招商引资工作人员的基本要素.docx

1、招商引资工作人员的基本要素招商引资工作人员的基本要素招商引资工作人员的基本要素一招商引资是我国对外开放的重要组成部分，是一项长期的战略任务，也是一项难度大的工作。因此，作为招商人员无论是领导还是专业人员都必须做到如下9点。1、良好的综合素质和责任感、使命感。除了政治业务等方面的要求外，招商人员要熟悉如下方面的政策、法律、法规。投资审批程序。对注册资本和对注册期限的要求。不同时期国家对鼓励、限制、禁止项目的情况。内外销比例。用工制度。引进技术的规定。适用法律。2、注意第一印象，在对外交往过程中，给客商的第一印象非常重要。3、要有主动性、耐心和毅力。要把本地的优势、劳动力成本、运营成本和区域影响等

2、说明白。4、在对外洽谈中，充分体现“灵活性”，不轻意说不字，多一些创造性思维。投资者投资的行为类型主要有习惯型、理智型、经济型、冲动型、想象型、不定型，一定要因人制宜。5、做好洽谈项目的组织工作。“外事无小事”，要十分注意细节问题，比如气氛的控制，尽可能适应对方的习惯及语言的选择。6、要尊重外商的一些通常做法。一般说来，外商来投资或多或少有某些方面的顾虑。合同要尽可能考虑到十分周到。7、高度重视信息的搜集和分析。优秀的招商人员对信息要有相当强的灵敏度和良好的分析能力。8、介绍情况，回答问题要实事求是，不能夸大其词，随便承诺。9、应有强烈的形象意识和公益意识，在工作中要勇敢、自信、更好树立自身和

3、单位的形象。所谓公关意识，实际上也就是沟通意识，公关意识如何，直接影响到他在项目引进中所起的作用。招商引资工作人员的基本要素二 招商的前提是理想的硬环境和高质量的软环境。关于高质量的软环境，除了先进的管理制度外，人是决定性的因素，而招商人员又是对外招商的先导部队，对招商工作的开展和完善起着重要的作用。现从几个方面来阐述作为一个招商人员应具备的素质、能力及如何做一个优秀的招商人员。招商人员的素质和能力一、良好的政治素质和时代的责任感、使命感招商是我国对外开放的重要组成部分，是一项长期的战略任务，也是关系到我国改革开放政策成败的重要因素之一。几年来，随着我国改革开放的深入，招商引资得到迅猛发展，年

4、我国吸引外商直接投资达亿美元，仅次于美国，居世界第二位。我们已清楚地看到吸引外资带给我们的不仅是资金、技术，而且对改善我国的产业结构、技术档次，增强国民经济的竞争能力都起到了重大作用，同时也提高了我国的管理水平和人员素质，迅速提高了我国的综合国力。因此，作为招商人员，必须对此有深刻的认识，由此增强自身的时代责任感和使命感。二、良好的政策水平和业务素质政策水平为了适应对外开放的需要，我国先后制定了一系列保障外商投资的政策和法律、法规，不同地区又根据自身的情况出台了一些相应的法规。所有这些政策和法律、法规，是我国对外招商的政策基础和法律基础，招商人员应熟知、掌握这些政策和法律、法规，并能融会贯通。

5、我国的对外开放有自身的特点，这也体现在所有这些政策和法律、法规上。对此，招商人员应进行深入的研究，比较其与通行的国际惯例的区别。依据我国目前的外经政策，一个招商人员应熟悉如下方面的政策及法律、法规：投资的审批程序；对注册资本和注资期限的要求；内外销比例的要求；外汇制度；涉及免税的具体操作等；不同时期国家对鼓励、一般限制、禁止项目的分类情况；对引进技术的规定；国家有关用工制度；适用法律等。业务素质招商是一门综合的专业工作，招商工作涉及的行业领域很多，从石油化工、重工业到轻纺、电子、玩具、鞋帽制造业，它不仅要求招商人员有一定的公关水平，更要求招商人员具有金融管理、投资、国际经贸、法律及相关行业的专

