智慧树知到《医院管理学》章节测试答案.docx

1、智慧树知到医院管理学章节测试答案智慧树知到医院管理学（山东联盟）章节 测试答案智慧树知到医院管理学（山东联盟）章节测试答案第一章1、我国医院是一个什么样的医疗机构：A:以健康教育、健康促进为主要目的B:以诊疗疾病、照护病人为主要目的C:以预防、社区保健为主要目的D:以教育、科研为主要目的答案：以诊疗疾病、照护病人为主要目的2、医院作为卫生服务体系的重要组成部分，坚持为人民健康服务的宗旨，体现了：A:公益性B:保障性C:生产性D:经营性答案：公益性3、一级综合医院是向一个社区（人口一般在10万以下）提供哪些服务的基层医疗机构：A:提供基本医疗、预防、保健和康复服务B:提供健康教育、预防、保健和康

2、复服务C:提供健康教育、健康促进、保健和康复服务D:提供基本医疗、预防、教育和科研服务答案：提供基本医疗、预防、保健和康复服务4、德国政府对医院实行宏观管理，高度重视区域卫生规划，将 医院划分为：A:社区服务医院B:跨社区服务医院C:中心医院D:特级医院答案：社区服务医院，跨社区服务医院，中心医院，特级医院5、瑞典实行三级医疗机构包括：A:初级医疗机构B:县级医疗机构及综合医院C:专科医院D:高级医疗机构答案：初级医疗机构，县级医疗机构及综合医院，专科医院，高级 医疗机构6、我国医院改革开放以来的经营管理实现的“三个提高”是：A:提咼效率B:提冋医院等级C:提高质量D:提咼待遇答案：提咼效率,

3、提咼质量,提咼待遇7、北京协和医院属于A:政府办医院B:公立医院C:营利性医院D:三级医院答案：政府办医院，公立医院，三级医院8、德国的医院管理是以市场需求为导向，以社会医疗保险制度为基础。A:对B:错答案：对9、以意大利、法国为代表的公共合同型医院管理模式的国家主 要通过商业保险享受高水平的民办医疗服务。A:对B:错答案：错10、2009年中央颁布中共中央，国务院关于深化医药卫生体制改革的意见医药卫生体制改革近期重点实施方案 （2009-2011年）。A:对B:错答案：对11、从公元前7世纪在中国出现医院的萌芽至今， 医院是人类与 疾病斗争过程中所形成的开展教育活动的组织机构。A:对B:错答

4、案：错12、管理人员职业化是当前我国医院管理发展趋势之一。A:对B:错答案：对13、医院不一定有正式的病房和一定数量的病床设施， 但要有能力对住院病人提供安全、有效、连续、合理的诊疗、护理服务和基本 生活服务。A:对B:错答案：错14、国务院颁布的医疗机构管理条例指出： “医疗机构以救死扶伤、防病治病，为公民的健康服务为宗旨。”A:对B:错答案：对第二章1、医疗服务提供中的活动不包括：A:诊疗活动B:医疗创新C:患者满意度的测评D：价格制定答案：价格制定2、医院战略管理的作用不包括：A：为医院经营发展提供导向B：提高医院领导者及员工的工作效率C:对员工进行管理评价D：降低医院的经营风险答案：对

5、员工进行管理评价3、医院典型的竞争战略有成本领先战略、集中战略和 ()A:品牌战略B:营销战略C:差异化战略D:顾客发展战略答案：差异化战略4、有效的愿景不具有的特征是:A:鼓舞性B:权变性C:合理性D:相对稳定性答案：权变性5、医疗服务提供后的活动包括：A:随访B:提取患者满意度的反馈信息C:为另一项服务的价值链进入提供条件D:医疗创新答案：随访,提取患者满意度的反馈信息，为另一项服务的价值链进入提供条件6、医院外部利益相关者包括：A:医疗器械和药品供应商B:医疗保险机构C:医院的竞争者D:媒体E:社区答案：医疗器械和药品供应商，医疗保险机构，医院的竞争者，媒体,社区7、内部评估法其实现步骤

