央企班组长培训自测题标准答案1024223216.docx

1、央企班组长培训自测题标准答案1024223216央企班组长培训自测题标准答案1企业管理概览第1题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A.集合班组成员的力量达成班组绩效B.提高自己的业务技能C提高自己的管理能力D.以上说法都不对答案:A 第2题不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能 C主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确答案:A 第3题“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者， 主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员

2、之间的桥梁。 你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有A.专业技术能力B组织授权的能力C交流倾听的能力D指导培养的能力答案:A,B,C,D第4题管理者常见的误区有A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好B.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作C事无巨细，不善于授权和委派工作D.虽有工作目标，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D第5题管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。答案:正确 第6题任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境， 班组长应能看到组织的全貌和整体， 并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。答案:正确 第7题生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。

3、答案:正确第8题作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责， 其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。答案:正确2、企业战略认知（新）第1题班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素（）A.经营范围B协同作用C竞争优势D资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子， 而在于看清企业将来会成为什么样子。 （）（新）答案:正确第4题企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题， 核

4、心竞争力不体现在班组层面。（）（新）答案:错误 第5题班组层面的员工干的是执行层面的事情， 只要清楚自己的岗位职责、 工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。 （）（新）答案:错误3、管理沟通实务第1题沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么答案:B第2题假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您 认为

5、应该如何引导他，才能更好地促进他的发展A.询问他打算如何进一步提高B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C第3题下周的例会上，薛班长要作个报告， 他很想知道怎样才能抓住听众的心理。 下列说法不能帮助他抓住听众心理的是A.使用PPT配合他的陈述B陈述中把声音提得很高C在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D在结束一个话题后，做一些阶段性的总结答案:B第4题沟通的两个基本原则是A.目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C角色定位D.地位平等答案:A,C第5题班组长采

6、用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。答案:错误第6题沟通是人与人之间交往的重要形式， 是一个人超越自身， 与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。答案:正确第7题概括总结可以简要地复述对方的观点。答案:正确4、企业文化与班组团队管理（新）第1题温班长经常组织班组学习活动， 对班组的学习和发展进行合理的管理， 他这样做的好处不包括（）。A.促进班组成员的发展B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C.提高班组整体实力D.增加班组员工之间的竞争答案:D第2题李经理原先所在的单位把工作放在首位， 客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李

7、经理觉得在新企业中的工作很难开展。 这说明（）。A.企业文化能影响企业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不大C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好答案:A第3题企业文化不是管理方法，是形成管理方法的？A.关键B.重点C理念答案:C第4题下列关于学习型班组的说法，不正确的是（ ）。A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利B.学习型班组能不断增强班组自身能力C学习型班组能带来行为或绩效的改善D学习型班组能不断地获取知识，在班组内传递知识并不断地创造出新的知识答案:A第5题班组长如何对待企业使命（ ）A.无条件接受B.事不关己，咼咼挂起C不

8、仅自己充分理解，还要把它传递给员工D.自己一个人承担答案:C5、班组基础管理第1题6S管理的重要任务是保持 A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、 场所如果都在良好的情况下， 这三要素就能和谐、 紧密地结合在一起， 这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些 需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力， 或者部分要素处于不良好的状态， 也称为需改进的状态；C状态是（）A.废弃物B.现场不需要的物品C较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造来消除D.清扫不需要的物品答案:C第2题工作

9、中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（ ）。A.无效时间B.精细时间C必须时间D.等待时间答案:A第3题下列选项不属于物料目视管理要点的是（ ）A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分B.物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分C物料的放置能够保证顺利地取放。D.库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程答案:D第4题看板管理是把希望管理的项目， 通过各类管理板显示出来。看板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段。下 列选项可作为看板管理内容的是（）A.质量的信息，如，每日、每周及每月的不合格产品数值

10、、顾客投诉率和趋势图，以及改善目标B.成本的信息，如，生产能力数值、趋势图及目标C交货期的信息，如，每日生产图表；D.设备管理信息，如，机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等 答案:A,B,C,D 第5题6S素养的三守”原则（）A.遵守规定B.遵守纪律C遵守时间D.遵守合同答案:A,B,C答案:正确第7题安全标示图答案:正确的指示意义是当心机械伤人（ ）。第8题班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设 施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。 （）答案:正确6、认识班组长第1题班组长的权力不包括（）A.决策权B.奖励权C惩罚权D.法定权力答案

11、:A第2题作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。（新）A.班组中部分成员做这件事比自己做得好B.自己想放弃一些职责C.自己今天不能做的事，另从可以来做D.自己必须要做一些更为重要的事情答案:B第3题作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时， 还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。（新）A.企业和班组B.班组长C社会D家庭答案:A第4题班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是 （）（新）A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式B当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式C当员工

12、比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式D当员工成长为一名非常成熟的作业人员时， 无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式答案:A,B,C,D第5题下列关于权变管理理论的说法，正确的是 （）（新）A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式， 领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式， 但应以人为本，命令的管理方式不是好方式C对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式答案:A,

