1、X个人与团队管理机考答案一:单项选择题:1.( A多元化经营)的经营方式风险最大。2.( A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当 中。3.( B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。4.( B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。5.( B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授 权带来的好处。6.(C)不属于企业文化范围内的。C资源的计划7.( C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突8.( C资源的计划)不属于企业文化范围内的9.(D) 理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。 D期望理论10.( D 参会人员必须是管理者 )对于开好会议是无用的11.( D计划)不属于经验学习周
2、期12.( D 领导者取后做出决定 )的做法不能帮助团队做 出有效的决策13.(D 期望理论 )讲述人们的期望是与他们努力相关14.( D情绪性)不属于健康冲突的特征15.( D 团队目标 ) 不是影响工作计划制定的主要限制因素16.( D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则17.( D 信息能够被高层管理者迅速采纳 )不是非正式 沟通的优点。18.( D 以上答案都 对)工作是一个团队领导者应该做的事。(A计划工作B培训团队成员C激励员工)19.( D以上答案都对)是企业发展的推动因素20.按照时间管理矩阵,重要但不紧迫的任务属于( )。 (B) 优先级21.不属于PEST分析法分析的内
3、容的是()0 (A)生活环境22:办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通0 办公室设计主要有两种方式: 传统式设计和开放式设 计,关于传统式设计的说法正确的是 (B) 各个办公区 域之间有明显的界限和独立的空间23.彼得. 圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼,不包括下面的(B、团队创新)24.彼得. 杜拉克说,一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。D思维,行动25.编写各种商业文件时 , 都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面26.不是定量绩效测量方法的是 (D 评估面试 )27.传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准 备妥当需要花费多长时
4、间和多少费用 )028.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关 注他们,给与关注的方法有多种,那么下面 (D 对自 己无益的就不要听 )不能够有助于团队领导了解团队 成员029.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为 (C、等待时间) 30传递优质信息时的“适度的费用”是指 ( C ) 0C. 信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用31:从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二 部分OT (机会和威胁),可以用来分析(B)外部条件 或因素32:处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面, 正确的 做法是(A)就事论事,只是针对需要解决的问题表达 意见33.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点
5、是 (C) 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考34.朝阳公司非常重视对新员工的培训,这说明公司 领导在支持员工发展方面扮演了除 ( )之外的角色0(D)挑战者35.常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于软指标的是()0 (D)统计数据36:查尔斯汉迪在认识组织中,认为组织文化 的类型包括()。(A) 权利文化、角色文化、任务文化、个人文化 37从订购资源到接收资源期间所需要的时间为 ( C ) 。 C. 等待时间38.大多数的团队领导者会首先应对优先级 A 的工 作,这是因为要完全消除危机是不可能的, 但是我们 往往可以通过预算安排来减轻危机的程度, 也就是说 我们可以将他们变为 (C 优先