6、业知识和良好的外语水平。有了这样的专业知识，就易与投资者沟通，易判断出该项目一般的要求和自己的比较优势，从而确定对该投资者的宣传重点。比如，科技水平高、自动化程度高的产业，除了要求良好的基础设施外，当地的科技人员、高素质劳动力资源及相关配套产业的现状会是投资者注重的焦点。在招商工作中，项目招商是重要的招商方式之一。所谓项目招商，即由中方根据市场需求和自身优势认为可行的项目，通过一定的招商途径加以宣传，以吸引外国投资者参与投资共同建设。在项目招商中，项目资料或称项目包装的优劣对招商效果有很大影响。通过项目包装，可以达到吸引投资者的注意力，使外商得到更多的信息，加快项目推进速度的目的。因此，招商人

7、员在项目包装上必须具有良好的专业水平。一般来说，招商人员必须掌握的项目资料如下：项目的投资总额；应用的技术、工艺及相应的水平评价；产品的市场前景即市场调研报告；国内同行业的发展状况；项目现状即前期准备如何；项目所在地产业状况对该项目的配套能力；基础设施状况即水、电、气、交通、排污等条件；国家和地方对此类项目的政策；财务分析即投资风险分析。招商引资工作所面临的形势是不断变化的，形势的变化会对招商引资工作提出新的更高的要求。招商人员必须通过自身的努力，不断掌握现代化的招商手段，探索新的招商思路。在信息时代的今天，作为一个优秀的招商人员，要熟悉和掌握网络技术，利用网络技术宣传自己的政策和最新的投资环

8、境，发布招商引资的项目信息；懂得如何利用电视、广播等新闻媒体达到最佳的宣传效果。三、良好的外语水平招商是一项涉外工作，语言是中外双方交流的基础，广州经济技术开发区一位主管招商工作的领导曾这样说明外语的重要性：“一个招商人员如果没有良好的外语水平，他或许可以成为一个合格或称职的招商人员，但他难以成为一个优秀的招商人员。”良好的外语水平的重要性具体体现在：语言交流实际上也是人类情感的交流，通过面对面直接的语言交流，可以迅速拉近双方的距离，消除对方的疑虑；可以在交流中，比较全面、准确地介绍自身的优势所在，并及时了解对方的关注点，及时调整自己的重点，提高谈判的效率，有助于给对方留下深刻的印象；良好的外

9、语水平也是招商人员及其所在单位形象的表征，良好的形象有助于增加投资者的信任感。由于招商是一个综合性的工作，因此，一个外语水平良好的招商人员除了具备熟练的日常用语会话基础外，还应在外贸外语、投资及经济类外语、商务外语等方面有足够大的词汇量和应用能力。四、优秀的推销员招商人员又是推销员，只不过他所推销的不是日常的商品，而是特殊的商品。这就要求招商人员具有一定的谈判技巧和分析判断能力。谈判技巧能力的提高，除了阅读一些相关书籍外，实践是最好的老师，在实际工作中要做一个有心人，善于在工作中学习和积累。招商引资工作人员的基本要素三善于站在投资者的角度思考问题在对外洽谈中，有时我们觉得非常容易理解的事情，外

10、商却认为不太好理解，有时我们认为非常容易解决的问题，外商却认为困难很多，顾虑重重。这并不奇怪，因为双方所处的位置不同，考虑问题的角度不同。要成为一个优秀的招商人员，必须学会从投资者的角度去看待问题。例如，项目地块的选择，有时我方推荐出合适的地块给外商，他们却不满意；尤其是亚太区的投资客商还非常注重地理位置问题，交通非常方便、基础设施完备的地块，有时他们却认为位置不好。因此，在交往过程中，要善于学习和掌握外商的思维方式和习惯，根据项目的性质和特点，有耐心地提供更多的选择给外商。再如，有的外商因项目的特点要求不间断双电路供电。对这个问题，我们有自已的解决方式，在向外商说明后，他们仍有疑虑。于是，我

11、们站在外商的角度考虑这一问题，尽量把工作做到家，首先陪同他们实地考察我们的解决方式，并说明已有同类要求的项目在区内投产；然后，通过一定途径，使外商看到供电部门的供电记录，最终使外商放下心来。高度重视信息的搜集和分析对招商来说，尽早得到有关公司的投资信息很重要，有时一条信息就能招到一个好的项目。例如，广州经济技术开发区有关人员在党校学习期间，了解到广州钢铁集团的发展投资计划，就非常及时地将此信息转达到开发区的招商部门，招商部门的人员通过及时追踪和洽谈，成功地将广州中澳不锈钢有限公司引进到开发区。又如，该开发区的招商人员在参加广州市香港招商会期间，在摊位接触到一些客商，其中有日本的一家银行，经过观

