的反感，一般视频网站会有一个跳过广告的按钮，点击以后大致意思就是客户可以以后不看广告，但享受视频服务就需要付费了，这样大家也就消气了，想想也是，免费看视频，还想咋样呢，也就觉得能接受了。（2）全员参与策略要求全体员工都要参与到微信营销中，通过朋友圈等渠道，推广企业的微信号，在转发朋友圈的同时，首先要注明企业的产品优势，吸引真正想旅游的朋友关注，其次，在转发的同时，也可说明，关注微信号后，经常会有一些抽奖活动。（3）病毒营销策略作为微信这种载体。采取病毒营销除了口碑，也可以通过一些活动，利用微信自