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1、384浅析信息技术推动下的企业供应链管理问题论文河南工业大学化学工业职业学院毕 业 论 文题 目：浅析信息技术推动下的企业供应链管理问题 作 者： 学 号： 20093820214 专 业： 物 流 管 理 指导老师 2011年11月11日目录1 引言 42 论文内容 42.1 研究背景 42.2 研究目的 53 供应链管理 53.1供应链管理的概念 53.2供应链管理的内容和目标 63.2.1供应链管理的内容 63.2.2供应链管理的目标 74 供应链信息概述 74.1供应链信息的特征 74.2供应链信息的功能 84.2.1数据的收集和输入 84.2.2信息的存储 84.2.3信息的传输 9

2、4.2.5信息的输出 94.3供应链物流企业发展的趋势 94.3.1智能化 94.3.2标准化 104.3.3时间与速度 104.3.4质量与资产生产率 104.3.5客户服务方面 114.4为什么实施供应链管理 115解决豫鑫物流公司供应链信息的办法 125.1条码技术对豫鑫物流公司的作用 125.2 EDI技术对豫鑫物流公司的作用 125.3 GIS技术对豫鑫物流公司的作用 135.4 GPS技术对豫鑫物流公司的作用 13结束语 13致谢 14参考文献 14附件1 15浅析信息技术推动下的企业供应链管理问题 摘要随着企业间竞争的日益激烈,供应链管理也发生了一场信息技术主导的变革。各种信息技

3、术的应用,如:条码技术、EDI、GIS等,改善了传统的供应链管理,加强了企业的竞争力。供应链管理是现代流通方式的创新, 是新的利润源。在供应链中, 上下游企业形成了战略联盟, 因此它们的关系是相对稳定的。它们通过信息共享, 形成双赢关系, 实现社会资源的最佳配置, 降低社会总的成本, 避免了企业间的恶性竞争, 提高了各企业和整个供应链及全社会的效益。在传统的生产和流通中, 竞争方式主要是企业之间的竞争, 既有同业之间的竞争, 也有供应链中上下游企业之间的竞争。这种竞争的结果往往破坏了生产和流通的规律和次序, 使企业的效益下降, 更有甚者, 导致了产品的加速灭亡。这是一种低档次的竞争, 往往以降

4、价为主要手段。因此，实施供应链管理战略是目前中国企业的必由之路。关键词：供应链管理 信息技术 供应链管理的内容 供应链的目标 1 引言供应链的概念起源于制造商试图与其最直接的供应商建立战略伙伴关系。1供应链管理模式是以市场需求为导向,以客户需求为中心,将客户、供应商、研发中心、制造商、经销商和服务商等合作伙伴联结成一个完整的链状结构,形成一个极具竞争力的战略联盟,其目的就是在消费者、原材料供应商和生产者之间建立起无缝隙的信息流来降低供应链运行的总成本。由于市场的动态特性要求企业对需求变化做出快速的反映,因此供应链管理日益受到学术界和工商界的广泛重视,在提高供应链的运行效率与效果的建模、分析和计

5、算等方面做了大量的研究工作,特别是经济全球化的发展极大地促进了对全球供应链管理的研究和实践工作。中国制造业迅猛的发展势头已经引起了全世界的关注。对于国内制造业而言,既可以向上游发展,从制造入手,最终进入设计领域,从而拓宽自己的生存空间;又可以向下游发展,逐步进入销售和服务领域,打造新的核心竞争力。不管选择哪一个发展方向,中国制造业都将融入集研发、制造、销售和服务于一体的全球化的供应链之中。相对局限于某一地区或国家内的供应链而言,全球供应链的管理显得更加复杂与困难,关税、汇率和贸易壁垒等因素的影响使得全球供应链的信息流和资金流显得更为重要和更难协调。此外,文化、语言、传统、偏好、经营环境、法律环

