巾帼文明岗优秀事迹5篇.docx

1、巾帼文明岗优秀事迹5篇巾帼文明岗优秀事迹5篇【篇一】 xx 公安出入境管理办公室窗口组在日常工作中主要承担本市居民、外省市居民、台湾居民各类出入境证件的受理以及外国人签证、居留许可、口岸签证预受理及代转业务受理工作，现有民警 4 人，文职特保人员 6 人。其中，女性工作人员 7 人，占全组人员的 70%，平均年龄为 36 岁。曾先后获得 xx 区“工人先锋号”及 xx 市“工人先锋号”的殊荣，并于 20xx 年成功创建成为区“巾帼文明岗”。一、 领导重视树立品牌、营造氛围共创佳绩 分局领导和办领导非常重视“巾帼文明岗”创建工作，把创建工作作为出入境窗口提服的主要抓手，通过一系列创建工作促进出入

2、境窗口服务能力的提高，以增强业务服务能力彰显创建工作的成效，相互促进，同步推进。一是品牌化经营、实现接待服务流程化，出入境窗口作为区职能部门窗口单位之一，面向辖区居民，服务各类人群，接受社会各界包括港澳台、外籍人员的监督，出入境办领导将品牌化经营理念引入出入境窗口日常管理工作中，以高效、便民为着眼点，不断优化咨询、填表、拍照、受理等办证环节，将出入境窗口打造为辖区居民公认的优质型窗口单位。二是创 造整洁舒适工作环境，营造和谐团结工作氛围，出入境窗口每天接待各类申请人百余名，尤其寒暑假办证高峰，从早到晚，申请人络绎不绝。为确保大厅秩序井然，窗口组全体人员因地制宜，相互配合，按照应急预案，机动调整

3、各岗位人员，相互配合和补位，成功应对办证高峰、办证系统故障等各类状况，使每一位申请人能感受和体会到出入境服务的专业到位。二、 拓展窗口业务职能、做深做实新增业务 出入境办自我加压，为丰富 xx窗口的受理范围，为 xx经济建设、招商引资和辖区境内外居民提供更加便捷、丰富的服务，新增口岸签证系统预受理及代转业务和外国 人签证延期业务受理等 2 项专业性强、工作要求高的业务。为确保新业务平稳有序推进，一是积极争取上级业务部门的专业指导，制定和落实相关制度。二是安排部分民警跟班培训，全办民警互学互练新业务知识和流程，全面系统地把握新增业务关节点。三是强化与区外办、经委、侨办等对接，发挥职能效应，强化外

4、部政策宣传和内部政策把握，切实服务地区经济建设和方便本区侨眷、侨民。三、 推广便民利民举措、提高窗口服务效能 根据公安部及市出入境管理局相关工作部署要求， 20xx 年 4 月 1日起，在全市范围内全面启动出入境 7 项便民利民新政策、新举措。为确保新政策及新举措有效贯彻执行，一是研读相关政策及对外说辞，落实便民举措业务培训。二是明确重点，强化外宣。围绕“三表合一”及网上预约办证功能带来的优惠措施，用足用好传统媒体途径，多渠道、多样化地开展阶段性宣传和专题宣传。三是通过微信、微博等新媒体渠道，开展即时性、互动性宣传，提高宣传工作的有效性和针对性，提高新举措的知晓率和使用率。经过半年多的运行，出

5、入境窗口自助填表机利用率达到 96%。此外，作为全市试点单位之一， 9 月 15日，出入境办根据市出入境管理局信息办部署，启动对自助发证机设备调试工作。经过为期近一 周的紧张调试工作，目前自助发证设备已投入试运行。通过上述一整套自助设备的投入运行，极大提高窗口服务效能。四、 团队协作激发活力、巾帼文明你我共创 出入境办窗口组目前共计 10 名成员，主要承担前台咨询、预检、受理、收费、发证、后台补录、复核、单签制证等岗位工作，每个岗位不可或缺，都是展示出入境服务水平的窗口。为确保这一团队的凝聚力、战斗力，出入境办立足岗位职责，积极探索管理模式，激发团队活力，展示女性工作者在出入境接待服务中的风采

6、。一是召开每日晨会，加强成员学习。通过每日召开晨会，及时发现问题解决问题，组织成 员学习新业务掌握新政策，营造浓厚学习氛围，强化教育学习，努力打造“业务精通型”团队。二是建立岗位轮换机制，对收费、发证、首问接待、业务咨询、材料初核等岗位，定期轮换特保人员，使每位特保得到多岗位实践，有效确保午休就餐时段以及人员病休等情况下窗口功能正常发挥，将岗位表现与阶段性奖惩工作相结合，充分调动和发挥成员的工作动力。xx 公安出入境管理办公室窗口组是一个团结奋进的团队，全体成员主动学习，夯实业务能力，扎实推进各项日常工作，注重职业素质的提高，取得了出色成绩，获得市局、分局等相关部门的肯定。认真总结经验， 全体

