淘宝阿里巴巴网上开店实用手册.docx

1、淘宝阿里巴巴网上开店实用手册网上开店培训教程祝准备开网店的朋友生意兴隆！ 一、网上开店的基本知识1、 网上开店的手续? 按照网站的提示注册一下就可以了，一般要卖东西的人都需要登记身份证号码，然后把身份证扫描或者传真给网站，通过验证后网站就允许你卖东西了 2、网上开店的成本? 最主要的成本就是货源，其他的如果自己没有都可以借 比如上网可以到网吧，数码相机、扫描仪可以跟朋友借 想做的正规点，就要准备好电脑，装好宽带，买好数码相机，扫描仪器 二手电脑2000多就可以买到比较好的了数码相机最好要好一点，这样拍比较精细的产品也能拍出好效果，3000块左右的数码相机基本能达到要求了，这个不能省，因为图片很

2、重要 扫描仪400-500元左右的就够用了 3、货源如何准备和组织? 货源是很重要的。在网下可以到一些大的批发市场去进货，也可以和一些厂家或者品牌谈代理 在网上可以找一些网站，有不少小的购物网站是有批发业务的，一般一次性购满多少钱就可以成为代理 要考察供货商是否诚信，是否能给予一定的退换货（比如出现质量问题或者滞销在一定时间内可以退换货），这样可以大大减少自己的风险； 如果能和供货商谈好可以先拍些图片在网上登出来，等有客人要的时候再跟他拿货那就更好了，这样可以把自己的投入降到最低，不过这样也会经常出现一些网上客人要的时候网下的已经卖出去了，没有货了，这个时候就比较尴尬，或者老是一件件的跟供货商

3、去拿，供货商会比较厌烦，所以自己备现货也是非常必要的。 要看某种货物是否好卖，可以先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，这也是研究分析市场的时候，可谓“知己知彼”。一般网上比较好销的主要是： 网下有，但是网上价格比网下低很多，比如数码类产品； 网下有，但是代理点少，很多地方买不到，产品质量好有保证，比如我们的营养减肥品，现在公司在全国的代理很少，只能从网上才能定到，而且服务也很重要，即使有的人网下可以买到，但同样的价格我们的服务比别人好，人家也愿意从我们这里购买；还有些地方特色的工艺品，食品等也是属于

4、这样的情况 网下没有，只有网上才能买到，比如很多外贸定单产品或者直接从国外带回来的比较有名的产品 4、开店收益怎样? 一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，老客户服务好是会不断给你介绍新客户的顺利的话3个月后可以达到每月盈利4位数了，慢点的话半年也可以达到了5、开店和运营的注意事项. 网上开店就是需要不断学习，不断充电，坚持下去就会成功，只要用心做应该是很容易的一件事情。网上开店全攻略 一、确定卖什么之后，就要开始找货源了。网上店之所以有空间，成本较

5、低是重要因素。掌握了物美价廉的货源，就掌握了电子商务经营的关键。 以服饰类商品为例，一些知名品牌均为全国统一价，在一般地面店最低只能卖八 五折，而网上可以卖到七至八折。而在网上，服饰类商品的价格都是商场的二至七折。 那么，如何才能找到价格低廉的货源呢？ 1、充当市场猎手 密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。就拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。 2、关注外贸产品 如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1-3件，款式常常

6、是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市场。 3、买入品牌积压库存 有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。如果你有足够的侃价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来，定能获得丰厚的利润。 4、拿到国外打折商品 国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售，即使售价是传统商场的4至7折，也还有10%至40%的利润空间。 5、批发商品 一定要多跑地区性的批发市场，如北京的西直门、秀水街、红桥，上海的襄阳路、城隍庙，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。 找到货源后，可先进少量

7、的货试卖一下，如销量好再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。 总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基础。网上创业亦有风险，要想赚钱并不容易。这种无需缴付租金、人员费的开店方式吸引了众多市民。不少人迫切地想知道网上如何开店、网上如何交易，恨不得马上就去网上开一家。 但是，据记者观察，网上创业亦有风险，要想赚到钱更是不容 易。在此，记者列出了几条风险意见以便创业者更加理性地看待，从而取得成功。 风险一：你有廉价的货物吗？ 如今，网上交易之所以红火，最大的特

