企业人力资源管理师三级考试大纲文件精选.docx

1、企业人力资源管理师三级考试大纲文件精选企业人力资源管理师 ( 三级)( 考试大纲 )企业人力资源管理师 ( 三级 )职业功能工作内容能力要求 相关知识（一）岗位分析与设计1、能够设计岗位调查方案2、能够分析处理岗位调查结果，撰写并修改工作说明书3、能够运用方法研究进行工作岗位设计与再设计1、人力资源规划与企业其他规划的关系2、岗位分析的概念和原理3、岗位说明书的编写要求4、岗位设计的内容和原则第一章（二）定员管理1、能够运用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定技能人员的定员标准2、能够运用比例定员、数理定员等方法确定管理和技术人员的定员标准1、企业定员及其标准的概念2、企业定员管理的基本内容3、

2、制定定员标准的基本要求人力资源规划（三）制度建设1、能够采集处理人力资源管理制度的相关信息2、能够根据制度体系表的要求，起草人力资源管理专项制度3、能够检查人力资源管理制度的实施情况，分析存在的问题并提出修改建议1、人力资源规范化管理的内容2、人力资源管理制度体系的结构、特征和要求3、制定人力资源制度规划的原则（四）人力资源费用审核与控制1、能够审核人工成本和人力资源管理费用的预算2、能够做出人力资源费用预算并控制费用支出1、审核人力资源费用预算的基本要求2、控制人力资源费用支出的基本原则第二章（一）招聘实施（二）招聘评1、能够通过简历、申请表和笔试等方法对应聘人员进行初选2、能够运用面试、情

3、景模拟等方法进行人员筛选3、能够提出录用候选人名单1、能够对招聘活动进行成本效益评估2、能够对招聘活动进行数量与质量评估1、笔试的特点及适用范围2、面试的内涵及适用范围3、心理测试的基本要求4、情景模拟法的注意事项1、人员招聘成本的构成2、各种评估指标的核算方法招聘与配制估（三）人员配置3、能够对招聘活动进行信度与效度检验1、能够改进完善劳动组织2、能够根据计划进行人员配置3、能够根据生产经营特点组织工作轮班3、信度和效度的内涵和种类1、人员配置的原理、 劳动分工与协作的原则 2、工作地、工作时间组织及工作轮班的组织形式和设计要求3、“5 S”等现场管理方法（四）劳务外派与引进1、能够办理劳务

4、外派与引进的手续2、能够进行外派劳务管理3、能够进行引进劳务管理劳务外派与引进的内容与形式第三章（一）培训需求分析1、能够运用各种方法采集培训需求信息2、能够进行培训需求分析，撰写培训需求分析报告1、培训需求信息的分类和要求2、培训需求分析的内容和作用3、撰写需求分析报告的要求培 （二） 1、能够根据培训的对象、 范围和内容， 各种员工培训方法及其特点训 培训方 确定培训目标与 法选择2、能够根据培训目标和要求，选择应开 用培训方法发（三）培训制度管理1、能够提出培训制度的草案2、能够检查培训制度的执行情况，发现问题，提出改进建议1、员工培训制度的基本内容2、起草修订培训制度的要求第 （一）1

5、、能够检查绩效系统的运行情况 1、绩效管理系统的结构和特点四 绩效系2、能够发现绩效管理系统存在的问题 2、绩效管理系统设计的要求章 统管理3、能够提出改进绩效管理系统的建议 3、绩效改进的方法与策略绩效管理（二）员工绩效考评1、能够组织和指导行为导向型考评方法的运用，对有关员工进行考评2、能够组织和指导结果导向型考评方法，对有关员工进行考评1、绩效考评方法的类型和特点2、运用绩效考评方法的注意事项第五章（一）薪酬制度设计（二）工作岗1、能够进行薪酬制度设计的准备工作2、能够提出专项薪酬管理制度的草案3、能够检查工资资金制度的执行情况并提出修订建议1、能够设计岗位评价指标及其标准2、能够运用各