6、境、经济条件的差异以及政府的稳定性等因素都是全球供应链管理所必须考虑的关键因素,而这些影响因素却又是很难用数学模型来描述的。2本文研究的目的就是在对供应链管理的决策进行评价的基础上,信息技术的应用对供应链管理在现在所面临激烈竞争的挑战进行深入的分析,进而提出供应链管理的发展信息技术的对策。首先说明供应链管理的概念及其产生，其次根据现在物流企业供应链管理的内容和目标进行分析研究，最后说明供应链管理信息技术的应用和对现在物流企业的作用。2 论文内容2.1 研究背景随着世界经济的信息化、专业化甚至一体化，企业间竞争也日益激烈。信息时代的到来给企业内外部环境带来了更多的不确定性。为了迎合多样化以及个性

7、化的市场需求，企业必须不断变革自身结构以及整合整个供应链以寻求优势。供应链管理已成为企业管理的重要组成部分，其中的第三利润源泉现代物流业也备受瞩目。 在经济全球化的时代背景下，企业间的竞争与合作非常重要。那种只关注企业自身效益最大化的管理思维在新的形势下已经行不通了，供应链管理被视为在新形势下企业管理的有效模式。目前我国基本具备了实施供应链管理的条件。一方面，经过几十年的经济发展，我国的IT产业已经达到了一定的水平，物流基础设施（铁路、公路、港口码头、机场等）已基本完善，物流产业具有一定的规模。另一方面，企业间的竞争却越来越激烈，市场环境越来越恶化。仔细分析就会发现，目前我国的企业竞争大多是产

8、品、价格、服务方面的竞争。这种竞争模式应该是低层次的竞争，很容易陷入“价格战”的陷阱中、许多企业为此付出了沉重的代价。2.2 研究目的 随着计算机网络技术和现代化信息技术的广泛应用,原来作为流通体系和市场网络中心的传统批发业受到了猛烈的冲击,主要表现为:生产商采取前向一体化方式接受终端市场;零售商采取后向一体化方式自行采购兼营批发;跨国流通企业的“抢滩登陆”;消费者地位与权利的改变以及现代信息技术引发传统流通模式的变革。由于以上的冲击,造成原计划体制下国有批发商业萎缩,没有能够在新时期转换机制、脱颖而出。因此，信息技术的应用，使得供应链管理走向信息化、智能化、自动化的时代，给企业供应链管理带来

9、了一次颏的变革。3 供应链管理3.1供应链管理的概念所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如，在某个供应链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。在分工愈细，专业要求愈高的供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。 供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和

10、控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势 供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。3.2 供应链管理的内容和目标3.2.1供应链管理的内容供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效

11、、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。 制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。 配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。 退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品

12、和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。3.2.2供应链管理的目标供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链从供货商，制造商，分销商到消费者的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。 供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。 一个公司采用供应链管理的最终目的有三个： （1）提升客户的最大满意度提高交货的可靠性和灵活性 （

13、2）降低公司的成本降低库存，减少生产及分销的费用 （3）企业整体流程品质最优化错误成本去除， 异常事件消弭4 供应链信息概述4.1供应链信息的特征(1)信息量大、分布广信息的产生、加工和应用在时间、地点上不一致，在方式上也不相同，这就需要有性能较高的信息处理机构与功能强大的信息收集、传输和存储能力。(2)具有很强的时效性 绝大多数物流信息动态性强，信息的价值衰减速度快，这对信息管理的及时性要求就比较高。信息都是在一定的时间内才具有价值，即信息具有生命周期，当信息的生命周期结束，就意味着信息失去了价值，这样的信息就不能再加以利用了。(3)适应性和易用性根据一般系统理论，一个系统必须适应环境的变化

14、，尽可能做到当环境发生变化时，系统不需要经过大的变动就能适应新的环境，这主要是要求系统便于修改。一般认为，最容易修改的系统是积木式模块结构的系统，因为每个模块相对独立，其中一个模块的变动不会或很少影响其他模块。建立在数据库与网络技术基础上的物流信息系统，应具有良好的适应性，并方便用户使用。适应性强，系统的变化就小，用户使用时当然就熟能生巧，操作方便了。易用性是物流信息系统便于推广的一个重要因素，要实现这一点，友好的用户操作界面是一个基本条件。(4)信息与管理互为依存物流管理与决策必须依赖正确的、及时的信息。信息是一种重要资源，在物流管理控制和战略计划中，必须重视对相关物流信息的管理。物流信息与

