二手商店创业计划书.docx

1、二手商店创业计划书二手商店创业计划书二手商店创业计划书篇 11. 项目概述 11.1项目介绍 11.2项目定位 21.3项目战略 21.4商业模式 21.4.1商业模式 21.4.2商业模式的特征 21.5盈利模式 31.6筹资需求 31.7投资回报 32. 产品和服务 33.1高校学生数量 43.2学生收入状况 43.3群体消费能力 43.4网购现象普遍 43.5互联网在大学生中的普及率 54.市场分析 54.1电子商务市场总体状况分析 54.2社交市场发展现状 64.3高校市场分析 84.3.1二手市场现状分析 84.3.2大学生网络社交市场分析 84.4高校市场竞争对手分析 94.4.1

2、高校二手市场竞争对手分析 94.4.2高校社交市场竞争对手分析 104.5SWO分析 115.市场营销策略 126.项目实施 136.1项目执行战略 136.1.1组建项目组 136.1.2资金保障 136.1.3搭建平台 136.1.4项目内容选择 136.1.5撰写项目需求书 136.2 项目竞争策略 136.3项目实施控制反馈机制 146.4项目实施进度计划 141项目概述(1)项目介绍以大学生为目标市场，以高校校际 /内二手产品交易 （ 赠予）与信 息发布共享需求为独特切入点，有别于 QQ微信、陌陌、易信等以社交为切入点软件应用，天生具有交易基因和潜在社交基因，更有 利于进行流量变现。

3、利用团中央和高校资源，借鉴硅谷流行的电商交易模式，叠加符 合大学生特点的社交应用，以 PC端网站为基础，主推移动平台，向 在校大学生提供以交友与二手产品交易为主旨的最时尚、最好玩的 互动式社交平台。平台功能以满足二手产品交易为主，大学生特色社交为辅，力争 达到二手产品交易与大学生特色社交活动相互促进、共同繁荣的效 果，提高平台用户黏着度。根据学生二手产品低值性的特点，二手产品交易融入了虚拟世界 交易、虚拟世界游戏和以二手产品为媒介的现实世界互动的网络游 戏设计思路。即在低值性二手产品的交易过程中，以二手产品为介 质，结合虚实统一的环境变化，把交易过程游戏化，让二手产品的 交易融入更多的互动性。

4、我们的价值主张是“让二手产品承载着我们不安分的心和欢乐飞 翔，缘就在飞翔中生长”。项目成熟后，将在二手产品交易板块推出定位于高校学生的正品（ 滞销品 ） 产品闪购模式，以正品的品质、二手产品的价格向高校学 生销售适销对路的品质产品和服务。(1)项目定位为 3000万大学生提供以融入交易为媒介的交友与二手产品交易 为主旨的最时尚、最好玩的互动式社交平台。(1)项目战略以大学生为目标人群，切入高校二手产品交易和信息发布共享市 场，打造以二手产品为媒介结交新朋友、与老朋友互动交流为基础、 以激活大学生以平台设定模式进行区域流动为亮点，以发布、知晓、 互动校园新闻为活跃剂的中国最具影响力的校园互动式社

5、交平台。随着二手产品交易板块的活跃度和交易量的增加，引入符合大学 生消费特点的产品闪购模式，正式进入电子商务市场。(1)商业模式(1)商业模式利用团中央和高校等独特资源，布局两大平台一一 PC端和移动 端应用平台，以PC端为基础，突出移动端产品，为政府和高校无偿 搭建更具对象性的政策和信息发布、宣讲渠道，以达到与政府和高 校进行资源置换的目的。以二手产品交易为社交应用切入点，为大学生免费提供以二手产 品赠与或交易为主要内容的跨校、跨地区的交友互动平台和信息发 布平台。借此聚拢大批年轻、愿意尝试新事物和极具消费潜力的客户后， 通过大数据分析手段，逐步叠加符合学生群体需求的产品和服务， 创新更多增

