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1、秘书接待策划书温州未来集团商务接待策划书二零一三年十二月一、接待准备工作（一）收集背景资料接待团体：美国猫王眼镜公司访问团CATKING品牌是一个享誉世界的摇滚时尚品牌，上世纪50年代开始，近半个世纪以来，美国摇滚乐坛偶像Elvis Aron Presley（猫王）的音乐影响着众多渴望自由的心灵。来自美国西海岸的摇滚发烧友DIRKSEN，深受猫王音乐的影响，崇尚热情、狂野、自由的精神，以偶像的名字创立了“CAT KING”眼镜公司。旗下品牌“CAT KING”在创立之初，便将金属与朋克元素融入产品设计中。大到整款眼镜的色彩、材质，小到一颗锣丝钉，都散发着摇滚的狂野、叛逆和力量感。产品销售世界各

2、地，深受消费者喜欢。品牌主体风格是以其灵活大胆的表现形式和注重生活细节的体现来表达情感，崇尚热情、狂野、自由的精神。1.来宾的具体人数和个人简介: 一共6位来宾，3名女士，3名男士。其中Mr. Smith和Miss Anna是市场部总监和销售部主管2.来宾的抵离时间和乘坐的交通工具：乘坐从加州飞往北京的航班，于1月10号到达，将于1月13号离开3.来宾来访目的：了解我公司的产品信息，初步建立合作关系（二）拟定接待方案1.接待方针：服务周到，态度和蔼，使来宾感到宾至如归2.接待规格：对等接待3.接待安排：从1月10号起组织人员进行迎接、宴请、会谈、参观、送行等事宜4.接待责任：总负责人：，接待责

3、任人：，旅游责任人：5.接待经费：（1）工作经费：打印资料200元（2）住宿费：5000元/天*2（3）餐饮费：5000元（4）旅游费：150元/人*12（5）纪念品费：50元/人*9（6）交通费：10820元（7）其他费用：600元共计：（预计）28370元（三）落实接待方案：秘书通知有关方面落实工作，如食宿地点，通知宾馆安排房间、用餐，和参观单位，落实交通工具，尤其是要制作接待日程安排表。日程安排表日期时间活动地点参与人备注1月10日9:30机场万经理、杨秘书提前二十分钟到达机场迎接代表团10:30温州国贸大酒店代表团、万经理、杨秘书入住、休息、午餐13:00公司会议室代表团、万经理、杨秘

4、书、韩经理、罗经理会谈，交流产品信息14:30公司、车间、工厂代表团、万经理、杨秘书、韩经理、罗经理参观公司、车间、工厂18:30温州国贸大酒店代表团、万经理、杨秘书、韩经理、罗经理宴请1月11日9:00雁荡山风景区代表团、万经理、杨秘书游览七瀑涧和观音洞等景点11:00农家乐代表团、万经理、杨秘书品尝当地小吃13:30出发到楠溪江14:30楠溪江代表团、万经理、杨秘书游览狮子岩和百丈瀑等景点18:00饭店代表团、万经理、杨秘书晚餐20:30代表团、万经理、杨秘书返回酒店休息1月12日9:00酒店代表团、万经理、杨秘书出发去机场9:40机场代表团、万经理、杨秘书10:00的航班10:30机场万

5、经理、杨秘书二、接待实施工作（一） 迎接来宾1 时间：迎宾人员于1月10号上午9:15出发迎接9:30到达的来宾2 地点：北京首都机场3 人员：公司派出4名迎宾人员，其中总经理和翻译兼秘书接待Mr. Smith和Miss Anna，其余两位接待随行人员4 确认：使用接站拍5 施礼（1） 热情握手。主动伸手与来宾相握，握手时注视对方，微笑致意。（2） 主动介绍。（3） 略作寒暄。（4） 周到服务。如主动帮拿行李，帮助办理手续等。（二）安排食宿1 饮食（1） 重视就餐地点。如安排一般工作餐，可以选择一些有特色的，环境清幽的地方；安排正式宴会，需选择规格较高，服务专业的地方。另外，尽量选择与来宾住地

6、较近的地方。（2） 注意主随客便。接待方既要尽地主之谊，也要考虑尊重来宾，比如宗教禁忌，民族禁忌，一定要事先了解并回避。（3） 酌情灵活安排。根据实际情况合理安排，适当安排风味餐，不必每餐都追求高档次，高消费。2 住宿（1） 地点选择。要考虑服务水品，交通条件，环境状态。（2） 房间选择。要考虑是否违反来宾禁忌等。（3） 提前预定温州国贸大酒店地址：温州市鹿城区黎明西路1号（三）安排会见、会谈1.通知联络2.准备资料3.布置会场（四）安排参观工司、车间和产品 1公司 2车间生产车间 半成品车间 3产品 光学眼镜Optical Frame老花眼镜Reading Glasses金属老花眼镜Meta

7、l Reading Glasses眼镜种类-Types of GlassesPlastic Reading Glasses板材老花眼镜Handmade Reading Glasses记忆老花眼镜Memory Reading Glasses太阳眼镜Sun Glasses金属太阳眼镜Metal Sunglasses塑料太阳眼镜Plastic Sunglasses板材太阳眼镜Handmade Sunglasses塑胶眼镜Plastic Optical Frames隐形眼镜Contact Lenses儿童眼镜Kids Eyewear护目镜Eye Protector Glasses运动眼镜Sports

8、spectacles仿板材Fake Plastic偏光立体眼镜Polarized 3D Glasses线偏光立体眼镜Linear Polarized 3D Glasses（五）安排宴请1. 通知来宾：事先通知来宾宴请时间，地点与与会人员，并通知交通工具为大巴车。2. 确定宴请形式：我们选择正式宴请3. 确定宴请地点：温州国贸大酒店4. 确定宴请时间：1月10日 18:3020:005. 布置宴会现场。尤其要注意席次安排：6.拟定菜单：注意客人禁忌，安排地方特色，菜肴的品种要丰富，造型要美观，分量要适中。特色菜肴三丝敲鱼 爆墨鱼花特色小吃矮人松糕 长人混沌（六）安排参观旅游（1） 雁荡山 七瀑涧 观音洞（2） 楠溪江 狮子岩 百丈瀑（七）送别客人：安排好车辆和人员送客，赠送礼品。将猫王眼镜公司访问团送至首都机场，并欢迎下次再来，在来宾登记之前一一握手道别，目送离去。（八）善后总结结算经费，整理档案资料，处理善后事情，总结经验教训，呈送领导阅示。