12、察和分析，招商人员敏感地意识到，他们很可能是代表厂商选择投资地点，通过进一步的追踪，成功地引进了一个高技术项目。由此可见，一个优秀的招商人员对招商信息要有相当强的敏感度和良好的分析能力。这当然不是一件易事，要靠自己在实践中处处留心，日积月累。要获得更多的招商信息，除了加强自身的对外宣传外，广泛开拓各种信息来源渠道是重要措施，这就需要招商人员加强同如下有关部门的联系和沟通：统战部门；各行业主管总公司；经济行政管理部门；咨询公司；招商顾问；已招进的外资公司；国内金融机构；外商产品代理商；我国驻外机构；国外金融机构；外国公司驻中国办事机构。熟悉不同类型项目的特点一般来说，跨国公司要对外投资，首先会委

13、托咨询公司或自己公司成立小组，对欲投资的地点进行现场调查分析和投资点的对比分析，然后作出项目建议书或可行性报告报总部审批。这其中最重要的是可行性报告，即经济上要可行，能按总部的战略要求在合理的期间内盈利。这就要求招商人员必须具有相应的投资专业知识，掌握不同类型项目的特点及市场状况，找出影响其经济可行性的主要因素，以便在谈判中有的放矢地作出妥协。合同都是双方妥协的产物，要做出妥协就要知道对方最希望得到的条件和让步是什么，这样就能以最低的代价留住项目。介绍情况、回答问题要实事求是在招商过程中，介绍情况、回答问题是招商人员的经常性工作。这里有一点是招商人员必须遵循的，即实事求是、承诺要兑现。有些招商

14、人员在洽谈初期，为了给外商留下好印象并使外商感兴趣，有时夸大其词，随便承诺，这是不可取的。因为现在的招商工作是一项长期性的工作，如果承诺得不到兑现，那么，引来的外商留不住，还会严重影响对其他外商的引进。例如，有一个工业区在引进一个跨国公司项目时，承诺及时完成供电工程，但后来却无法兑现，而且要外商花钱从公里外的电站引线。因此，外商缩小了投资额。由于此事影响面大，这个工业区至今无第二个项目进入。实际上，许多外商来投资之前已在中国进行了市场调研分析和环境考察，对国内的情况是有一定了解的。因此，一方面，对一些较难承诺的事情，要作出实事求是的解释，并指出解决问题的途径，外商一般是可以接受的。另一方面，一

15、旦给予承诺，就要千方百计地做到，即使这一承诺影响了自己的利益，也要兑现承诺。招商引资工作人员的基本要素四形象意识和行为准则要成为一个优秀的招商人员，就必须有良好的形象意识，即注重自己在对外交往中的表现，要强烈意识到个体形象代表公司这一个群体的形象。这就要求我们的招商人员，在对外洽谈中要勇敢、自信、友好，树立自身及公司良好的形象。在当代企业竞争中，形象已成为主要的因素之一，良好的企业形象既是企业一笔巨大的无形资产，又可保证企业在竞争中立于不败之地。招商人员作为特殊商品的推销员，以强烈的形象意识保持良好的对外形象，既是自身实力的体现，又能加强投资者的信心。这一点，在强调加强对跨国大公司招商工作的今

16、天显得尤为重要。良好的合作是平等的合作，当今世界的合作趋势更是强强合作。如果在对外交往中不注重自身的形象，随随便便，毫无章法，信口开河，夸大其辞，随便承诺，便会失去信任，使合作投资变得不可能。当今许多大的知名机构、企业，对职工的形象意识教育非常重视。作为一名招商人员，怎样才能做到形象良好呢重要的一点，就是遵守涉外的行为准则，平时养成良好的习惯。中国人常说：“站有站相，坐有坐相”，讲的就是这个道理。有这样一个例子：一位工厂的厂长在引导外商参观时，很不在意地随地吐了一口痰，恰巧被外商看到，结果即将谈成的合作中途夭折。外商会想，一位工厂的厂长随地吐痰，他的工厂不会管理得太好，与这样的工厂合作是危险的