6、种方法进行岗位评价1、薪酬的概念和影响因素2、薪酬管理的概念、原则和内容3、薪酬制度设计的基本要求1、岗位评价基本原理和方法2、岗位评价要素指标和标准薪酬管理位评价（三）人工成本核算（四）员工福利管理3、能够对评价结果进行处理和分析1、能够核算人工成本指标2、能够运用相关方法确定人工成本1、能够编制员工福利总额的预算计划2、能够核算各类保险金和住房公积金3、岗位测量评定误差的分类1、人工成本的概念和构成2、人工成本的核算方法1、社会保障的基本概念2、福利管理的主要内容（一）集体合同管理1、能够准备集体合同协商相关资料2、能够检查集体合同执行情况1、劳动关系和劳动法律关系的特点2、劳动关系的转变

7、及其调整方式3、订立和履行集体合同的基本原则第六章（二）企业民主管理1、能够进行员工工作满意度调查与分析2、能够借助专家或通过工会组织与员工进行沟通1、工作满意度调查的内容和要求2、员工沟通的渠道和注意事项劳 （三） 1、能够检查工时制度的执行情况，发动 1、工作时间的概念和种类工时与 现问题，提出改进措施关 最低工 2、能够检查企业最低工资标准的执行 2、最低工资保障制度的内容系 资管理 情况，发现问题，提出改进建议争1、能够编制职业安全卫生项目费用预议处理（四）劳动安全卫生管理算2、能够建立职业安全卫生防护用品管理台帐3、能够对员工进行安全生产教育4、能够根据伤残评定结果计算工伤保工伤事故

8、的分类标准险待遇理论知识和职业道德 (考试时间 150 分钟 )、专业技能 (考试时间 120 分钟)，考试在一天内完成。卷册一：第一部分职业道德试题（共 25 题）一、职业道德基础理论与知识部分（ 18 题为单项选择题， 916 题为多项选择题，每题 1 分，共 16 分。每小题只有一个最恰当的答案）二、职业道德个人表现部分（ 1725 题，每题 1 分，共 9 分。每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。）第二部分理论知识试题（共 100 题）一、单项选择题（ 160 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案）二、多项选择题（ 61100

9、 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分）卷册二：专业能力（共 7 题）一、简答题（本题共 2 题，每题 10 分，共 20 分）二、计算题（本题共 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）二、综合分析题（本题共 3 题，每题 20 分，共 60 分）08 年 11 月三级真题及答案(一)单项选择题 (第 18 题)1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是 ( ) 。(A) 就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要(B) 道德是做人的根本，对才能起到统领作用(C) 强调道德会束缚人们的创新精神(D) 道

10、德主要是说教，不具有很大的社会影响力a 2、从内在属性上看，职业道德具有 ( )。(A) 社会功能上的无限性 (B) 历史发展上的跳跃性(C)职业内容上的稳定性 (D) 表现形式上的单一性3、企业文化具有 ( )。(A) 娱乐功能 (B)调教功能(C)异化功能 (D)导向功能4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是 ( )。(A) 着装简单、朴素 (B) 饰品较少，未充分突出个性(C) 男性不蓄胡须，女性不涂指甲 (D)浓妆5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是 ( ) 。(A) 对于不能干的工作，向上司如实讲清楚(B) 对上司有意见，背后找上司交流看法(C) 维护上司

11、的威信，一般不越级汇报工作(D) 对上司的错误批评不予理睬6、对于上司安排的工作，你认为下列员 ( )的认识是合适的。(A) 小张：上司的工作安排不合理，可拒绝(B) 小王：工作安 #得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法(C) 小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦(D) 小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7、 “炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力 ”，这句话是制药企业 ( )的价值观。(A) 同仁堂 (B) 九芝堂 (C) 达仁堂 (D) 三奇堂8、关于职业纪律，正确的认识是 ( )。(A) 职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框(B) 是否遵守职