8、色在于买者能从中挑到价廉物美的东西。那么，对于创业者来说，你有货物渠道吗？你有廉价的货物吗？ 所以，你到底准备卖什么？这是创业者需要好好分析的。目前，从网上交易的产品来看，服饰类、通讯器材类、化妆品类是几大热门产品。其它如工艺品、保健品等也有一定的消费者。 从交易的产品中可看出，一类是价格非常便宜的产品(相比网下同等产品)，如手机、电脑、化妆品等；另一类是网下不常见或不成流通市场的产品，如各种优惠票、独特的饰品甚至房子等。 记者从一些已经创业的店主了解到，他们多半有一个固定的货物渠道，有人是代理了某个，知名服饰品牌，有人网下已经有一个固定的店，有人专门到香港进货。所以，对于4050创业人员来说

9、，除了学会如何上网、如何登陆以外，更要考虑自己的实力和能力。如果创业者觉得网上开店只是将网下普通的产品搬到网上而已，那么就会给自己的创业带来风险。 风险二：你会开价吗？ 一位店主曾经在网上卖过两部手机，她开出的价已经比网下的价格便宜了三四百元，而且还赠送充值卡。可是半个月挂下来，根本没有买家出价。后来，朋友找了一下原因，关键是她出价还是太高，另外她没有配上产品的照片失去了形象，而且她认为自己没有起一个令人注目的标题，如“最酷手机贱卖了”。 所以，店主学会开价是很关键的。因为，网上产品其实是通过拍卖的形式成交的，即卖主开出一个价，然后各路买家再加价，直到成交。因此，卖家开出的价并不是自己心理要出

10、售的价，而是要便宜，然后再靠人气将价格拍卖上去。所以，你对商品的描述、商品的定位一定要吸引人，这样才能增加点击率聚拢人气，也为你的小店拉进长期顾客。 风险三：你有生意胆吗？ 当然，网上开店不是那么简单，也同样考验店主的生意胆。创业者如果以为将商品登录到网上就没事了，那肯定赚不到钱。 首先，你如何让买主知道有你这家店？最好的办法就是广告，有一位店主长达几个月连续在首页上做商品广告、做店铺广告。当然，每天上百元的广告位也是需要掏出不少的钱哦。同时，创业者一旦做广告，一定要学会起一个漂亮的广告语，才能引人注目。 其次，面对赚钱机会你有胆“吃”下吗？其实，网上开店和网下开店都需要魄力。网站如何开店网店

11、如何嫌钱？比较优势：本小利大风险低；市场覆盖全世界；不用办理繁琐手续；可视订单的数量进货；不用放弃原有工作。 相对劣势：网上店鳞次栉比，让人知道你的店并驻扎在你的店需要苦心经营。 成功配方：十份热情五份耐心八份时尚九份辛劳十份信用 请到我的店里来 小魔女的魔法屋”、“猫之家”、“容易生活馆”、“丑小鸭的小屋”这些有趣的名字都是网上店的芳名。店主们都是网民，除了看新闻、查资料、玩游戏、听音乐，他们又开始了网上掘金之旅并加快了盈利的步伐。而更多的人足不出户，就可以在网上从容买到需要的东西，从服装、图书、音像制品到化妆品、手机、电脑，在网上竞拍、订货、抽奖、交流，尽情享受“交易的乐趣”。 在几大网站

12、浏览，每天都有网上店开张的消息。有不少人在工作之余当上了网上店的老板，也有人甚至专职做起了网上掌柜。这些店装修美丽，不少还有自己的交流论坛、订单留言簿，商品琳琅满目，让不少人进去就惊呼：“我的眼睛不够用了！” 唐利平开的“我的流星雨” 小店专门销售知名品牌的化妆品，她原来只是网上商品的买家，后来觉得网上销售东西成本低，又有兴趣，就辞掉了原来的工作，一心一意当上了老板！ 网友来来也是一个开心的网上店家，她专门经营孩子的服装、文具、玩具等。她全职经营网上店，每天上网，为产品拍照片、写介绍、回复邮件，还要跑邮局、组织货源她告诉记者她的货源来自朋友的工厂，开张3个月了，风险不算太大。她说开店的辛苦程度

