公共关系学题库之三.docx

1、公共关系学题库之三公共关系学题库之三 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内)1、公共关系是-的关系。 A。组织与环境 B组织与公众 C公众与环境 D组织与媒介2、在公关发展史上，公共关系职业正式产生于1903年-创办的“宣传顾问事务所”。A、艾维李 B、麦克卢尔 C、伯尼斯 D、巴纳姆3、- 一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。A、斯科特卡特里普等的有效公共关系 B、弗兰克詹夫金斯的公共关系学C迈克尔里杰的危机公关 D丹尼斯威尔科克斯公共关系战略与战术4、维系社会组织的基础是-。 A社会

2、职能 B组合方式 C共同目标 D公众需求5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照-标准进行划分的。A性别标准 B职业标准 C横向标准 D纵向标准6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的-构成的。A、认知 B、行为 C、情感 D、态度7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是-。A。实事求是原则 B全面性原则 C及时性原则 D艺术性原则 8、-直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。 A采集信息、监测环境 B策动传播、提供服务 C咨询建议、辅助决策 D协调公众关系9、-是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。 A组织实际形象 B自我期望形象

3、 C组织幻想形象 D组织要素形象10、是公共关系计划的前提，良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。 A调查研究 B确定目标 C分析信息 D广告创意11、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、文化组织和 -。 A非正式组织 B公益性组织 C经济组织 D盈利性组织12、公共关系评价中，对公共关系目标、总体计划的可行性、公共关系的战略构想等进行评估的活动被称为-。A实施评估 B计划评估 C公众评估 D、效果评估13、-是公关策划工作的前提。 A策划方案 B收集信息 C确定目标 D、效果评价14、庆典活动中的致辞包括贺辞和-。A说明辞 B致歉辞 C答谢辞 D恭维辞 15、

4、-是社会组织识别系统CIS的具体化、感觉化。AVI BBI CMI DCI16、组织在公关活动中通过印刷媒介和电子媒介与公众进行新闻传播活动的途径是-。 A人际传播途径 B大众传播途径 C组织传播途径 D网络传播途径17、不属于网络公共关系的特点的是-一 A互动互通性 B封闭性 C广延性 D及时性 18、CS战略是在CIS战略的基础上发展起来的，它以“-”为中心。 A领导 B组织 C顾客 D质量19、通过E-MAIL将新闻稿件发送给有阅读兴趣的特定公众时，应注意E-MAIL的问题。 A共性化 B个性化 C交互性 D虚拟性20、实现组织与公众的双向沟通是组织公关工作的一个重要目标，-则是实现有效

5、的双向沟通的基本条件。 A文明礼貌 B朴实自然 C落落大方 D。态度热情21、政府作为传播者，有义务向公众发出有关的信息，这表明政府尊重公众的-。 A 、申诉权 B言论权 C知情权 D人格权22、-是借助于媒介的沟通，其中最主要的是借助新闻媒介的沟通。 A直接沟通 B间接沟通 C网络沟通 D来信沟通23、政府与公众互通信息、相互交流的平台应该是-。 A电视 B报纸 C网络 D媒介24、政府形象的核心是。 A公仆形象 B公务员形象 C领导人形象 D。高效形象25、接待人员在设计体态语言时，应根据技术。 A。SOLER BCMS CCIS DCS26、广告中包含的公共关系策略主要有心理策略和-一。

6、 A媒介策略 B营销策略 C.制作策略 D创新策略27、是指专门为客户提供公关技术服务的公司。A。专项业务服务公司 B专门业务服务公司C综合服务咨询公司 D独立型公共关系公司28、公共关系传播沟通的对象是。 A组织 B团体 C传播媒介 D公众29、-反映了社会组织对公众价值的心理、意识水平的认可与接受程度。 A满足公众需要 B尊重公众意愿 C了解公众需要 D讨好公众30、协调外部关系就是协调与外部公众的联系。 A社会组织 B社会 C内部公众 D个人 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。多

7、选、少选、错选均无分。)1、公共关系意识的内容包括-。 A公益意识 B传播意识 C沟通意识 D服务意识 E协调意识2、公共关系是组织与公众进行-的一种管理实践活动。 A、双向沟通 B协调关系 C、建树形象 D信息传播 E产品宣传3、社会组织的构成要素是-。A组织公关部 B组织目标 C组织的组合方式 D组织的服务对象 E组织职能4、履行公共关系塑造形象的职能时，要注重-。A情感性 B真实性 C科学性 D全面性 E艺术性5、公共关系计划实施过程具有-等特点。A随机性 B创造性 C影响广泛性 D机动性 E开放性6、新闻发布会的特点是。A机构的权威性 B信息的真实性 C传播的快速性D公众的社会性 E组