6、级的工作 ) 。39.大多数谈判所需要的基本技能和下面 (B 沟通) 所 需要的技能相同40.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报 酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励的作 用,这种理论称为 ( C 公平理论 )41.当员工出现不满时,就需要采取系统方法,按照 一定的步骤来处理和解决问题。下面 (评估解决问题 的方案)步骤不包括在其中。42.得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态 是( A 双方都想蠃 )43.电子邮件需要遵循一些规范, 下面(信息必须详细 ) 条例我们不必遵循。44.调查表明:如果员工能够在工作和生活之间搞好 平衡,那么企业中的旷工现象就会减少, 生产率会明
7、 显提高。通常来讲,员工可以通过 (A) 尽量适时离开 工作岗位 )措施来平衡自己的生活和工作。45.对学习周期的各个阶段都赋予 ( D 、相等 ) 的权 重,就不会对学习质量有什么影响。46.对一些人来说 , 倾听是显示你重视他们和谈话内 容好方法但有很多原因导致人们不能认真倾听,(D表 达不清楚 )属于谈话以双方中信息发送者原因导致人 们不能认真倾听47.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一 样的 , 不管哪一种目标 , 对企业中其他所有的因素与 这个目标的关系 , 下面说法正确的是 ( (C) 其他所有 的因素都服务于这一目标 )48.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的
8、,不管哪一种目标, 对企业中其他所有的因素与 这个目标的关系,下面说法正确的是 (C)其他所有的因素都服务于这一目标 )49.对于选择领导方式而言影响团队领导者选择的最 重要的因素是(C任务本身和环境)50.对于一位管理人员来说,制定工作和时间计划是 最为重要的技能之一。这不仅仅是指能够完成工作, 其中还包括(D)。(A对你的工作加以控制B分清任务 的主次 C 减少救急的次数 D 以上内容都包括 )51.对于员工学习积极反馈必须注意一些事情,下面 错误的答案是 ( C 督导 )52.对于在事业上取得成功的人士来说,智商高是必 备的,但是更重要的是(A、情商)53.对于专门解决问题的会议的备忘录
9、 , 涉及到很多 方面的内容(D会议评估)不是针对解决的问题所应记 录的内容54.对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的 因素(D员工发展目标)不属于考虑范围之内 55:当员工产生不满情绪, 而事情不能得到解决时正 确的做法是(B)把团队意见反映给上级管理人员56.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面,正确的 处理方法是()。(A)就事论事,只是针对需要解决 的问题表达意见57.东信公司除了内部利益相关者外,还有一些组织 之外的外部利益相关者, 不属于它的外部利益相关者 的是()。(C)公司的股东58.电子头脑风暴法具有很多优点,不属于它的优点的是( )。 (B) 社会互动增加 59:电子头
10、脑风暴法不需要暴露身份, 可以消除人们的心理障碍和顾虑,这主要是由于其具有( )的优 点。 (B) 匿名性60.非正式的评估只有建立在(A、信任)前提下才能 奏效。61、非语言沟通的种类很多, 通过声音传递信息的方 式属于(A)副语言沟通形式 62“凡事预则立,不预则废” ,在协商目标时这种说 法指D.制订目标前一定要做好充分的协商 63:方总作为团队的领导, 经常要处理团队内发生的 冲突。最近他采用了( )的方式来解决冲突,这种 方法虽不能很好地解决问题,但还是能有所收获的, 是一种中等程度的合作。(B)折中 64:非语言沟通的方式中,通过声音(重音、声调、 停顿、语速等) 来传递信息的沟通
11、方式是 (B) 副语言 沟通65.发展循环周期包括:同意发展目标明确发展 要求计划学习和支持选择发展方法实施和支 持学习检查目标评估学习和方法的有效性七个 步骤,关于前四个步骤的排列顺序正确的是( )。(A) 66:“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部 门中()部门的基本职责。(A)行政 67:根据期望理论,人们得到激励以后,就会出现第 一级的结果, 第一级的结果总是与绩效相联系, 而第 一级结果可能会带来第二级结果,第二级结果是 (C) 得到领导的提拔和认可 68:根据双因素理论,使员工感到满意的因素主要与 工作内容或工作成果有关, 这些因素的改善可以使员 工获得满足感, 产生强大而持
12、久的激励作用, 这种因 素被称为 (C) 激励因素69.高科公司员工经常使用电邮、 QQ、 BBS 等方式进 行会议交流,这种方式属于(C)网络会议70.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正 确的是( )。 (D) 报告书:图形图像71.工作报告是一种理想的沟通途径 , 它主要是为了 让信息()。(D)其他选项都对72.关于活动跟踪表,说法不正确的是( )。(A) 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录73.关于头脑风暴法, 说法不正确的是 (B) 在头脑风暴 法中不切合实际的想法是坚决不允许的74.关于反思,说法不正确的是( )。(C)反思是个人的事情,不需要同他人讨论75.公司领导者为了提