12、业纪律，关系到职上的利益(C) 只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守(D) 职业纪律由企业制定，员工无权质疑(二)多项选择题 (第 916 题 )9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是 ( ) 。(A) 努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问(B) 对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合(C) 不在大庭广众之下，对同事评头论足(D) 对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼10、关于职业道德的作用， ?下列说法中正确的是职业道德能够 ( )。(A) 增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量(B) 提高产品质量，但不利于降低生产成本(C) 提高人们的创新意识，促进企业的技术进步(D)帮

13、助企业克服困难，实现阶段性的发展目标11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是 ( )。(A) 会计总是按照上司的要求上报统计数字(B) 客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换(C) 员工对企业上司早请示，晚汇报(D) 某汽车公司实施招回制度12、下列做法中，不违背从业人员办事公道原则的是 ( )。(A) 某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度(B) 某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他 “开小灶 ”辅导(C) 某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定(D) 某美容院只给女士提供服务，不对男土开放13、以下关于勤劳和节俭的说法中，

14、你认为正确的是 ( )。(A) 勤劳和节俭应该相伴而行(B) 市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭(C) 勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性(D) 节省了一元钱，欺等于赚了一元钱(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第 14-16 题)爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约。他希望人们少睡觉多工作。 1871 年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子。婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感，于是他跑到实验室工作去了。有人计算过，爱迪生在实验室里度过的 50 年，相当于普通人工作了 125 年。14、关于爱迪生撒开新娘跑到实验室工作一事。你不赞同的说法

15、是 ( ) 。(A) 这个故事不真实，难以置信(B) 爱迪生是个只懂工作，不懂爱情的人(C) 可能爱迪生对玛丽小姐根本没有辱情(D) 爱迪生对工作非常执著15、读了上述短文，你能赞同的说法是 ( )。(A) 爱迪生希望他人少睡觉多工作，不合情理(B) 把精力投入到工作之中，会找到很多乐趣(C) 少睡一点觉是勤俭节约的一种具体体现(D) 促使事业成功，必然不能太多地顾及家庭16、通过上述短文，你认为下列说法中正确的是 ( )。(A) 具有天赋的人，同样需要勤劳才能取得事业土的成功(B) 人有了追求，就会产生源源不断的精神动力(C) 现在倡导以人为本，所以不应该总是强调克制自己，努力奋斗(D) “

16、爱迪生工作 50 年相当于普通人工作了 125 年”的则过于夸张二、职业道德个人表现部分 (第 1725 题)17、通常情况下，每天起床时。我感到自己的心情 ( )。(A) 沉闷 (B) 轻松(C) 有点别扭 (D) 起伏不大18、在日常工作中，同事们找我帮忙做的事情 ( )。(A) 非常多 (B)比较多(C) 比较少 (D) 极少19、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位 ( )。(A) 工资待遇还可以 (B) 离家比较近(C)同事们比较有爱心 (D) 领导待人好20、你在业余时间与同事们电话交流的话题更多的是 ( )。(A) 工作 (B) 户外活动(C) 家庭琐事 (D) 最近读过的

17、新书21、每天下班时，我通常会 ( )。(A) 准时离开 (B)避开下班人流高峰再走(C)把明天的工作想想再离开 (D)整理一下今天的工作再离开22、在日常生活中，我对那种 “马拉松 ”式的聊天聚会的感受是 ( )(A) 紧张工作的有效放松方式(B) 纯粹是浪费时间(C) 虽然没意思，但只能应付(D) 聊天聚会有必要，但不应成为 “马拉松 式的23、一般情况下，在路上遇到熟人时，我会 ( )。(A) 等对方发现我的，我再打招呼 (B) 一般会低头走过去(C) 点点头，各走各的路 (D)主动与对方寒喧上几句24、小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已 100 多岁了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要

