1、第 5 章群体行为,群体,Part1,群体是指相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合。,群体的定义,群体的特征：,有明确的成员关系有共同的目标导向有持续的互动关系有共同规范,群体的主要功能,1.把个体力量汇合成更强大的新力量2.完成组织所赋予的任务3.满足群体成员的需求,群体的组成要素,活动,相互作用,感情,假设群体和实际群体大群体和小群体共同作用群体、协作群体和协调群体正式群体和非正式群体友谊群体和任务群体,群体的分类,群体属性,Part2,角色人们用以界定群体成员在群体内部各个岗位上所被期待的一系列行为模式的规范。,要素 1,规范群体成员共同接受的一些行为标准。,要素 2,地位他人
2、对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。,要素 3,群体规模一般来说，7人左右的群体在采取行动时效率最高。,要素 4,群体成员结构,年龄结构能力结构知识结构专业结构个性结构价值观结构,Part3,群体行为特性,群体成员的行为常受到群体压力的影响，当一个人在群体中与多数人不一样时，会感觉到群体压力，这种压力会导致从众和去个性化。,群体压力,从众性个人受到群体压力，而在知觉，判断与行为上，和群体中多数人趋于一致的倾向。,群体压力,去个性化个人在群体压力或群体意识影响下，会导致自我导向功能的削弱或责任感的丧失，产生一些个人单独活动时不会出现的行为。,群体压力,群体中存在的一种齐心协力、高效
3、率地进行活动的精神状态。群体士气对于群体绩效水平的高低具有非常重要的影响。,群体士气,群体与成员及成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标的一致程度。,群体凝聚力,Part4,群体决策,群体决策,由群体中多数人共同进行决策，它一般是由集体中个人先提出方案，而后从若干方案中进行优选。,克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。,头脑风暴法,在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制的一种决策方法。,名义群体法,除了不需要群体成员见面这一点之外，它与名义群体法相似。德尔菲法不需要群体成员相互见面，它可以使地理位置分散的群体成员参与到同一个决策当中。,德尔菲法,一种比较新颖的群体决策方法是名义群体法与复杂的计算机技术的混合。,电子会议法,个体决策与群体决策的比较,群体决策的优点提高决策的可接受性增加观点的多样性更完全的信息和知识,群体决策的缺点责任的推诿从众压力少数人控制浪费时间,个体决策与群体决策的比较,在不同的情况下要采用不同的决策方式。比如企业要考虑一项重大投资决策，这时采用群体决策方式能够提高决策的有效性，但是在处理突发事件的时候，往往个体决策更有效。,由于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观评价的现象。,群体思维,群体决策跟群体内部成员个人决策相比，更多出现更极端的决策倾向的现象。,群体转移,群体行为,
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