机票退票证明范文.docx

1、机票退票证明范文机票退票证明范文 机票改签 机票退票说明 机票改签：就是说你不能按机票所列的航班/日期乘座飞机。通过改签，改为其他的航班/日期。 首先看你的机票能不能改签。一般的折扣机票都有相应的限制规定。是否可以改签，在机票的左上角会注明。如果有“不得签转”字样，那就不能改签了。 关于机票改签，各航空公司的规定不太一样。 中国国际航空公司 签转变更规定:正常票不限制，60折（含）以上第一次均可更改，80折至95折第二次更改收票面价5%手续费，60折至75折第二次更改收10%手续费，60折以下不得改签。 退票规定：正常票收5%，80折至95折收10%，60折至75折收20%，40折至55折收5

2、0%。3折及以下不退 （按票面价）。 中国东方航空 签转变更规定:正常票不限制，80折以上舱位可以变更一次，80折以下必须升舱至80折（含）以上舱位，且须到东航办理。 退票规定：按客规以票面价进行计收。 中国南方航空 签转变更规定:60折（含）以上，当对应舱位开放时，航班规定离站时间前，可更改航班/日期两次, 航班规定离站时间后及第三次更改每次收取客票价的5%为变更费。如果没有对应舱位，升舱补差费用作为变更费。55折（含）-40（含）之间，当对应舱位开放时，航班规定离站时间前，可更改航班/日期一次, 航班规定离站时间后及再次更改每次收取客票价的10%为变更费。如果没有对应舱位，升舱补差费用作为

3、变更费。升舱需在南航直属售票处办理。 退票规定：一、60折（含）以上，单程1 起飞前24小时以前退票：按票面价5%计收。2 起飞前24小时内至2小时以前退票：按票面价10%计收。3 起飞前2小时以内退票：按票面价20%计收。4 起飞后退票：按票面价50%计收。二、来回程1、 客票全部未使用时，按照单程的退票规则收取退票费。2、若客票已部分使用，在中途提出申退，扣除已使用航段价格后，剩余航段按照单程的退票规则收取退票费，以旅客退票时间距航班规定离站时间作为计算退票费的时间。三、退票仅限原出票处办理。55折（含）-40折（含）一、单程按票面价的50%计收二、来回程客票全部未使用时，按票面价的50%

4、计收退票费。若客票已部分使用，扣除已使用航段价格后，剩余价钱的50%作为退票费。三、退票仅限原出票处办理。 海南航空公司 签转变更规定: F、C、Y舱可以签转、变更；80-90折不得签转，起飞前变更不限次数，起飞后每次变更按票面价的5收取变更费；75折（含）以下不得签转，起飞前变更一次，再次更改航班离站前每次收取票面价的5变更费，航班离站后每次变更按票面价10收取变更费。（变更需要收取变更手续费和升舱的必须到海航办理） 退票规定：90折（含）以上，不论在起飞前或起飞后提出，按5收取退票费；80-85折，不论在起飞前或起飞后提出，按10收取退票；55-75折，不论在起飞前或起飞后提出，按20收取

5、退票费；50（含）折以下，不论在起飞前或起飞后提出，按50收取退票。 中国山东航空 签转变更规定:正常票不限制，60折（含）以上第一次均可更改，80折至95折第二次更改收票面价5%手续费，60折至75折第二次更改收10%，55折以下每次收20%更改费（注：升舱及第二次更改、55折以下更改需收取更改费须到山东航本部办理） 退票规定：正常票收5%，80折至95折收10%，60折至75折收20%，40折至55折收50%。（按票面价） 四川航空公司 签转变更规定:航班规定离站时间24小时前提出变更，在对应舱位开放的情况下免收变更费；航班规定离站时间24小时内提出变更，80折以上在对应舱位开放的情况下免

6、收变更 费，60折-75折收取票面价的5%作为变更手续费，40折-55折收取票面价的10%作为变更费，30折-35折收取票面价30%作为变更费。 退票规定：航班规定离站时间24小时前提出退票，80折以上免收退票费，60折-75折收取票面价的5%作为退票手续费，40折-55折收取票面价的20%作为退票手续费，30折-35折以下不得退票；航班规定离站时间24小时内提出退票，80折以上收取票面价的5%作为退票手续费，60折-75折收取票面价的20%作为退票手续费，40折-55折收取票面价的50%作为退票手续费，30折-35折以下不得退票； 深圳航空公司 深航直达航班客票的退票：（1）5.5折（含）以

7、上客票，在航班规定离站时间24小时（含）以前，收取票面价格 5%的退票费；在航班规定离站前24小时以内至2小时（含）以前，收取票面价格10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内，收取票面价格20%的退票费；在航班规定离站时间以后，收取票面价格50%的退票费。（2）5.5折以下折扣舱位客票，在航班规定离站时间前退票，收取票面价格20%的退票费；在航班规定离站时间后退票，收取票面价格50%的退票费。（3）儿童票的退票，按上述第（1）款的规定办理。 上海航空公司 签转变更规定:正常票不限制，60折至95折在有同等舱位的前提下，可以变更一次，55折（含）以下不得变更。（升舱必须到上航营业部办理）