18、休息。但最 近张奶奶家总是传来 “咔咔 的声音。原来，张奶奶患有失眠症，有人告诉张奶奶一个偏方：每晚吃 3 棵核桃可解决问题。假如你是小李，你会 ( )。(A) 表达自己的不满，告诉张奶奶不能影响别人的休息(B) 反正就 3 棵核桃，忍耐一下吧(C) 向张奶奶提议，要她白天砸核桃，晚上吃(D) 给她买个核桃夹子。25、最近一个时期，我感到每一天时间过得 ( )。(A) 很快 (B) 比较快(C) 很慢 (D)与往常一样第二部分 理论知识 (26 125 题，共 100 道题，满分为 100 分)一、单项选择题 (2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上

19、将所选答案的相应字母涂黑 )26，劳动法是从 ( )中分离出来的法律部门。(A) 民法 (B) 工会法(C) 宪法 (D)工厂立法27、下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是 ( )。(A) 某公司向职工集资而发生的关系(B) 劳动者甲与劳动者乙发生借款关系(C) 两企业之间签订劳务输出的合同关系(D) 某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系28、下列不参与集体谈判的是 ( )。(A) 企业雇主 (B)公司董事会(C) 工会代表 (D) 单位行政部门29、依照社会保险制度规定，社会保险不具有 ( )特征。(A) 强制性 (B)社会性(C) 经济性 (D)差别性30、处理劳动争议的程序是 (

20、 )。(A) 调解、诉讼、仲裁 (B) 调解、仲裁、诉讼(C) 仲裁、调解、诉讼 (D)仲裁、诉讼、调解31、“安全重于生产 ”所体现的对劳动者权益的保护为 ( )。(A) 全面保护 (B)绝对保护(C) 优先保护 (D) 偏重保护32、社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是 ( )(A) 定期举办的各类人力资源招聘会(B) 某部门主管调至子公司任总经理(C) 用人单位到学校招聘应届毕业生(D) 某劳动者从一单位跳槽到另一单位33、劳动法律关系的主体是指 ( )(A) 工会代表与用人单位(C) 职工代表与用人单位(B) 工会与用人单位(D) 劳动者与用人单位34、企业内部劳动规则

21、的制定程序不包括 ( )(A) 用人单位事先拟定劳动规则细则(B) 职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定(C) 报送审查和备案，以保证企业内部劳动规则的合法性(D) 以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则35、设某市劳动适龄人口总量为 a，其中丧失劳动能力的人口为 b，劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为 c，则该市人力资源的数量 d 为( )。(A)d=a-b-c (B)d=a-b+c (C)d=a+b+c (D)d=a+b-c36、有关人力投资的叙述不正确的是 ( )。(A) 通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高(B) 用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报(

22、C) 投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回(D) 从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时。就不会进行人力投资37、统计分析阶段是统计认识过程中 ( )(A) 定性认识 (B)定性认识到定量认识的过渡(C) 定量认识 (D) 定性认识与定量认识相结合38、保证调查工作质量的关键是 ( )。(A) 调查资料的汇总 (B) 调查资料的搜集(C)调查资料的审核 (D) 调查资料的分组39、计算机病毒技传染方式分为 ( )。(A) 拷贝型病毒和网络病毒(B) 良性病毒和恶性病毒(C) 引导型病毒，系统型病毒和应用程序型病毒(D) 接触型病毒、辐射性病毒40、Word2000

23、 中需要以打印页面方式显示文本时，应选择( )。(A) 普通视图(B)页面视图(C) 大纲视图(D)Web 版式视图41、关于复句说法错误的是 ( )。(A) 复句是相对于单句而言的(B) 一个复句至少可以拆成两个主谓单句(C) 复句中各分句都是独立的句子(D) 复句里的分句可通过“语序 ”或 “关联词语”联系起来42、下列关联词不是用于表示因果关系的是 ( )。(A) 假设 则 (B) 因为 所以 (C) 既然 就 (D) 使得 43、( ) 不是行政公文一般格式要求的内容。(A) 主送机关和抄送机关名称 (B)发文机关名称和发文日期(C)发文字号、机密级和阅读范围(D) 称呼和结束语44、