8、织的合法性7、危机公关的处理策略有-。A在第一时间快速出击 B实事求是地公布真相，展开宣传C利用权威意见处理危机 D做好善后处理工作 E重塑良好的组织形象8、形成良好的政府形象必须做到-。A高效务实 B开拓创新 C民主开明 D廉洁奉公 E法纪严明9、公共关系部的设置要遵循的原则有-。A专业性原则 B评价原则 C特性原则 D实力原则 E需要原则 10、加入世贸组织，我国面对“国际游戏规则”一体化的趋势更为突出。在这样一种背景下，我国公关为迎合这种WTO的规则要求，应-。A按照既定的规则行事 B遵循国际公共关系惯例 C以发达国家的通行规则来开展公关活动 D加强公共关系规则意识培养 E恪守公共关系职

9、业行为准则三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分。)1、为什么说处理好内部公众关系是公共关系主体所要完成的一项工作?2、传播在公关活动中具有什么样的作用?3、公共关系辅助决策职能具有什么重要意义?4、组织识别系统CIS及其三个子系统是什么? 5、估价公共关系状态的主要指标有什么?四、论述题(本题8分)1、在市场竞争日益激烈的今天，企业应该如何有效地进行赞助活动。五、案例分析题(共8分) 50年代，法国白兰地酒要打入美国市场。担任这项工作的法国公关专家，经过详细周密策划决定抓住法美两国人民的情谊大作文章。他们选定的时机是美国总统艾森豪威尔的67岁寿辰。美国人在总统寿辰一个月之前，就分别

10、从不同的传播媒介获得以下信息。 法国人民为了表示他们对美国总统的友好感情，将赠送两桶极名贵的、酿造己达67年之久的白兰地酒作为贺礼。贺礼将由专机送到美国，白兰地公司为此付出了巨额的保险费。 在总统寿辰之日，将举行隆重的赠送仪式，两名穿着宫廷侍卫服装的法国人将抬着这两桶酒步行入白宫。 有关这两桶酒的连续报道，吸引了千千万万的美国人。这两桶酒的传说，一时成了华盛顿市民的热门的话题。在庆祝总统寿辰的当天，为了观看这个送酒仪式，华盛顿竟出现了万人空巷的罕见景象。同时，有关名酒的新闻报道、专题特定、新闻照片等挤满了当天的报纸。在这种庄严的气氛中法国白兰地酒昂首阔步地进入了美国的国家宴会厅，摆上了市民的餐

11、桌。请从公共关系角度尝试分析白兰地酒进军美国成功的原因。公共关系学题库之三参考答案一、单选题1-5: B A A C C6-10: A A C B B11-15:CBCC A 16 -20:BBC BA21-25:CBDCA26 -30 : A A D D A二、多选题1：A B C D E 2: A B C 3: B C D E 4:A B C E5:B C D 6:A B C D 7:A B C D E 8: A B C D E9:B C E 10: B D E 三、简答题 1、答：内部公众即组织内部的结合体，内部公众是直接隶属于某个组织体的，是该组织成员的一部分。处理好内部公众关系是公共

12、关系主体所要完成的一项重要工作。 (1)内部公众是实现主体目标和利益的主要依靠力量。 (2)内部公众是处于公共关系第一线的前沿哨兵。 (3)内部公众是树立组织良好形象的决定性因素。 2、答：传播在公关活动中的作用体现在以下几个方面： (1)沟通信息的作用。 (2)增进情感的作用。 (3)改变态度的作用。 (4)引起行为的作用。 3、答：在组织决策过程中，每一步都渗透着公共关系辅助决策的重要意义： (1)有助于组织领导者科学决策。 (2)有助于决策的民主化。 (3)有助于决策程序规范化。 4、答：CIS即组织识别系统，是英文Corporate Identity System的缩写。它包括理念识别

13、(Mind Identity简称MI)、行为识别（Behavior Identity，简称BI）、视觉识别(Visual Identity，简称VI)三部分内容。 (1)组织理念识别(MI)是社会组织最高的战略管理系统，包括组织宗旨、方针、精神、口号、文化战略等要素。 (2)组织的行为识别(BI)，是指组织制度、组织习俗、员工行为规范三个方面要素。 (3)组织视觉识别（VI）是社会组织识别系统CIS的具体化、感觉化，组织通过视觉系统，把社会组织的理念与行为方式，有效地传递给公众。 5、答：估价公共关系状态的主要指标有： (1)各类新闻报道、评论的内容和观点。 (2)组织内部公众关系状态。指组织内部公众对组织所持的态度和意见。(3)组织周围自然环境情况。 (4)竞争对手的公关状态。 (5)上级领导的意见和态度。 (6)“意见领袖”的态度和意见。 四、论述题 答：(一) 要做好赞助的前期调研； (二)选择最能适合组织目的的赞助类型；(三)注意对赞助活动进行总结和评价； (四)建立严格的管理与财务审计制度。 五、案例分析题 答：形成良好的第一印象。 利用最佳时机，制造新闻。 系列宣传。 诱发和引导公众的心理需要。