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信用贷款客服工作职责.docx

1、信用贷款客服工作职责信用贷款客服工作职责篇一:信贷部岗位职责融联信贷部部门岗位职责1、根据公司战略发展要求与目标,制定信贷部的年度业绩目标与月度业绩目标并实施;2、负责组织业务人员进行市场调研和业务信息的收集,组织研究客户和市场需求,为公司决策提供参考和依据;并提出开发业务产品建议,通过各种方式营销和服务客户,加强客户维护管理;3、负责开拓贷款担保客户,对于符合贷款担保条件的客户,向相关业务办理专员提交相关客户资料,并协助客户完成贷款业务;4、坚持集团公司信贷制度,及时做好权限内的贷款审查、审批工作,坚持实事求是,对事业高度负责的精神,严把贷款投放关;对超出权限的贷款投放,明确专人整理会办报批

2、资料,及时上报审批;5、对于已完成放款的客户,采取定期跟踪回访工作,并制作报表按时上报回访情况;6、针对逾期客户,积极主动采取回收贷款业务,并逐步跟踪完成,同时制定绩效考核办法,对已逾期客户仍不采取措施等情况,按考核办法进行考核。信贷经理岗位职责1、贷款通则、合同法、担保法、物权法及公司贷款业务基本制度,按照集团集团公司整体运行规划,对本部门的工作和资源进行统一协调安排,确保正常有序开展工作。2、负责制定本部门工作职责,建立健全信贷管理制度和管理办法,确保小额贷款业务发展计划的全面实施和经营目标的实现;负责落实小额信贷部门的各项管理制度。3、负责对本部门客户经理贷款发放的把关,与本部门客户经理

3、共同承担违规贷款的放款责任。4、根据国家的产业政策和地区经济政策,优化信贷投向,调整信贷结构,加强信贷监管,降低信贷风险。5、负责制定清收不良贷款方案,采取有效措施保全公司贷款债权,防止和减少信贷资产损失,改善服务、加强贷后管理,确保公司贷款资产安全。6、协助风险控制部做好抵贷资产的接收变现和管理工作,严格按程序办事,保全贷款资产,减少贷款损失。7、负责协调公安和法院关系,搞好不良贷款清收工作。8、负责小额贷款业务的贷后检查及跟踪工作;9、负责小额信贷业务的尽职审(核)查和管理,对信贷业务运行进行统计和分析,为管理层提供决策依据。10、严格执行有关信贷制度,在授权范围内开展信贷分先检测、检查分

4、析,负责信贷档案的审核和整理移交,组织开展贷款按级分类,加强信贷资产管理;11、负责制定本部门信贷工作培训计划,并会同相关部门对部门信贷人员实施培训、选拔工作;12、注重贷款业务品种的研究和开发工作。13、关注小额贷款及地区贷款市场的研究,估算公司的市场份额和竞争力。任职要求:14、任职要求:1、有责任心,统筹能力强,应变能力强,抗压能力强;2、广泛的社交、公关能力、丰富的媒体资源及商会协会资源、具有商业谈判能力;3、敏锐的市场洞察力和敏感性、强烈的开拓精神和创新能力、良好的法律知识;4、有市场洞察能力,积极主动,有上进心,有大局意识;5、有一般风险把控能力,有过成功把控分析风险案例;6、大学

5、本科以上学历,中级以上职业资格证书,金融、财务、法务相关专业毕业;7、熟悉相关法律法规,能正确解读当地行业规则,了解当地市场行情;8、有从事小额贷款,典当相关工作5年以上,同岗位要求3年以上经验;9、三年以上的团队管理经验,具备团队领导能力和高度的组织能力,能够推动项目发展并协同部门成员高效完成任务。完成领导交办的其他工作任务;1、贯彻落实公司风险管理工作的各项政策、规章,在总经理领导下,负责相关制度、实施细则的制度和具体实施;2、负责对本部门各项风险管理工作的组织和安排,根据公司的工作要求和及业务发展实际,明确工作重点,提出具体措施。监督各岗位工作的落实情况,并按时向领导汇报工作进展情况;负

