养安享B2B2C电子商务健康养老类平台市场战略实施规划建议书.docx

1、养安享B2B2C电子商务健康养老类平台市场战略实施规划建议书“养安享”B2B2C电子商务健康类养老平台市场战略实施规划书一、关于养安享安享养老平台由浙报传媒与修正集团共同搭建专业居家养老平台养安享养老产业股份有限公司（简称“养安享”），计划通过两至三年努力，在全国1万家街道（社区）开设居家养老服务中心，着力打造全国社区居家养老第一品牌，共同打通老有所养“最后一公里”。“养安享” 提供符合老年人需求健康、文化、娱乐等相关产品，促进养老服务与医疗、家政服务、保险、教育、健身、旅游等领域互动发展，致力于使广大老年人实现养老、安老、享老幸福晚年生活。核心理念是把老年人组织起来，让老年人健康起来，快乐起

2、来，幸福起来！为老年人提供一处安享晚年幸福乐园，为子女提供一份尽孝“心”选择！“养安享”是一家有着互联网基因公司，其搭建养安享老商城是一家B2B2C电子商务健康类交易平台，利用强大全球化集约采购优势、丰富健康服务经验，为用户提供最优质健康产品和服务。秉承“健康快乐 幸福天年”服务理念，养安享老商城为用户提供优质食品、特产、营养保健品、健康日用品、医疗器械、康复用品等多种产品系列，为中老年提供种类最齐全、产品最精良、质量最有保障、服务最体贴商品终端交易平台。二、养老市场前景分析据专家预测，到2020年，中国60岁及65岁以上人口比重分别为16.23%和11.30%，2030年为22.34%和15

3、.21%，2040年为25%和20%。到2030年时中国将进入“超老年型”社会。到2050年，60岁以上人口总数将达到4亿左右，占总人口比重将超过25%。届时，每4个中国人中间就有1个老年人，中国将成为高度老龄化国家。中国快速进入老龄化社会，养老市场规模急剧扩大。有关专家预测，仅退休金一项到2020年就将增加到28145亿元，2030年为73219亿元。养老产业成为真正朝阳产业。从国外养老产业快速发展过程和条件来看，目前我国养老产业已初具快速发展基础条件。一是我国人口老龄化趋势发展明显，以及社会家庭结构变化；二是有国家相关鼓励养老产业发展政策支持；三是我国整体经济发展水平提升，部分老年群体支付

4、能力提高；四是老年群体自主意识提升和社会养老观念改变，这些都将促进我国养老产业进入一个快速发展阶段。三、养安享SWOT分析S优势：一是政策优势：养老产业是国家重点支持产业，也是构建和谐社会重要组成部分。2013年9月6号国务院出台关于加快发展养老服务业若干意见(国发201335号)，2014年11月21日，杭州市出台关于加快养老服务业改革与发展意见（杭政函2014174号），给予发展养老服务业一系列政策支持。通过争取还可以获取街道支持，取得免费经营场所。二是资源优势：公司由浙报传媒和修正药业共同组建。浙报传媒是全国第二大媒体公司，拥有媒体资源；修正药业是集产、学、研、销一体化大型现代化民营制药

5、企业。双方强强联合，搭建中国居家养老新模式全国第一品牌。三是模式优势：根据国内外养老服务业发展现状和中国具体国情，国外集中式养老并不适合中国国情，居家养老是最适合国内社区养老新型模式。四是理念优势：修正集团修董说过：“我们终极目标是连接老人一切。”连接一切，是很多互联网公司口号。“互联网+养老”是养安享平台发展模式，所以养安淳是非常注重互联网和养老产业整合，公司刚成立就推出了B2B2C电子商务健康类交易平台-养安享老商城。五是品牌优势：公司由浙报传媒和修正药业孵化，在保健品市场和养老服务市场良莠不齐今天，具有与生俱来公信力和品牌优势。六是渠道优势：根据规划，到2017年，“养安享”服务店总数将