13、C,D第6题班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。答案:正确第7题在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。答案:正确第8题班组管理的特点是关注“关系”。答案:错误7、班组工作效率测度与改善第1题时间开动率包括什么？A因设备故障而造成的停机损失B.空转和短暂停机时间C.试产造成的产量损失答案:A第2题新兴的测度方式不包括？A柔性B质量C财务报表答案:C第3题准时生产的想法来自？A.超级市场B.反U型生产线C.配送中心答案:A第4题精益生产的核心是什么？A.增值链B.零库存C质量一致性答案:A第5题惠特尼、福特和戴尔在生产管理与效率改善中取

14、得成就的共同点是?A.自动化B.互换性C工时标准答案:B第6题敏捷制造的核心包括什么？A.现场管理B.质量一致性C柔性组织答案:C第7题哪届美国政府开始关注制造业？A.里根政府B.老布什政府C克林顿政府答案:A第8题利用约束理论编排作业计划是要考虑的是？A.无限能量计划法B有限能力计划法C多函数优化法答案:B第9题质量作为绩效测量指标，哪个不属于质量指标范畴?A.耐久性B产品柔性C.美观程度答案:B第10题传统绩效指标的特点是什么？A.不考虑财务B扌报表不统一C不考虑企业战略答案:C第11题戴尔的供应链体系实现了零库存。答案:错误第12题绩效测度越来越重视财务指标体系答案:错误第13题标竿管理

15、属于非财务绩效评价指标体系答案:正确第14题戴明是发明了统计质量管理的日本人。答案:错误第15题现场改善起源于丰田公司。答案:错误 第16题生产能力稳定是绝对的。答案:错误第17题六西格玛基于统计质量管理。答案:正确第18题约束理论中强调将虚弱的链条增强答案:错误第19题系统效率取决于瓶颈环节的效率。答案:正确第20题效率改善的重点在于减少生产准备时间答案:正确8、班组现场管理第1题以下说法，不属于班组长岗位职责的是（ ）A.传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给 上级B平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行C启下，做好

16、班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥D承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示答案:A第2题下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（）A.工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事B.评价标准相同，均以个人业绩为准C职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队D.工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧 答案:B第3题班组长应具备（）A.问题意识B现场意识C.改善意识D.服务意识答案:A,B,C,D第4题为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（ ）A.班组内成员应建立职务意识B.制定工作程序、工作标准规范、工作方法C制定工作计划与目标D

17、建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧答案:A,B,C,D第5题制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。（） 答案:正确第6题6S活动就是定期对班组工作场所进行 6S检查评比。（）答案:错误第7题班组工作场所只能放真正需要的物品。 （）答案:正确第8题业绩好就不需要6S活动和其他改善活动了。（）答案:错误9、班组计划与目标管理第1题班组生产计划形成的一般顺序 （）A.确定目标t掌握信息，分析现状t制定计划t计划审批t计划的实施与更改B.掌握信息，分析现状t确定目标t制定计划t计划审批t计划的实施与更改 C制定计划T掌握信息，分析现状T确定目标T计划审批T计

18、划的实施与更改D.确定目标T制定计划T掌握信息 ，分析现状T计划审批T计划的实施与更改答案:A 第2题目标管理的核心是让（），发挥员工的积极性。A.员工不断追求更高的目标B.员工自己管理自己C班组长更好地监督员工D.班组长奖惩有依据答案:B第3题小张和小王在同一个部门工作， 但两人对工作计划的看法很不相同： 小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人观 点的说法正确的是（）。A.小张的观点是对的B两人的看法都是片面的，都有一定的问题C.两人的看法都是正确的D.小王的观点是对的答案:B第4题实施目标管理的主要步骤有（ ）A.制定目标B.目

19、标分解与实施C.检查实施结果及奖惩D.信息反馈及处理答案:A,B,C,D第5题目标的不断实现，能给予人成就感， 进而唤起员工巨大的潜能，追求更高的目标。 下列说法符合目标制定的原则的有（ ）A.要切中特定的工作指标，不能笼统B.绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的C避免设立过高或过低的目标D.绩效指标是实实在在的，可以证明和观察 ，但是不用注重完成绩效指标的特定期限答案:A,B,C第6题目标管理中的目标是上级制定， 再由班组共同执行。目标的达成是员工自我管理的结果。（）答案:错误第7题目标管理是以控制员工为目的的。 （）答案:错误10、班组质量管理 第1题这

20、是质量并极力设如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌， 那么顾客就会抱怨,特性中（）。A.安全特性B元特性C必须特性D.魅力特性答案:C第2题“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求， 充分满足客户的需求，法超越客户的期望。”这句话反映了 ISO质量管理原则中的（）。A领导作用B.以客户为中心C持续改进D.全面参与答案:B第3题服务不同于有形产品的基本特征包括（ ）A.无形性B.非重复性C.非储存性D.非运输性答案:A,B,C,D第4题下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）A.顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等B.顾客满意与服务有关，包括服务资

