基础知识人力资源概论.docx

1、基础知识人力资源概论企业生命周期 创业期 换机制企业改变产权关系，依据现代企业制度，改制成产权清晰的股份制公司，经营行为与国际市场接轨。 换理念理顺管理机制，努力完成第二步所要达到目标，就是通过培训员工的理念、意识、思想得到更新。 换模式换模式也可以说以市场经济规律规范行为基准，创新管理、创新市场，使企业的管理系统升级换代，全面提高现代化科学管理。 机制转变任务 每个企业具体的情况十分复杂，不是单纯某一个方面的问题。改制，归结起来有三项主要任务：明确任务之后还要在法人治理结构上解决不健全的实际问题，还要注意在改革中已经包含着的不稳定因素，请记住把琐事处理好并非小事。 机制转变的三项主要任务 观

2、念转变（基础） 观念转变是国有企业对“市场”、“企业”、“政企关系”、“银企关系”、“现代企业制度”、“股东”、“经营”、“管理”、“竞争”、“合作”等一系列问题的认识上的转变，将原来已经僵化的、被动的基本概念、定义理解，转变为一种主动的、积极的认识，并直接落实，体现在经营管理活动上而不是口号。 人力资源管理概论 人力资源管理系统图 图1 辞职的六大目标 图2 留在企业的六大原因 通过薪酬调查，得例A、B、C、D四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线如图 企业人员招聘中ABC三位球职人格测试结果分析表，各类型人格按照表1分等级评分 表1 职业人格测试结果分析表 某企业员工的薪酬由基本工资和绩

3、效工资两部分组成。最近，该企业进行了市场薪酬调查，并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较，其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图 某企业针对不同员工的薪酬结构如下图所示，其中基本工资根据数量化的职位评价结果确定。请指出其中存在的问题，并说明为什么。 请仔细观察下图，分析A企业的薪酬体系特点和可能存在的问题。 学而不思则罔，思而不学则怠。 社会问题 企业落后的根本原因是什么？ 无论什么企业，当今人们总有一种危机感？ 为什么国营企业裁员、下岗越来越多？ 我国降息数次，居民最愿消费的是送子女上学？ 足球比赛、动辄换教练？ 美、日两国为什么经济、军事一直很强？ 企

4、业员工跳槽原因是什么？ 孔雀东南飞原因是什么？ 人才留不住的因素有哪些？ 什么是人才？标准是什么？ 引人深思几个典型事例 1. 比尔盖茨 悬常推荐人才的人。 2. 以色列认知心理学家获诺贝尔奖 1979年舒尔茨，1992贝克尔 亚瑟?W?小舍曼人力资源管理心理学教授。 3. 上海惠普工作中途让员工听音乐，工作棹椅符合人性化。 企业生命周期 创业期 一、人力资源管理中的核心理念 1. 人本管理 2. 合理配置人尽其才 3. 提高人的工作生活质量 4. 协调合作，团队精神 二、关于人力资源管理的基本认识 1、人力资源管理思想的形成； 2、人力资源的定义； 3、人力资源的工作内容（选人、育人、用人、

5、留人）； 4、人力资源的理论概括 1 增强人的能力和为人提供机会可直接导致高效能的工作 2 员工的才智得以充分发挥 3 力求创造一种良好的气氛以帮助员工自我控制 4 对人力资源的开发和利用，主要包括人才的发现、培养、使用、调剂等几个环节 5、人事管理与人力资源管理的区别三、人的心理行为管理 1、人的个性（气质、性格、能力）； 2、激励与潜能开发； 3、人的自我呈现方式。 1. 管理理论的的演变 “工具人”大棒式管理 “经济人”定额管理 “社会人”人际关系管理 “自动人”人本管理 “复杂人”权变管理 3. 人力资源管理 4. 人力资本：具有经济价值的个人知识、经验、经历、技巧和能力 5. 人才测

6、评 人格、能力、素质 人力资源管理的意义 人力资源管理的主要意义是： 通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达到最大：人的有效技能最大的发挥。 通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。调查发现：按时计酬的员工每天只需发挥自己潜力的20%-30%，应足以保住个人的饭碗。但若充分调动其积极性、创造性，其潜力可发挥出80%-90% 培养全面发展的人。 人力资源管理系统图 二、关于人力资源管理的基本认识 1、人力资源管理思想的形成； 2、人力资源的定义； 3、人力资源的工作内容（选人、育人、用人、留人）； 4、人