6、为：A：资源评估B：资源使用与控制评估C：灵活性分析D:确认关键问题答案：资源评估，资源使用与控制评估，灵活性分析，确认关键问 题8、竞争性分析其关注的是：A:价值层面B：不易模仿性C：稀有性D:可持续性答案：价值层面,不易模仿性，稀有性,可持续性9、扩张性战略具体形式有：A：多样化战略B：纵向一体化战略C：产品发展战略D：资产剥离战略答案：多样化战略，纵向一体化战略，产品发展战略10、医院战略(hospital strategy) 可分为：总体战略、业务战略和职能战略A：对B：错答案：对11、外部环境分析是将影响医院运行的外部信息进行归类， 确定和分析影响医院运行的主要因素，发现可能会影响医

7、院运行的新的、 尚未引起重视的因素，为医院内部评价和确立医院战略目标提供信息。A:对B:错答案：对12、外部环境分析的要素仅包括国际国内的政治、经济因素A:对B:错答案：错13、医疗器械和药品供应商是医院内部利益相关者A:对B:错答案：错第三章1、法人治理结构是机构领导层的组织架构，以下不是其主要描 述的主体间关系是：A:组织的所有者B:决策者C:监管者D:消费者答案:D2、以下描述正确的是：A:决策部门负责制定机构发展重大事项B:咨询部门负责为决策提供科学或经验依据C:执行部门负责实施机构的各项工作D:监控部门负责监控机构的运营E:信息反馈系统负责收集机构运行的各类信息答案：3、理事通过选举

8、或任命产生，通常由()组成。A:有疋专业特长人士B:知名人士C:消费者D:机构代表答案：有定专业特长人士知名人士机构代表4、在领导成员组合中，必须重视在以下()个方面实现结构优A:形成梯形的年龄结构B：具备最佳的知识结构C:构成合理的专业结构D：具有合理的智能结构E:建立协调的气质结构答案：ABCDE7、通常情况下，组织的领导层级越多，各级领导的领导幅度就 越宽，两者呈正比关系。A:对B:错答案：B8、领导幅度是组织内部多个领导者有效领导下级的范围或人数。A:对B:错答案：B9、领导权限及其责任划分是指组织系统内部各领导岗位的职责 权限范围，不同的领导岗位或部门之间均应有明确的职权和责任规 定

9、。A:对B:错答案：A10、法人治理结构是法律对于机构领导结构的要求， 目的是使机构的决策、管理，监督三项权力形成制衡机制，以保障投资者的权益。A:对B:错答案：A11、目前，公立医院：院长负责制与党委领导下院长负责制并存 营利性股份制医院：股东会制的法人治理领导结构 ；非营利性医院实 行的是理事会制的法人治理领导结构。A:对B:错答案：A12、领导班子结构：又称领导层结构或领导集体结构。是机构领 导班子在年龄、知识、专业、智能、理念、素质等方面的组合搭配情 况。机构领导班子的组成结构应该根据组织发展及运行的需要搭建， 通常要求班子成员有合理的专业结构、知识结构、智能结构，以及共 同的理念和相

10、近的价值观。合理的领导班子结构，可以通过成员间的 有效组合，提高机构的决策水平，最大限度的发挥领导班子成员的个 体能力，产生领导的群体效能。A:对B:错答案：A第四章1、医院影像科工作人员属于：A:卫生技术人员B:非卫生技术人员C:管理人员D:工勤人员答案：A2、医院医疗器械修配人员属于：A:卫生技术人员B:非卫生技术人员C:管理人员D:工勤人员答案：B3、下列哪些是医院人力资源的特征:A:高度的专业性B:注重物质激励C:劳动具有风险性D:社会责任大答案：ABD4、其他技术人员所属的岗位性质是工勤技能岗。A:对B:错答案：B5、医院人力资源指的是从事医疗、护理等相关卫生专业技术工 作的人员。A

11、:对B:错答案：B6、下列哪项不是医院人力资源配置的依据A:医院服务功能B:医院的任务C:医院规模D:医院名称答案：A7、由医院工作任务总量来决定员工数量这是根据服务比例标准 来确定医院员工数量的过程A:对B:错答案：B8、依据相应的被服务对象的数量以及不同岗位、等级之间员工 的适宜比例来确定各级各类人员应配备的数量这是岗位定员法。A:对B:错答案：B9、职责定员法适用于确定专业技术人员应配备的数量。A:对B:错答案：B10、根据医院各部门（科室）工作岗位的数量及各岗位工作量来确 定人员配备数量的方法是岗位定员法。A:对B:错答案：A11、医院人员招聘的最后一个环节是甄选和录用。A:对B:错答