6、责组织对贷款单位信用等级评估的复审工作;3、4、5、负责组织信贷资产风险分类的审查工作;负责组织对风险贷款进行责任认定和呆账贷款核销的审查工作;负责组织对已发放贷款的定期检查或专项检查,并针对存在的问题提出处理意见,提交领导;6、7、负责组织召开评审会会议;负责组织本部门人员开展政治、业务学习,不断提高部门人员的综合素质,以适应业务工作的需要;8、9、完成公司领导交办的其他工作;做好商业机密的保密工作。任职要求:1、严谨认真,良好的从业习惯,敏锐的风险洞察、简析能力;2、责任感强,有风险意识,对市场形势有先知先觉能力;3、本科以上学历,金融,财务相关专业毕业;4、相关工作经验5年以上,同岗位工

7、作经验3年以上;5、有过风险控制成功按案例。1、认真贯彻国家经济、金融方针,严格执行金融法规、信贷政策,严格按照金融法律法规和公司贷款业务基本制度发放贷款。2、把好贷款条件关、贷款限额关,严格掌握和执行抵押、担保条件和有关规定;完善贷款的基本程序和贷款管理的基本方式,实现规范的要求;3、4、负责测评贷款风险度和企业信用等级评定工作。调查核实抵押物、质押物及保证人的情况,督促借款人办理好抵押物财产的保险。5、按信贷“文本”要求做好贷前调查、贷后检查、财务分析、非财务分析、五级分类工作,并及时做好书面记录。对大额贷款,已产生的不良贷款要实行跟踪管理,并有书面记录。(五级分类:正常、关注、次级、可疑

8、、损失)6、负责通知借款人办理贷款手续,按期收回贷款本息和不良贷款的清收,按规定发送逾期催收通知单并收回回执(包括担保人)。7、做好信贷资产的保全,特别是对已产生的不良贷款,在积极催收的同时,对确因无法收回的根据需要及时提出起诉和起诉后的事后清收工作。8、9、负责收集各类归档、统计、上报需要的信贷资料。信贷资料实行一户一档,对各种信贷资料要及时收集、整理、归档。10、在批准发放权限范围内贷款,要承担包放、包收、包效益的“三包”责任制,实现贷款无逾期、无违章、无风险。11、坚持按贷款管理期限管理贷款。实行按期催收,延期申请、审批和逾期加息,保证完成贷款回收、非正常贷款压缩任务和其他各项任务。12

9、、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、积极主动,有进取心,有魄力;篇二:信贷业务的岗位职责信贷业务的岗位职责信贷业务部科长(主任)工作职责经公司董事会研究决定,公司自20XX年1月15日起,信贷业务科长须严格按照公司相关管理制度,建立健全以下信贷管理制度:一、负责接受客户的贷款申请资料,审查贷款人的征信、贷款条件、借款用途、还款来源等情况。按照贷款准入条件进行初审,审查合格客户交由信贷审查科人员进行实地调查审核,对不符合贷款条件的客户告知不予受理,并说明原因。二、负责及时把符合贷款条件的资料交审查科人员调查,对不符合贷款条件的人员要及时把资料返还给客户或存档。三、每周做好工作总结,做好下周工

10、作计划,按月做好贷款工作的总结和分析,清晰问题,提出指导性的工作建议,按季度综合起草信贷业务运营情况分析报告。四、组织抓好信贷主体工作。1.做好信贷工作的组织推动;2.分析信贷工作形式,研究各时期各阶段信贷工作措施;3.推广工作经验,协调解决信贷工作中的问题。五、负责完善信贷工作的管理制度及流程,不断强化内控制度建设,规范信贷行为。六、七、张掖市百帮小微企业创业创新服务中心20XX年1月16日负责做好信贷工作的业务培训和日常的业务指导。完成总经理安排的其他各项工作任务。一、信贷业务部经理1、组织部门学习有关信贷业务政策与规定,了解并熟悉本公司信贷业务的操作流程与规定。2、做好部门的管理工作,拟