7、力资源的理论概括 1 增强人的能力和为人提供机会可直接导致高效能的工作 2 员工的才智得以充分发挥 3 力求创造一种良好的气氛以帮助员工自我控制 4 对人力资源的开发和利用，主要包括人才的发现、培养、使用、调剂等几个环节 5、人事管理与人力资源管理的区别三、人的心理行为管理 1、人的个性（气质、性格、能力）； 2、激励与潜能开发； 3、人的自我呈现方式。 四、几个重要的概念 1. 人的素质 人的软硬件 2. 人的情商 3. 人力资源管理 4. 人力资本：具有经济价值的个人知识、经验、经历、技巧和能力 5. 人才测评 人格、能力、素质 五、人力资源管理的结构体系 1. 选人：计划工作分析招聘 2

8、. 育人：培训绩效考评 3. 用人：薪酬设计绩效评估人力资 源战略管理 4. 留人：岗位设计绩效考核薪酬管 理劳动福利、保险 1. 管理理论的的演变 “工具人”大棒式管理 “经济人”定额管理 “社会人”人际关系管理 “自动人”人本管理 “复杂人”权变管理 人本管理与企业文化 1、企业文化的实质 形成独特的文化现象、价值观念、历史传统、习惯、作风、价值准则、道德观念和生产观念，并依赖于这些文化组织内各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学。 2、“以人为中心”的中国式企业文化四、人力资源管理的新趋势 1、未来的企业组织； 2、未来的人力资源管理； 3、人力资源部的角色 精明的生意人 优秀的人际

9、关系专家 卓越的心理学家 战略设计者 是一位敢于开拓的博学者 4、未来的企业家 1 积极的态度； 2 高有效性； 3 高情商。 人力资源管理的意义 人力资源管理的主要意义是： 通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达到最大：人的有效技能最大的发挥。 通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。调查发现：按时计酬的员工每天只需发挥自己潜力的20%-30%，应足以保住个人的饭碗。但若充分调动其积极性、创造性，其潜力可发挥出80%-90% 培养全面发展的人。 乔丹与经济全球化 袁隆平：一个价值一千亿的名字 讨论：北

10、大学子陆步轩卖肉与人才观？ 人力资源管理的具体任务 人力资源管理关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强调现代人力资源管理“以人为本”。 人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务，一般来说，现代人力资源管理主要有以下几大系统：1、人力资源的战略规划、决策系统；2、人力资源的成本核算与管理系统；3、人力资源的招聘、选拔与录用系统；4、人力资源的教育培训系统； 根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即： 对人力资源外在要素量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使两者经常保持最佳比例和有机的结合，使人

11、和物都充分发挥出最佳效应。 对人力资源内在要素质的管理。主要是指采用现代的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），即心理行为的管理。从而充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。 现代人力资源管理与传统人事管理的原则 1. 传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，只见某一方面，而不见人与事的整体和系统性，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”；而现代人力资源管理以“人”为核心，强调一种动态的、心理的、意识的调节和开发，管理的根本出发点是“着眼于人”，其管理归结于人与事的系统优化，致

12、使企业取得最佳的社会和经济效益。 2. 传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。 3. 传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似科与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。人力资源管理涉及到企业的每一个管理者，现代的管理人员应该明确：他们既是部门的业务经理，也是这个部门的人力资源经理。人力资源管理部门的主要职责在于制定人力资源规划、开发政策，侧重于人的潜能开发和培训，同时培训其他

13、职能经理和管 4.武侯祠对联 管理攻心 5.某厂对青工的奖赏 500元，洗脸盆 6. 子女管教 个性压抑人格扭曲受挫自杀 四、几个重要的概念 1. 人的素质 人的软硬件 2. 人的情商 3. 人力资源管理 4. 人力资本：具有经济价值的个人知识、经验、经历、技巧和能力 5. 人才测评 人格、能力、素质 五、人力资源管理的结构体系 1. 选人：计划工作分析招聘 2. 育人：培训绩效考评 3. 用人：薪酬设计绩效评估人力资 源战略管理 4. 留人：岗位设计绩效考核薪酬管 理劳动福利、保险 人力资源管理的趋势 1、教育将发展成为一种产业的趋势 2、管理目标方面的趋势 3、管理职能方面的趋势 1 缩小

14、规模即裁员的趋势； 2 技术进步要求精简某些部门，例如会计部门和管理部门工作量呈减少趋势； 3 在世界范围内配置资源的趋势;包括人力资源； 4 公司使并由此获得人才优势； 5 企业组织越来越网络化，使企业管理层次极大限度地呈现减少的趋势； 6 实现风险付酬的趋势； 7 在企业组织越来越网络化、灵活化、多元化和全球化的形式下，企业人力资源的管理趋向于适应性强、变化速度快和重新配置资源的趋势； 4、管理技术方面的信息化趋势 5、未人力资源管理者应具备的能力 1 未来战略型的人力资源管理要求未来的人力资源管理经理应该能扮演五种角色： a. 一个精明的年意人； b. 一个优秀的人际关系专家； c. 一