6、值服务模式。(1)商业模式的特征以崭新的商业理念和全新的业务形态，填补高校校际二手产品和 信息流通市场，打破校际信息交流的壁垒，满足学生新奇、社交、 买卖、乐趣等需求，达到激发大学生的使用热情，达到迅速积累人 气的效果。与团中央和高校合作，为其无偿打造一座无地域和时空限制的全 国性虚拟大学城，方便政府和高校进行信息发布与政策宣讲，并及 时获取学生的诉求，达到通过网络 （ 尤其是手机终端 ）对全国大学生 进行培养和管理的目的。(1)盈利模式通过对校园互动式社交平台的运营，踏准目标市场与该平台的成 长节奏，基于目标市场需求，在平台上不断叠加合适的产品和服务， 进而实现平台价值。平台盈利主要来源于增

7、值业务收入，如与平台活动相关的服务或产品收入、客户虚拟账户资金沉淀收入，精准广 告投放收入等。(1)筹资需求(1)投资回报2产品和服务项目产品是融入了交易基因的符合大学生特点的最时尚、最好玩 的互动式社交平台。该社交平台将提供N(N9)个功能模块，二手产品交易模块、信息互动共享模块、联系人模块、玫瑰墙模块、服务模块等。二手产品交易模块主要根据大学生消费特点和对其在现有二手交 易市场交易行为的分析，在该模块中，划分书籍、车、电子产品等 子模块，大学生可在对应子模块发布自己准备出售的产品和求购信信息互动共享模块主要由学生制造话题进行分享互动，比如校内 外见闻即时传递，宿舍娱乐八卦，人物八卦等。平台

8、辅助提供一些 有针对性的新闻推送功能。玫瑰墙模块是专为大学生提供恋爱展示、留念、爱情宣言和获取 心仪对象相关信息的模块，并根据“六度空间”理论，提供“猜猜 我的暗恋对象”小游戏。服务模块主要向大学生提供增值服务，主要分为稀有信息获取模 块、自由行模块等。稀有信息获取模块主要采取威客模式，由信息需求方发布信息并 规定信息价值，例如平台积分、钱、物品、服务等，最终信息提供 者将得到标的佣金。自由行模块服务内容由平台方设定，将以跨地域的大学生旅游服 务为切入点，以学生之间的信任为业务开展的纽带，平台将对旅游 服务需求方和承接方进行身份认证和信用备案，并对双方约定的服 务费进行临时监管，制定服务费监管

9、规则，同时，平台将从双方约定的服务费用中，抽取一定比例，为服务需求方购买人身意外险， 以充分保障需求方利益。3目标群体分析(3)高校学生数量上海交通大学公共关系研究中心和社会调查中心发布的 2014 年中国大学生消费行为与品牌认知调查报告 （ 以下简称报告 ） 显示，随着高校的不断扩招，大学生数目不断扩张，我国在校大学 生人数接近 3000 万，居全球第一。以大学生为代表的年轻一代，不 仅是我国最活跃的消费群体，而且在不久的将来也将成为我国最具 消费潜能的核心消费群体。(3)学生收入状况报告指出，父母亲友的资助是大学生群体的主要经济来源。 86.3%的受访大学生的生活费用来自于父母亲友，其次为

10、奖助学金， 以获得奖助学金作为主要或部分经济来源的受访大学生占比 21.6%，13.0%的受访大学生采取校外兼职的方式争取生活费，校内兼职的占 比 7.2%，由此可见，当代大学生的“造血能力”迅速增强，自筹收 入的大学生占比明显。(3)群体消费能力根据报告调查， 40%的受访大学生每月消费支出在 501 元- 1000元之间，每月消费在 1001元-1500 元之间的占 37%，每月消费 在 1501 元-2000 元、 2001 元-2500 元以及 2500 元以上较高消费水 平的分别占 11.4%、 3.7%和 3.9%，仅有 4%的受访大学生每月消费处 于 500 元及以下的较低消费水

11、平。从以上数据可以看出，大学生每 月消费水平超过 1000 元的比例占受访大学生的 60%，说明大学生群 体的消费能力比较强。另据调查，在消费理念方面，有 30.5%的大 学生对贷款或借钱而进行超前消费持赞成态度。(3)网购现象普遍大学生比较容易接受新鲜事物，随着网络的迅速发展，网络购物在大学生群体中已经是一种很常见的现象，其中， B2C网站、C2C网站以及门户网站成为其首选网络购物渠道。2013年 5月,支付宝对近一年来全国大学生群体网购的情况做了 分析，全国超过 55%的在校大学生都已加入网购大军，平均年消费 超过 4000元。大学生网购族主要分布在北、上、广、浙等地区。统 计数据显示，在