17、。还有一个例子：某招商人员在与一外商洽谈合资合作时，跷着二郎腿不停地抖动，第二天外商就离去不谈了。事后了解到，这位外商觉得招商人员不尊重他。以上两例都是由于个人不良的行为习惯造成严重的后果。这些不良习惯给人的印象很差，招商人员必须引起足够的重视，关注自己平时和工作中的着装、言谈举止、个人气质。公共关系意识一个招商项目从与外商接触到谈成，往往需要半年或更长的时间。由于工作性质的不同，主管领导不可能次次出面直接参与，在这期间与外商接触最多最频繁的，是经办此项目的招商人员。因此，从公共关系的角度看，招商人员的特殊性，是别的公关手段无法代替的。公共关系的核心是沟通，所谓公关意识实际上也就是沟通意识。招

18、商人员要充分利用自己的身份和特殊位置，在单位与外商之间起到应有的纽带作用，这也是招商人员的关键作用所在。因此，一个招商人员有没有强烈的公关意识，影响很大。招商引资实务与技巧怎样开展招商引资活动，在招商引资活动中如何卓有成效地开展工作。就这个话题与大家共同探讨四个方面的问题：即招商准备、招商方法、招商技巧、招商项目服务。一、知已知彼，有的放矢（招商准备）招商准备主要侧重于三个方面：（一）全面熟悉市情，明白我县有什么在招商引资中如果不可能完全了解对方，最起码应该做到完全知已，即对全市经济社会等基础状况、优惠政策、资源情况、投资成本等有比较清楚地了解，同时也要清楚的知道，我市有什么，我们能为外商提供

19、什么，外商感兴趣的我市有没有等，掌握了这些东西，才能在招商引资中增强自信心，敢于招商，善于招商，提高招商成功率。宿迁的基本县情、基础环境、投资成本等最基本的情况，很多材料都有所反映，版本不一，但前一段时期市委组织部与市外经贸局编印的招商必读99是通过相关人员查找各方面资料，经有关单位反复确认的一些数字和情况，是相对准确和最新的版本，可以作为介绍宿迁市情的基本材料，在这方面只要大家多看几遍，熟烂于心，应该说，基本上能把宿迁的市情说清楚。下面，我想重点和大家商讨一下，我市有什么，我们掌握什么样的情况能吸引外商的注意或者说是外商比较感兴趣的。在现在的招商活动中，人们往往迫不急待地把本市的市情和优惠政

20、策阐述一通，这一点故然需要，但往往忽略了重要的一点，外商感兴趣的往往是当地的物流状况，即：当地能与之配套的产品和企业，考虑得更多的是项目落户宿迁的原材料采购半径和产品的销售半径。每一个产品的销售、采购半径都有它的规律，当超过这个半径后，就有可能加大成本。如：化肥、水泥的销售半径只能在附近几百里范围之内，超过了就有可能不赢利，甚至亏本。这直接关系到外商的投资成本，尽管你这个地区劳动力价格很便宜，土地价格较低，但由于上下游的产品缺少配套，或者说原料的采购、产品的销售成本加大，抵销了劳动力价格优势，外商就可能选择物流条件更好的地区。（二）掌握投资环境，知晓我们优势在哪里1、投资环境一般来说，投资环境

21、可以划分为硬环境、软环境两个方面。硬环境主要指基础设施建设。如：全市的交通（水、陆、空）运输状况、邮电通讯状况、开发区的“七通一平”状况及电力状况等。软环境主要有市场服务环境、政策法律行政服务环境两个组成部分。前者包括市场竞争的自由度（政府干预度）、金融服务（出口企业能否获得贷款、有无专门的涉外办理机构、流动资金贷款难度等）、劳动力市场（人才选聘是否是市场化运作、招聘中层管理者的难度大不大等）、文化娱乐生活（有无供外商活动的休闲娱乐场所、茶厅、舞厅、歌厅、咖啡厅等等，还包括比较高档的住所）、信息服务市场（安装、开通电话，包括一些特殊服务功能时间、质量、效果等）、对外经济联系（有无海关、商检）等