13、高时间管理的效率拟定了很多 方法,不能帮助他的是()。(B)工作时间拒绝接听 任何电话76.关于商务文件,说法不正确的是( )。(A) 可以随意更改或补充77.关于道具沟通,说法正确的是(C)道具沟通是指人 们借助于操纵物体来传递一定的信息 78:关于达成协议方式说法不正确的是 (D) 团队成员 总是没有决定权79.关于工作报告,说法不正确的是( )。(B) 准备的材料越多越好80.关于组织目标、团队目标和个人目标,说法不正 确的是()。(C)团队目标和组织目标不是一个层次 上的,两者可以不一致81.关于团队之间产生冲突的原因,说法正确的是( )。 (C) 目标、计划或任务不协调82.根据马斯
14、洛的需求层次理论,需求具有不同的层 次,位于最底端的是( )需求。 (B) 生理83.关于不授权的理由之一 “对他人的信任问题” ,说 法正确的是( )。 (A) 如果发现难以信赖他人,那就 意味着难以给他们布置任务84.关于目标管理计划的典型步骤,说法不正确的是(C) 实现目标的行动计划由管理者自己决定85.公司开展计划需要各种资源,属于公司所需要的 信息资源的是( )。 (A) 服务信息 86:关于组织目标和价值观的说法正确的是 (D) 组织 的目标决定了组织的核心价值观 87:关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是(D)把双臂抱在胸前88:根据KOL即习周期,“从书本或课程中得到相
15、关 知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从()阶 段开始学习。 (D) 理论化 89:关于反思的方法,不正确的是( )。 (B) 一直忙 个不停,没有时间思考 90:关于提高工作灵活性的方法, 正确的是()。 (D) 规划出一天中的“机动时间” 91:沟通是人与人之间进行交流的重要方式, 沟通的 要素包括()。 (A) 目的意图,沟通对象,信息内容, 方式方法,时间安排 92:关于道具沟通,说法不正确的是 (B) 道具沟通是 通过非词语的声音来传递信息的 93:“个人需要与团队需要处于中等水平,任务需要 很高”,这是团队发展的( )阶段的特点 (D) 成熟 94:关于评估,说法不正确的 (A
16、) 评估就是审查 95. 关于头脑风暴法,说法不正确的是 ( D ) 。D.要求与会者改进他人提出的观念96根据 ( D ) 的不同,会议可分为面对面、电话电 视和网络等形式。D.会议目的和召开方式 97管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺, 这是因为 C. 只有这样团队成员才能更投入98、关于头脑风暴法的第二个阶段, 下面说法不正确的是(A )。 (A)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育99、 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要, 下面 不属于沟通技巧的选项是 (B)善于思考100、 工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报 告的形式的是(B)从中间到上下的形式101、 公司计划一个月后
17、把小萧从销售部调到行政部, 为了 提 前熟 悉新 的 角 色和 工 作任 务 , 小 萧采 用(C )的学习方式最合适。(C)工作观摩或伙伴 工作 102:关于发展目标和组织目标, 说法不正确的是 (D) 发展目标和组织目标没差别103.高总的工作量很大,每天都要加班到很晚,因 此他决定给他下属的几个经理更多地授权, 下面关于 授权不正确的是( A )。(A)对授权过的工作无论怎样都不宜再过问104.根据马斯洛的需求层次理论,需求具有不同的层次,位于最底端的是( (B)生理需求105. 关于团队能力与领导方式的说法正确的是 (D) 当团队能力低下时, 需要发出指令, 给与具体的指导 和严密的监
18、控106.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作,下班后与家人一起吃饭 . 照顾孩子 . 做适当的运 动。然后在长假时间陪家人旅游度假。 高先生的生活 很充实也很愉快,这说明高先生能够保持 (D、生活和工作) 之间的平衡。107.高效的团队具有多种特征,(D有超强能力的人) 特征不属于优秀团队。108.高效团队中的领导在团队发展的每一个阶段所 扮演的三个角色: 工作需要 / 团队需要 / 个人需要之间 的关系是 ( D 根据发展的各个阶段,所占的地位有所 不同 )109.高总想通过团队简报提高团队成员和管理者的 沟通交流效果。 那么高总认为这种团队简报的形式应 该是(D双向)沟通的过程。1
19、10.个人的目标按时间划分 , 分为三个阶段 , 那么一 般来讲中期目标的时间段是 (35 年)111.个人目标按时间长短 , 分为三个阶段 , 下面分法 正确(D长期目标工作目标个人目标)112.给团队成员分配任务可以有很多标准 , 通常我们 不把(D工作的方法和性质)作为标准113.根据( D 会议目的和召开方式 ) 的不同,会议可 分为面对面电话电视和网络等几种形式。114.根据 Kolb 学习循环 , 学习过程是一个周期循环 过程而它有很多种学习的机会 ( D 以上都可以 )115.根据期望理论,第一级的成果总是与绩效相联 系,下面选项 ( D 奖励 ) 不属于第一级的结果。116.根