12、案：B12、在制定招聘计划时就应该确定招聘的方式和渠道。A:对B:错答案：B13、医院可选择的招聘渠道包括内部招聘和外部招聘。A:对B:错答案：A14、甄选和录用环节进行层层考察的目的是为了挖掘应聘者的显 性素质。A:对B:错答案：B15、综合测评是指利用各种量表或工作情景模拟等形式， 对应聘者的智能（智力、技能、专业知识）和心理（个性、职业倾向性、价值 观念、情商）进行测评。A:对B:错答案：A第五章1、医疗体系庞大复杂，涉及患者安全，需要严格规范医疗体系 各个方面的权利义务关系，体现了医疗管理的哪项原则：A:以病人为中心B：依法执业C：保证质量，安全第一D：持续改进答案：B2、与住院相比较

13、，门诊是既能达到医治疾病的目的，而又对患者生活影响不大和经济有效的一种医疗服务方式， 体现了门诊的哪个特点：A：门诊是方便而又经济的医疗服务场所B：门诊环节多而复杂C：就诊时间短，技术要求高D:易于交叉感染答案：A3、急危重症患者的急诊就诊流程是：A：检诊-分诊-接诊-上级医生会诊-专科会诊-多学科会诊B:优先就诊-抢救-监护-会诊-入院C：检诊-分诊-接诊-上级医生会诊-专科会诊-转入病房D:优先就诊-上级医生会诊-抢救-监护-会诊答案：A4、三级医师查房制度中三级医师包括：A:主任医师B:主治医师C:住院医师D:妇科医师答案:ABC5、医疗管理的核心和永恒主题是：A:医疗质量B:医疗安全C

14、:医疗效率D:医疗服务答案：AB6、门诊服务管理包括：A:门诊环境管理B:门诊服务流程管理C:门诊人员管理D:患者投诉管理答案：ABCD7、门诊就诊流程包括：A:预检分诊B:挂号、预约挂号C:候诊D:就诊答案：ABCD8、住院诊疗管理措施包括：A:检杳B:监督C:激励D:管理服务答案：ABCD9、医疗管理指医院医疗系统活动过活动全过程中进行的组织、计划、协调和控制，是指经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快的适应性，达到最佳医疗效果和医疗效率的目的A:对B:错答案：A10、缩短平均住院日，降低门诊排队等候时间等，就是医疗管 理中持续改进原则的体现。A:对B:错答案：B11、门诊就诊流程要

15、执行“以病人为中心”的原则，必须从方便 患者出发。力求诊疗过程简便、连续、高效。A:对B:错答案：A12、院诊疗作为医院的服务窗口，它的服务水平如何在一定程度 上反映着整个医院的管理水平。A:对B:错答案：B13、住院诊疗业务工作是医院医疗工作的中心环节， 工作量最大。住院的患者一般病情较重和复杂，需要进行系统的检查和治疗。A:对B:错答案：A14、住院诊疗业务工作即指为了完成住院患者的诊疗任务而由 科室、病房或专业组实施的一系列门诊活动。A:对B:错答案：B15、患者在门诊或急诊就诊时接诊医师， 根据患者病情决定是否入院治疗，需要住院者开具住院通知单。A:对B:错答案：A第六章1、美国护士南

16、丁格尔提出了科学的护理理论，创办了第一所护士学校。A:对B:错答案：B2、根据护理人员的数量和工作能力等设计的合理的工作分配方 式叫做护理模式。A:对B:错答案：A3、主要用在ICU、CCL病房及危重、大手术后的病人的护理模式 是功能制护理。A:对B:错答案：B4、患者分类有两种方法，原型分类方法和因素分类方法。A:对B:错答案：A5、进行护理质量评价的基础是对现有护理工作资料的收集。A:对B:错答案：A6、护理质量评价形式，可以是全程评价，也可以是重点评价。A:对B:错答案：A7、南丁格尔是护理专业的创始人，人们为了纪念她，把她的生 日()作为全世界护士的共同节日，护士节由此而来。A:2 月