22、等，这些指标构成了市场服务水平及工作与生活的市场环境，是外商特别关心的要素，集中体现在一个地区的市场发育水平和市场秩序。后者指行政、司法等公共权力机构按照法律、法规向投资者提供的公共服务的数量和质量。主要包括政策法规的制定水平，执行水平以及安全感等三个方面。政策法规的制定水平，主要包括：地方政策的公正性、稳定性和灵活性及保护外商的法律的完备性（如：税收奖励政策是否坚持一定时期的稳定性、土地价格的收取是否有灵活性、当外商权益受到侵犯时有无保护的条例等）。政策法规的执行水平，主要是指政府部门的办事效率、服务态度等等（一个项目从开办到各项手续齐全需要多少时间，政府部门的办事透明度等）。安全感主要指人

23、身安全和财产安全感方面（地方的社会治安、有无强装强卸现象等等）。因此，对于从事招商引资的工作人员来讲，我们要熟知我市的软、硬环境的基本情况，对外商关心的软硬环境都能说出一、二、三来。既要积极参与经营好软硬环境，又能如数家珍，介绍好我市的投资环境。2、比较优势如果在与外商的洽谈中，能谈出本地与周边地区的比较优势，与其它地区的不同点，就能够吸引住外商的目光，挑起外商的投资愿望。宿迁的比较优势主要有七个方面：电价优势。在开发区工业项目每千瓦时电享受01元的奖励政策，这在江苏是独一无二的。这是省政府对宿迁的特殊支持。目前实行的峰谷电，我市低谷用电只有015元1千瓦时，这对于一些浙江地区遭受经常停电困扰

24、的化工、塑料、机械、纺织等用电大户来说，很有吸引力。这一政策在“十五”期间确保享受，“十一五”正在争取。增值税奖励政策优势。进入开发区的工业企业增值税地方留成部分实行“两免三减半”，即工业生产性企业增值税开发区留成部分前2年由开发区财政全额奖励，后三年奖励其留成部分的50（先征后返）。（三）把握工作重点，明确自身招商方向适合招什么样的项目，到什么地方招商比较卓有成效，作为招商人员，必须明确自己的工作方向。1、重点招商项目类型（1）劳动密集型项目。如：纺织、服装、工艺品、鞋帽等企业，这些企业用工量大，在长三角及珠三角一带，劳动力价格特别高，并且目前很多企业人员已严重匮乏。（2）资源密集型项目。外

25、商投资某一地区总有优势在吸引他，而有资源的地区更受老板青睐。我市的主要资源有林木、水产、农副产品、矿产资源，凡涉及到我市资源性的项目也应该作为我们引资的重点，抓住不放（全市近年来引进的项目大多是资源型项目，如木材加工，现在全市各类木材加工企业3000多家，对工业增长贡献率达到了23，成为宿迁的第一大支柱产业）。（3）政策到期转移型项目。苏浙外商引进的比较早，一般所享受的十年优惠政策已经到期。很多客商在快到十年时，纷纷寻求转移、搬迁，到一个新的地方去重享优惠政策。因此，我们要抓住这种机会，主动上门做工作，有这样的信息，应该紧盯上去。（4）污染项目亟待搬迁型项目。2、招商重点地区这次市委、市政府确

26、定的招商重点地区是长三角、珠三角，是非常正确的，市委组织部精选的三十多个招商地区也是经过在这二年招商实践中证明是招商卓有成效的地区，是开放型经济、港口经济、民营经济发达的地区。在招商前我们还要准备相应的项目资料、环境资料、相关技术资料、法律文件等等。还应尽可能多的了解当地的政策环境、生活习惯、习俗及所要去的企业状况等，这样才能在招商中做到心中有底，遇事不慌，沉着应付，也才有可能在招商引资中卓有成效。二、灵活运用，创新方式（招商方法）招商引资工作在一定程度上是胆识的竞争、策略的竞争、智慧的竞争。因此，要实现招商引资工作的新突破，必须不断优化招商方式，降低招商成本，提高招商成效。常见的、比较实用的