12、同龄人中，大学生网购族的消费力明显更强。同年 8月，支付宝的数据显示，PC平板、智能手机已成为时下大学生 的标配，网络化生活方式真实地影响着他们的生活。(3)互联网在大学生中的普及率2014年 6月，由中国大学生传媒节组委会、上海交通大学社会 调查中心联合发布的 2014年中国大学生媒体使用习惯与最喜爱的 媒体调查报告显示，大学生的互联网接触率高达 99.4%，互联网已经深入到了大学生的日常生活中。从以上分析可以看出，大学生群体在市场规模、消费能力、接受 新事物的能力及未来消费趋势等方面，都表明这一目标群体市场潜 力巨大。4市场分析(4)电子商务市场总体状况分析艾瑞数据显示， 2013 年中国

13、电子商务市场交易规模 9.9 万亿元， 同比增长 21.3%，预计 2017 年电子商务市场规模将达 21.6 万亿元。 2014年一季度中国电子商务交易规模达 2.57 万亿元，同比增长 15.0%;网络购物市场交易规模超过 4564.4 亿元，同比增长 27.6%。一季度，中国移动购物市场交易规模达 641.9 亿元，同比增长 140.8%，远高于同期整体网络购物市场交易额的增速。在网络购物 交易过程中，移动端渗透率达 14.1%，较去年同期增长 6.6%，移动 购物份额继续增大。随着移动智能终端出货量的增长和用户使用行 为的转移，移动互联网的商业化价值将进一步被挖掘，移动互联网 对整体网

14、络经济的营收贡献率或将继续提升。(4)社交市场发展现状根据CNNIC第33次报告显示，2013年中国社交类用户的用户年 龄结构显示，微信用户年龄层次相对较高、社交网站居中、微博则 相对较低。 30 岁以上的网民比例，微信占比最高，达到了 40.2%;其次为社交网站，占比为 38.0%;最后为微博，占比为 35.6%。 1 9岁以 下的网民比例，微信占比最低，仅为 8.7%，而社交网站和微博占比 都在 10%以上。从以上分析，可以看出在社交应用类用户有相当数量是分布在20-29 岁之间，也就是说这部分人群中，相当数量的用户是大学生。 大学生的生活环境和个性特征都符合社交应用的要求。社交服务流量向

15、移动端转移的趋势已成定局。艾瑞数据显示， 2014年 5 月，社区交友类服务月度覆盖人数达到 4.7 亿，同比增长 6.3%，环比增长 0.3%，在总体网民中渗透率为 92.5%。社交服务在 PC端目前渗透率较上一季度的93.8%有所下降。2014年5月社交服务在移动App端月度覆盖人数为1.9亿人， 同比增长 32.0%。其中微博服务在移动端优势较为明显，月度覆盖 人数达到1.1亿人，同比增长20.6%。微博依然是PC及移动使用较 为广泛的社交服务。此外，通过对PC及移动端用户覆盖人数指标的对比发现，移动 端社交服务用户增长速度明显快于 PC端，其中，部分社交细分服务 PC端已经到达增长瓶颈

16、并呈现负增长，而移动端将是各企业未来发 力重点。社交服务整体流量向移动端转移的趋势已经不可逆转。在通讯App主要类别中，以微信、手机 QC为代表的即时通讯类 App在人均单日使用次数以及人均单日有效使用时间上均领先。在 社交类App中，微博类App在人均单日有效使用时间上领先，婚恋 交友类App则在人均单次使用有效使用时间上突出。即时通讯类App向平台化发展，能够满足用户除基本的通讯需求 以外的交友联络、资讯获取甚至购物、理财等需求。由此可见，移动社交应用将是未来社交市场发展的方向和趋势， 可谓是得移动端者得市场，因此，未来企业创新要首先考虑移动端 市场。(4)高校市场分析(4)二手市场现状分