7、成员将更加努力奋进，多在业务上下功夫，秉承“出入有境、服务无境”的工作理念，团结奋战，充满信心，展示风采，共创佳绩。【篇二】 xx 市人民医院门诊部主要负责医院总部门诊和外围门诊的日常管理工作，包括分诊、挂号、指引、维持就诊秩序、预约诊疗服务等工作。目前共有工作人员 36 人，其中 34 人为女性、占比 94.4%。近年来 ,门诊部在预约诊疗工作、改造就诊流程、加强便民设施建设等方面取得了良好的成效 ,得到业界和群众的一致好评。20xx 年 2 月，门诊部荣获 xx 市“巾帼文明岗”称号。一、完善预约服务，尽用医疗资源。近年 来，门诊部一直致力于完善分时段预约诊疗服务，精确到分钟的预约方式，大

8、大缩短了患者候诊时间，方便了群众就诊。通过 114 电话、翼健康微信、护士站现场、病人与医生面对面、 xx 市人民医院微信公众号等多种预约方式，患者可以根据自己的喜好、需求选择适合自己的预约方式和时间。门诊部不断总结经验，根据患者需要改进预约流程，确保预约成功率。二、开展“一站式”服务，提高就诊效率。自 20xx 年 6 月 1 日开始，门诊部协同医院其他相关部门共同筹划开展门诊“一站式”服务，在内科、外科、妇产科、儿科、急诊科等各诊区分设挂号点、自助挂号机 、自助缴费机和收费点，患者在相应诊区内即可完成诊疗的所有程序。在推行“一站式”服务以前，在就诊高峰期，挂号时间约需 30 分钟，完成整个

9、就诊过程约需 3 小时，推行“一站式”服务以后，挂号时间缩短至 1 分钟左右，大大提升了就医效率。三、增设便民设施，提升就诊体验。20xx 年下半年，门诊部在原有 20 台轮椅的基础上新增了 15 台，分别摆放在门诊楼大堂、住院楼大堂和各诊区，供患者免费使用。门诊各诊区都配有饮用水设施，免费为患者和家属提供饮用水。提供免费借雨伞、提供充电设备等服务，方便群众。在门诊大堂一楼、二楼派驻“微笑天使 ”，为群众指引、答疑，使患者以最快的速度到达相应的就诊地点得到相应的治疗。开展“别让客户带走不满”活动，及时解决患者在我院遇到的问题，让患者满意，方便群众就医。四、热心公益活动，和谐医患关系。自 20x

10、x 年 10 月起，门诊部在了解群众需求的基础上，多次组织相关专科医生在 xx 新区开展“相约健康新区行，健康普查惠万家”活动，内容包括义诊、免费健康普查、送药、健康宣教、健康咨询等，积极构建和谐医患关系。活动开展以来，惠及 500 多名群众受益，得到 xx 新区管理委员会和当地群众的认可。20xx 年，门诊部和该活动分别荣获“ 千家公益社团（团队）”和“千家公益项目”称号。【篇三】 xx 市疾病预防控制中心检验科是本市传染病权威检测机构，现有职工 15 人、其中女职工 9 人，娘子军们在平凡的岗位上甘于寂寞、默默奉献，在全市疾病防治工作中发挥了半边天的作用。一、毅然面对危险 当好健康保护神。

11、疾病预防控制是一个比较神秘的行业，检验科更是一个人们知之甚少的部门。走进检验科，墙壁是白的，机器是白的，人是白的，一切都是白的。工作时要换鞋换衣服、戴手套和套口罩，操作时不能说话，成天与机器和病毒样本打交道。该科负责人洪艳苹说：“普通人只能接触一小撮比较散落稀薄的病毒，我们接触到的都是浓缩的密集的病毒，被感染的危险高出平常人数百倍、甚至千倍。十多年前 xx 爆发“非典”时，检验科的同志都不敢回家，害怕万一自己受感染、危及家人。检验工作不仅危险，还相当枯燥，主要工作内容就是与显微镜下的病毒打仗，它们变化成什么样，我们都要努力去掌握动态，报告给政府，提早做好准备，最大限度降低对社会的危害程度。”

12、二、积极构筑防线 做好疫情侦察兵。检验科是疾病预防控制的重要技术支撑部门，是处理传染病、食源性疾病等突发事件的“侦察兵” ,肩负着发现潜在 危险因素、判断疫情、衡量疫情防控效果的重任。为确保检测质量，检验科的女同志们严格规范工作程序，碰到困难从不退缩，用女性特有的敏锐出色地完成上级交办的任务。在 xx 市近年发生的多起突发公共卫生事件中，检验科迅速检测、及时出具准确报告，为本市传染病预防控制提供了有力的技术支撑，为公共事件处理提供了科学决策依据。三、刻苦学习技术 提高团队战斗力。作为一个合格的卫生检验人，不仅需要有相应的学历，更要有过硬本领和敬业精神。检验科的娘子军勤学苦练、吃苦耐劳，始终视检