15、个战略设计者； d. 一个卓越的心理专家； e. 一个见多识广的博学专家。 2 要成功地扮演这些角色，须具备以下管理业务能力： a. 自我发展能力; b. 适应能力； c . 重新配置资源的能力； d. 建立和预测商业影响的能力; e. 一流的解决问题的能力; f. 推进企业改革的能力; g. 不断用新知识武装自己的能力; h. 善于处理模糊不全的信息的能力; i. 遥控指挥的能力； j. 提高快速反应并使之成为竞争优势的能力； k. 成为提高劳动生产率的专家或顾问的能力； l. 成为世界一流管理专家的能力； m. 善于公关以及与公司其他员工合作的能力； n. 善于推销自己使之成为雇主首选的能

16、力； o. 善于领导和发展人力资源管理部门的能力； p. 善于运用科学技术以推进发展人力资源开发和管理的能力。 日本企业人力资源管理模式 1、 重视员工素质和对员工的培训 2、有限入口和内部提拔 3、终身就业、弹性工资和合作性劳资关系 美国企业人力资源管理模式 1、人力资源管理的制度化和人才提拔上的“快车道” 2、对抗性的劳资关系 3、刚性薪酬体系 学而不思则罔，思而不学则怠。 社会问题 企业落后的根本原因是什么？ 无论什么企业，当今人们总有一种危机感？ 为什么国营企业裁员、下岗越来越多？ 我国降息数次，居民最愿消费的是送子女上学？ 足球比赛、动辄换教练？ 美、日两国为什么经济、军事一直很强？

17、 企业员工跳槽原因是什么？ 孔雀东南飞原因是什么？ 人才留不住的因素有哪些？ 什么是人才？标准是什么？ 引人深思几个典型事例 1. 比尔盖茨 悬常推荐人才的人。 2. 以色列认知心理学家获诺贝尔奖 1979年舒尔茨，1992贝克尔 亚瑟?W?小舍曼人力资源管理心理学教授。 3. 上海惠普工作中途让员工听音乐，工作棹椅符合人性化。 企业生命周期 创业期 一、人力资源管理中的核心理念 1. 人本管理 2. 合理配置人尽其才 3. 提高人的工作生活质量 4. 协调合作，团队精神 3. 人力资源管理 4. 人力资本：具有经济价值的个人知识、经验、经历、技巧和能力 5. 人才测评 人格、能力、素质 人力

18、资源管理系统图 二、关于人力资源管理的基本认识 1、人力资源管理思想的形成； 2、人力资源的定义； 3、人力资源的工作内容（选人、育人、用人、留人）； 4、人力资源的理论概括 1 增强人的能力和为人提供机会可直接导致高效能的工作 2 员工的才智得以充分发挥 3 力求创造一种良好的气氛以帮助员工自我控制 4 对人力资源的开发和利用，主要包括人才的发现、培养、使用、调剂等几个环节 5、人事管理与人力资源管理的区别三、人的心理行为管理 1、人的个性（气质、性格、能力）； 2、激励与潜能开发； 3、人的自我呈现方式。 1. 管理理论的的演变 “工具人”大棒式管理 “经济人”定额管理 “社会人”人际关系

19、管理 “自动人”人本管理 “复杂人”权变管理 人本管理与企业文化 1、企业文化的实质 形成独特的文化现象、价值观念、历史传统、习惯、作风、价值准则、道德观念和生产观念，并依赖于这些文化组织内各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学。 2、“以人为中心”的中国式企业文化四、人力资源管理的新趋势 1、未来的企业组织； 2、未来的人力资源管理； 3、人力资源部的角色 精明的生意人 优秀的人际关系专家 卓越的心理学家 战略设计者 是一位敢于开拓的博学者 4、未来的企业家 1 积极的态度； 2 高有效性； 3 高情商。 人力资源管理的意义 人力资源管理的主要意义是： 通过合理的管理，实现人力资源的精干

20、和高效，取得最大的使用价值。并且指出：人的使用价值达到最大：人的有效技能最大的发挥。 通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。调查发现：按时计酬的员工每天只需发挥自己潜力的20%-30%，应足以保住个人的饭碗。但若充分调动其积极性、创造性，其潜力可发挥出80%-90% 培养全面发展的人。 乔丹与经济全球化 袁隆平：一个价值一千亿的名字 讨论：北大学子陆步轩卖肉与人才观？ 人力资源管理的具体任务 人力资源管理关心的是“人的问题”，其核心是认识人性、尊重人性，强调现代人力资源管理“以人为本”。 人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作