11、定完善本部门的岗位职责与考核办法。3、根据公司制定的发展规划,拟定出工作计划与实施方案,做好贷款发放与回收工作。4、负责信贷业务的指导、检查、督导工作,做到规范放贷安全放贷。5、及时了解国家相关政策变化,定期或不定期撰写行业发展分析报告,为贷款审批和发展提供建议。6、对贷款客户所涉及的资料与手续进行审核并撰写调查报告。7、负责贷后工作的管理与实施,做好贷后检查、收息收本、以及发放贷款(逾期、展期、重新发放)工作。8、负责检查业务人员签订的统一制式合同与担保合同。负责签订借款合同的合法、合规性,督促客户办理抵押登记。9、开发客户资源,拓展渠道,并协调有关部门的关系,完成公司领导下达的指令与任务指

12、标。二、信贷客户经理1、负责接受客户的贷款申请资料,审查贷款人的资信、贷款条件、借款用途、还款来源等情况。按照贷款准入条件进行初审,审查合格了交由信贷调查岗位的人进行调查,对不符合贷款条件的告知客户不予受理,并说明原因。2、定期走访工商税务房产土地等部门,收集客户信息,为贷款初审提供依据。3、负责及时把符合贷款条件的资料交调查人员调查,对不符合贷款条件的人员要及时把资料返还给客户。4、完成贷款合同与抵押合同的签订,根据签订的担保合同,负责办理公证、保险、抵押手续。5、负责客户的贷后检查,撰写贷后检查报告检查工作的周期应短于或等同于客户利息、费用的支付周期6、积极完成信贷业务经理分配的各项工作。

13、三、信贷(风险)管理风控总监1、贯彻执行国家信贷政策和小额贷款公司的各项信贷管理规章制度,结合实际拟定实施细则,并组织实施;2、研究拟定信贷工作规划,调查分析信贷业务投向,预测发展趋势,组织客户信用等级评估工作;3、检查、考核信贷业务部门、信贷风险资产管理部门执行信贷规章制度的情况;4、负责对信贷业务部门贷后检查工作情况的监督检查,撰写检查报告报领导审阅;5、负责信贷管理信息系统的管理,汇总上报各种信贷业务报表;6、负责信贷人员的业务培训、考核及评价工作。7、负责审议贷款的合法、合规性8、制定贷款风险的防范措施。9、负责记录审贷委员会的会议记录,根据审贷委员会的表决结果形成会议纪要。四、风控专

14、员1、对信贷业务部门提交调查材料的可行性和完整性进行分析、评定,复测风险度;2、审查保证人的资信、抵押登记的合法性及信贷业务部门意见的合理性;3、审查信贷业务投向的正确性;4、提出信贷业务审查意见,报有权审批人批准。五、信贷风险资产管理职责1、对信贷业务部门提出的呆滞、呆账贷款和拟进入诉讼程序贷款的认定申请进行初审,提出意见,送交本公司稽核部门最终认定“两呆”贷款;对需要移交信贷风险资产管理部门的风险贷款,提出意见后,报主管经理审定。2、对风险贷款进行逐笔检查,分析原因,与信贷业务部门共同研究,提出转化风险的具体措施,报主管部门审定。3、管理诉讼事宜,督导风险贷款的清收。4、负责清收已移交的风

15、险贷款(有条件的也可统一组织呆滞、呆账贷款的清收)。5、负责呆账贷款的核销申报工作及核销后的贷款追索工作。6、负责提出对用于风险贷款转化的新增贷款的建议,由信贷业务部门按正常业务操作程序办理有关事宜。7、负责对正常贷款情况的检查,提出预警措施,帮助信贷业务部门做好风险防范工作。8、积极处理不良资产9、及时掌握风险贷款的基本状况,定期撰写分析报告;总结经验教训,提出信贷工作改进意见。六、审贷委员会是虚设部门,人员不固定,对100万含100万元以下贷款具有审批权。七、风控委员会对100万元以上贷款进行审核,风控委员会下设法务与会计事物,对专业东西进行审核。篇三:信贷业务的岗位职责钱道坊信贷业务的岗