13、验检测质量为生命。近年来，检验科主持开展多项xx 市科研 项目，在国家级学术期刊发表专业论文达 20 多篇，硕果累累。其中“餐馆中李斯特菌污染调查及快速检测法研究”荣获市级科学技术进步一等奖。在全体同志的努力下，检验科在 20xx 年加入 xx 省第一批“国家致病菌识别网”的实验室网络，实现了细菌性传染病疫情监测技术升级换代，对提高 xx 市各级疾控机构细菌性传染病检测、监测和疫情溯源分析能力，更好开展全市疾病防治工作发挥了重要作用。【篇四】 中国工商银行 xx 分行 xx 东江支行位于 xx 市清城区半环北路嘉馨苑首层，周边多为成熟居民小区，客户量较大。支行现有员工 8 人，其中女员工 6

14、人 、占比 75%，是典型的“女子军”团队。她们凭借“巾帼不让须眉”的工作干劲，获得了广大客户的认可和支持，相继荣获“ 20xx 年中国工商银行 xx 分行巾帼文明示范岗”称号、 20xx 年 xx分行服务质量考评第二名、“ 20xx 年度运营风险控制优秀奖”等，并在 20xx 年全行机构经营绩效考核中名列前茅。一、明确创建目标，打造优秀团队。为充分发挥工作潜力，该行制定一系列管理办法和团队建设制度，让团队成员在创建巾帼文明岗活动中不断成长。网点负责人李金娥荣获“ 20xx 年 xx 分行十大青春之星”称号，大堂经理李丽珍荣获“ 20xx-20xx 年信用卡客户拓展达人”称号，理财经理张凤云荣

15、获“ 20xx 年优秀个人奖”称号，综合柜员杨敏荣获 xx 分行“青春之星”称号。二、巾帼不让须眉，展现业绩亮点。该行发扬巾帼不让须眉的奋斗精神，定期开展特色“营销竞赛活动”，每月评选出一名“营销之星”“推荐之星”并给与一定的奖励，让员工的劳动成果变成实实在在的果实，进而提升员工的成就感和工作主动性。三、展现女性魅力，提供优质服务。银行业的发展离不开高效优质文明的服务，尤其是日益激烈的同业竞争。面对现状，该行充分发挥网 点女员工多的优势，通过营造良好的服务环境和强化服务礼仪，向客户展示“东江女员工”的独特魅力。此外，该行还为前来办理业务的老人及残疾人员安排绿色窗口，铺好便民“最后一公里”。四、

16、树立巾帼形象，履行社会职责。积极开展“金融知识”进社区、进农村、进学校活动。现场向民众讲解假币识别、个人征信、反洗钱等知识，进一步增强群众的金融意识，取得良好社会反响。积极参加公益活动，定期参加敬老院慰问、关爱偏远地区儿童、“ xx 扶贫济困日”献爱心募捐、“中国工商银行 xx 分行慈善公益行”等活动。五、组织各类活动，营造和谐氛围。该行 积极组织各类活动，如：“传经典家训家规”征文活动、“巾帼心向党”活动、“书香飘万家”家庭亲子阅读活动、“童心同德”主题活动、三八趣味运动会、烧烤活动、“走向快乐”健步行、“ xx 分行才艺大比拼”活动，让员工感受丰富多彩的业余生活，促进员工身心健康发展。【篇

17、五】 xx 市高要区交通运输局行政服务中心是面向本区交通运输行业经营单位、企业以及群众的职能部门办事服务窗口，现有干部职工19 人，设立服务窗口 12 个。其中女性干部职工 14 人、占总人数的74%。中心主要负责审定本区道路运输、港航维修驾培业务方面的权限许可、行政 处罚及规费征收等工作。一、精益求精，优化窗口服务。中心全体女同志严格执行争创计划，在为民服务中总是热忱相待、力求完美。首先，明确工作要求，工作时以良好的形象、饱满的精神状态和真诚热情的态度去面对每一位来办理业务的群众。其次，开展定期培训，提升业务技能。通过培训，每位女同志掌握了“受理一手清，答复一口清，告知一次清”的“三清服务”

18、和微笑服务要求，在实际工作中不断总结提高服务质量。第三，树立榜样模范，通过先进人物的示范引领，让全体同志想群众之所想、急群众之所急，做群众的贴心窗口服务人。20xx 年，中心受理业务 2876 宗，办结率 100%。功夫不忘初心人，中心先后荣获“ xx市巾帼文明岗”“ xx 市文明窗口”“高要区人民群众满意服务窗口”“ xx市青年文明号”等光荣称号。二、热心公益，展现巾帼风采。中心的女同志团结互助，勇于担当，攻坚克难，积极完成各项工作任务。党的十九大以来，积极学习贯彻全文精神，积极开展岗位建功。在认真做好本职工作的同时，中心还注重参与社会公益活动，先后参与了“爱心圆梦，助力学童”爱心圆梦活动、“文明城市，和谐社会”活动、“慈善一日捐”活动等。此外，她们还积极参加文体活动，丰富的活动陶冶了情操，展现 了巾帼风采。新时代，新气象！中心的女同志们将进一步团结合作，锐意进取，默默耕耘，坚持奉献，努力在平凡的岗位上放飞青春梦想，在严谨的工作中追逐中国梦。