17、析大学生具有消费多样化和消费观念开放性等独特的生活方式和消 费心理，在校学生人数、交易需求意愿与交易频繁度构成了大学生 二手交易市场。大学生对校内二手物品尤其是对书籍、自行车、电 子产品以及体育用品异常关注、交易需求大。随着大学生群体购买 力的提高和该群体入学毕业流动性的增加，加之高效便捷的二手物 品交易交换载体的不足，致使高校二手物品大量无序堆积。有调查 显示,不仅大四毕业生有在校出售二手物品的需求 , 而且各年级同学 甚至老师也有这种需求 , 另有 76%的被调查者表示渴望购买一些有使 用价值的二手商品。但因二手产品信息展示流通载体的问题，导致 这一市场没有被很好地开发出来。现有面向高校的

18、二手市场主要包括校内外的跳蚤市场、校内 BBS 和校内二手产品交易网站。其中，几乎每一所大学或几个连片大学 所在地附近，都至少存在一个面向大学生的二手产品跳蚤市场，长 时间存在，交易活跃，经久不衰。比如北大西南门周末的书市，复 旦正门的二手自行车市，非洲街上和南区菜市场的书市，中山大学 附近的书市，小北门下渡村的二手市场等等。校内 BBS的二手品交易板块是最热闹的，也是人气最高的。该板块将社交和交易相融合， 模拟线下市场，更加人性化。高校二手市场的潜力也吸引了许多社 会精英和电商大佬的参与，如面向大学生的大学生二手交易网、云 麦网、校园二手街等，面对大众的二手网站，如淘宝网跳蚤街、 58 同城

19、、赶集网等。以上各类市场随能在一定程度上满足大学生交易二手产品的需要， 但由于不能提供良好的交易环境和交易机制，不能发挥学生群体的 积极性、主动性和创造性，使得大学生不会对任何此类市场产生忠 诚感，因此，造成此类市场虽然长期存在，但一直没有改变的尴尬 局面。由此可以看出，参与者众多说明大学生群体对二手产品交易需求 旺盛，需要一个质量上等的平台供他们使用 ; 同时，也说明该市场价 值潜力巨大，值得深挖。(4)大学生网络社交市场分析对每所高校来说，客观上都需要一种吸引和凝聚大学生的渠道， 不少学校也投入了很大精力来建设校内的社区平台 (BBS)，不过效果 很难完全令人满意。因此社会上出现了许多社交

20、网站和移动社交应 用，不乏有专门对针对大学生的社交应用，例如人人网，其成立于 2005 年，首先在清华、北大、人大三所学校开通服务， 2011 年上市， 建立之处的目标市场就是大学生，通过限制具有特定大学 IP 地址或 者大学电子邮箱的用户注册，保证注册用户绝大多数都是在校大学 生。截止2013年年底，其注册用户2.8亿，月活跃用户PC1.1亿， 移动 0.26 亿。 90后占 15%，带地理信息的原创内容日均 170 万条。 也有其他面向大众的 PC端和移动端社交应用，如 QQ微信、微博、 易信、陌陌、开心网等等，大学生也是这些应用的主要目标用户， 其中，基于“新浪微博”平台的大规模数据显示

21、，截止至 2013年 6 月底，“微博”大学校园用户数已逾 3000万。2013 年 6 月，北京大学针对本校本科生使用微信行为状况进行 了调查，发现 85%的被调查对象使用了为微信，有 46.5%的被调查者 日均打开微信 3 次以上，有 28.9%的人平均每天打开微信 1 次。从 本次调查可以发现，大学生对移动社交应用的使用率和频度都比较 高，因此，他们是许多社交应用的目标用户。(4)高校市场竞争对手分析(4)高校二手市场竞争对手分析现阶段的高校二手市场主要包括校内外的二手实体市场、校内BBS针对大学生的电子市场及综合性电商网站中的二手市场板块， 以及手机APP二手交易软件闲鱼和有闲等，但因

22、各自的局限性，需 要进一步改善。其中，校外二手实体市场因供需双方不属于一个群体，是商人与 学生的对立，彼此缺少信任，导致交易乐趣缺失，加之产品质量得不到保证，市场地理位置等等原因，致使该类市场难有规模。正是 观察到跳蚤市场的局限性，才涌现出许多高校二手电子市场，如校 园BBS大学生二手网、云麦网、淘宝、58同城等等，试图填补和 做大高校二手市场。现对主要的二手电子市场分析如下：现有高校二手电子市场存在着缺陷，信息不准确，质量无保证， 地域限制、缺少社交基因等多种因素，造成高校学生二手产品交易 不便，交易性质单一，缺少交易乐趣。由于二手产品的价值较低， 学生不会企图通过买卖自己的闲置物品而发财致