13、不亚于上班，有一定回报但并不是太高。一位网名“喵喵”的店主说，网上店之所以有其生存的空间，成本较低是重要因素。一些知名的品牌均为全国统一价，在一般地面店只能最低卖八五折，而网上店可以卖到七至八折。另外可以利用地域差价来获取利润，一些有当地特色的产品会吸引众多“眼球”。 网上开店生意经网上开店也有一套经营秘笈，且听网上店的老板们怎么说： 第一步，选定经营方向，卖别人不容易找到的特色商品，并且保证质优价廉。 第二步，选店址注册域名、租用网络空间。网上开店有两种模式：一是自立门户，即建立自己的商品销售网站，首先要买购物平台的程序。做一个购物平台的程序费用不等。据介绍，租用一般的空间一年的费用是100

14、0元，买一个网站程序需要花1180元，再建一个交流论坛一年花费365元。这些投入并不算大。 二是入驻大型网上商城，如新浪、易趣、易购等。易购网有一个月的免费试用期，一个月后费用大致是1000元左右一年。易趣网可以开免费商店，但上传商品有费用，成交后也要收交易税。 第三步：货品上架，清晰详细。最好要给出商品的清晰图片，并详细、专业的解释商品功能特点，让人充分了解商品。 第四步：开张纳客，诚信为本。 要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。一些店家还用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有

15、良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。 “想长期吸引客人只有靠诚信、靠服务才行”，这是一位店主的经验之谈。如何找到最便宜的进货渠道我经常在淘宝上看到卖家叫苦：我的货转了几手了，钱都被中间商赚去了。如何才能从厂家直接进货呢如此等等。其实，经销商是商品流通中的必要环节，我们没必要避开他。如果厂家在广东，你在北京。难道你要直接跑到广东去进货不成。就算厂家就在你家门口，厂家也不可能跟一个零售商直接打交道的。(除非那个厂子特别小，或者给你的是二等品。以后我会详细谈一二等品的产生和区分的。) 所以

16、，对于零售商来说，进货的最好渠道还是批发市场。 那么在宠大的市场中，如何找到最便宜的批发市场呢。这就要区别零售兼批发；批发兼零售及直销点三类不同市场了。 区别零售兼批发和批发兼零售，很容易。拿服装来举个例：零售兼批发的市场，是允许试穿衣服的。而批发兼零售的地方是不允许试穿衣服的。价格嘛当然是批发兼零售的地方便宜了：) 区别批发兼零售和直销点。你就要观察周围环境了。因为这里货物的吐量比较大。店面之间的走道宽阔。清晨和晚上车子是可以进去装卸货的。还有所有的东东都是打包卖的。不接受零售的。你给多少价都不零售的。这里走的就是量，价格是最低。但你要受得起他的量。没有量人家懒得理你。：) 所以，有时间呆在

17、电脑前大叫进价贵。还不如去市场好好逛逛。找那些直销点拿货。既便宜，又有质量保证。而且做久了都是可以退换货的。如何和批发商打交道1 注意个人形象，要有老板像，说话有水平，不说行外话 2 了解批发商的性格，投其所好，和他交朋友，可以得更多价位上的和调换货的好处 3 就算没有钱，也要装成大款，至少是成功商人的样子，才会受人尊敬，说话要有底气，别人才不会小看 4 凡事不要小心眼，做大事的人，如果为了1元,2元，而和批发商唠唠，只会让人看不起，至少我就爱和直爽的人打交道 5 如果是新开店，进货较多，距离不远可以考查的话，可以让批发商给你开业垫付货款，当然你进货就要比较多了，而且下一次进货要把上次所欠的还

18、清，诚信是最重要的 我每个店开业都由批发商至少垫付了10000元的货款 充分利用批发商的资金优势 6 在调换货的问题上，要先把话说死，以免后来起纠纷，什么可以换，什么不能换，换的周期是多长 心中要有数 7 所谓人的因素，做生意也一样， 选取你认为可以交流的商人，臭味相投，才会更好地合作，总之一句话，要惺惺相惜 8 如果发现批发商太奸，要及时脱身，不然你的货，死啦死啦的 9 没有永远的朋友，商场上只有永远的利益，不要太相信一个人，保住自已的一份空间 10 如果你成功地能控制5个批发商，你的生意就会上台阶了.网络开店小窍门：虽说网上开个店容易，但真正要把它经营好，打出品牌继续自己事业的发展，还真得