15、物流管理之间互为依存的关系。(5)更新速度快 在现代物流活动中，信息价值的衰减速度正在逐渐加快，大量的信息转瞬即逝。例如，现物流的一个特点是物流服务供应商千方百计地满足客户个性化服务需求，多品种小批量生产、多额度小数量配送。由此产生大量的新信息，不断地更新原有的数据库，而且更新的速度越来越快。现代物流信息系统必须具有能够即时更新数据、分析数据的强大录入更新系统，以适应现代物流信息的特点。4.2供应链信息的功能4.2.1数据的收集和输入物流数据的收集首先是将数据通过收集子系统从系统内部或者外部收集到预处理系统中，并整理成为系统要求的格式和形式，然后再通过输入子系统输入到物流信息系统中。这一过程是

16、其他功能发挥作用的前提和基础，如果一开始收集和输入的信息不完全或不正确，在接下来的过程中得到的结果就可能是实际情况完全相左，这将会导致严重的后果。因此，在衡量一个信息系统性能时，应注意它收集数据的完善性、准确性，以及校验能力和预防和抵抗破坏能力等。 4.2.2信息的存储物流数据经过收集和输入阶段后，在其得到处理之前，必须在系统中存储下来。即使在处理之后，若信息还有利用价值，也要将其保存下来，以供以后使用。物流信息系统的存储功能就是要保证已得到的物流信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、随时可用。无论哪一种物流信息系统，在涉及信息的存储问题时，都要考虑到存储量、信息格式、存储方式、使用方式、

17、存储时间、安全保密等问题。如果这些问题没有得到妥善的解决，信息系统是不可能投入使用的。 4.2.3信息的传输信息在物流系统中，一定要准确、及时地传输到各个职能环节，否则信息就会失去其使用价值了。这就需要物流信息系统具有克服空间障碍的功能。物流信息系统在实际运行前，必须要充分考虑所要传递的信息种类、数量、频率、可靠性要求等因素。只有这些因素符合物流系统的实际需要时，物流信息系统才是有实际使用价值的。 4.2.4信息的处理信息系统的最根本目的就是要将输入的数据加工处理成物流系统所需要的物流信息。数据和信息是有所不同的，数据是得到信息的基础，但数据往往不能直接利用，而信息是从数据加工得到，它可以直接

18、利用。只有得到了具有实际使用价值的物流信息，物流信息系统的功能才算发挥。 4.2.5信息的输出信息的输出是物流信息系统的最后一项功能，也只有在实现了这个功能后，物流信息系统的任务才算完成。信息的输出必须采用便于人或计算机理解的形式，在输出形式上力求易读易懂，直观醒目。 这五项功能是物流信息系统的基本功能，缺一不可。而且，只有五个过程都没有出错，最后得到的物流信息才具有实际使用价值，否则会造成严重的后果。4.3供应链物流企业发展的趋势4.3.1智能化智能化是自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程涉及大量的运筹和决策，如物流网络的设计与优化、运输(搬运)路径的选择、每次运输的装载量选择，多种

19、货物的拼装优化、运输工具的排程和调度、库存水平的确定、补货策略的选择、有限资源的调配、配送策略的选择等问题都需要进行优化处理，这些都需要管理者借助优化的、智能工具和大量的现代物流知识来解决。同时，近年来，专家系统、人工智能、仿真学、运筹学、智能商务、数据挖掘和机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果，并在实际物流作业中得到了较好的应用。因此，物流的智能化已经成为物流发展的一个新趋势。 4.3.2标准化标准化技术也是现代物流技术的一个显著特征和发展趋势，同时也是现代物流技术实现的根本保证。货物的运输配送、存储保管、装卸搬运、分类包装、流通加工等各个环节中信息技术的应用，都要求必须有一套科

