CCB建行个人银行测验题库资料及答案多选.docx

1、CCB建行个人银行测验题库资料及答案多选CCB建行个人银行测验题库资料及答案多选 作者： 日期： 二、多项选择6、龙卡借记卡卡在CDM机上可以办理（B、C、D）：A、 取款、B、存款 C、转账 D、查询出处：柜面业务应知应会手册7、龙卡借记卡系列产品有（ A、C ）等。A、 龙卡通 B、联名卡 C、理财卡 D、信用卡出处：关于印发中国建设银行龙卡通章程和中国建设银行龙卡通业务管理办法等文件的通知（建总发2007210号），新业务8、以下需要客户提供有效身份证件业务有（A、B、C、D）A、 挂失 B、查询 C、购买基金 D、20万元以上的转账支出出处：柜面业务应知应会手册9、存本取息储蓄存款的存

2、款期限有（A、C、D）： A、1年 B、2年 C、3年 D、5年出处：柜面业务应知应会手册10、联名账户可以由几个人共同使用：（A、B、C、）A、2人 B、3人 C、5人 D、6人出处：关于印发中国建设银行个人存款联名账户管理暂行办法的通知(建总发200985号)，新业务11、我行可办理外币兑换的币种有（A、B、C、D）A、 美元 B、日元 C、港币 D、欧元 出处：柜面业务应知应会手册12、目前我行个人外汇结构性理财产品帐户性质及帐户为（A、B ）A、活期帐户 B、本外币活期一本通 C、定期帐户 D、本外币定期一本通出处：柜面业务应知应会手册13、可以办理个人通知存款一户通账户的是：（B、C

3、、D）A、 活期一本通 B、储蓄存折 C、龙卡通 D、理财卡出处：关于印发中国建设银行龙卡通章程和中国建设银行龙卡通业务管理办法等文件的通知（建总发2007210号）、转发总行关于下发中国建设银行个人通知存款一户通业务实施办法（试行）及有关事项的通知的通知，新业务14、建行“乐当家”理财卡银卡客户的评定标准有：（A、C）A、一年内在建行的金融资产月均余额在5万元以上B、一年内个人贷款月均余额在50万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录C、年满18周岁，具有完全民事行为能力和偿还能力且符合条件的自然人D、一年内龙卡消费额累计在5万元（含）以上出处：柜面业务应知应会手册15、建行“乐当家”理财卡

4、可以办理：（A、B、C、D）A、 自动转账 B、自助汇款 C、自助质押贷款 D、自动汇款出处：柜面业务应知应会手册16、“速汇通”业务可以办理（A、B、C、D）业务。A、 个人账户（或现金）到系统内的单位账户的汇款B、 个人账户（或现金）到系统外的个人C、 个人账户（或现金）到系统外的单位账户的汇款D、 礼仪汇款功能出处：转发总行关于印发“速汇通”业务章程、管理办法及操作规程的通知的通知，新业务17、个人通知存款一户通可以实现的业务有：（A、B、C、D）A、开立一户通账户时即约定为七天通知存款B、当账户发生变动时，凡是存期满7天（含）的存款，按实际存期进行自动转存C、支取一户通存款时，遵循客户

5、利息最大化原则，按照距离起息日天数由少到多的顺序支取D、 若支取后一户通账户结存余额低于起存金额，银行将结清账户出处：转发总行关于下发中国建设银行个人通知存款一户通业务实施办法（试行）及有关事项的通知的通知，新业务18、“龙卡通”账户持卡人可签约开通（A、B、C、 D）等交易功能。A、自动转账 B、自动汇款 C、质押贷款 D 、证券买卖出处：关于印发中国建设银行龙卡通章程和中国建设银行龙卡通业务管理办法等文件的通知（建总发2007210号），新业务19、办理“速汇通”业务时，必须出示身份证的有（B、C）。A、用龙卡通汇款；B、用现金汇款；C、汇款金额超过5万元；D、代理他人办理汇款。出处：转发

6、总行关于印发“速汇通”业务章程、管理办法及操作规程的通知的通知，新业务20、个人不动户是指（A、B、D）。A、存款余额在100元以下 B、三年及三年以上未发生收付款活动 C、五年及五年以上未发生收付款活动 D、个人活期存款账户出处：柜面业务应知应会手册21、“乐当家”理财卡中的自助质押贷款以理财卡中的（A、B、D）为质押物。A、人民币定期存款 B、外币定期存款 C、零存整取储蓄存款 D、凭证式国债出处：柜面业务应知应会手册22、“速汇通”业务可以实现的功能（A B C D）。A、电子留言 B、批量汇款 C、到账迅速 D、礼仪贺卡出处：转发总行关于印发“速汇通”业务章程、管理办法及操作规程的通知

7、的通知，新业务23、我行自助银行可以向客户提供下列（A B C D ）服务。A 、存款 B、取款 C、转账 D、修改密码 出处：柜面业务应知应会手册24、（ A B C ）是现金类自助设备，可以向客户提供现金交易服务。A、自动取款机 B、自动存款机 C、外汇兑换机 D、自助终端 出处：柜面业务应知应会手册25、自动取款机服务功能可以用于下列哪些卡？（ A B C D ）A .本地本行卡 B.贷记卡 C.异地本行卡 D.异地他行卡出处：柜面业务应知应会手册26、储蓄国债（电子式）与凭证式国债的区别是（A B C D E）A、发行对象和发行方式 B、交易方式 C、提前兑付 D、派息兑付 E、帐户体