27、招商方式主要有以下几种：（一）委托招商实践证明，委托招商是一种行之有效的招商方式。当我们对某个国家、某个地区、某个行业的情况不十分了解的情况下，开展招商引资工作往往无从下手，而这时若能聘请招商代表，实行委托招商，往往会收到事半功倍的效果。如：宿城区聘请浙江宁波一个宿迁籍老板为招商代表，去年以来已引进了两个项目。宿城区除给予固定资产到位资金1奖励外，每年还支付一定的招商费用，这个做法效果很好。关于委托招商的报酬及奖励问题，市政府办公室于今年7月30日出台了关于招商引资中介费用及奖励暂行办法。各单位不妨作些尝试。（二）专业招商（小分队招商）专业招商就是选派熟悉业务、精通外语的人员组成精干的招商小分

28、队，实行定点招商。这次市委、市政府决定选调二批处科级干部组成招商小分队，就属于专业招商。这种招商方式的优点是人员少而精、灵活机动、有针对性，可专心致志地与客户进行深入交流，成功率高。可以避免大型招商会参加的单位多、人员多、签约多、项目落空多的“四多”现象。今年上半年，我市引进的芬那丝袜业、宏利来服饰等几个大项目，都是小分队招商的成果。专业招商要求对招商地的情况必须熟练掌握。如：当地市情、县情、乡情，产业结构状况，行业发展特点，风土人情、历史文化等。这样，在与客商交谈时，才能做到心中有数，洽谈有序，更具有针对性和有效性。（三）以商招商就是通过已经落户本区域的外地投资者，吸引其亲戚、朋友、同学来宿

29、投资，从而产生“葡萄串效应”，这种招商方式效果很明显。在这方面，可以说人家一句话胜过招商人员一百句话的宣传。（四）传媒招商传媒招商主要包括在报纸、杂志、广播、网络（包括信件）等媒体上进行招商宣传，刊登招商项目进行项目推介，吸引有投资意向的客商前来考察投资。这里我想着重谈一下网上招商。如何开展网上招商呢？关键要把握网上宣传、项目推介和网上洽谈三个环节。网上宣传，就是借助“网上XX”或国家、省招商投资网，全面介绍我市投资环境、优惠政策、人文历史等；项目推介，就是通过招商网推介一批比较成熟的招商项目；网上洽谈，就是通过网络连线、电子信息等形式，对具有一定投资意向的客商，进行“面对面”的网上洽谈，释难

30、解疑，在网上实现信息交换和项目的初步洽谈。招商引资的手段与谋略招商引资是一项复杂的经济活动，在招商过程中既要知彼，更要知己，比如拿什么项目和服务去满足投资者的需求，初使成本的变化对投资者会产生怎样的影响，如何采取有效的措施来激发投资者的投资欲望等等。只有这样，才能难中求进，当机会降临的时候牢牢地抓住它。（一）利用传媒招商。比如制作刊登宣传介绍广告、文章，制造新闻报道事件（二）参加各种招商活动和文体活动，一些专业型、规格高的活动是吸引外商、接触外商的重要场所，另外一些文体塔台、经贸唱戏的活动，也可因地制宜的组织。（三）委托，中介招商。比如通过我国驻外机构招商、通过外国使馆招商、与各地商会联合招商

31、、联络投资咨询公司招商。（四）派出招商小组主动与跨国公司联系招商，跨国公司是国家间投资的主体，要争取跨国公司的投资，就必须与他们直接联系。此外，跨国公司认为登门拜访是对他们的尊重，在接待中可以见到相当层次的高层领导。（五）以商引资，“过来人”的意见对“陌生人”来说更可信，更有说服力、影响力也很大。（六）国际互联网招商，有条件的乡镇、部门要充分利用互联网的优势。招商人员还要学会使用电子邮件，加强与外界的联系，获取有用的招商信息和线索。招商手段比较行之有效的还有：领导招商、定点招商、定向招商、关系招商等，各招商单位可从实际出发，灵活运用，不限于某一手段。招商洽谈是一项技巧性很强的活动，成功的洽谈不仅要求采用各种策略，还要求他们在洽谈中灵活地运用有效方法来说服对方，达到预期的目标。下面介绍几种：1、反馈及时法。即一方对另一方提出的问题迅速作出反应，要求思维敏捷，迅速抓住问题的本质。比如周铁根争取金河铝业项目落户白蒲，解决环保问题。2、超前思维法。比喻先做好准备。比如，日本为下一代考虑。柴湾镇建标准厂房。如城镇求真务实的三个倾