16、位职责一、信贷业务部经理1、组织部门学习有关信贷业务政策与规定,了解并熟悉本公司信贷业务的操作流程与规定。2、做好部门的管理工作,拟定完善本部门的岗位职责与考核办法。3、根据公司制定的发展规划,拟定出工作计划与实施方案,做好贷款发放与回收工作。4、负责信贷业务的指导、检查、督导工作,做到规范放贷安全放贷。5、及时了解国家相关政策变化,定期或不定期撰写行业发展分析报告,为贷款审批和发展提供建议。6、对贷款客户所涉及的资料与手续进行审核并撰写调查报告。7、负责贷后工作的管理与实施,做好贷后检查、收息收本、以及发放贷款(逾期、展期、重新发放)工作。8、负责检查业务人员签订的统一制式合同与担保合同。负

17、责签订借款合同的合法、合规性,督促客户办理抵押登记。9、开发客户资源,拓展渠道,并协调有关部门的关系,完成公司领导下达的指令与任务指标。二、信贷客户经理1、负责接受客户的贷款申请资料,审查贷款人的资信、贷款条件、借款用途、还款来源等情况。按照贷款准入条件进行初审,审查合格了交由信贷调查岗位的人进行调查,对不符合贷款条件的告知客户不予受理,并说明原因。提供依据。3、负责及时把符合贷款条件的资料交调查人员调查,对不符合贷款条件的人员要及时把资料返还给客户。4、完成贷款合同与抵押合同的签订,根据签订的担保合同,负责办理公证、保险、抵押手续。5、负责客户的贷后检查,撰写贷后检查报告检查工作的周期应短于

18、或等同于客户利息、费用的支付周期6、积极完成信贷业务经理分配的各项工作。三、信贷(风险)管理风控总监1、贯彻执行国家信贷政策和小额贷款公司的各项信贷管理规章制度,结合实际拟定实施细则,并组织实施;2、研究拟定信贷工作规划,调查分析信贷业务投向,预测发展趋势,组织客户信用等级评估工作;3、检查、考核信贷业务部门、信贷风险资产管理部门执行信贷规章制度的情况;4、负责对信贷业务部门贷后检查工作情况的监督检查,撰写检查报告报领导审阅;5、负责信贷管理信息系统的管理,汇总上报各种信贷业务报表;6、负责信贷人员的业务培训、考核及评价工作。7、负责审议贷款的合法、合规性8、制定贷款风险的防范措施。成会议纪要

19、。四、风控专员1、对信贷业务部门提交调查材料的可行性和完整性进行分析、评定,复测风险度;2、审查保证人的资信、抵押登记的合法性及信贷业务部门意见的合理性;3、审查信贷业务投向的正确性;4、提出信贷业务审查意见,报有权审批人批准。五、信贷风险资产管理职责1、对信贷业务部门提出的呆滞、呆账贷款和拟进入诉讼程序贷款的认定申请进行初审,提出意见,送交本公司稽核部门最终认定“两呆”贷款;对需要移交信贷风险资产管理部门的风险贷款,提出意见后,报主管经理审定。2、对风险贷款进行逐笔检查,分析原因,与信贷业务部门共同研究,提出转化风险的具体措施,报主管部门审定。3、管理诉讼事宜,督导风险贷款的清收。4、负责清收已移交的风险贷款(有条件的也可统一组织呆滞、呆账贷款的清收)。5、负责呆账贷款的核销申报工作及核销后的贷款追索工作。6、负责提出对用于风险贷款转化的新增贷款的建议,由信贷业务部门按正常业务操作程序办理有关事宜。做好风险防范工作。8、积极处理不良资产9、及时掌握风险贷款的基本状况,定期撰写分析报告;总结经验教训,提出信贷工作改进意见。六、审贷委员会是虚设部门,人员不固定,对100万含100万元以下贷款具有审批权。七、风控委员会对100万元以上贷款进行审核,风控委员会下设法务与会计事物,对专业东西进行审核。八、附则1、本制度解释权归总经理。2、本制度自董事长签发之日起实施。

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