20、学的作业标准。例如，物流设施、设备及商品包装的标准化等，只有实现了物流系统各个环节的标准化，才能真正实现物流技术的信息化、自动化、网络化、智能化等。特别是在经济全球化和贸易全球化的新世纪中，如果在国际间没有形成物流作业的标准化，就无法实现高效的全球化物流运作，这将阻碍经济全球化的发展进程。 4.3.3时间与速度 越来越多的公司认识到时间与速度是影响市场竞争力的关键因素之一。比如，在IT行业，国内外大多数PC制造商都使用Intel的CPU，因此，如何确保在第一时间内安装Intel最新推出的CPU就成为各PC制造商获得竞争力的自然之选。总之，在供应链环境下，时间与速度已被看作是提高企业竞争优势的主

21、要来源，一个环节的拖沓往往会影响整个供应链的运转。供应链中的各个企业通过各种手段实现它们之间物流、信息流的紧密连接，以达到对最终客户要求的快速响应、减少存货成本、提高供应链整体竞争水平的目的。 4.3.4质量与资产生产率 供应链管理涉及许多环节，需要环环紧扣，并确保每一个环节的质量。任何一个环节，比如运输服务质量的好坏，就将直接影响到供应商备货的数量、分销商仓储的数量，进而最终影响到用户对产品质量、时效性以及价格等方面的评价。时下，越来越多的企业信奉物流质量创新正在演变为一种提高供应链绩效的强大力量。另一方面，制造商越来越关心它的资产生产率。改进资产生产率不仅仅是注重减少企业内部的存货，更重要

22、的是减少供应链渠道中的存货。供应链管理发展的趋势要求企业开展合作与数据共享以减少在整个供应链渠道中的存货。 4.3.5客户服务方面 越来越多的供应链成员开始真正地重视客户服务与客户满意度。传统的量度是以订单交货周期、完整订单的百分比等来衡量的，而目前更注重客户对服务水平的感受，服务水平的量度也以它为标准。客户服务的重点转移的结果就是重视与物流公司的关系，并把物流公司看成是提供高水平服务的合作者。4.4为什么实施供应链管理供应链管理与传统的物流管理在存货管理的方式、货物流、成本、信息流、风险、计划及组织间关系等方面存在显著的区别，这些区别使得供应链管理比传统的物流管理更具优势。 从存货管理及货物

23、流的角度来看，在供应链管理中，存货管理是在供应链成员中进行协调，以使存货投资与成本最小；而传统的物流管理则是把存货向前推或向后延，具体情况是根据供应链成员谁最有主动权而定。事实上，传统的物流管理把存货推向供应商并降低渠道中的存货投资，仅仅是转移了存货。解决这个问题的方法是通过提供有关生产计划的信息，比如共享有关预期需求、订单、生产计划等信息，减少不确定性，并使安全存货降低。 从成本方面来看，供应链管理是通过注重产品最终成本来优化供应链的。这里提到的最终成本是指实际发生的到达客户时的总成本，包括采购时的价格及送货成本、存货成本等。而传统的物流管理在成本的控制方面依然仅限于公司内部达到最小。 风险

24、与计划是供应链管理区别于传统物流管理的另外两个重要的方面。在供应链管理中，风险与计划都是通过供应链成员共同分担、共同沟通来 实现的，而传统的物流管理却仅仅停留在公司内部。在组织间关系方面，供应链管理中各成员是基于对最终成本的控制而达成合作，而传统的物流管理则是基于公司 内降低成本。 实施供应链管理是因为供应链管理比传统的物流管理更具活力，更能对供应链成员带来实质性好处。不过，要成功地实施供应链管理，各供应 链成员之间必须要有很好的信息共享；而要做到开诚布公的信息分享，对于追求不同目标的企业来说，实在不是一件容易的事情，尤其是当一家企业与其众多的竞争对手均有合作的情况下，要实现信息共享更加困难。

25、因此，成功的供应链整合，首先需要各节点企业在如下一些方面达成一致：共同认识到最终客户的服务需求水平、共同确定在供应链中存货的位置及每个存货点的存货量、共同制订把供应链作为一个实体来管理的政策和程序等。 5解决豫鑫物流公司供应链信息的办法5.1条码技术对豫鑫物流公司的作用条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。 条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。豫鑫物流公司可以运用条码技术对货物进行标识和描述，通过标识和描述对货物进行分类管理提高分货