8、系结构出处：转发总行关于转发财政部 人民银行关于确认储蓄国债（电子式）代销试点商业银行资格的通知的通知，新业务27、储蓄国债（电子式）和记帐式国债的主要区别是（A B C D E）A、发行对象 B、利率确定机制 C、流通性及风险 D、交易费用 E、营业时间出处：中国建设银行储蓄国债（电子式）业务管理暂行规定，新业务28、目前可通过证券业务系统办理交易的国债品种有（B C D）A、凭证式国债 B、记帐式国债 C、储蓄国债（电子式） D、电子记帐式国债 出处：柜面业务应知应会手册和中国建设银行储蓄国债（电子式）业务管理暂行规定，新业务29、记账式国债与凭证式国债区别主要表现在（A、B、C）A、收益

9、上 B、 债权记录方式上 C、还本付息方式 D、 发行主体上 出处：柜面业务应知应会手册30、开放式基金与封闭式基金的区别是（A、B、C、D）A、基金规模可变性不同 B、基金单位的买卖方式不同 C、基金单位的买卖价格形成方式不同 D、管理要求以及投资策略不同 出处：柜面业务应知应会手册31、个人投资者开通证券交易，需要携带的证件有（A、B）A 、本人法定身份证件 B、 龙卡通 C 、储蓄存折 D、 贷记卡出处：柜面业务应知应会手册32、证券业务系统需到指定网点办理的项目有（A、B、C、D）A 、非交易过户 B 、迁入 C 、迁出 D 、挂失 出处：柜面业务应知应会手册33、开放式基金的优点有（

10、A、B、C、D）A 、流动性好 B、方便投资 C、透明度高 D、市场选择性强出处：柜面业务应知应会手册34、客户可以通过以下几种方式查询记账式国债柜台交易情况。（A、B、C）A 、网上银行 B 、网点 C、 拨打中央结算公司查询电话 D、 95533出处：柜面业务应知应会手册35、凭证式国债的特点有（A、B、C、D）A、免缴所得税 B、利率优惠 C、收益稳定 D、购买方便出处：柜面业务应知应会手册36、龙卡通按所属银行卡组织不同分为（A、B、C ）A、银联卡 B、VISA卡 C、MasterCard D、借记卡出处：关于印发中国建设银行龙卡通章程和中国建设银行龙卡通业务管理办法等文件的通知（建

11、总发2007210号），新业务37、龙卡通一经开户，即具有（A、B、C、D）的功能。A、本外币的活期 B、定期储蓄 C、凭证式国债 D、境外交易出处：关于印发中国建设银行龙卡通章程和中国建设银行龙卡通业务管理办法等文件的通知（建总发2007210号），新业务38、龙卡通是中国建设银行龙卡借记卡系列产品之一，是面向个人客户签发的一种具有（A、B、C、D）及其他理财签约服务等多种功能的金融支付结算工具。A、存取现金 B、消费结算 C、转账支付 D、账户管理出处：关于印发中国建设银行龙卡通章程和中国建设银行龙卡通业务管理办法等文件的通知（建总发2007210号），新业务39、龙卡通子账户包括：（A、

12、B、C、D）A、本外币活期储蓄基本账户 B、本外币整存整取定期储蓄存款账户 C、本外币个人通知储蓄存款账户 D、本外币通知存款一户通存款账户出处：关于印发中国建设银行龙卡通章程和中国建设银行龙卡通业务管理办法等文件的通知（建总发2007210号），新业务40、龙卡通子账户包括：（A、B、C、）A、本外币活期储蓄基本账户 B、本外币整存整取定期储蓄存款账户C、整存零取定期储蓄存款账户 D、记账式国债账户出处：关于印发中国建设银行龙卡通章程和中国建设银行龙卡通业务管理办法等文件的通知（建总发2007210号），新业务41、个人业务顾问在日常工作中，要遵循标准服务语言、行为和操作规范，提供优质、高效

13、服务，提升客户满意度包括（A、B、C、）等几个方面。A、受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务B、担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理C、规范服务操作，展示网点精神D、负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部网点转型42、商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同，可分为（A、 C、）。A、理财顾问服务 B、保障理财服务C、综合理财服务 D、投资理财服务出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部网点转型43、网点经理定位是营业网点的（A、B、D）。A、资源调配者 B、服务组织者 C、大堂管理者 D、团队领导者出处

14、：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部网点转型44、网点经理对员工的指导途径包括：（A、C、D）。A、每日晨会 B、表扬和激励 C、及时指导 D、季度指导谈话出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部网点转型45、在担当大堂经理角色的工作时，常常会遇到客户的抱怨和投诉，造成客户投诉的主要类型包括（A、B、C）。A、银行引发的投诉 B、客户引发的投诉C、第三方引发的投诉 D、系统引发的投诉出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部网点转型46、大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，其工作区域主要包括：（A、B、D）A、客户引导区 B、客户等候区 C、理财服务区 D、自助服务区出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部网点转型47、网点精神主要包括（A、B、C）等内容。A、岗位行为规范 B、指导 C、表扬与奖励 D、力量时刻出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部网点转型48、理财区域是向个人高端客户提供（A、B、D）的区域。A、金融服务 B、理财服务 C、个贷服务 D、增值服务出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部网点转型49、下列描述中，属于普通柜员营业中工作流程的有（B、C、D）A、与柜员主管双人开启钞箱并确认现金、重空和重要物品B、个人存取款业务C、销售推荐D、