23、富，更多的应该是 想通过参与这种活动增加大学生活乐趣和拓展生活圈，使自己的大 学生活更加丰富多彩。但大学生二手交易市场参与者众多，但线上和线下参与者，没有 一家做大做强的，个中原因值得玩味，但关键一点是没有抓住真正 的大学生需求，仅仅是因需求而做需求。(4)高校社交市场竞争对手分析由于我们定位在有二手物品交易 / 交换的大学生社交平台，先天 就有社交和交易基因，因此，市场中还没有出现同时定位在大学生 社交市场和大学生二手产品交易市场的社交平台，因此，社交和二 手产品的融合使我们没有直接的竞争对手，形成错位竞争格局，找 到了一片蓝海市场。下面简要对比分析几家间接竞争对手：通过对高校二手市场和高校

24、社交市场竞争对手的分析发现，现阶 段还没有企业瞄准这一块市场，市场群体虽有部分重合，但切入点 不同，其产生的结局也不一样的。高校学生需要一个真正了解并满 足其需要的平台，我们的社交式二手产品交易平台，能够实现我的 地盘我做主，充分展示大学生自我个性。该平台能以单个高校为纽 带，连通一个区域的高校，进而连结全国高校，建立一座校际虚拟 大学城，使学生不仅能够通过二手产品交易结交新朋友，还能联系 其他高校的同学，并且能够分享自己创造的信息，让好友能够分享 自己的快乐。我们致力于打造专门服务于学生社交和二手交易市场， 做精做大做强这一蓝海市场。4.5SWO分析随着互联网的发展，电子商务市场飞速发展，创

25、新之火，时刻都 在绽放。扎根国内，借鉴国外先进技术和成功实践，切入细分市场， 另辟蹊径进入电商领域。在此过程中，企业将灵活应对内外部环境 变化，抓住机会，合理处理风险 ; 不断提高自身能力，以己之长，满 足市场需求。优势 (Strength)充分发挥自身优势，大处着手，小处行动。团队成员皆来自于国 内外名校，且有多年电商经验，对互联网市场有比较深刻的理解和 敏锐的洞察力 ; 和君咨询团队的加入为我们提供了更强大的智力支持。 公司与政府、高校、供应商及国内其他顶尖智库有良好的关系，利 于项目推进。公司采用灵活、民主的管理方式，充分发挥每个成员 的能力，团队氛围融洽、凝聚力强。劣势 (Weakne

26、ss)面对新的市场仍需要不断学习和实践，才能保持良好的运营。我 们将引进更多国内外优秀人才来弥补和壮大自身实力、通过多种渠 道来筹集资金，为企业大发展积累钱粮。机会 (Opportunities)面对互联网的繁荣景象、移动电子商务的大发展、几近空白的高 校二手市场，目标群体潜在需求没有被满足，更多细分市场可以进 入。威胁 (Threats)电商行业巨头在二手产品市场已经存在，其他电子市场和传统线 下市场也在发展，目标群体消费习惯和使用习惯的改变需要时间。总的来说，虽然面对诸多市场不确定性与诸多劣势和威胁，但我 们将充分利用市场机会和自身优势，取长补短，细心经营。互联网 的繁荣正在持续，更多的市

27、场机会正待被发掘，因此，我司有信心 成为执牛耳的团队，在市场中做出一番成就。5. 市场营销策略项目推进过程中，坚持线上线下互动共促的原则进行。借鉴 4P和 5C 营销理论，根据目标群体的行为特点和思维方式，采取有针对 性的市场营销对策。线下营销策略包括校园宣讲会、校园活动赞助、平台使用体验周、 跨校园互动体验活动、最先使用奖、最先交易或交换奖、最活跃奖、 内容创意奖等活动。线上营销策略包括通过学生关注较多的网站、论坛、移动终端等 进行宣传推广。与此同时，将通过产品交易激励与约束机制刺激用 户参与热情。公共关系与战略结盟营销策略。我司一直以来与团中央等政府部 门有比较良好的合作关系，与一些重点院