26、以及货物运送效率。5.2EDI技术对豫鑫物流公司的作用EDI (Electronic Data Interchange)是指通过电子方式，采用标准化 的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。 构成EDI系统的三个要素是EDI软硬件、通信网络以及数据标准化。 豫鑫物流公司可以运用EDI技术在在计算机上进行原始数据的编辑处理，通过EDI转换软件(Mapper)将原始数据格式转换为平面文件(Flat File)，平面文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件。通过翻译软件将平面文件变成EDI标准格式文件。然后在文件外层加上通信信封(Envelope)，通过通信软件(EDI系统交

27、换中心邮箱(Mailbox)发送到增值服务网络(VAN)或直接传送给对方用户，对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接收的文件格式。从而可以提高豫鑫物流公司及时的了解客户的需求，并根据客户的信息去满足客户的要求。5.3GIS技术对豫鑫物流公司的作用GIS（Geographical Information System，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，

28、然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路和其它内容。 豫鑫物流公司可以在运送货物的汽车中安装GIS系统，从而可以使汽车能够以最快的速度根据GIS系统显示的地图信息找到最近的道路将货物以便捷的方式送到客户手中。5.4GPS技术对豫鑫物流公司的作用全球定位系统（Global Positioning SystemGPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。 GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管理。豫鑫物流公司可以根据GPS技术及时了解汽车所在的位置并且可以根据海、陆、空全方位三维导航与定

29、位的能力引导汽车的走向，从而可以使公司的运货效率大大的得到提高。这样才能更能的满足客户的需求。结束语通过近两个星期的搜集信息和资料，使我对信息技术带给物流企业的重要性有了更加的认识和了解，本论文重点分析了信息技术的特点和现在信息技术的应用。现代企业间的竞争在很大程度上表现为供应链之间的竞争，而在整个供应链中，环节较多，信息相对来说就比较复杂，企业之间沟通起来就困难的多。各环节要想自由沟通，达到信息共享，建立供应链物流信息系统就势在必行。由于现在还没参加工作对现在物流企业的运作环节不了解，所以本论文还有许多不足之处。致谢转眼之间三年的时间过去了，在学校我度过了快乐而又美好的三年时光，在这里感谢周

30、围朋友还有老师对我的帮助和支持，特别是再学论文时吴老师对我的帮助和指导，让我通过论文又更加的深入了解了一下现在物流企业的运行和成功与不足之处，并找出其中的弊端加以分析研究找出解决的办法。参考文献1唐秀丽物流仓储管理M上海交通大学出版社，20082宋杨运输与配送管理M大连理工大学出版社，20063吴清物流系统工程M中国物资出版社，20074金真现代物流M中国物资出版社，20045崔介何物流学概论M中国物资料出版社，20046郑文玲仓储管理M机械工业出版社，20087门锋现代物流学M上海财经大学出版社，20048杨风祥仓储管理实务M电子工业出版社，20059秦英仓储配送管理M北京师范大学出版社，2

31、00710李雪松现代物流仓储配送M中国水利水电出版社，200711刘廷新物流设施与设备M高等教育出版社， 200312崔介何物流学概论M中国物资出版社， 200413宋杨运输与配送管理M大连理工大学出版社，200614朱隆亮物流运输组织管理M机械工业出版社，200415陈平物流配送管理实务M武汉理工大学出版社，200716邓汝春物流配送实务M中国铁道出版社，200817刘联辉物流系统规划及其分析设计M中国物资出版社，200618黄中鼎企业物流管理M上海财经大学出版社，200719方仲民物流系统规划与设计M机械工业出版社，200320刘亚会现代物流管理概论M中国农业出版社，200721梁军运输与配送M浙江大学出版社，200522吴清一物流实务M中国物资出版社，200523徐天亮运输与配送M中国物资出版社，200224张铎适合中国国情的第三方物流运作模式J 中国物资流通，199925赵杨中国物第三方物流发展的现状及启示J 中国物流与采购，200226徐天亮 中国第三方物流发展现状及发展思路J 2002附件1河南豫鑫物流