19、有点成功的秘诀。“生意经”归结下来有这么几点： 窍门一：前期“装修”要抢眼。目前，易趣每天有两千多件新登商品，在线商品总数达到5万件。如何使买家从5万件商品中注意并浏览自己的商品，店铺的整体想象和商品名称就显得至关重要。亲手设计店铺匾额，做出自己的店主肖像。起一个富于情趣的店名和创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千XX新月小筑；生活可以如此美丽嗜屋等等。或者写一段精彩噱头的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩，这些应该是老板们必修的绝活。 窍门二：网下解决。一方面是保持与代理商密切联系，以求拿到更好的商品，更低的价格；另一方面，网

20、上成交后，网下的信誉要做好。第一时间发货，客户对商品有任何的不满意都可以协商退货或换货。做到买我的商品就是绝对买放心！ 窍门三：商品名称中要突出价格优势。吸引多次出价，进入价格抢手商品行列，同时利用品牌效应，也便于搜索。另外在后面的销售区域中应不限制销售区域，吸引全国用户竞标，成交机会更大。 窍门四：重视商品图片和留言。图片的质量不仅要求清晰，而且生动的、不同方位展示产品的照片，可能会让人一目了然，立即购买。重视留言功能可以弥补商品描述和图片的不足之处，同时，及时诚恳地回复买家留言，可以赢得买家的信任和好感。如何增加网页浏览第1个办法：是替淘宝多作贡献，这样可以得到网站的关照，上上首页； 第2

21、个办法：使劲发贴子，在淘宝提高知名度，让淘宝的卖家熟悉你了，他们首先会惠顾你的店铺； 第3个办法：在易趣开个店，你在易趣开店的目标是：赚少量的钱和得到新的顾客来源。将店内的商品集合一起， 作一张或两张广告图，这样你保持长期有一个或两个广告在推荐位，这样费用不会太高，要想生意好你也不能赚太多，你作好与易趣平分利润的思想准备，你比易趣多得到的就是顾客，由于易趣的浏览量大，你易趣店的生意会不错，每与你成交的顾客都介绍他们来淘宝店，这时候你需要制订一个销售方案，给你的易趣回头客，让他们在淘宝得到较大的优惠，你就能留住他们。 第4个办法：我认为店铺要发展，零售是起点，批发是目标，你应该有一个批发方案，把

22、这个方案提供给你的回头客，几十个人里如果有1人在你这批发，就很不错的，把利润的大头给买家，自己薄利可以留住买家，但前提是有好货源，货好，价低很重要，这又要动脑筋去跑出来。 总之，多动脑筋，多想办法，以诚待人，生意会越来越好的。 我尝试了第3，4个方法都不错，第1，2个方法我正在努力作，我现在在淘宝就是先把贴子发到1000个。如何选择货品上架选择宝贝一定不能选择那些到处都能买到的宝贝，那些宝贝既然到处都能买到，买家为甚麽还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了！即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的宝贝，那样自然有人花大价钱来买你的宝贝了！ 其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多宝贝在不同

23、的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的宝贝，这样才能卖个好价钱！ 还有就是要关注其他卖家的同类商品的数量，孙子兵法曰“善用兵者，避其锐气，击其惰归！”如果同种商品其他卖家也有，而且价很低，那麽建议卖家先不要将宝贝上架，因为也许其它卖家因为各自原因进价便宜，如果这时急着上架，要麽赔本砖吆喝（当然你要有资本，要是没开张，还是先糊口吧！）要麽让人感觉你的价高，从而影响你店铺其它商品的出售！ 还有就是一定要讲诚信，毕竟细水常流嘛！经营秘籍 网店的经营，或许我们

24、经验都不是很多，所以就尤为需要不断地总结，和别人交流，从而每天都能有所收获。1、 经常增加新货.让人有得看，有惊喜。货品多了，买家的选择也多。但是也不要随便为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货!如果你的物品总是那几样，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。2、 宝贝价格拉开档次.最好自己的店铺里同时存在低价位和高价位的宝贝。及时调整货品属性及报价。比如你是卖玉器的，因为货是真品，很贵，经营的最初没什么人看，更别说买了!怎么办?建议:进一些便宜的玉器!在不改变你店铺性质的情况下，设定一元拍或低价出售!吸引人气是现在淘宝店铺的根本!只要你随时都有成交!只要你有好评!就会有更多的朋友信任

