管理中的人个体与群体.docx

1、管理中的人个体与群体管理中的人一体与群体主要内容：一、 个体个体概念个体心理特征二、 群体群体概念群体动态特征（-）个体概念“一样米养百样人”个体差异集中表现为个性差异。个体单独的个人，其实质是社会化的个人，通常作为群体成员存 在。社会化是指社会中的个人，通过学习知识、技能和行为规范，以取得 社会生活的资格（“人格”），发展其社会性的过程。群体一般规律研究的方面即充当社会角色，并形成个性。个性二性格+气质+能力组织沟通期望个体需要与目标个人 卞性 动机个人特殊规律研究的方面盖茨尔斯古巴模型（-）个体心理与行为仁心理与行为复杂关系（1）表里关系行为是心理的外在表现,心理是行为的内在依据。一致又不

2、一致动机为例同一动机可有不同行为 同一行为可有不同动机 正确动机可有错误行为 （“好心办坏事”）错误动机可有正确行为 （“歪打正清”）2、个体心理普通心理学知：感觉、知觉个体心理意：意向、意志 长 长1 短错觉：歪曲的知觉成见（偏执之见）晕轮（光环）效应（以偏概全：“一俊遮百丑”） 投射（以已度人：“以小人之心，度君子之腹”） 归因（臆测因由：“邻人偷斧”）1、个性个性即个性心理特征，是指一个人的基本精神风貌，也就是表现在一 个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征的总和。个性的基本極义为性格、气质和能力。（1）性格性格星指人对现实中客观事物经常的、稳定的态度，以及与之相应的 习惯化了的行

3、为方式。性格是个性心理特征的核心内容，是个性的标志。 性格是十分复杂的心理构成，具有多方面的特征。性格的态度特征对社会、集体、他人的态度积极的特征：忠诚、正直、关心集体、乐于助人，守纪律、讲礼貌； 消极的特征：奸诈、虛伪、自私、妒忌、冷酷无情、损人利已、损公 肥私、无礼、粗暴尊对工作的态度积极的特征：勤劳、勤奋、认真、创新、节俭、埋头苦干、任劳任怨、; 消极的特征：懒情、贪图安逸、粗心大意、因循守旧、铺张浪费、哗 众取宠尊。对自身的态度积极的态度：谦虚、自尊、自爱、自信、自强、严于律已；消极的态度：骄傲、自卑、自弃、放任自己尊。性格的意志特征积极的特征：坚强、坚毅、坚忍不拔、百折不挠、镇定、果

4、断、勇敢尊。消极的特征：懦弱、灰心丧气、脆弱、惧怕困难、动摇不定、惊慌失 措、优柔寡断、胆怯等。性格的情绪特征积极的特征：悄绪稳定、自控能力强、冷静、沉清、胸標开阔、开朗、 活泼尊。消极的特征：情绪起伏较大、歓乏自控能力、鼻躁、惊慌、心胸狭窄、 沉郁、拘谨等。性格的理智特征积极的特征：求知欲强、好奇、专注、有主见、善于独立思考、思路 开闻、接受事物快、应变能力强、窘欢深黒熟虑。消极的特征：求知欲差、麻木、心不在焉、没主见、肓从而很少独立 思考、不求甚解、思路狭窄、接受事物慢、应变能力差、黒维迟钝。(2)气质 希波克拉特(Hippocrates)“四气质”说胆汁质多血质粘液质忧郁质外向高级神经活

5、动类型与气质类型神经系统的特性气质强度平衡性灵活性特性组合的类型气质类型主要心理特征强不平衝（兴奋占优势）冲动型胆汁质精力充沛，悄绪发生快而强，言语动 作急速而难于自制，内心外u,率直、 热情、易怒、急躁、果断平衡灵活活泼型多血质活泼爱动，富于生气，情绪发生快而 多变，表情丰富，思维、言语、动作 敏捷，乐观、亲切、浮躁、轻率不灵活沉稳型粘液质沉清安静，悄绪发生慢而弱，思维、言语、动作迟媛,内心少外需,坚毅、执拗、忸怩、淡漠不平衡（抑制占优势）压抑型忧郁质柔弱易倦，情绪发生慢而强，感情体 验丰富而不外ar,言语、动作细小无 力,胆小、忸怩、孤僻二、群体（一）群体概念“芸芸众生”人f众众：我，你，

6、他（她）德齐美尔（G Simmel）“第三者”的社会学意义（1） 中间人（2） 仲裁者（3） 获利者（“享有利益的第三者”，“梢蚌相争，渔翁得利”）（4） 分裂与征服者（“分而治之”）1、群体定义和特征群体一群体作为个体的普遍存在形式，是个体有条件的特殊组合。其特征或称条件如下：（1） 有明确的成员关系群体成员被认为具有相当于证件”的成员资格。（2） 有持续的互动关系群体成员彼此之间有经常的、人对人（person to person ）的相互接触 和联系。（3） 有共同行动的能力群体成员有共同的目标或工作，并对外界环境的携战作出反应。（4） 有一致的群体意识群体具有其成员应共同遵守的价值标准和

7、行为规范。其形成：其分类（参见PP 110-112）提示：正式和非正式群体 （二）群体动态特征问题：群体对个体有何和如何影响?实例：选举方式1、从众行为2、群体压力施压方式（莱维特）（1）理智讨论说服：晓之以理(2)怀柔政策感化：动之以悄(3)铁磁策压服：施之以威(4)开除政策排斥：摒之以外施压效果(服从表现)_服口服心不服 心服口服表面 (行为)心口都不服 心服口不服不服 内心 服(心理)3、 群体规范规范：规则+范例群体规范一群体所确立的行为标准，规定成员的行为可以接受和不能容忍的范围。“约定俗成”(大多是非正式的)行为规范问题4、 群体凝聚力也称向心力，使成员维持在该群体内的合力。多伊奇

8、(Deutch)公式：成员间互选数群体的凝聚力 = 成员间可互选总数究其实质，凝聚力取决于个体对作为该群体成员资格（“证件”）的 重视程度。例：“为朋友不惜两肋插刀”问题：群体凝聚力强对组织有利否？生产率工作时间（16分钟）凝聚力与生产率关系的结果影响群体凝聚力的因素5、群体士气群体士气也称团队精神，是指成员对群体的认同和満意感，是恳童为 实现群体目标而努力的精神状态。高士气群体的特征：(1)凝聚力(2)不分裂(3)折冲能力(处理冲突和适应外部变化)(4)认同感强(5 )共同目标(6)对群体领导的支持态度(7)维系群体存在的价值观的恳望其影响因素：(1 )领导者的精神状态和领导方式(2)工作的条件和环境(3)合理的经济报酬(4)成员间的心理相容(5)成员对工作的满意感(6)沟通畅顺(7)参与管理(8)成员的身心健康工作团队工作群体信息共享集体绩效中性(有时消极)积极个体化个体的或共同的随机的或不同的技能相互补充的工作群体与工作团队的对比/ 高效团队/ 真正的轩队/ 潜在的团队工作工作群体绩 效团队特性团队行为曲线