8、退票规定:按客规以票面价进行计收。 厦门航空公司 签转变更规定:60折（含）以上按客规以票面价进行计收；40折（含）-55折（含）航班起飞前退票收取票面价20退票费；起飞以后按50计收。自原变更过的客票，将退票时间距航班规定离站时间及各次自愿变更航班的时间距其所变更的航班规定离站时间加以比较，取最短的一次退票时间计收退票手续费。 退票规定:60折（含）以上1、航班离站前，在航班同等舱位可利用情况下，变更一次，再次变更应交付票面填开价5的手续费；2、高舱位向低舱位变更，按自愿退票处理；低舱位向高舱位变更，原客票全退，不收退票费。40折（含）-55折（含）同等舱位每次变更收取票面价10，升降舱按上

9、述自愿变更办法处理。 机票知识 1、根据机票分哪几种？有什么区别？ 机票根据分为航空公司的本票和BSP中性客票。航空公司的本票用于出具本航或指定航空公司的机票，形式为纸质、硬卡、电子等；BSP中性客票通常由代理人销售，可以开具各航空公司机票，由于国际航协已经停发了BSP中性客票的纸票，目前我们所买到的BSP中性客票都是电子客票。 2、经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别？ 经济舱、公务舱和头等舱在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、登机顺序、行李额上都有区别。头等舱一般设在客舱的前部，座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大，长航线甚至会采用平躺式座椅，相对舒适；经济舱的座位设在从机身

10、中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多，座位尺寸相对小；公务舱介于两者之间。多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道；国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.5倍，头等舱客票价格是经济舱的1.8倍。头等舱和公务舱行李额相对较多，优先上机，餐食也较经济舱要丰盛。但是各家航空公司并非所有机型都设置这3种舱位。 3、什么是“三不准”机票？ 不准签转、不准更改、不准退票。 不可签转：指出票后不能更改航空公司。 不可更改：指出票后不能更改日期或航班。 不可退票：指出票后不能退票。 4、航空公司的票价等级是如何划分的？ 国内机票： 票价级别是以机票价格（折扣）来划分。依次分为：头等舱，

11、公务舱，经济舱以及经济舱以下的子舱位。 1、 航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。每种等级依据票价的不同、旅客类型的不同及旅行的有效期长短用不同的英文字母表示。 2、 头等舱代号一般为F、A、P等；公务舱代号一般为C、D、J、Z等；经济舱的代号较多，一般为：Y、M、N、L、K、V、X、T等。 3、 不同的舱位代号都有对应票价和限制条件，分别拥有不同的座位数量。 4、 世界上各个航空公司在舱位代号的选择上无统一的规定。旅客只要预订了规定的舱位，就可使用相应的价格。 4、经济舱不同价格的机票座位有差异吗？ 票价和座位基本没有关系，在飞机上的待遇都是相同的。价格低的机票只要尽早选订机

12、上座位或办理值机手续，也可以坐在喜欢的位置（如前排或靠窗、靠走道等等）。部分差异可能某些航空公司对本公司常旅客会提供一些优先的政策，但与价格无关。不同折扣的票价只有在办理变更、退票、里程累积时会根据航空公司规定有所不同。 5、买机票的时候，是否可以选择座位？ 国内机票： 到机场办理登机牌的时候，或在办理网上值机时选择。 国际机票： 不同航空公司规定不同。有些航空公司可以在网站上进行选位，有些航空公司需电话工作人员操作，有些航空公司只针对会员开放选位；有些则是在办理登机牌的时候向工作人员申请。 6、机票附加税是哪几项？如何计算？ 国内机票： 800公里以上收取130元燃油附加费.800公里以下收

13、取70元燃油附加费 大飞机收取50元机场建设费 小飞机收取10元建设费 7、婴儿、儿童各指多大的小孩？ 一般情况下，婴儿是指年龄为14天2周岁，儿童指212周岁，以航班起飞日期为准。但各家航空公司规定略有不同，还有部分航空公司对于回程航班日期已过儿童或婴儿年龄的旅客需要补足差价或在购票时执行成人或儿童的票价。 8、儿童、婴儿的机票如何计算价格？儿童需要购买机票附加费吗？ 1、 儿童机票规定：年龄2-12周岁（个别航空公司不执行此标准），以起飞日期为准；国内机票按照同一 航班成人普通全票价的50购买儿童票，免机场建设费，燃油附加费收取50%，提供座位；国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人销售价75

14、的价格，个别航空公司在个别航线上略有不同。免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。无成人陪伴的儿童（5-12周岁）需购买成人票，在航空公司柜台办理。 2、婴儿机票规定：年龄0-2周岁，以起飞日期为准；国内机票按照同一航班成人普通全票价的10购买婴儿票，免机场建设费、燃油附加费，不提供座位，如需要单独占用座位时，须购买儿童票；每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数须购买儿童票；国际婴儿票价一般为成人全价的10%，个别航空公司婴儿可使用成人优惠价格的10%，均无座位，免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。 9、同一航班，为什么儿童票价比成人票价贵？ 国内机票： 儿童票价是成人普通全票

15、价的50。但成人票价会有低于50%的价格，儿童是否可以购买低于50%的成人客票，各个航空公司的规定不尽相同； 10、如果多人一起订票，价格是不是可以便宜些？ 国内机票： 多人一起订票，价格不一定会便宜，要看订票的人数以及航空公司的具体规定。 11、为什么同样的行程，有时出票城市不同价格不一样？ 国内机票： 一般各城市出票价格都是一样。但有时始发地城市会有一些特殊促销价格，价格更便宜。 12、预订机票时应该提供哪些信息？哪些信息与价格有直接关系？ 国内机票： 1、必须提供登机人的姓名、有效证件类型、有效证件号。有效证件包括：中国籍旅客居民 _、临时 _、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同