21、源、服务提供、服务特性等C顾客满意是顾客的主观感受D.提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了答案:A,B,C第5题一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。 （）答案:正确第6题顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。 答案:正确第7题企业追求的终极目标是产品符合标准。 （）答案:错误11、班组经济核算第1题下列说法，不属于班组经济核算环节的是（A.选择班组经济核算员B选择班组经济核算内容C选择班组经济核算形式D.确保班组经济核算责任清晰答案:D 第2题下列关于班组成本控制标准的说法，正确的是（ ）A.地理位置B.材料耗用C劳动定额

22、D.能源消耗答案:B,C,D第3题下列降低班组费用的说法，正确的是（ ）A.全员参与成本管理B.减少融资成本C.采取措施纠正偏差D.强化标准控制成本答案:A,C,D第4题班组减少管理失误可以防范浪费。 （）答案:正确第5题降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与成本管理。 （）答案:错误第6题班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。 （）答案:正确12、班组安全管理（新）第1题下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（A.编制自主检查表，促使全体班组成员实施检查B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格

23、执行是每个D.班组长要负责的事情已经够多了， 班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高,员工自己的事，不是班组长的职责答案:D第2题 全员安全管理，应落实一线员工参与 （）的政策。A.工伤保险B.安全生产C.安全监察D.劳动保护答案:C第3题下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是 （）A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一B能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一D员工的不安全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了答案:D第4题下列说法属于安全检查内容的是（）A.查思想、查意识B.查制度、查管理C查事故、查处理D.查隐患、查整改答案:A,

24、B,C,D第5题考虑伤害发生的可能性，应包括（ ）A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的机会B.供应（如电，水）中断，工作中，突然发生供应中断及其应急处理的能力C暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率答案:A,B,C,D第6题班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。 （）答案:正确第7题安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。 （）答案:错误 第8题班组在进行事故风险评估时， 需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性， 并据此做出危害防范与应对策略。（）答案:正确13、班组设备与物料管理第1题采用（）方法可以

25、系统地搜集和整理设备数据，在故障可能再次发生以前，采取预防性检 点，更换零部件，避免设备能力波动，甚至停产。A.事后保养B.生产性保养C.平均失效周期分析法D.建立设备台账答案:C第2题BOM表中，（）是管理的核心部分。A.物料称谓B.物资编码C库存数量D.物料规格答案:B第3题丰田的“一件流”管理模式采用的在线库存管理模式是（ ）A.MRP模式B.JIT模式C.BOM 表D.6西格玛答案:B第4题物料管理是供应链管理的核心，分为（ ）A.物料需求规划管理B.物料供应和储存管理C物料消耗D.成本管理答案:A,B,C,D第5题设备管理误区包括（）A.重参数轻状态B.单兵作战C我使用你修理D.迷信

26、设备答案:A,B,C,D第6题设备操作的安全隐患是维修部门负责监管的。 （）答案:错误第7题采用MRP模式的在线库存时，所用物料需要一个临时的物料编码。 （）答案:错误第8题订立点检的标准作业程序是保证点检质量的基本要求。 （）答案:正确14、班组绩效评估工具第1题陈班长对班组成员进行了年中工作绩效考评， 评估完成后，他决定就考核结果和班组成员进行一次面谈，下列关于陈班长面谈前准备工作的说法，不正确的是（ ）。A.面谈前，陈班长须做好周密的准备，保证充裕的时间和适宜的环境B班组成员的面谈，原则上不超过一小时，确保面谈过程不被打扰C面谈前，陈班长须 明晰面谈主题、侧重点及目标D面谈前准备，主要是

27、陈班长的工作，被面谈者基本不用准备什么答案:D第2题下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是 （）A.班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B.班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩C班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关D.班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩答案:A第3题班组长对员工绩效考核的常见误区 （）A.仁慈倾向B.过于严格C趋中倾向D扌报复心理答案:A,B,C,D第4题员工业绩管理的流程包括（）A目标设定与员工认同B.监控与考核C兑现奖惩D.考核结果提交答案:A,B,C,D第5题员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。 （

28、）答案:错误第6题员工的考核业绩应该很大程度上影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前途。 （）答案:正确第7题员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。 （）答案:错误第8题在设定员工的重点工作目标时，越来越强调工作任务要具有适度挑战性。 （）答案:正确15、领导力与执行力打造第1题下列关于班组长领导效能的说法，正确的是（ ）A.耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高 B耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低 C耗费较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高 D耗费较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高 答案:A第2题下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（ ）A.班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下， 这是无能的表现C班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是 害了员工本人D班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评答案:D第3题下列关于任务管理型班组长的说法，正确的是 （）A.较多关注人、较少关注工作B.较少关注人、较多关注工作C.较多关注人、较多关注工作D.较少关注人、较少关注工作答案:B第4题小马刚由骨干员工转任班组长， 他对班组一个新调进的员工小王很是无奈， 每当分配任务时，小王总是