20、据时间的长短, 个人目标可以分为长中短期目 标,那么下面哪一种说法是正确的? ( C 短期目标更 具体 )117.根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学 方法称为 (D 时间序列法 )118.公司小王和小李对工作计划的看法完全不同, 小 王认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化” , 小李则认为“任何工作都需要详细的计划” 。说法正 确的是 (D 他们两人的观点都是片面的,计划可以详 尽,也可以粗略,只要奏效就行119.公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题, 因为小张晚上为了某个问题的解决, 忙到很晚, 非常 疲惫,精力无法集中。小王告诉他,刘经理找他,小 张听到是李经理找他。 他们之
21、间出现的沟通误差主要 是因为信息(D接收者)这个环节出现了障碍。120.公司在规章制度中制定了对员工的要求, 其目的 是为了保障(C、公司和员工)的利益。121.公司在规章制度中制定了对员工的要求, 其目的 是为了保障 (公司和员工 )的利益。122.如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望, 员工首先会以各种方式表现出来, 其中不包括 (离职)123.关于绩效、 激励和能力之间的关系, 说法不正确 的是(C 如果员工的自身能力很低,但是有很高的激励水 平。绩效也会提高的 )124.关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶 段。“在确定企业利润水平的时候,把员工 . 企业.社 会的利益统筹起来
22、,不能失之偏颇” ,这种价值观是(A企业互利价值观)125.关于情感智商的理解,下面说法错误的是 ( C 与 他人交流沟通的技巧 )126.关于头脑风暴法,说法不正确的是 (D 要求与会 者改进他人提出的观念 )127.关于团队,说法正确的是 (A 当团队能力低下时, 需要发出指令,给与具体的指导和严密的监控 )128.关于团队简报,以下说法不正确的是 (A 团队简 报可以使人们自由地讨论 )129.关于主持会议有一些原则应该遵循, 下面原则不 正确的是(D会议时间可以自由延长)130.管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺, 这 是因为( C 只有这样,团队成员才能更加投入 )131、 胡先
23、生认为大部分人天生懒散,不愿意工作, 必须给他们好处或者说服他们,他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于( ( A) X 理论132.环境的布局设计也是一种道具沟通, 在办公室设 计中,开放式设计的特点是( )。(C) 方便人们的交流和沟通 133:会议协调各阶段中,对 “协助全组作出决定” 阶段说明正确的是 (C) 组织大家对意见进行分析、整 理、归纳 134:很多领导者发现,要授予管理权是一件极其困 难的事情,他们不授权的原因有很多,不包括( ) (C)可以节省更多宝贵时间135.活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率, 下面关于它的描述不正确的是( B )。(B)不能帮我们找到细节问题
24、136.何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到 的数据却是每周的, 他只好自己花时间把数字累加起 来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(D )。(D)正确的内容137.赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工 作环境或工作方面的因素称之为 (B 保健因素 )138.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前,曾对美国 匹兹堡地区二百名工程师, 会计师做了调查访问, 他 发现让员工满意的因素都属于 (C 工作本身和工作内 容方面的 )139.华北房地产公司项目领导赵总喜欢采用 (指令式) 的领导方式,即自己确定解决方案, 以指示的形式向 下属下达命令和工作。140.华北钢铁公司最近开展了一个新项目
25、, 需要很多 员工加班加点, 但工作条件和待遇都没有提高。 出乎 意料的是,所有员工都干劲十足。 你认为员工干劲十 足最可能的原因是 ( C 愿意接受挑战 )141.华嘉公司为了实现组织中的整体目标, 要求每个 部门都要实现自己的目标, 而每个部门要求各个团队 成员要实现自己的目标。 华嘉公司为了实现组织整体 的目标,应用了 ( C 目标分解法 )142.华伦公司中的一个项目团队中, 团队成员总是认 为自己的贡献高于别人的贡献, 认为自己的贡献没有 获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于 ( D 团 队成员之间的相互信任 )143.华南公司研发中心在团队发展的过程中, 团队成 员对自己的工作