28、校也都有着深厚的渊源。 在项目推进过程中，我们将与政府部门和高校更加紧密的合作，向 其无偿提供政策信息发布平台，以取得对方更有力的支持。平台将与优选的供应商建立战略联盟，共同研究商业模式，进行 社会实践，实现与供应商的利益风险公担机制。6. 项目实施项目执行战略组建项目组根据项目需要，组建项目组，配备人员，形成技术部、业务运营 部、市场部和后勤保障部等部门，明确职能分工，密切协调配合， 共赴项目任务。资金保障为应对项目上线和运营需要，大约需要 XX万元的资金储备。搭建平台根据项目需求书，首先，开发 PC 端和手机端社交综合服务平台， 满足大学生二手产品交易 / 赠与和信息流通的需求。项目内容选

29、择项目内容以客户创造内容为主，平台规范管理和规则制定为辅的 原则确定。撰写项目需求书根据商业计划书的战略方向，撰写项目需求书，进入项目实施阶 段。6.2 项目竞争策略根据企业在特定市场的竞争地位，大致将其划分为市场领先者、 市场挑战者、市场追随者和市场补缺者四种类型，因市场地位不同 而采取相应的竞争策略。其中，市场补缺者是指所有的行业都存在 的大量中小企业，这些中小企业盯住大企业忽略的市场空缺，通过 专业化营销，集中自己的资源优势来满足这部份市场的需要，它们 的策略有市场专门化、顾客专门化、产品专门化等。市场挑战者是 指那些在市场上居于次要地位的企业，它们不甘目前的地位，通过 对市场领先者或其

30、他竞争对手的挑战与攻击，来提高自己的市场份 额和市场竞争地位，甚至拟取代市场领先者的地位。它们采取的策 略有价格竞争、产品竞争、服务竞争、渠道竞争等。客观分析来看，我司处在市场补缺者和挑战者的地位，因此，将 通过市场专门化、产品专门化、服务竞争和渠道竞争等多元化竞争 策略来推动项目发展。项目实施控制反馈机制项目实施前，制定项目控制反馈机制和风险应急预案。项目推进 过程中，时时监控项目发展状况，对遇到的问题，及时启动风险应 急预案，进行处理。项目完成后，针对项目运营经历，总结经验教 训，进一步完善控制反馈机制和风险应急预案。项目实施进度计划时间项目安排备注2014年7月完成商业计划书2014年8

31、月完成需求分析报告2014年9-11 月制定营销策划方案进行融资和前期市场推广进行系统平台开发2014年 12月项目一期上线2015年1-3 月项目二期上线，招商推广二手商店创业计划书篇 2“校园二手书店”策划方案目录项目调研随着改革开放，经济繁荣稳定的发展，中国高等教育发展也呈日 益上升的趋势，在校的大学生也越来越多。大学校园是一个缤纷多 彩的乐园，是强化自我科学技能的场所，更是一方规划职业生涯、 实现人生价值的沃土，告别了中学时代的稚嫩，我们用知识武装自 己，在展现青春魅力的同时，用一腔热情诠释理想的远航。经过前期市场调查，分析总结出大学生消费者群体存在巨大市场 市场潜力，一方面，大学期间

32、多数情况以自学为主，学生除上课时 间外拥有非常多的自由时间支配，因此，课外阅读需求便凸显出来 另一方面，学生可以按照自我意愿来计划学习，而在没有老师辅导 的情况下，各种工具书籍、教辅书籍等需求量增大。大学生还没有工作，大多数的零花钱来源于生活费，手头并不宽裕。然而他们在书籍方面花费的钱又比较多，买崭新的书籍消费过高，难以接受。因此二手书店的发展前景十分乐观。但是考虑到一部分大学生并不 愿意购买二手书，反而更加愿意购买崭新的书籍，为了不流失这部 分消费者，可以在书店售卖部分新书，两者兼顾。大学生使用的专业书大多数价格高昂，而且很多人使用完之后就 当作废纸给卖了。这样就没有很好的发挥他们应有的作用。而且每