17、15日B:3 月12日C:5 月12日D:12 月15日答案：C8、ICU护士小张，是某病人的管床护士，从该病人入院到出院都由她负责护理，小张不在场时由其他护士协助实施。 护士小张采用的这种护理方式是A:个案护理B:功能制护理C:责任制护理D:小组护理答案：A9、护理人员的配置是指对（）和其他相关人员进行恰当有效的选择，完成各项护理任务。A:医牛B:护士C:药师D:麻醉师答案：B10、病房护士长和护士共同制订排班表，这种排班方式称为A：集权式排班B：分权式排班C：自我排班D：自由排班答案：C11、属于终末护理质量标准的是A:机构和人员B：环境、物资和设备C：知识和技术D：患者满意度答案:D12

18、、终末质量标准是对患者最终的护理结果的评价， 属于传统的()。A：前馈控制B：事前控制C：事后评价D：阶段性反馈答案：C13、领导的作用主要有A：指挥作用B:协调作用C:激励作用D:凝聚作用答案：ABCD14、现代护理及发展经历了三个阶段A:开展以疾病为中心的护理B:开展以患者为中心的护理C:开展以老年人为中心的护理D:开展以人的健康为中心的护理答案：ABC15、常用的终末质量标准指标包括A:技术操作合格率B:不良事件发生率C:患者就医满意度D:护理人员数量答案:ABC第七章1、医疗质量的结构包括A:结构质量B:环节质量C:终末质量D:效益质量答案：ABC2、下列有关医疗质量结构的描述错误的是

19、A:结构质量是医疗质量的基础和保障B:环节质量是管理的重点C:在一定条件下，环节质量是质量的决定因素D:终末质量是质量的最终结果，也称成果质量答案：B3、下列哪项不是结构质量的要素A:组织B:人员C:规章制度D:医疗技术答案：A4、下列有关结构质量的描述错误的是A:结构质量包括人员、技术、信息和环境等要素B:结构质量直接影响甚至决定整体的医疗质量C:结构质量也称基础质量D:医疗质量管理应以结构质量为重点答案:D5、医疗环节质量不包括A:诊断质量B:治疗质量C：医院信息D:护理质量答案：C6、药品质量属于环节质量。A:对B:错答案：B7、医院规章制度属于终末质量A:对B:错答案：B8、只要人员数

20、量充足医疗质量就会有保障。A:对B:错答案：B9、将所有医疗活动的流程标准化是提高医疗质量的重要手段A:对B:错答案：A10、在一定条件下，环节质量是质量的决定因素。A:对B:错答案：A11、医疗质量管理应重点抓终末质量。A:对B:错答案：B12、环节质量包括分诊、入院、诊断、治疗、疗效评价及出院六 个阶段A:对B:错答案：B13、排列图中，A类因素是指累计百分比为（）的因素A:0-60%B:0-70%C:0-80%D:0-90%答案：C14、排列图中，左侧的纵坐标表示A:因素分类B:频数C:百分比D：累计百分比答案：B15、排列图反映了“关键的少数和次要的多数”的原理A:对B:错答案：A第八

21、章1、影响医疗安全的主要因素是医务人员的技术水平。A:对B:错答案：B2、医院系统性失误对医疗安全的影响往往是局部的。A:对B:错答案：B3、沟通无效是影响医疗安全的因素之一。A:对B:错答案：A4、影响医疗安全的因素均来源于医学本身及医院因素。A:对B:错答案：B5、并发症是影响医疗安全的因素之一。A:对B:错答案：A6、医生不合理用药只会影响到治疗效果，不会影响医疗安全。A:对B:错答案：B7、医疗管理中影响医疗安全的因素有A:不严格执行诊疗常规B:医院系统性失误C:仪器设备功能失常D:医务人员操作失误答案:D8、下列关于医疗安全主要影响因素中的医务人员的描述，错误 的是A:疏忽大意过时是

22、指医务人员应当预见自己的行为可能发生危 害患者的结果，因为疏忽大意而没有遇见B:过于自信过失是指医务人员已经预见到自己的行为可能会发生危害患者的结果C:沟通无效也是医疗安全不良事件的常见原因D:医生不合理用药也是导致医疗不安全的因素之一答案：B10、“危急值”是一个固定的数值。A:对B:错答案：B11、手术前，在患者意识清醒的情况下，医生可以指导患者自己 在身体上做出手术部位标记。A:对B:错答案：B12、在一般情况下，医务人员之间的沟通可以以书面的形式也可 以以口头形式进行。A:对B:错答案：B13、保障医疗安全是医院及义务人员的责任， 患者在此过程中不能发挥作用。A:对B:错答案：B第九章