21、任务，一般来说，现代人力资源管理主要有以下几大系统：1、人力资源的战略规划、决策系统；2、人力资源的成本核算与管理系统；3、人力资源的招聘、选拔与录用系统；4、人力资源的教育培训系统； 根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即： 对人力资源外在要素量的管理。对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使两者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。 对人力资源内在要素质的管理。主要是指采用现代的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理），即心理行为的管理。从而充分发挥人

22、的主观能动性，以达到组织目标。 现代人力资源管理与传统人事管理的原则 1. 传统人事管理的特点是以“事”为中心，只见“事”，不见“人”，只见某一方面，而不见人与事的整体和系统性，强调“事”的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是“控制人”；而现代人力资源管理以“人”为核心，强调一种动态的、心理的、意识的调节和开发，管理的根本出发点是“着眼于人”，其管理归结于人与事的系统优化，致使企业取得最佳的社会和经济效益。 2. 传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。 3. 传统人事管理是某一职能部门单

23、独使用的工具，似科与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。人力资源管理涉及到企业的每一个管理者，现代的管理人员应该明确：他们既是部门的业务经理，也是这个部门的人力资源经理。人力资源管理部门的主要职责在于制定人力资源规划、开发政策，侧重于人的潜能开发和培训，同时培训其他职能经理和管 4.武侯祠对联 管理攻心 5.某厂对青工的奖赏 500元，洗脸盆 6. 子女管教 个性压抑人格扭曲受挫自杀 四、几个重要的概念 1. 人的素质 人的软硬件 2. 人的情商 3. 人力资源管理 4.

24、 人力资本：具有经济价值的个人知识、经验、经历、技巧和能力 5. 人才测评 人格、能力、素质 五、人力资源管理的结构体系 1. 选人：计划工作分析招聘 2. 育人：培训绩效考评 3. 用人：薪酬设计绩效评估人力资 源战略管理 4. 留人：岗位设计绩效考核薪酬管 理劳动福利、保险 人力资源管理的趋势 1、教育将发展成为一种产业的趋势 2、管理目标方面的趋势 3、管理职能方面的趋势 1 缩小规模即裁员的趋势； 2 技术进步要求精简某些部门，例如会计部门和管理部门工作量呈减少趋势； 3 在世界范围内配置资源的趋势;包括人力资源； 4 公司使并由此获得人才优势； 5 企业组织越来越网络化，使企业管理层

25、次极大限度地呈现减少的趋势； 6 实现风险付酬的趋势； 7 在企业组织越来越网络化、灵活化、多元化和全球化的形式下，企业人力资源的管理趋向于适应性强、变化速度快和重新配置资源的趋势； 4、管理技术方面的信息化趋势 5、未人力资源管理者应具备的能力 1 未来战略型的人力资源管理要求未来的人力资源管理经理应该能扮演五种角色： a. 一个精明的年意人； b. 一个优秀的人际关系专家； c. 一个战略设计者； d. 一个卓越的心理专家； e. 一个见多识广的博学专家。 2 要成功地扮演这些角色，须具备以下管理业务能力： a. 自我发展能力; b. 适应能力； c . 重新配置资源的能力； d. 建立和

26、预测商业影响的能力; e. 一流的解决问题的能力; f. 推进企业改革的能力; g. 不断用新知识武装自己的能力; h. 善于处理模糊不全的信息的能力; i. 遥控指挥的能力； j. 提高快速反应并使之成为竞争优势的能力； k. 成为提高劳动生产率的专家或顾问的能力； l. 成为世界一流管理专家的能力； m. 善于公关以及与公司其他员工合作的能力； n. 善于推销自己使之成为雇主首选的能力； o. 善于领导和发展人力资源管理部门的能力； p. 善于运用科学技术以推进发展人力资源开发和管理的能力。 日本企业人力资源管理模式 1、 重视员工素质和对员工的培训 2、有限入口和内部提拔 3、终身就业、

27、弹性工资和合作性劳资关系 美国企业人力资源管理模式 1、人力资源管理的制度化和人才提拔上的“快车道” 2、对抗性的劳资关系 3、刚性薪酬体系 国内企业几种人力资源管理模式： 1、自我中心式、非理性化家族管理 1 权利掌握在企业核心人物手中，企业的一切决策都是企业核心人物人格、思想的反映； 2 员工是企业赚取利润的机器，对于企业决策，只有无条件执行； 3 企业的人力资源管理制度可能是健全的，但一切可能都是机械的，无效的； 4 将人看作“工具人”，只要人奉献，而不予人以激励； 5 只想“控制人”，而不会想到尊重人。 2、以人为中心、理性化团队管理 1 权利定位于公司的所有员工，企业的一切决策都是根