24、( )是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。(A) 数理统计分析 (B)SWOT 分析(C)财务报表分析 (D) 市场预测分析45、组织设计的首要内容与步翼就是按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的 ( )， 包括各个管理层次和职能部门的建立 .(A) 信息渠道 (B)管理体制(C) 技术组织(D)组织机构46、工作岗位信息的收集主要是通过( )实现的。(A) 任务分析 (B)岗位分析(C) 抽样调查(D)全面调查47、在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑( )。(A) 人力资源流动情况 (B) 社会保障体系健全程度(C)劳动力市

25、场发育情况 (D)劳动法律法规政策制度48、工资项目的预算首先应当分析当地政府有关部门本年度发布的 ( )对工资预算的影(A) 平均工资标准 (B) 最高工资标准(C) 最低工资标准 (D) 消费物价指数49、( ) 是指为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔，录用，安置，考核等一系列管理活动过程中所投人的经费和人力。(A) 人力资源原始成本 (B) 人力资源重置成本(C) 人力资源直接成本 (D)人力资源间接成本50、一个好的招聘系统，表现在效益上就是用最少的招聘成本获得 ( ) 的过程。(A) 短缺人才 (B)最优秀人才(C) 大量人才 (D)适合岗位所需人才

26、51、“没有无用之人，只有没用好之人 ”体现 ( )深刻内涵。(A) 要素有用原理 (B) 能位对应原理(C) 互补增值原理 (D) 弹性冗余原理52、对操作员工作进行岗位分析，最适合的工作分析方法是 ( )。(A) 观察法 (B) 工作实践法(C) 面谈法 (D) 工作日志法53、职位分析问卷法 (PAQ) 是以( )为重点的工作分析方法。(A) 薪酬 (B) 岗位特征(C) 绩效 (D)个人特征54、选择招聘渠道的首要步骤是 ( )。(A) 分析招聘人员的特点 (B) 确定适合的招聘来源(C)分析单位的招聘要求 (D) 选择适合的招聘方法55、初步筛选方法是对应聘者是否符合职位 ( )的一

27、种资格审查。(A) 基本要求 (B)全面要求(C) 根本要求 (D) 主要要求56、在情景模拟测试中，要考察 -d- 人的部门之间协调能力。要对其进行 ( )。(A) 事务处理能力测试 (B) 组织能力测试(C) 语言表达能力测试 (D)沟通能力测试57、( ) 是指对招聘中的费用进行调查核实。并对照预算进行评价的过程。(A) 招聘数量质量评估 (B) 招聘信度效度评估(C) 招聘成本效益评估 (D) 招聘方式方法评估50、在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与 ?( ) 之比。(A) 录用人数 (B)计划招聘人数(C) 选中人数 (D) 选拔录用人数59、培训管理的首要制度是 ( )。(A) 培

28、训服务制度 (B) 培训考校制度(C)培训激励制度 (D)培训奖惩制度60、企业防范培训风险，应根据 ( )原则考虑培训成本的分摊。(A) 利益获得 (B)利益补偿(C) 利益均沾 (D) 利益均等61、培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的 ( )。(A) 培训实施计划 (B) 培训制度说明(C) 培训项目评估报告 (D)培训经费预算报告62、价值观调查是通过 ( )收集员工职业发展信息的方法。(A) 自我评价 (B)主管评价(C) 部门评价 (D) 组织评价二、多项选择题 (86 125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分 )86、劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是 ( )(A) 平衡各地区劳动力市场的供求水平(B) 使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障(C) 使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位(D) 规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益(E) 为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件87、促进就业制度包括 ( )内容。(A) 国家的就业方针(B) 退役军人再就业的促进措施(C) 维护农民工的正当合法权益(D) 政府有关部门实施失业保护的措施(E)