25、你的店，来你的店买东东。当有新品上货的时候，最好同时推出新签名档，让这个流动的广告及时告诉大家你有新货了！ 3、 给买家折扣.第二次上门的顾客，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折等等（根据具体情况您来设计）。或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。如此一来，一次的钱可能会赚得少一些，但是长久考虑，能留住许多老买家，还是好处多多的。4、 定期搞促销活动.定期有折扣，或者赠送。选一两个东东就好了，主要是通过这个吸引别人来你店里。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“好消息”。不论你搞什么活动，你在淘宝有什么动态（上

26、名人居了，上首页推荐了等等），都要及时地把这个消息发布给你周围的朋友，你网上的朋友等等。充分利用好每一个资源，来宣传自己。5、 一元起拍.这一招非常灵，能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。所以不建议你拿太贵重的东西来一元拍。总之你要三思，选择一元，就选择了一元卖出的风险。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他宝贝。做个最坏打算，如果最后真的一元成交了，那么你就一定得卖哦，否则你的信誉就会出问题啦！6、 使用支付宝.最好有一张工行的卡，这样收款最快。尽管使用支付宝没有买家直接汇款那么快，但

27、是你给了买家以更大的信心。尤其对于心心少的卖家,想让买家放心地买你店铺里的dd,用支付宝吧!用支付宝付款，汇款的手续费是由淘宝给出的，还能给买家节省邮费呢。7、 赠送小礼品.可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对。定会有好的回报。8、 安心对待拍下不买.在网上卖宝贝,总会遇到拍下不买的买家,这是很正常的。第一次出现的时候自己要好好难过难过，以后就不要太在意了哦。因为淘宝很大，这里有全国各地，甚至有许多国外的买家，很多原因导致了买家拍下不买：比如改变主意了，比如忘记密码了，比

28、如开始就是拍着玩的，比如突然有事情短时间内上不了网了等等。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。9、 安心对待差评 10、 你辛苦地开店铺，却也总会碰到伤心的事情，比如差评。我就得到过一个差评，说实话挺莫名其妙地，也去小宝那里哭，他回了我的帖子让我很感动，也拿出来和大家分享。 小宝说： “每个人都有自己的性格，有挑剔的买家，也有豪爽的买家。如果碰到了挑剔的买家，不要说自己倒霉，因为你可以从与他（她）打交道中学到很多东西。 我觉得这个差评，首先在逻辑上并非一定是恶意的。因为这个差评的主要内容还是在交易的时间上。每个买家对交易的速度要求不一样，可能这位客户就是一位在

29、这方面非常挑剔的人。但是他是买家，就是上帝。付了钱，他就有权利对这个服务做出自己的价值判断（只要不是极其无理和不客观的）。如何定金字招牌店名也称招牌,给自己的小店取名古时叫做题定招牌,而且有很大的讲究,大致原则有仨: 第一,要响亮,容易上口，字眼要与众不同； 第二:要与所售物品有关； 第三:要吉利那是不用说了。 上口,也就是要求题写的招牌要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅琅上口,挂出招牌目的就是要让别人记住,因此这一点也就显的十分重要.如果招牌用字生僻,读起来坳口,那招牌的作用也就失去了。 起名以别,用与众不同的字眼,使自己的小店在招牌上就显出一种特别,而能在众多同行同业中引人注目用现

30、代商务运作的观点来看,一个与众不同的招牌实际上意味着一种独立的品位和风格,因此这一点也非常重要.起名以适,招牌用字要符合自己商号的行业,行当的特点,要能让人一看招牌就知道你的商号是干什么的,比如你在淘宝卖的是钱包,那就得取个让人一看你店名就知道你卖的是什么,如果你卖的DD比较多而且杂,那么就以你的主打产品来给自己的小店命名,这样买家在引擎里搜索包包说不定就能一下子搜索到你的小店,岂不乐哉? 起名以吉,这大约是中国人题定招牌时特别讲究的一点,不过这也符合商场上人们的一种普通心理.商场上无论买方卖方,都是希望能够大吉大利的,谁也不会喜欢自找晦气. 在生意场上的争斗,关键是有自己的金字招牌,创出自己的品牌来,而随着日后网民的再次增多,网络消费趋于理性化,今后的网络经营势必与传统业态经营走上相同的道路,这也是我们所愿意看到的。