工作流程交接文档.docx

1、工作流程交接文档无线上网-工作流程1 手机在网质量端到端分析手机在网质量端到端分析，主要通过自研平台对终端型号的识别，从终端分布、性能、能力等维度，分析在网4G终端分布及上网性能情况。1.1 处理流程1.2 流程说明1、 自研平台数据的信息如下：CMD命令输出mstsc登陆10.180.25.208远程桌面(用户名：liangjingda 密码：2wsx!QAZ)-点击桌面PL-SQL-用户名 jxcmcc,密码jxcmcc342、 按照江西移动4G终端在网质量分析脚本new1.sql,在数据库中分步完成这表结果输出步骤(1):点击新建一个SQL查询窗口-(2)粘贴脚本进空白位置-(3)点击图

2、标运行，等待查询结果。3、 按照模块填充数据，完成报告。2 手机上网集中性能管理KQI工单分析每季度需要导出移动互联网业务端到端（4G数据业务）、VoTLE端到端、CSFB端到端、视频端到端、家宽端到端、物联网端到端、集客端到端、自有业务监测、其他专题派发的工单派发质量，回单质量等。2.1 处理流程2.2 流程说明1、工单统计及明细导出：(1)、工单导出范围：移动互联网业务端到端（4G数据业务-下载速率）(2)、依据导出工单内容，请在附件1“SHEET0-性能工单统计表”中填写工单的相关统计信息，填写方法参照表中说明。2、集中性能管理工单运营评估方法：重点通过派单准确率、工单回复合格率、工单回

3、复及时率三个关键指标评估集中性能管理工单运营。(1)、工单派单准确率：全部为100% (2)、工单回复及时率：在规定时间内未超过处理时限的性能工单占派发的性能问题工单的百分比，全部为及时。 (3)、其中一般性能问题工单处理时限最高不能超过一周，严重性能问题工单处理时限最高不能超过48小时，紧急性能问题工单处理时限最高不能超过24小时。3 不限量套餐用户行为分析随着不限量套餐的逐步放开，不限量套餐用户的快速发展，分析不限量套餐用户行为，已经显得意义重大。3.1 处理流程3.2 流程说明1、 数据入库方法，使用XSHELL登陆服务器10.175.120.17，用户名root,密码：Richr00t

4、$，使用sqlldr方法入库数据。举例如下：Sqlldr jxcmcc/jxcmcc3410.175.120.17:1521/jxcmcc control=/opt/jxcmcc_sqlldr/sqlldr_ctl/1234.ctl data=/data1/gx_data/Abnormal_Event/temp/myd_internet_rust_d_ljf.csv log=/opt/jxcmcc_sqlldr/sqlldr_log/test.log silent=header feedback errors = 9999992、 按照不限量.sql,在数据库中分步完成，结果输出，步骤(1):

5、点击新建一个SQL查询窗口-(2)粘贴脚本进空白位置-(3)点击图标运行，等待查询结果。3、 按照输出数据，完成PPT内容。4 视频业务质量对比分析针对咪咕视频APP进行遍历测试分析其业务规则，重点对其中六个主要功能进行测试： 包括APP首页加载、视频详情界面、视频广告、视频点播、视频直播和视频下载等，涉及视频文件、界面文字信息及图片加载。4.1 处理流程4.2 流程说明1、 业务规则、视频协议、视频播放，视频调度基于手机终端抓包数据分析结果，可以利用OPPO手机抓包，输入*#800#*，然后打开相应需要分析的业务软件，开始抓包分析。2、 测试对比分析主要同目前主流的视频播放进行分析，比如：优

6、酷视频、腾讯视频、爱奇艺视频进行对比分析3、 DNS、TCP、HTTP协议分析，主要基于S1-U的DPI数据进行分析，通过浪潮提供相应的数据，定位出质差的SP。4、 参照PPT相关内容，完成相关内容输出。5 手机上网业务质量元素级分析主要基本目前DPI识别，21类业务中的TOP5业务大类质量进行分析，从“业务大类-业务小类-域名-IP地址-URL元素”五个层级进行逐级质差挖掘和分析。5.1 处理流程5.2 流程说明1、 元素级分析，主要通过HIVE库S1-U接口的HTTP协议数据，一步一步下钻聚类分析，需要前期分析出业务大类中的质差业务小类以及质差SP后，进一步完成质差URL的钻取。2、 参考

7、附件报告，一步一步记录各个元素的聚类分析结果。6 集团日常性能指标工单主要对集团下发的告警工单进行分析，涉及到TCP建链时延长、ATTACH成功率、下载速率等。6.1 处理流程6.2 流程说明1、 浪潮自查准确性，参考集团指标上报KQI规范，中创底层数据质量核查，参考集团DPI规范2、 多维度聚类分析，需要首先定同一目标值，按照单流量提升幅度最大的维度，为定界维度。7 速率、时延指标劣化分析全省页面大于100KB下载速率以及时延持续下降，需要基于多维度进行分析定位速率下降原因。7.1 处理流程7.2 流程说明1、浪潮自查准确性，参考集团指标上报KQI规范，中创底层数据质量核查，参考集团DPI规

8、范2、多维度聚类分析，需要首先定同一目标值，按照单流量提升幅度最大的维度，为定界维度。8 重大活动保障分析基于全网DPI大数据，全网在重大活动中的全网的用户的感知进行评估、分析。8.1 处理流程8.2 流程说明1、 以下是各个数据库的登录配置方式：（1）、自研数据库服务器信息：登录名：jxcmcc 密码：jxcmcc34（2）、浪潮GP数据库服务器信息:登录名：zds 密码：zds_!23（3）东信ORCLE数据库服务器信息：登录名：ipmsdw密码：IPMSDW$1234（4）中创漫游系统 话务网管报表路径：话务网管-日常报表-专题报表-漫入漫出报表-漫入报表（诺西，华为）漫游历史报表htt

9、p:/10.181.218.117/admin/admin 漫游迁徙界面：http:/10.181.218.182/2、 取数脚本，见附件，按模板PPT填充数据，完成报告。9 周预警指标分析9.1 处理流程9.2 流程分析1、 周预警指标分析周期为上周四到本周三，指标取数系统为江西网络口数据集市，指标取数网址：http:/10.226.19.134:6200/dataQuery/plugins/index.jsp，用户名：linjianfeng,密码：1qazWSX，取数报表为，无线上网-周表，无线上网-月累计。2、 按照下列取数结果，完成附件2以及附件3报告输出，各数据库登录方式东信_基本面_周预警.sql跑数环境：登录名：ipmsdw密码：IPMSDW$1234周预警_全省质差小区.sql跑数环境：登录名：zds 密码：zds_!23