6、达到1万家，绝大部分开在社区，零距离服务老年人。老年人所想，就是养安享所需要提供。七是产品服务优势：产品依托修正药业巨大产业平台，同时整合其他优秀产品，涉及优质食品、特产、营养保健品、健康日用品、医疗器械、康复用品等多种产品系列，服务涉及医疗、家政服务、保险、教育、健身、旅游等领域，老年人所需，都能在养安享里得到满足。W劣势：一是团队劣势：公司刚组建不久，各人员岗位需要上岗和磨合，正直形成战斗力和执行力需要一定时间积累。二是制度劣势：公司规章制度还需要完善，绩效考核还没有健全，员工积极性发挥受到一定制约。三是新行业劣势：养老服务产业，对于浙报和修正都是一个新进行业，行业需求和发展规律都需要摸索

7、，需要边进行开拓市场，边总结经验。四是互联网+挑战：“互联网+养老”无疑是一个非常先进理念，现在和不远将来，老年人也是离不开互联网，怎么去实现连接老人一切，将是一个挑战。必须要有创新思维，和实事求是作风，才能把互联网和养老有机地整合起来。W机会：一是行业机会：中国快速进入老龄化社会，养老市场规模急剧扩大。有关专家预测，仅退休金一项到2020年就将增加到28145亿元，2030年为73219亿元。养老产业成为真正朝阳产业。二是新进机会：养老产业是朝阳产业，国内真正进入到养老产业规模企业并不多，对养安享快速布局，招商加盟都是非常有利，所谓机不可失，时不再来。新进行业需要模索，但同时也是空白市场，是

8、巨大机会。三是整合机会：如何利用浙报传媒优势和修正药业产品优势，如果和二大母公司对接得好，将如虎添翼，但也防止出现没有充分利用情况出现。T威胁：一是外部威胁：外部威胁主要来自竞争对手，居家养老模式是公认主流符合中国国情社区养老模式，我们如果不快速地占领市场，很可能被别人跟上。二是内部威胁：内部威胁分为物问题和人问题。物问题就是产品服务质量问题，因为我们做是一系列产品和服务，品种繁多，有些是委托第三方去完成，如果把关不严，有可能会造成假冒伪劣产品混进来。有些旅游、家政等服务产品可能会面临消费者投诉，这些都将影响养安享品牌知名度。人问题又分为加盟商问题和团队建设问题。加盟商由于利益导向问题，更注重

9、于短期收益，而总公司更注重于品牌效应和服务质量。如何有效地管理加盟商，做到即快速发展，又保持服务质量，提高品牌知名度，这需要在实践中加以选择。高速发展养老市场，需要一支非常强有力专业化队伍，我们想尽办法吸纳一切有能力人士参与到这个工程里面来，并加以有效管理和和企业文化熏陶。四、营销整体规划根据总公司战略规划，到2017年，“养安享”服务店总数将达到1万家。在一个城市建一个以上超过一千平方示范店，然后在小区开大量一间店面或者二间店面零距离服务店，如此快速开店要求，这就决定了我们只能走加盟招商线路，而不是直营模式。由于加盟招商具有“三快三省”（“三快”即快速回笼资金、快速组建市场网络、快速将产品送

10、抵终端；“三省”是指对总公司来讲，节省人力、物力和财力，节省时间和精力）特点。由于公司加盟招商工作繁杂、细琐，不仅需要工作人员有丰富经验，更要有敬业精神和团结协作态度。一、营销团队组建制定非常好营销策略，需要一个富有热情、精干、强大营销队伍是整个工作关键。(一)营销中心组织框架和岗位职责确定：营销中心下设营销部、企划部和培训部，三部门互有分工又相互协作。A销售部：负责加盟商拓展，确保一定市场进度。下设大区总监、讲师组和市场督导组。需配销售总监1名，大区总监12名。根据区域工作进展，每个大区总监下可配1-3名销售员。为了合理利用人才，讲师组可以从大区总监里选拔，也可以从培训部里选任。市场督导组是