23、1、下列哪些属于医院文化的特点A:时代性B:人文性C:继承性D:社会性答案：ABCD2、下列哪些属于医院文化的功能A:导向功能B:凝聚功能C:激励功能D:协调功能答案：ABCD4、医院文化可以通过外部激励，是医院员工产生出一种情绪高 昂、奋发进取的力量，这体现了医院文化的A:导向功能B:凝聚功能C:激励功能D:协调功能答案：C5、医院文化把医院员工紧紧地联系在一起，为实现共同目标而努力，这体现了医院文化的A:导向功能B:凝聚功能C:激励功能D:协调功能答案：B6、医院文化可以引导医院员工为实现医院目标而自觉努力、主动适应不同层次人群的健康需求，这体现了医院文化的A:导向功能B:凝聚功能C:激励

24、功能D:辐射功能答案：A11、列哪项不属于医院的精神文化A:医疗仪器设备B:道德规范C:经营哲学D:医院员工的文化心理答案：A12、下列属于医院物质文化的是A:医院环境B:医务人员服务态度C:医院规章制度D:医院员工的文化心理答案：A13|生 a Z / 厶士|t FFL I a AL lAAt 日 厂 /1/、医院乂化结构中居最外层的疋精神文化A:对B:错答案：B14、医院文化均可以通过物质形式表现出来。A:对B:错答案：B第十章1、医院绩效管理的作用A:有利于加强质量管理B：有利于挖掘职工工作潜力C:有利于增强医院文化建设D:有利于搭建相互沟通的平台E:有利于促进医院行风建设答案：ABCD

25、E2、医院绩效评价作用包括：A：认识作用B：考核作用C：引导作用D：挖潜作用E:反馈作用答案：ABCDE6、有效的绩效管理能够引导医院员工改进自己的行为，发挥主 观能动性，提高工作绩效，全面提高医院的运行效率和服务水平。A:对B:错答案：A7、抓好绩效管理不仅可以给医院管理者提供全面医疗质量管理 技能和工具，也可促进技术力量的提升。A:对B:错答案：A8、医院文化建设离不开规范的管理，而绩效管理对职工的工作 行为和态度有很强的引导作用。因此，会对医院文化起到积极的巩固 和强化作用，促进团队精神的凝聚。A:对B:错答案：A9、绩效激励必须与医院的战略相结合，根据绩效的优良中差， 体现出绩效差异主

26、导的激励层次，要精神激励与物质激励相结合、长 期激励与短期激励相结合，实现个体绩效激励与医院绩效发展的相一 致。A:对B:错答案：A10、政府往往从自己在卫生事业上扮演的角色出发， 承诺提供全 民基本医疗服务，实现人人享有卫生健康保障，要求医院提供让老百 姓满意的医疗服务，同时尽可能增强医院效率，减少财政压力。A:对B:错答案：A11、患者从服务对象需方的角度，希望医院提供患者能承受的基 本和非基本医疗服务，即尽可能提供有质量和安全保证的医疗服务， 同时服务环境和服务水平也应不断提高。A:对B:错答案：A12、在绩效指标确认后，要明确绩效评价的标准，即参照值或基准值。标准明确了评价所侧重的要素

27、应该达到的水平。 这是医院实现目标化、标准化管理、行业公正评价的基础。医院绩效标准的确定应 注意不同地区、不同医院的差异，并且应该随着管理水平和医疗技术 水平提高而相应调整。A:对B:错答案：A13、在总结文献、管理者和专家学者调研咨询、现场调研及相关 指标后，形成一套较为系统的框架体系，其往往是由多维度、根据简 便易得原则筛选的若干个指标所构成。A:对B:错答案：A第十一章1、医院信息系统可以帮助医院实现辅助决策功能。A:对B:错答案：A2、门急诊挂号子系统属于医院信息系统中的管理信息系统。A:对B:错答案：A3、住院患者医嘱处理子系统属于医院信息系统中的管理信息系 统。A:对B:错答案：B4、电子病历与纸质病历具有同等效力。A:对B:错答案：B5、病案管理的主要目的是保证医院所有的病案的完整、正确、 安全、系统和有效利用。A:对B:错答案：A6、广义的病历也可以包括病案。A:对B:错答案：A7、在就诊过程中产生的关于就医