26、得心应手, 成员更注重任务的完成情 况和整个团队的发展。 华南公司的研发团队处于团队 发展的 (B 规范化)阶段。144.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方, 他们 要经常因为建筑材料和人员安排进行交流, 你认为不 适合他们的书面沟通方式是 ( C 布告栏 )145.华中公司张总想通过某种方式对最近出现的问 题进行讨论和评议,下面 (D 报告)方式不适合。146.会议结束后,还必须应该做下面哪些方面的工 作? (C执行会议决议)。147.会议主席有很多任务, (D 对议题提出各种意见 ) 不是会议主席的任务。148、 金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组, 授予他们充分的职权,让他们作出
27、决定、解决问题, 而他只在需要时提供帮助, 金总的领导方式属于 (C) 授权 149:计划偏离正轨可选择多种修正措施,不正确的 选择是(D)对出现偏差不予过问任其自动消失 150:决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助 的信息,获得信息之后,决策阶段的下一步是( )。 (A) 提出多个解决方案151.计划对有效开展工作很重要。 关于计划说法, 正 确的(D)计划可以帮助我们控制工作的进度152.进行职业生涯规划的基本步骤不包括 ( )。 (D) 寻求他人意见153.建立自信对于每个人都很重要, 建立自信的方法 不包括()(D)不直接说出自己的需求154.决策需要在创造性和理性之间达到一定平衡
28、, 属 理性决策的是 (B) 按照标准分析解决方案155.交流是一个双向的过程,其环节不包括( )。(C) 外部控制 156:进行职业生涯规划基本步骤中, “思考总的事业 方向和职位目标”属于 (A) 确定自己的志向 157:决策需要在创造性与理性之间达到一定的平衡, 理性决策的特征不包括( )。 (C) 提出不寻常的想法 和解决方案158.绩效循环一般包括三个阶段, (C 评估目标 )阶段 不属于绩效循环。159.计划进度安排主要包括(D以上答案都对)160.假如某公司的子公司在外地, 子公司的人员与总 公司人员从来没有见过面, 但是必须开一个会议, 比 较适合的方式是 (B 电视会议 )1
29、61.监督计划过程中所需的反馈时, 一般有两种方法 进行测量,下面 (A 定性的 /定量的)说法是正确的。162.监督提供了计划实施过程中需要的 (D 反馈 )信 息。163.建立成功的团队是企业制胜的关键,而 (A 信任) 是建立成功团队时首要考虑的。164.讲话的时间长短主要取决于下面哪些方面?(D) o A讲话的目的B讲话的深入程度C希望获得反 馈的时间D以上都可以165.近几天,华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话,反映自己在团队中没有受到应有的尊重。 周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境, 那么下面的做法中(D)对周总是无用的。(D)让团队成 员服从你的安排166.据时
30、间长短 ,个人目标可分为长中短期目标 , 那 (A 短期目标具体 )说法正确 167:口头语言沟通中, 小组讨论的方式的缺点是 (D) 不适用于讨论涉及个人的问题168. 控制过程的步骤包括: 与标准相比较, 纠正 偏差,衡量实际绩效。正确的步骤是( )o(B) 169:客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工 进行培训,但是培训团队认为客户服务团队自己对这 些员工进行培训效果将会更好; 而客户服务团队表示 他们近期没有时间来培训员工。 这个冲突产生的根本 原因是()。 (B) 目标、计划或任务不协调170、 考察企业内部的优劣,(D国家政策)不属于其中 考虑的范围。171、 李经理在团队里实
31、行了工作轮换制,员工的反响很好,李经理认为达到了预期的效果, 工作轮换的 作用主要体现在( (D)其他都是172、 李总经常参与团队的学习活动,对团队的学习 和发展进行合理的管理,他这样做的好处不包括(D )o ( D)增加员工之间的竞争173、 灵活的工作模式给团队带来了很多挑战,这些 挑战使得团队成员很难相互了解, 也使得团队很难举 行定期会议,这些工作模式包括(D ) (D)其他 都属于174、 李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进 程,就像管弦乐队的指挥,根据角色理论,他的角色 是(D ) (D)领导175、 六顶思考帽法是解决问题的一个好方法 , 这种思 考法本质上是讲(B)用六种不同的思考方式思考176、 李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分 析,在进行部门外部环境分析时, 他可采用的方法是(C )。(C) PEST分析法 177老王是一个退休的工人,退休前经常参加工厂 组织的各种活动。退休以后,一个人在家呆着,他感 觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看, 老王现在的需 求属于( C ) C. 社会需求 178:李总经常参与团队的学习活动,对团队的学习 和发展进行合理的管理,这样做带来的结果不包括(C) 增加员工之间的竞争179.李总要为他的公司选择一个合适的战略, 能够帮 助他进行战略选择的最合适
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