11、负责监管加盟商和销售团队，是为了保证加盟不会出现市场混乱情况出现，非常重要。再配以1-2名销售内勤，做好售后服务工作。营销总监主要职责：1、根据总公司战略规划及市场拓展要求，制定营销计划，并组织实施，以确保公司战略目标实现。2、负责销售部整体市场拓展进度，制定合理进度规划，及相关人力、物力、财力配合。协调好与企划部、培训部沟通协调工作，以确保任务顺利达成。3、组织，管理大区总监、讲师团、市场督导组人员，并进行业务培训和辅导。4、对销售部门团队组建，促销方案及相关合同及营销费用审核等负责。大区总监主要职责：1、负责所负区域市场拓展进度，配合公司整体布局，完成公司下达指标。2、配合企划部、培训部做

12、好活动、会议支持工作，包括相关物料、培训流程、参会人员预约前期准备工作，保证一定人员参会率。3、做好所负区域市场调查，区域分布等工作，以便确定区域市场拓展进度。B企划部：负责策划方案确定，营销PPT撰写，及宣传资料、广告方案策划及设计等工作。设企划部主任1名，企划文案1名，平面设计1名。企划部主任主要职责：1、贯彻执行本公司经营发展战略方针，配合营销中心营销进度，结合实际制定本公司广告、活动策划方案并组织实施。2、负责公司对外宣传、品牌展示、活动营销方案等宣传资料文案、设计、平面美化等工作，并作出建设性意见。C培训部：主要负责公司产品服务培训、各种活动指导工作。下设产品开发、产品培训、养生培训

13、、活动推广、老年社团管理、售后服务部，设一个多媒体培训中心，一个中医养生研究中心。培训部主任主要职责：1、 根据公司整体战略布局，寻找适合国内老年人需求产品和服务，可以是自我研发，也可以是渠道采购引进。2、 给予公司员工和加盟商产品培训和指导，并在各种活动、营销策划中给予支持。3、 充分利用多媒体培训中心、中医养生研究中心相关资源，定期不定期地开展养生讲座，社区活动，针对老年人身心状况和需求，提出适合解决方案。4、 对培训部人员负有招聘、培训、管理责任。(备注：限于篇幅和为了保证文章严谨性，其余员工岗位职责就不一一禅述) (二)员工培训及营销方案确定营销队伍组建之后，必须进行培训，培训主要有以

14、下几个方面：1、养安享平台相关知识，使团队成员对平台现状有清楚认识；2、沟通技巧（如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等），以培养团队成员职业感。3、专业知识（加盟流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等）。4、加盟要旨（加盟策略说明及合同解读等）。要向有加盟意向客户突出以下几点：1、有实力：公司由浙报传媒和修正药业组建，并得到政府大力支持，实力之强勿容置疑，与强者合作才能更强。2、有信誉：态度真诚、有理有据，言而有信，互利共赢是合作基础。3、有办法：详细、可行营销实施方法对于加盟商有极大吸引力。4、有利益：归根结底，加盟养安享是为了赚钱，我们需要制定一个加盟财务投资回报方案，让加盟商一目了然

15、地了解到项目赢利状况。(三)宣传推广计划在平台核心理念基础上撰写加盟文案、制定加盟手册、制定媒体发布计划、准备合同文本、准备各类产品和平台宣传资料等等，必要准备将为加盟招商打下良好基础。二、营销实施步骤(一)目标客户分析1、认同养安享价值观和商业模式，有意向在当地投资；2、有一定经济实力和管理能力；3、有长远眼光，注重服务质量，而不是唯利是图；4、在当地开有类似健康馆、养生馆，希望品牌有新提升。(二)营销方式分析采用会议营销加电话营销模式，快速启动招商工作。(三)拓展步聚思路：1、精心选点，设立样板店：在沪浙闽、京鲁、粤琼、苏皖等重要区域精心选出若干城市（3-5个）进行样板店设置，总部真接管理或与加盟商合作，在经济上独立核算。意义：A、样板展示便于该