28、据公司员工的思路、行为表现作出的； 2 所有员工可以参与决策，充分体现民主，决策是在科学程序指导下理性化研究的结果； 3 公司员工是有思想、有主观能动性的社会的人； 4 企业的人力资源管理制度是根据员工的心理、行为表现制定的，并不断加以修正，其目的是为了极大限度地开发员工的潜力、发挥所有员工的积极性和创造性； 5 将人看作是为重要的“资源人”，只有给予良好的激励，才能进行充分的开发； 6 “着眼于人”是企业一切工作的出发点； 7 工作绩效是评价员工的主要标准。 国内知名企业的人力资源管理理念表 国内失误企业的人力资源管理理念素 从国内规有成功企业和失败企业的分析不难看出，任何企业只要实施“以人

29、为中心、理性化团队管理”，这个企业的人力资源管理就会迈上科学有序的轨道，企业员工就会团结协作、积极主动、行为规范、不断创新，那么企业的发展前景将是美好的。 如果一个企业在实际管理人力资源的过程中，实施“自我中心式、非理性化家族管理”模式，这个企业的人力资源管理就会陷入混乱、无序的轨道，企业员工就会私欲膨胀、各自为政、放弃责任，这定会将企业推向衰败。 21世纪人力资源管理的十大特点 1人力资源的核心任务构建智力资本优势 人力资源的角色多重化，职业化 2人力资源的新准则：沟通，共识，信任，承诺，尊重，自立，服务，支持，创新，学习，合作，支援，授权 3人才流动速率加快，流动交易成本，流动风险增加，人

30、才流向高风险，高目标的知识创新企业 4人力资源全球化，信息化 5人力资源在组织中战略地位上升，管理重心下移 6企业与员工新模式劳动契约，心理契约双重纽带的战略合作伙伴关系 7人力资源的核心人力资源价值链管理建立激励机制 8人力资源的重心知识型员工 9人力资源的新职能向员工持续提供客户化的人力资源服务 10知识经济时代是一个人才主权的时代，也是一个人才赢家通吃的年代 人力资源管理中用人、留人、激励的理念 柳传志的用人之道 一、重视培养领导型人才。他这样看待领导与下属的关系：1000这个数字，前面的“1”是权数，后面带一个“0”就是“10”，带两个“0”就是“100”，带三个“0”就是“1000”

31、，这个“1”十分关键，如果它不是“1”而是“0”，整个数就是“0”，什么也做不了。 二、不把企业命运系于一两个人身上，而重视培养一批人、一层人，认为“只培养一个接班人，风险太大，要培养一层人，在竞争中推陈出新，才是出路”。 三、明确提出“在赛马中识别好马”的用人策略，有利于公平竞争和优秀人才脱颖而出。 四、重视校园招聘，青睐著名高校毕业的高材生。自99年10月11日起，联想集团总裁柳传志就开始在全国18所重点高校开展历时5个月的“跨世纪寻人”活动，以利于增进用人单位与莘莘学子之间的相互了解并在此基础上实行双向选择。 五、对人才的选拔标准是为人正直；有很强的进取心；善于学习；有很强的能力。 比尔

32、?盖茨的用人之道 一、鼓励内部员工引荐人才。凡引荐成功，引荐者将获得一笔酬金。 二、在客户中搜寻人才。盖茨指示总公司和分布在世界各地的分公司利用与客户打交道之机积累人才信息，挑选适合人才。 三、从数以万计的求职者中选人才，经过初选、认为不错的再进行严格的面试筛选。 四、采取高薪吸引、高额销售收入提成、给予优先认股权等方面留住人才。至今微软公司已培养了好几百个百万富翁。 王纪年的用人之道 一、强制淘汰出人才。 二、全权负责出人才。 三、招标竞聘出人才。 四、一流工资招人才。 人才、企业的重中之重英雄所见略同 “国有贤良之士众，则国家之治厚；贤良之士寡，则国家之治薄，故大人之务，将在于用贤而已。” 一、上海财经大学副校长夏大慰说：“企字人为上，人是企业的生命。” 二、前美国哥伦比亚大学教授杜拉克认为：“企业或事业唯一的真正资源是人。管理就是充分开发人类资源。” 三、美国管理学教授彼得?圣吉认为企业的基石是个人，不能