优质XX银行微信公众号开发及整体策划运维提案.docx

1、优质XX银行微信公众号开发及整体策划运维提案 XX银行微信公众平台开发及内容运维提案目录项目概述1.1项目背景.31.2项目目标.31、平台建设提案2.1平台组织框架.42.2效果图样式分析.52.3菜单分布功能详解.62、微信内容运维提案3.1整体目标.73.2发布流程.73.3发布内容.73.4内容规范.83.5平台安全.93.6相关报告.93、整体报价4.1整体报价.101.项目概述1.1项目背景 宜昌金融市场竞争激烈，广发银行宜昌分行不仅面临网上“虚拟金融”如余额宝、信贷宝等冲击，还面临老牌竞争对手的激烈，如招商银行、工商银行等。目前行业内各银行相续开通官方微信，并通过微信的开发和运营

2、，传递银行自己的权威声音，吸引用户关注，提升销售业绩和影响力。1.2项目目标【定制开发】 为广发银行宜昌分行官方微信，定制开发下拉框菜单，实现在线申请办卡、在线客服、联盟商家及活动展示等各种互动功能，大大提升用户体验度。服务广发银行卡老客户，吸引新客户。【内容运维】 精心策划、持续耕耘，一年365天无间断为广发银行宜昌分行微信用户推送生活、财经、优惠资讯等，成为用户喜闻乐见的资讯小贴士。并协助广发银行宜昌分行开展一系列微信吸粉活动。总之，通过微信整体营销，探索出一条宣传新路子，配合银行各种优惠活动，全力打造一个广发的权威发声平台。这对于提升广发银行宜昌分行的整体“软实力”、占领市场份额，具有重

3、要意义。2. 平台建设提案2.1平台组织框架 关于广发银行宜昌分行微信平台开发的组织框架，根据银行的特点，更多地是为方便客户能够及时查询银行的相关活动，并进行在线咨询、办理相关业务等。因此，拟设计下拉框菜单如下（根据客户实际需求修改）：今日理财申请办卡财务管理一键导航5折美食理财产品小发动态5%加油返还办信用卡尊享财智金广发分享日广发微网在线留言小发生活小发理财我的小发一级菜单：通过这些一级菜单，可以迅速吸引用户，点击了解最新活动，或让想要了解相关广发业务的用户第一时间通过微信进行咨询。二级菜单：品牌类、活动类、功能类通过这些二级菜单，用户能够深入了解广发宜昌分行的各种具体活动、办卡事宜，以及

4、相关人工客服等。 2.2效果图样式分析微信菜单栏开发（效果图）微官网（效果图） 优惠活动（效果图） 申请信用卡（效果图）总部活动（效果图） 理财活动（效果图） 在线预约（效果图）2.3菜单分布功能详解 合作商家：展示合作商家地址电话，并提示相关优惠力度。 我要办卡：用户提交相关信息，后台可查看所有申请信息。在线咨询：通过客服功能，查询所有微信在线用户的疑问。本月特惠：及时调整，展示最新的广发宜昌优惠活动信息。小发微网：综合展示广发宜昌分行的各种业务与优惠信息。 其他栏目：根据广发宜昌的具体要求，来进行设计和开发。 所有栏目，根据广发银行宜昌分行的具体要求，参考业内成熟、优秀的同行，来进行设计、

5、开发。具体以宜昌广发领导的意见为准。3.微信内容运维提案 3.1整体目标 微信平台永远以服务广发老客户、吸引新客户为基本宗旨，通 过每天发布微信软文，一方面为用户提供生活资讯，另一方面推出 广发宜昌分行软广告，起到润物细无声的广告效应。 在广发银行宜昌分行的配合下，宜昌xxxx公司将设立专人策 划、编辑进行运维，预期一年粉丝达到6万人。3.2发布流程广发银行宜昌分行安排1名指定对接人，与宜昌xxxx公司安排指定微信公众号运维对接人。微信发布流程如下：周一至周五，广发对接人提供相关素材（包括最新活动文字、图片、视频等），由宜昌xxxx传播编辑对接、搜索相关素材，一并整理、编辑。如无提供，由编辑来

6、查找，然后交由对接人审核，确定后发布。推送频率：周一至周五：每日3-4篇 周六至周日：每日1-2篇（特殊节假日）发布时间：下午18点（最终推送时间视具体情况而定）3.3发布内容3.31常态内容 以广发银行宜昌分行的相关业务、合作商家为基点，每天选取生活类、幽默类、养生类素材，结合广发银行合作商户，编发各种不同风格的软文+业务，推送给广发的用户。3.32活动内容对于广发在宜昌即将举行的大型策划活动，通过开发相关小游戏，如分享助力、幸运大转盘、全民经纪人等，第一时间参与到广发的活动策划中，提前为活动进行预热和配合。其中，如果活动规模巨大，xxxx将派专业编辑赶赴现场，进行拍图、采访、撰稿。3.33

7、特色内容 对于中国传统佳节，如国庆、元旦、七夕，结合广发的相关活动，推出一些有创意的策划。如，重阳节，推出温情感人的软文、国庆节，推出出行实用攻略等等。宜昌xxxx传播编辑人员根据广发银行宜昌分行提供的素材，并广发搜集素材，整理编辑成为文、图、视频等多媒体形态的内容，由广发银行相关负责人审核通过后，才能推送。3.4内容规范 为确保广发银行宜昌分行官方微信的内容安全和发布质量，宜昌xxxx传播的所有内容遵循下列规范：1、新闻的权威性。信息要素齐全、简炼通俗，准确严谨、没有歧义，原则上信息核心内容部分保持完整。2、突出视觉优先。紧贴读图需求，所发内容原则上尽可能配上相关图片、图表，力求形象、直观。

8、3、来源可查。发布新闻及各地、各部门提供的内容，都要附上原文链接、文章来源。4、确保内容的准确性、客观性和时效性。凡来源不明、情况不实、数据不准的信息，一律不得发布和回复。5、严禁发布或转载政治类有害信息。对发布内容严重违背中央、省、市政策精神和重大决策部署并造成恶劣影响的，将依法依规严肃追究责任。3.5平台安全 确保广发银行宜昌分行官方微信的稳定运行，必须严格遵守以下安全管理规定：1、登录帐号及密码由广发银行宜昌分行专人管理，仅限宜昌xxxx传播编辑部工作人员在工作需要时掌握。2、将微信运营者定为xxxx负责人，每次发布之前，必须将内容预览发给广发银行相关负责人，审核通过后，由xxxx负责人扫二维码通过，才能发布。3.6相关报告 xxxx每月制作一份工作简报，按照发布量、粉丝增长数量及诉求热点、网络反响等，对广发银行宜昌分行官方微信运行情况，进行科学评估。 4、整体报价感谢阅读